唯美追求 以客為尊——訪唯尊董事長(zhǎng)王裕堂

文 本刊記者 傅 維

秉承“唯美追求 以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，唯尊已走過了10年的發(fā)展歷程。在這10年中，如何踐行其宗旨，在今后的歲月里，又將如何豐富其內(nèi)涵，在唯尊成立10周年慶典前夕，本刊記者采訪了唯尊董事長(zhǎng)王裕堂。

記者：王董，恭喜唯尊光學(xué)成立10周年。10年來，您認(rèn)為推動(dòng)唯尊光學(xué)快速發(fā)展的理念是什么？

王裕堂：唯尊光學(xué)自成立起，就提出“唯美追求，以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念。這一理念亦可以理解為：完美地追求鏡片的品質(zhì)，客戶的利益高于一切。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生存之本，而產(chǎn)品的附加值也是不可或缺的部分。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的趨勢(shì)下，如何更好地為客戶服務(wù)，就成為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定性因素之一。如今的市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)，滿足顧客的需求是一個(gè)企業(yè)的生存之本，只有不斷為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品，這樣唯尊才有生存的空間，才能體現(xiàn)唯尊的價(jià)值。

記者：在唯尊成立之初，您對(duì)唯尊在行業(yè)中的位置有沒有一個(gè)明確的定位？

王裕堂：2003年，唯尊光學(xué)構(gòu)建的“眼鏡行業(yè)的綜合供應(yīng)商”就是我們的定位。在這個(gè)定位之下，我最看重的是團(tuán)隊(duì)的作用，一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)是取得勝利的保障。唯尊擁有一個(gè)充滿戰(zhàn)斗意志的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都有一種豪氣當(dāng)頭、勢(shì)不可擋的爆發(fā)力和強(qiáng)大的凝聚力。面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，大家無懼無畏，勇往直前，這就是唯尊的精神：勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。唯尊的團(tuán)隊(duì)能戰(zhàn)斗，有魄力，在行業(yè)已經(jīng)形成了共識(shí)，這也是我感覺到比較驕傲的地方，甚至比賺了多少錢還開心。在用人方面，過程和結(jié)果一樣重要，從中層管理，到下屬部門，數(shù)據(jù)的發(fā)言權(quán)可以說明一切。公司不僅注重人才的培養(yǎng)，更注重人才的合理利用。這樣才能體現(xiàn)唯尊的用人理念（人是第一資本）?？梢哉f，10年的堅(jiān)持，造就了唯尊的銷售團(tuán)隊(duì)。

唯尊公司董事長(zhǎng)王裕堂

記者：唯尊工廠修建的速度特別快，請(qǐng)您談?wù)劗?dāng)時(shí)唯尊進(jìn)入量產(chǎn)大型公司的情況。

王裕堂：實(shí)際上，唯尊在2002年時(shí)，在全國(guó)的銷售額已經(jīng)突破了1000萬元，而此時(shí)我們的日生產(chǎn)量才達(dá)到10000片。唯尊的老廠房和設(shè)備，已經(jīng)不能夠滿足銷售的需求。所以，2005年，開始籌建練湖工業(yè)園唯尊新廠，當(dāng)時(shí)投資5000萬元人民幣，占地70畝，生產(chǎn)唯尊1.56非球面和1.60非球面鏡片。2006年，唯尊新廠竣工，繼續(xù)引進(jìn)全自動(dòng)真空鍍膜儀器和先進(jìn)的生產(chǎn)線，注重人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，鏡片日產(chǎn)量達(dá)到25000副，成為名副其實(shí)的大型生產(chǎn)銷售型公司，同時(shí)也奠定了國(guó)內(nèi)銷售前3名的大型生產(chǎn)型鏡片銷售公司的地位。

記者：唯尊公司現(xiàn)在產(chǎn)品線配置得如何？我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在比較大型的鏡片生產(chǎn)型公司，其實(shí)產(chǎn)品線配置是比較強(qiáng)的，有些業(yè)務(wù)員自己都說不完全。那么，唯尊現(xiàn)在都有哪些產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售？

王裕堂：記得公司剛成立時(shí)，我們國(guó)內(nèi)的主銷產(chǎn)品還是以1.56綠膜和藍(lán)膜為主；2003年，我們開始以1.56黃金膜、紫紅膜、彩片、1.56勁藍(lán)（全抗UV400）的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 自從2006年新廠建立以來，先開發(fā)了1.56非球面和1.60綠膜、黃金膜非球面的生產(chǎn)線，產(chǎn)品迅速成為我們國(guó)內(nèi)的主銷產(chǎn)品。在2009年，我們進(jìn)行了功能性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，引進(jìn)了法國(guó)康寧模具，對(duì)青少年漸進(jìn)片進(jìn)行了升級(jí)，改良提升了“好搭檔”的性能，縮短了通道，提高了青少年的佩戴舒適度；同年，我們還研制開發(fā)了青少年治療性鏡片三棱鏡“舒緩E5.0”，解決了廣大青少年由于隱斜所產(chǎn)生的度數(shù)增長(zhǎng)的問題。在2010年下半年，我們投入巨資，引進(jìn)了日本原裝進(jìn)口的雙面復(fù)合內(nèi)漸進(jìn)工藝，根據(jù)每一位消費(fèi)者的眼屈光狀態(tài)，量身定做客戶所需要的產(chǎn)品，更好地滿足顧客的需求。同時(shí)，對(duì)唯尊車房設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，使產(chǎn)品系列日趨完善，能夠更好地滿足一些高難度數(shù)的客戶群體?？梢哉f，我們一直在不斷地推出新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者日益高漲的消費(fèi)需求。

記者：剛才說的是產(chǎn)品線系列，那么，10年來唯尊公司在品牌建設(shè)方面有何建樹？

王裕堂：唯尊自創(chuàng)立以來，一向注重品牌的打造，初期唯尊為更多地開發(fā)市場(chǎng)，成立了一個(gè)工廠和兩個(gè)營(yíng)銷公司（即唯尊光學(xué)銷售有限公司、迪拜光學(xué)銷售有限公司）。其中，迪拜光學(xué)有限公司旗下有田中太子、法蘭詩頓、英太克、新標(biāo)片、雅尊等品牌。唯尊旗下的品牌包括唯尊、藍(lán)頓、維爾視、寶迪。2010年，為滿足客戶功能化的需求，我們創(chuàng)立了一款A(yù)8的高端功能性品牌。2011年初，我們又引進(jìn)了一批高端產(chǎn)品，其中包括雙面復(fù)合抗疲勞、雙面復(fù)合漸進(jìn)多焦點(diǎn)和變色片，并且花重金打造卡爾智睿品牌，以滿足唯尊客戶國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的需求。

記者：很多有實(shí)力的公司都在從事行業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展，唯尊也不例外，行業(yè)人士都知道唯尊上了隱形眼鏡和鏡架，您能否介紹一下這方面的情況？

王裕堂：自始至終，唯尊的愿景是成為眼鏡行業(yè)的視光學(xué)巨人。何為巨人？就是完成為廣大零售客戶一站式服務(wù)的理念，具體說，就是我們不但能夠?yàn)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的鏡片，同時(shí)也能提供他們所需的配套產(chǎn)品，包括鏡架、隱形眼鏡、太陽鏡、老花鏡等。所以，我們?cè)?008年分別成立了唯尊控股的九鼎鏡架有限公司、美康隱形眼鏡有限公司，這幾年業(yè)績(jī)不錯(cuò)。接下來，我們還要繼續(xù)向太陽鏡、老花鏡市場(chǎng)推進(jìn)。我們不但會(huì)在產(chǎn)品上延伸，而且在不久的未來我們還會(huì)在服務(wù)方面進(jìn)行延伸，將成立獨(dú)立的咨詢策劃部門、店面設(shè)計(jì)和店面裝修部門，在產(chǎn)品多元化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多元化，最終成為眼鏡行業(yè)名副其實(shí)的“綜合供應(yīng)商”。

記者：請(qǐng)您談?wù)剬?duì)唯尊未來的設(shè)計(jì)。

王裕堂：在談唯尊的未來發(fā)展之前，我們得先回顧一下過去的10年，我們一直都感恩于每一位曾經(jīng)或是現(xiàn)在為唯尊這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的每一名員工，是他們的默默奉獻(xiàn)和認(rèn)真執(zhí)著的努力，我們唯尊才有了今天。說到唯尊的未來方向，這不是我或者唯尊的團(tuán)隊(duì)能夠決定的。唯尊的前10年主要是為了快速拓展市場(chǎng)份額，有得也有失。唯尊未來的發(fā)展思路是由我們的市場(chǎng)決定的，是這個(gè)市場(chǎng)需要唯尊。市場(chǎng)需要一家擁有21世紀(jì)理念的綜合供應(yīng)商、制造商，需要懂得開放、懂得責(zé)任、懂得全球化觀念的公司，唯尊就是希望在未來成為更懂得開放、更懂得分享、更加有責(zé)任、有全球觀念，懂得來源于社會(huì)、回饋于社會(huì)的企業(yè)。唯尊未來的發(fā)展分兩步走；第一步是內(nèi)部修煉，始終堅(jiān)持以人為本的用人理念，將更加關(guān)注員工的幸福感，不僅要打造物質(zhì)的富有，也要打造精神的富有，希望我們的員工有成就感、社會(huì)認(rèn)同感，能夠充分被社會(huì)尊重。我們的追求是：成長(zhǎng)第一，快樂第二，人民幣第三；第二步是對(duì)外，也就是對(duì)待客戶，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三的原則。除了堅(jiān)持產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新以外，我們會(huì)更加專注公司的服務(wù)、員工的技能和專業(yè)水平的提升。這樣才會(huì)走得更遠(yuǎn)、更健康。

記者：做大事總要想到接班人，您的兒子現(xiàn)在表現(xiàn)如何？開始進(jìn)入角色了嗎？

王裕堂：嗯，你是說王斌，他剛從國(guó)外留學(xué)回來不久?，F(xiàn)在，我暫時(shí)讓他在外貿(mào)部門學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。年輕人的成長(zhǎng)需要一個(gè)過程。熟悉這個(gè)行業(yè)，熟悉工廠制造流程，熟悉銷售環(huán)節(jié)，每樣都是少不了的。所以，你們雜志社舉辦的青年才俊論壇每次我都讓他去參加，這對(duì)于他的成長(zhǎng)很有好處。好在他對(duì)眼鏡行業(yè)還比較有興趣，畢竟他是吃眼鏡行業(yè)的飯長(zhǎng)大的。

唯尊公司新廠搬遷慶典活動(dòng)