探索提高社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)退休管理服務(wù)水平的新思路新模式新方法

劉潔

隨著老齡化問題得到社會(huì)各界的重視，做好退休人員的管理服務(wù)工作，已經(jīng)成為了一件關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的大問題。如何調(diào)整企業(yè)退休人員的心態(tài)，如何讓退休人員穩(wěn)定的過渡到一個(gè)健康的生活狀態(tài)，是我們需要認(rèn)真解決和研究的課題。

加強(qiáng)對企業(yè)退休人員的認(rèn)識

退休員工，是企業(yè)最初的創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)能夠得到發(fā)展，取得今天的成果，是離不開他們的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)的。因此，對于社會(huì)各界以及企業(yè)來說，都應(yīng)該充分認(rèn)識到企業(yè)退休人員的重要性。對于他們來說，企業(yè)如今取得的成績和成果，他們都曾付出了心血和汗水，他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇隙ê凸蚕砥髽I(yè)發(fā)展所帶來的成果。就他們的社會(huì)屬性來說，他們意味著經(jīng)驗(yàn)和智慧，是社會(huì)的一筆寶貴財(cái)富。

在我國主張構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，如何提高企業(yè)退休人員的晚年生活，如何提高他們退休后的生活質(zhì)量，讓他們過上一個(gè)健康溫馨舒適的晚年生活，就成為了擺在社會(huì)和企業(yè)面前的重要課題。企業(yè)如何更好的提高退休管理服務(wù)水平，既影響著退休人員晚年生活質(zhì)量和社會(huì)穩(wěn)定，也能夠?qū)υ诼毴藛T的工作積極性產(chǎn)生影響，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的雙贏效果。因此，想要達(dá)到最好的效果，企業(yè)就要從提高退休管理服務(wù)水平著手。

一、企業(yè)退休人員現(xiàn)狀。很多企業(yè)退休人員，都在經(jīng)歷一個(gè)“落差”時(shí)期。這里的“落差”包含了很多方面，比如：心理落差、待遇落差、時(shí)間落差等，這就造成他們無法很好的完成由“企業(yè)人”到“社會(huì)人”的角色過渡。

很多企業(yè)退休人員在企業(yè)中擔(dān)任過比較重要的工作，也曾經(jīng)在企業(yè)單位有過很重要的影響力和較高的社會(huì)地位，退休后，離開了工作崗位，一下子空閑的時(shí)間多了起來，工作上的熱情和專業(yè)技能在生活中失去了發(fā)揮空間，于是，巨大的心理落差就產(chǎn)生了。一旦長期沉浸在這種落差里，對于老人來說，就會(huì)造成心理障礙，嚴(yán)重的則會(huì)引發(fā)一系列的精神問題。老年人本來就是孤獨(dú)的，再加之“高齡”問題的出現(xiàn)，他們的生活越來越需要照顧，然而，不是所有老人退休后都愿意跟子女生活在一起，也有很多子女由于工作原因沒有辦法盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)，于是很多“空巢”老人便隨之產(chǎn)生了。而要解決這些問題，就需要企業(yè)不斷完善管理服務(wù)水平，從而減少“空巢”老人的出現(xiàn)。

二、社會(huì)化過渡時(shí)期，問題解決方法各異。現(xiàn)如今由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，各地區(qū)政府的認(rèn)識也不同，所以才去的措施和對策也不經(jīng)相同。但是，隨著社會(huì)保障體系建設(shè)的不斷完善和進(jìn)步，退休人員管理的一些問題也在不斷的凸顯出來。因此，對于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理工作，要先易后難，制定相關(guān)切合實(shí)際的政策，只有這樣效果才會(huì)在實(shí)踐的過程中表現(xiàn)出來。但是現(xiàn)在，由于養(yǎng)老保險(xiǎn)制度自身還不完善，社會(huì)化管理工作進(jìn)行的也就不是那么順利，大部分退休人員只能依附于企業(yè)尤其是效益較好的盈利企業(yè)，于是便給企業(yè)帶來了巨大的負(fù)擔(dān)。面對這種問題，盡管各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同，但是作為企業(yè)自身，都有責(zé)任去提高退休人員待遇，改善管理服務(wù)水平。

完善企業(yè)退休職工管理工作對策：新思路、新方法、新模式

盡管，企業(yè)對于社會(huì)轉(zhuǎn)型期退休職工管理工作還沒很好的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是隨著這些年來針對出現(xiàn)的問題已有了部分可行的辦法，我們也在不斷的實(shí)踐中探索出一些提高社會(huì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)退休管理服務(wù)水平的新思路、新模式、新方法。

一、政治上關(guān)心。退休職工把自己大半輩子都奉獻(xiàn)給了企業(yè)，很多人都是在企業(yè)最艱難的時(shí)候陪企業(yè)一起度過了各種難關(guān)，成為了企業(yè)建設(shè)和技術(shù)方面的領(lǐng)頭人。他們在退休后突然閑下來，是很不適應(yīng)的。就此問題，企業(yè)定期可以組織學(xué)習(xí)研討會(huì)議，讓他們在退休之后也能關(guān)心了解到企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題，根據(jù)自己長期以來的經(jīng)驗(yàn)提出建設(shè)性意見，同時(shí)讓他們幫助新員工提高業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)技術(shù)方面進(jìn)行交流和傳授。這樣使他們即使退了休也不會(huì)無聊，既能發(fā)揮自己的重要性，還能繼續(xù)參與到企業(yè)發(fā)展建設(shè)中，了解企業(yè)最新形勢，讓他們過一個(gè)充實(shí)有價(jià)值的晚年。

二、生活上關(guān)心。生活上從節(jié)假日慰問到衣食保健，生老病死進(jìn)行全方位的關(guān)心和服務(wù)。比如為退休職工提供集中健身娛樂的場所，定期舉辦養(yǎng)生講座，使他們樹立起積極健康的生活態(tài)度。針對不同人群制定不同服務(wù)對策，對一些因公殘疾的退休職工更是要做到貼心服務(wù)，關(guān)愛到家。

三、認(rèn)真落實(shí)待遇問題，加強(qiáng)退休管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。凡是關(guān)心到退休職工的待遇問題都要認(rèn)真對待，這是關(guān)系到他們切身利益的重大問題，例如在住房、醫(yī)療等方面給予關(guān)心，節(jié)日送問候，生病送關(guān)懷，總之讓退休職工在待遇方面感覺到公平，在生活方面感受到溫暖。在社區(qū)或者各片區(qū)都安排專門的老年人俱樂部，定期組織退休職工聚在一起交流溝通。邀請專業(yè)人士定期為退休職工舉行養(yǎng)生講座，心理咨詢，讓退休職工在生活各個(gè)方面都得到貼心照顧。退休管理人員要加強(qiáng)政策及老年法學(xué)習(xí)，加強(qiáng)心理學(xué)及老年學(xué)學(xué)習(xí)。老年學(xué)是一門獨(dú)立的綜合性社會(huì)科學(xué)學(xué)科，是在老年醫(yī)學(xué)、老年生物學(xué)、老年心理學(xué)和老年社會(huì)學(xué)等邊緣性學(xué)科產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一門綜合性學(xué)科。學(xué)習(xí)這方面知識，才能更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的需要，適應(yīng)企業(yè)退休管理服務(wù)的需要。

企業(yè)搞好退休管理服務(wù)工作，不僅在為企業(yè)自身爭取利益，也在為社會(huì)穩(wěn)定做出巨大貢獻(xiàn)。為退休職工創(chuàng)造一個(gè)安詳晚年的健康溫馨環(huán)境，讓曾經(jīng)奮斗在企業(yè)一線的職工老有所依，也讓企業(yè)內(nèi)部職工能夠安心并且盡職盡責(zé)的工作，達(dá)到造福企業(yè)又造福社會(huì)的雙贏效果。

（作者單位：四川電力設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司）