運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)探析

王陸軍，錢(qián)守廉 （.中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，北京00033；.杭州東創(chuàng)科技有限公司，浙江 杭州 300）

0 前言

當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)，深入人心并得到市場(chǎng)認(rèn)同，政府各部門(mén)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度全面引領(lǐng)和積極支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家確定物聯(lián)網(wǎng)為新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，各地政府相繼在十二五規(guī)劃中進(jìn)行了系統(tǒng)布局。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的直接受益群體——制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、電子信息業(yè)、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都將物聯(lián)網(wǎng)作為其深層次發(fā)展的助推劑。然而，到底如何健康持續(xù)規(guī)模化地發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，特別是看似能整合物聯(lián)網(wǎng)各環(huán)節(jié)、站在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈匯聚層（網(wǎng)絡(luò)傳輸層）的電信運(yùn)營(yíng)商，如何尋找到貼合中國(guó)國(guó)情的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)模式和服務(wù)模式，特別需要我們靜心深思。

1 近年來(lái)國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征分析

從理論上講，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是指物體可全面感知的，但由于傳感終端的造價(jià)以及信息采集與傳輸手段的能力不足和弱化、終端供電及更新等運(yùn)營(yíng)成本制約，導(dǎo)致現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)局限于小范圍感知或監(jiān)控的物體“有用”子集，而不是廣域和所有物體，極大地壓縮了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化意義，近年來(lái)國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可歸納出如下特征。

a）碎片化市場(chǎng)。即應(yīng)用廣泛，而每一個(gè)應(yīng)用規(guī)模都較小、功能狹窄。大多數(shù)行業(yè)應(yīng)用，由于專(zhuān)業(yè)化（個(gè)異化）程度高，其市場(chǎng)規(guī)?？傮w來(lái)說(shuō)都不大，造成終端成本無(wú)法下降，終端數(shù)量不足以支撐應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的投入，難以形成網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)模效應(yīng)。

b）專(zhuān)業(yè)化集成。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)化與個(gè)性化程度極高。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用涉及各種專(zhuān)業(yè)化的傳感設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)與集成應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，而且直接與某企業(yè)的管理流程相關(guān)，一套平臺(tái)往往只能局域于一家企業(yè)，如果在其他企業(yè)應(yīng)用，通常需要重新進(jìn)行需求調(diào)研，并投入人力進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。一般軟件公司或SP由于缺乏足夠的領(lǐng)域知識(shí)，難以提供貼合客戶(hù)需求的物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案。因此當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況離國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)的要求相距甚遠(yuǎn)，同時(shí)形成成本也無(wú)法降低的癥結(jié)，這些情況雷同于我國(guó)IT信息化發(fā)展的初期，因此非常需要提出一系列符合中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。

c）孤島式服務(wù)。大多數(shù)的物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)只是為一個(gè)機(jī)構(gòu)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家或一類(lèi)聚類(lèi)設(shè)計(jì)的，其服務(wù)范圍只能局域于一個(gè)辦公室、一座樓宇、一個(gè)小區(qū)內(nèi)部的孤島式微區(qū)域，這種孤島式物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在起步階段難以避免，但范圍過(guò)廣、持續(xù)過(guò)長(zhǎng)將會(huì)極大地影響物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。在電子信息化時(shí)代的今天，必須認(rèn)識(shí)到孤島式的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)絕對(duì)不是物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)，廣域 （城域、省內(nèi)、省際、國(guó)際）的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用才是中國(guó)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)橹袊?guó)需要依托物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛。

d）定向的物聯(lián)網(wǎng)消息傳遞。筆者多年致力于物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的拓展，認(rèn)為現(xiàn)階段大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，無(wú)論是消息采集、分析和更進(jìn)一步的控制，其物聯(lián)網(wǎng)消息傳遞都是定向至物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（傳感網(wǎng)信息處理中心）。這是因?yàn)槟壳皞鞲衅鬟€沒(méi)有到人工智能的階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都需要人工智能參與，即物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析、挖掘和處置，所以M2M實(shí)際上應(yīng)該是M2P2M（物到平臺(tái)到物），P即物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。因此物聯(lián)網(wǎng)消息傳遞的流量主要是傳感或控制終端與管理平臺(tái)之間交互的信息，而且主要以終端上行至平臺(tái)的流量為主。同時(shí)M2P（終端消息采集）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞采用移動(dòng)通信網(wǎng)的占比較大，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)除了P2M（平臺(tái)消息下發(fā)）之外，客戶(hù)往往還有通過(guò)固定IP網(wǎng)接入訪問(wèn)、配置等的需求。這種定向消息傳遞對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，只要物聯(lián)網(wǎng)終端通過(guò)本網(wǎng)接入，就不存在跨網(wǎng)運(yùn)營(yíng)結(jié)算的成本問(wèn)題。

2 現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的困惑

困惑一是缺乏良好的商務(wù)模式。

由于沒(méi)有可行的商業(yè)模式，運(yùn)營(yíng)商難于匯聚（如按行業(yè)、按企業(yè)、按客戶(hù)群等）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（物聯(lián)網(wǎng)信息流傳遞），難于提供可靠可信的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)，這就是目前缺乏運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式引發(fā)的純通道物聯(lián)網(wǎng)消息傳遞與簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成應(yīng)用的原因。

困惑二是如何尋找政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、用戶(hù)多贏的市場(chǎng)切入點(diǎn)。

面對(duì)著物聯(lián)網(wǎng)巨大的海量業(yè)務(wù)量市場(chǎng) （30倍于H2H用戶(hù)數(shù)），尋找切入點(diǎn)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)，這是運(yùn)營(yíng)商需要盡早研究解決的問(wèn)題。如現(xiàn)有主要的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是與政府合作的示范工程，這不僅僅是項(xiàng)目有限難以規(guī)?；?，而且由于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的商業(yè)模式?jīng)]有理順，上下游產(chǎn)業(yè)模式和服務(wù)模式?jīng)]有形成，因此示范工程建成后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)都難以為繼。因此目前急需探求以運(yùn)營(yíng)商提供物聯(lián)網(wǎng)信息通信服務(wù)為核心，行業(yè)核心企業(yè)（如汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的車(chē)廠、制造產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)等）提供企業(yè)信息化和應(yīng)用為核心，合作共贏打造雙核心的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)架構(gòu)，形成密切聯(lián)盟合作的商業(yè)模式、規(guī)避物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈特長(zhǎng)難以聚合的困難、迅速突破物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前低水平徘徊，形成跨越式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這種聯(lián)盟合作的商業(yè)模式下合作產(chǎn)業(yè)鏈的各類(lèi)角色都應(yīng)該表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的態(tài)度。筆者認(rèn)為各類(lèi)角色的資源開(kāi)放是合作誠(chéng)意的關(guān)鍵，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該開(kāi)放其通信網(wǎng)、支撐網(wǎng)（包括營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)廳、短廳、話廳等）和客戶(hù)資源；合作者要開(kāi)放其客戶(hù)和業(yè)務(wù)資源，順應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的通信和接口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范；必要時(shí)還要深入至雙方或多方資金滲透。這樣坦誠(chéng)相見(jiàn)的 “聯(lián)盟合作”才是符合國(guó)情的物聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

困惑三是化解運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)低資費(fèi)與物聯(lián)網(wǎng)高成本、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)需求不對(duì)稱(chēng)的矛盾。

機(jī)器通信不同于人的通信，一方面其體現(xiàn)的價(jià)值不可能讓用戶(hù)掏服務(wù)于人人通信那樣高的通信費(fèi)用；另一方面，M2M通信不可能具有人人通信那樣的隨意處理的靈活和智能，因此必須要求有高質(zhì)量或智能化的網(wǎng)絡(luò)側(cè)智能服務(wù)（對(duì)于M2M通信要求的感知）。探索低成本規(guī)?；闹悄躍IM CPU卡類(lèi)的業(yè)務(wù)，如標(biāo)簽類(lèi)、測(cè)量類(lèi)等的小碼流物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)，以及構(gòu)建適合物聯(lián)網(wǎng)特性的智能通道類(lèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，十分有利于運(yùn)營(yíng)商突破物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)?；逃檬袌?chǎng)拓展舉步維艱的局面。

3 公共服務(wù)平臺(tái)是物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的根本

運(yùn)營(yíng)商如何針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征，破解物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)困境，做好物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)，筆者認(rèn)為在當(dāng)前盡快建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)是務(wù)實(shí)之舉。

物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)是中國(guó)特色的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作環(huán)境的核心，十分有利于在現(xiàn)階段形成最有生命力的商業(yè)模式，通過(guò)平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)形成以運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)信息傳輸交換（智能通道）和行業(yè)龍頭企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的雙核心公共服務(wù)環(huán)境，同時(shí)附以物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)必須附加的運(yùn)營(yíng)商的全網(wǎng)絡(luò)、全業(yè)務(wù)的非物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)包含五大內(nèi)涵：統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)終端管理、精細(xì)化的物聯(lián)網(wǎng)信息交換服務(wù)、電信級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)證檢測(cè)、物聯(lián)網(wǎng)共性技術(shù)工具庫(kù)和解決方案庫(kù)的提供。只有建設(shè)好物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的低成本和高復(fù)制，同時(shí)擺脫低水平和重復(fù)徘徊。

利用統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，聚集多領(lǐng)域的資源和能力，整合各種信息、內(nèi)容和應(yīng)用，將不同主體提供的各種業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起提供給客戶(hù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)物聯(lián)網(wǎng)泛在化和一體化的需求，為客戶(hù)創(chuàng)造額外價(jià)值的服務(wù)，既能滿(mǎn)足物聯(lián)網(wǎng)公共管理需要，也能滿(mǎn)足公眾用戶(hù)應(yīng)用需要，即提供以運(yùn)營(yíng)商為核心的聚合服務(wù)。因此物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該也必將會(huì)成為“聯(lián)盟合作”的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店（內(nèi)含PAAS、SAAS系列化服務(wù)），國(guó)家級(jí)統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)Mall購(gòu)物中心。

運(yùn)營(yíng)商已具備了構(gòu)架“物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)”的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商天生就是提供公共服務(wù)的，中國(guó)聯(lián)通的寬帶商務(wù)平臺(tái)、VDC平臺(tái)、應(yīng)用商店等都是公共服務(wù)平臺(tái)的先例，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商的每張網(wǎng)絡(luò)，本身就可看成是一個(gè)一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)。而行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)必須借助運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)才能形成物聯(lián)網(wǎng)的廣域應(yīng)用，借助物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)才能打破行業(yè)壁壘，形成“大共享平臺(tái)”，在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展中真正形成運(yùn)營(yíng)商搭臺(tái)所有物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角色共同唱戲的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模化拓展的態(tài)勢(shì)。

現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)有生命力的商業(yè)模式，應(yīng)該是順應(yīng)政府管理務(wù)實(shí)拓展公眾服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)實(shí)中存在許多鮮活的案例：花大力氣建設(shè)的奧運(yùn)食品溯源系統(tǒng)，當(dāng)初只考慮到了政府監(jiān)管需求，現(xiàn)在幾乎處于關(guān)閉停用狀態(tài)；而起初同時(shí)面向政府監(jiān)管與公眾服務(wù)雙需求的穗港豬肉溯源系統(tǒng)，已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可并爆發(fā)出旺盛的生命力。通過(guò)分析可知，汽車(chē)、醫(yī)療、溯源、家居、電力等等，目前無(wú)不都先從行業(yè)切入，延伸為公眾用戶(hù)服務(wù)，即從行業(yè)應(yīng)用滲透到其關(guān)聯(lián)客戶(hù)群，形成公共服務(wù)，可稱(chēng)之為聚類(lèi)市場(chǎng)，這就形成了本文提出的產(chǎn)融滲透模式。 無(wú)論是中國(guó)聯(lián)通目前推出的主要物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如汽車(chē)信息化服務(wù)、智能公交、食品溯源、智能電力、平安校園；還是即將推出的智能醫(yī)療等都是以行業(yè)（政府監(jiān)管）為切入，提供運(yùn)營(yíng)商的各大網(wǎng)絡(luò)滲透服務(wù)到全部關(guān)聯(lián)客戶(hù)。

現(xiàn)階段，只有依托運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，才能形成平臺(tái)服務(wù)模式，由于通信運(yùn)營(yíng)商獨(dú)到的通信網(wǎng)絡(luò)和支撐網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使其具備了公共服務(wù)優(yōu)勢(shì)條件，特別是經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)商信息化服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，已經(jīng)掌握了眾多綜合信息服務(wù)的能力，因此運(yùn)營(yíng)商有能力和有必要在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中凸現(xiàn)其公共服務(wù)的能力。具體講可以從以下幾個(gè)方向在物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)充分提供運(yùn)營(yíng)商能力。

其一，使運(yùn)營(yíng)商公共服務(wù)平臺(tái)成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商的服務(wù)申請(qǐng)、代收費(fèi)、業(yè)務(wù)支撐和客服的中心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商深入各地的員工隊(duì)伍、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（電子渠道）、短信與彩信服務(wù)、10010電話客服等提供和解決物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商全省、全國(guó)的商務(wù)拓展、運(yùn)營(yíng)支撐的難題。

其二，運(yùn)營(yíng)商公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具備開(kāi)放式的體系架構(gòu)，通信運(yùn)營(yíng)商提取其物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中的共性物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力（如位置、標(biāo)簽、視頻等）和大量的非物聯(lián)網(wǎng)的通信能力（如短信、傳真、會(huì)議、呼叫中心等）以標(biāo)準(zhǔn)化的IT開(kāi)放接口置于公共服務(wù)平臺(tái)，以利于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商以簡(jiǎn)單的能力調(diào)用實(shí)現(xiàn)其物聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)也可協(xié)助物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商在其物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中提取共性物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力（如溯源、第三方支付、醫(yī)療、Telematics等）和配套的IT開(kāi)放接口二次銷(xiāo)售服務(wù)提供商的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

其三，運(yùn)營(yíng)商公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備政府對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管的中心，各級(jí)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以方便地通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管其管理域內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)體，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)服務(wù)不應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的翻版，而應(yīng)該是安全、可靠、可監(jiān)、可控的網(wǎng)絡(luò)化的公共服務(wù)。

其四，對(duì)于中國(guó)聯(lián)通公共服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，還可以充分發(fā)揮WCDMA全球性網(wǎng)絡(luò)與終端的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮與西班牙電信等戰(zhàn)略伙伴合作的優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供全球性解決方案，特別是為那些需要內(nèi)嵌式（通信模塊、SIM卡）終端，同時(shí)又有國(guó)內(nèi)、國(guó)際2個(gè)市場(chǎng)的生產(chǎn)廠商（比如汽車(chē)、電子消費(fèi)品等）提供一體化解決方案服務(wù)。

4 創(chuàng)新是運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)的保障

除了建設(shè)與運(yùn)營(yíng)好物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，如何讓物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展，還應(yīng)創(chuàng)新地做好以下幾個(gè)方面工作。

a）不同客戶(hù)和不同服務(wù)類(lèi)型采用差異化的發(fā)展模式。目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以行業(yè)、城市公共管理為切入點(diǎn)，聚類(lèi)市場(chǎng)公眾服務(wù)為推廣方向。針對(duì)個(gè)性化特征明顯的行業(yè)與公共管理應(yīng)用的研發(fā)應(yīng)采用社會(huì)化模式，積極引進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)提供商（虛擬運(yùn)營(yíng)商）。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前主要以提供智能通道方式的網(wǎng)絡(luò)能力、渠道方式的合作運(yùn)營(yíng)能力為主，即提供智能管道，以及開(kāi)放和融合運(yùn)營(yíng)商存量最終用戶(hù)、銷(xiāo)售與收費(fèi)、業(yè)務(wù)支撐和客服渠道；業(yè)務(wù)提供商提供完整的一體化應(yīng)用服務(wù)。針對(duì)需求共性化的聚類(lèi)市場(chǎng)客戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)整合產(chǎn)業(yè)鏈各方面能力和運(yùn)營(yíng)商非物聯(lián)網(wǎng)通信能力，提供完整、標(biāo)準(zhǔn)化的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，本質(zhì)上講物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)同時(shí)還是開(kāi)放的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研發(fā)生態(tài)環(huán)境。另一種情況是構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)龍頭企業(yè)雙核心的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)架構(gòu)，雙方為行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，開(kāi)放平臺(tái)，為公眾用戶(hù)提供針對(duì)性的信息服務(wù)。

b）制定針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的合理資費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品階梯式資費(fèi)。資費(fèi)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交互所產(chǎn)生的僅為本網(wǎng)流量，無(wú)結(jié)算成本的特點(diǎn)，以及考慮在不同時(shí)間段信息傳送流量，如針對(duì)及時(shí)性要求不高，可以設(shè)定在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)間段傳送信息等特殊應(yīng)用。還要考慮物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息傳遞的安全可靠性，要求運(yùn)營(yíng)商提供電信級(jí)以太網(wǎng)的服務(wù)和相應(yīng)的資費(fèi)。

c）關(guān)注兩大類(lèi)應(yīng)用終端，降低應(yīng)用成本。一是以智能手機(jī)為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用接入網(wǎng)關(guān)，配備相應(yīng)的傳感終端，傳感終端不集成通信模塊，以藍(lán)牙、ZIGBEE等近場(chǎng)無(wú)線技術(shù)與智能手機(jī)交互信息，主要應(yīng)用于圍繞人本身信息服務(wù)的場(chǎng)景，如人體健康信息采集與監(jiān)控等。二是單獨(dú)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端或接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備?？煞譃?種，一種是傳感終端直接帶有通信模塊，用于單體傳感及交互信息量大的場(chǎng)景；另一種是物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)，傳感終端不集成通信模塊，以藍(lán)牙、ZIGBEE等近場(chǎng)無(wú)線技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)交互信息，主要應(yīng)用于智能家居、農(nóng)業(yè)大棚等小范圍環(huán)境需要交互多種信息的場(chǎng)景，比如家庭需要交互煤氣泄漏、安防、家電控制、家居控制等信息，農(nóng)業(yè)大棚需要采集溫濕度、土壤酸堿度、采光、安防等。應(yīng)根據(jù)不同場(chǎng)景選用合適的終端，這不僅能降低應(yīng)用成本，也是充分考慮運(yùn)營(yíng)及降低運(yùn)營(yíng)成本的需要，比如采用物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)，一方面因?yàn)闇p少了通信模塊，直接降低了應(yīng)用成本；同時(shí)，因?yàn)閭鞲衅鞑粠ㄐ拍K，有效提高了有源傳感器使用時(shí)間，減少更換電源的運(yùn)營(yíng)成本。

d）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣，應(yīng)充分利用社會(huì)化資源，特別是政府監(jiān)管、行業(yè)龍頭企業(yè)（處于上游企業(yè)），逐步滲透到公眾客戶(hù)。特別是公眾服務(wù)的稀缺社會(huì)資源（如醫(yī)院）、監(jiān)管部門(mén)（如環(huán)保、質(zhì)檢）、目標(biāo)客戶(hù)一致又能提升自身服務(wù)的企業(yè)（如保險(xiǎn)）以及行業(yè)需求研究深刻的服務(wù)提供商，都應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣的最佳合作伙伴和渠道。

e）創(chuàng)新商業(yè)模式。商業(yè)模式是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生命力的保證，商業(yè)模式的創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商首先需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式，特別是其后向收費(fèi)模式。物聯(lián)網(wǎng)由于比互聯(lián)網(wǎng)更加全面感知，因此更多的應(yīng)用收益，不應(yīng)該僅僅盯著應(yīng)用本身網(wǎng)絡(luò)流量與功能收益，而應(yīng)該充分考慮利用因?yàn)橛辛宋锫?lián)網(wǎng)應(yīng)用而獲取增量的資源，依靠后向收費(fèi)獲取收益。比如智能公交，其利益點(diǎn)更多來(lái)自車(chē)內(nèi)監(jiān)控屏與車(chē)站站牌的廣告收益，其后向收益往往會(huì)超過(guò)前向收益，同時(shí)也是下一代運(yùn)營(yíng)商盈利的必選模式。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，政府引領(lǐng)、行業(yè)應(yīng)用撬動(dòng)和運(yùn)營(yíng)商融合服務(wù)的聯(lián)盟合作模式是跨越式發(fā)展中國(guó)特色物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快車(chē)道；運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)是穿透政府和行業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商與行業(yè)IOT應(yīng)用的雙核心形成貼合物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特征的產(chǎn)融滲透模式；純運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)為核心的平臺(tái)服務(wù)模式。這3種模式是運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的成功基礎(chǔ)，急需業(yè)界快速對(duì)此進(jìn)行探索。

［1］王陸軍 2011年2月15日 《人民郵電》《運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)》

［2］童曉渝，吳鋼，張?jiān)朴?后電信時(shí)代.