電商：身陷困局難突破

■文/王瑞林

電商：身陷困局難突破

■文/王瑞林

信息化時代的到來讓電子商務(wù)在各行業(yè)中迅速流行，網(wǎng)購的興起為人們的日常生活帶來極大影響，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來了沖擊。近年來，電子商務(wù)在家居建材行業(yè)悄然興起，眾知名家居建材企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。業(yè)內(nèi)人士認為，電子商務(wù)是商務(wù)活動的未來發(fā)展趨勢。然而，目前，建材業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，面臨很多問題。

傳統(tǒng)渠道運營成本過高

陶瓷行業(yè)準入門檻相對較低，業(yè)內(nèi)廠商數(shù)量眾多，市場競爭秩序相對混亂，上游廠家、中游商家和終端消費者正面臨越來越多的困擾。

首先，廠家渠道下沉難，渠道管理成本居高不下，產(chǎn)品線單一，難以滿足商家對產(chǎn)品多樣化的要求；其次，市場終端產(chǎn)品價格缺乏競爭力，產(chǎn)品更新頻率太快，導(dǎo)致商家產(chǎn)品庫存壓力加大；再次，門市租金越來越高，商家利潤空間受到擠壓，不少廠商入不敷出，難以為繼；此外，代理品牌單一，產(chǎn)品不夠豐富；最后，運營模式落后，單店盈利能力有限等。

“渠道為王，制勝終端”仍是顛撲不破的真理，然而，僅靠傳統(tǒng)銷售渠道實現(xiàn)這一目標的可能性越來越小。面對風起云涌的電子商務(wù)，眾陶瓷企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)營銷。

多因素成陶瓷業(yè)電子商務(wù)發(fā)展桎梏

然而，陶瓷業(yè)電子商務(wù)剛剛起步，還處于摸索階段，陶瓷企業(yè)開展電子商務(wù)仍存有很多風險。價格如何做到平等、貨源是否有保障、如何做好售后服務(wù)等問題都需要解決。

首先，陶瓷消費周期長，消費者在產(chǎn)品選擇、室內(nèi)裝修等方面考慮更加仔細，產(chǎn)品價格、運輸成本、裝修預(yù)算、裝修設(shè)計及裝修施工，每一步都需同家人、設(shè)計師、裝修公司及商家進行協(xié)商。目前，國內(nèi)電子商務(wù)活動的發(fā)展水平還難以保證這些問題都能得到有效的解決。

其次，在目前的整個經(jīng)濟狀態(tài)和消費收入水平下，收入較低的消費者精打細算，一般在傳統(tǒng)建材市場比較價格、挑選建材商品；高收入者一般選擇委托裝飾公司，而裝飾公司往往會在熟悉的或有業(yè)務(wù)往來的商家挑選商品。陶瓷產(chǎn)品屬裝修主材，動輒上萬元，巨大的耗量限制了其網(wǎng)上交易量。據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)的流行和建材消費主體的年輕化，越來越多的消費者在購買產(chǎn)品之前會通過網(wǎng)絡(luò)了解某些品牌的相關(guān)信息，真正購買商品還是會走進專業(yè)賣場，網(wǎng)上購買者寥寥無幾。

再次，運輸不便、費用高，陶瓷電子商務(wù)價格優(yōu)勢難保障。陶瓷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，各地經(jīng)銷商的利益調(diào)配也會成為很大的問題。受各地店面租金及消費水平不一的影響，統(tǒng)一品牌產(chǎn)品在不同城市往往價格難統(tǒng)一。電子商務(wù)需要產(chǎn)品價格公開化，同時還要保證一定的價格優(yōu)勢才能吸引消費者。很多經(jīng)銷商擔心一旦開展陶瓷業(yè)電子商務(wù)，產(chǎn)品的價格會亂，導(dǎo)致消費者對品牌的印象大打折扣，品牌形象受損，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

同時，廠家、商家及產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)上的公開尺度較難掌控。公開得多會引來同行的競爭，公開得不足又難吸引消費者的關(guān)注。僅產(chǎn)品展示一項，就對傳統(tǒng)企業(yè)老板帶來巨大考驗。為避免同行抄襲、仿冒，傳統(tǒng)企業(yè)老板往往選擇將最新、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品“深藏閨房”。然而，網(wǎng)絡(luò)銷售講究將產(chǎn)品最突出的亮點進行充分展示，完全將設(shè)計和研發(fā)的核心公諸于世，這不利于廠商保護產(chǎn)品的專利權(quán)。然而，目前，不論線上、線下，均還沒有完善的維權(quán)機制來保護開發(fā)方的利益。

最后，廠家、經(jīng)銷商間利益難統(tǒng)籌。電子商務(wù)不受時空限制，這不僅會加劇各經(jīng)銷商間的競爭，廠商也有可能成為競爭對手。企業(yè)在推進電子商務(wù)進程中，除需注意電子商務(wù)活動自身存在的物流、服務(wù)等問題外，和經(jīng)銷商的利益沖突問題也不可忽略，企業(yè)必須統(tǒng)籌好二者之間的關(guān)系。

目前，陶瓷電子商務(wù)還不成熟，發(fā)展過程中困難重重，還難獨扛企業(yè)營銷大旗。網(wǎng)絡(luò)多用作品牌推廣和形象宣傳，傳統(tǒng)專賣店營銷仍占主導(dǎo)。陶瓷企業(yè)應(yīng)認清形勢，緊抓傳統(tǒng)專賣店營銷模式，利用科技降低生產(chǎn)成本，拓展渠道，腳踏實地地做好產(chǎn)品、完善服務(wù)，而不是一味跟風盲目開發(fā)網(wǎng)站。電子商務(wù)是未來商務(wù)活動發(fā)展趨勢，企業(yè)面對市場銷售模式巨變，必須結(jié)合自身情況選擇最佳方案，尋求長遠發(fā)展。