提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設路徑探析

張廷偉

（重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，重慶 400700）

提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設路徑探析

張廷偉

（重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，重慶 400700）

企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的基礎，是企業(yè)核心競爭力持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間有著密切的聯(lián)系，企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素，核心競爭力是企業(yè)文化創(chuàng)新的動力，企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間相互作用和影響。在分析企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化關系的基礎上，提出了企業(yè)文化建設的路徑。

核心競爭力;企業(yè)文化;路徑

建設優(yōu)秀的企業(yè)文化可以推進企業(yè)內(nèi)部改革和建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，將有利于企業(yè)思想政治工作的改進，推動企業(yè)精神文明建設，提高企業(yè)的核心競爭力。建設優(yōu)秀企業(yè)文化有助于企業(yè)管理人員開展科學管理，提高企業(yè)管理水平，有助于解決企業(yè)存在的難題。

1 企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的內(nèi)涵

1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能

企業(yè)文化是企業(yè)員工行為和管理規(guī)范反映出來的經(jīng)長期形成的經(jīng)營觀念或價值觀體系。企業(yè)文化具有六個方面的功能。一是企業(yè)價值的導向功能。引導企業(yè)和企業(yè)員工的價值取向和行為。二是凝聚員工功能。企業(yè)文化能把員工凝聚在一起，使員工具有強烈的歸屬感。三是激勵員工士氣的功能。企業(yè)文化使員工獲得精神愉悅，感受到生活和工作的意義，從而產(chǎn)生使命感，認為自己有責任把工作做得更好，這不僅是為了企業(yè)發(fā)展，也是為了實現(xiàn)自己的人生價值，進而形成工作的驅(qū)動力。三是約束思想和行為的功能。企業(yè)文化有特殊的滲透作用，企業(yè)精神以各種規(guī)范、標語、崗位職責等形式表現(xiàn)出來，規(guī)范員工和企業(yè)行為，形成一種無形的約束機制。五是社會影響的輻射功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化既受社會大眾文化影響，反過來，企業(yè)的管理風格、企業(yè)精神也影響社會大眾文化的傳播。六是推動企業(yè)發(fā)展的功能。企業(yè)文化能夠促進企業(yè)成員之間相互信任、相互交流和溝通，營造企業(yè)溫馨、和諧的文化氛圍，推動企業(yè)順利地開展各項活動。

1.2 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在一定時期內(nèi)保持競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉，有四個特點。一是系統(tǒng)整合性。企業(yè)學習過程也是對企業(yè)內(nèi)部資源進行優(yōu)化、整合的過程，與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和管理等密切相關。二是價值性。企業(yè)核心競爭力使企業(yè)在價值創(chuàng)造和降低成本方面優(yōu)于競爭對手。三是獨特性。核心競爭力不易被競爭對手復制和模仿。四是動態(tài)性。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)核心競爭力不斷優(yōu)化和發(fā)展。

2 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系

2.1 企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)核心競爭力包括三個要素，即技術能力、管理能力和整合能力，分別對應企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)品層、制度層、核心層。其中技術能力處于表層，管理能力位于中層，整合能力處于深層。由于企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程所形成的獨特企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，很難被競爭對手模仿，是企業(yè)的無形的生產(chǎn)力，具有核心競爭力的特性。

2.2 核心競爭力是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化的持續(xù)動力

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，二者之間相互聯(lián)系，相互影響。二者的關系如圖所示。

圖1 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的聯(lián)動關系

企業(yè)核心競爭力的培育過程包括三個階段。一是挖掘培育階段；二是整合、擴散階段；三是更新階段。企業(yè)周而復始地開展這三個階段的活動，使企業(yè)的核心競爭力持續(xù)上升。在企業(yè)核心競爭力的培育過程中，企業(yè)文化作為柔性管理手段始終影響企業(yè)核心競爭力培育階段的工作。隨著企業(yè)核心競爭力的不斷提升，也會對企業(yè)文化提出新的要求，企業(yè)文化的內(nèi)涵也將發(fā)生一些。

2.3 企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的作用機理

企業(yè)文化對企業(yè)資源配置有重要的影響作用，而企業(yè)資源配置效率的高低又影響企業(yè)競爭力的強弱。

企業(yè)資源配置受到企業(yè)戰(zhàn)略定位、管理執(zhí)行、經(jīng)營能力的影響，企業(yè)資源配置能力由戰(zhàn)略定位能力、管理執(zhí)行能力、經(jīng)營支持能力三種能力構(gòu)成。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化核心，企業(yè)價值觀影響企業(yè)戰(zhàn)略觀、管理觀、經(jīng)營觀，進而影響企業(yè)資源配置能力，最終影響企業(yè)資源配置的狀態(tài)和效率。反之，在資源配置過程中，企業(yè)所采取的不同戰(zhàn)略、管理行為或經(jīng)營模式，是不同的戰(zhàn)略觀、管理觀和經(jīng)營觀影響的結(jié)果。

綜上所述，企業(yè)文化與企業(yè)競爭力相互作用的機理模型用圖2表示。

圖2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機理

3 面向提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化評價

從對企業(yè)文化本質(zhì)的描述中，選取能夠體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化要素作為評價指標。設計的評價指標體系兼顧了企業(yè)文化的概念與結(jié)構(gòu)理論，并考慮了其功能的重要程度。

評價體系由4個一級指標和12個二級指標構(gòu)成。一級指標由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化四個方面構(gòu)成。12個二級指標包含31項三級評價指標，其中定性指標29項，定量指標2項。評價指標體系表1所示。

表1 企業(yè)文化指標體系

在一級指標中，企業(yè)精神文化是企業(yè)意識形態(tài)的總和，包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學和道德水準等。企業(yè)精神文化是企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華結(jié)果。企業(yè)制度文化反映了人的意識與觀念，是人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合，主要包括企業(yè)的組織機構(gòu)、領導體制和管理制度。企業(yè)物質(zhì)文化是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要對象的表層企業(yè)文化，是一種器物文化，由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和提供的服務組成。企業(yè)行為是決定企業(yè)文化建設水平的前提和基礎，包括企業(yè)領導者行為、員工行為、模范人物行為。

在二級指標中，企業(yè)精神是一種群體意識，是員工現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的精神體現(xiàn)。這種群體意識有強烈的凝聚力、感召力，最終成為引導企業(yè)員工積極前行的靈魂。經(jīng)營哲學是企業(yè)在處理人與人、人與物關系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。組織機構(gòu)則是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關系。企業(yè)管理制度是是實現(xiàn)企業(yè)目標的有效措施和手段，是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。企業(yè)領導體制是企業(yè)領導方式、領導結(jié)構(gòu)、領導制度的總和，是企業(yè)制度文化的核心。企業(yè)產(chǎn)品包括滿足消費者需求的任何有形或無形產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營目標考核指標包括那些可以具體衡量的以社會公眾滿意度為標準的社會效益指標。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境為重點。企業(yè)形象是指企業(yè)在社會公眾心目中留下的印象。企業(yè)作風是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)成員在生產(chǎn)工作、經(jīng)營管理、人際交往中自覺流露的一種特定的風格和行為模式。

4 企業(yè)文化建設的路徑選擇

4.1 企業(yè)文化建設的原則

企業(yè)文化建設過程中，必須遵循一定的原則。一是突出“以人為本”的原則。人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的要素，因此，企業(yè)文化的建設要把人放在企業(yè)的中心地位，突出“以人為本”的原則，最大程度地調(diào)動人的積極性。二是外部優(yōu)秀文化與自身特色文化的有機融合。三是吸收人類文明的成果。企業(yè)文化建設過程中，要堅持以自己為主，開展各種文化交流，促進自身特色文化與外部優(yōu)秀文化的有機地融合。四是堅持繼承與創(chuàng)新的原則。在企業(yè)文化建設過程中，在吸收和借鑒歷史優(yōu)秀文化的基礎上，必須面向未來、與時俱進，創(chuàng)新符合歷史發(fā)展要求的企業(yè)文化。

4.2 基于核心競爭力的企業(yè)文化建設

建設企業(yè)文化并不是一個簡單的過程，涉及到企業(yè)方方面面的工作。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)文化建設目標和總體規(guī)劃，從企業(yè)的客觀情況出發(fā)，制定企業(yè)文化建設的具體方案，制定工作計劃和實施步驟。實際上，企業(yè)文化建設的過程是培育和提升企業(yè)競爭力的過程，必須分析企業(yè)所處的時代特征，確定企業(yè)文化建設的工作重點，積極探索文化建設的途徑。一是開展以人為本的人力資源管理。企業(yè)最重要的資源是人力資源，企業(yè)必須樹立以人為本的文化理念，充分地調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造寬松、開放的工作環(huán)境，加強人力資源管理，不斷提高企業(yè)對人力資源的競爭優(yōu)勢，以提高企業(yè)的核心競爭力。二是提高管理者的模范帶頭作用。在企業(yè)文化建設中，企業(yè)家起著至關重要的作用，企業(yè)家應該成為企業(yè)文化的第一設計者、第一踐行者、第一宣傳者，企業(yè)既要尊重企業(yè)家的經(jīng)營理念和管理哲學，也要充分發(fā)揮企業(yè)家的模范帶頭作用。企業(yè)家的精神呼喚對員工具有一種無聲的號召力，企業(yè)家的行為表現(xiàn)直接影響員工的行為。三是大力實施CIS戰(zhàn)略，樹立良好的社會形象。 CIS戰(zhàn)略強調(diào)把企業(yè)經(jīng)營理念傳遞給社會公眾，突顯企業(yè)精神，樹立服務意識，塑造企業(yè)個性，提高社會公眾對企業(yè)的認同度，這有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。四是塑造學習型企業(yè)文化形像。知識經(jīng)濟時代，將企業(yè)建設成學習型組織，實現(xiàn)“學習—持續(xù)改進—建立核心競爭力”的良性循環(huán)，以持續(xù)地增強企業(yè)核心競爭力。

4.3 充分認識企業(yè)文化對提升核心競爭力理論指導作用

在企業(yè)價值觀指導下，企業(yè)才有可能形成核心競爭力。脫離企業(yè)價值觀的指導，就會脫離企業(yè)經(jīng)營目標和經(jīng)營宗旨，從而喪失核心競爭力。增強企業(yè)核心競爭能力，可進一步固化企業(yè)的價值理念，促進企業(yè)文化建設。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力兩者之間關系密切，兩者互相影響和相互作用，互為因果關系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的基礎；提升企業(yè)核心競爭力必將推動企業(yè)文化建設。良好的企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力具有非常重要的作用。

4.4 企業(yè)文化運行的機制與保障體系

為了確保企業(yè)文化的運行效果，應從組織、制度和人員方面設計企業(yè)文化運行機制和保障措施。一是設立文化建設的組織機構(gòu)。設立企業(yè)文化建設組織機構(gòu)，明確文化建設的方向和文化建設的職責，統(tǒng)籌安排企業(yè)文化建設工作，協(xié)調(diào)各部門的企業(yè)文化建設活動。二是制定嚴格的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化建設制度。制定嚴格的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化制度，規(guī)范企業(yè)管理者和員工的行為。營造良好的文化環(huán)境，改善企業(yè)的工作環(huán)境和人際關系，為制度運行提供良好的人文環(huán)境。三是制定科學合理的用人制度和員工績效考評制度，使企業(yè)的發(fā)展目標和員工的職業(yè)成長目標保持一致，激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。四是人員保障。21世紀是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭最終是人才與科技的競爭。為了發(fā)展壯大企業(yè)，必須營造良好的學習氛圍，促進企業(yè)員工不斷地學習、不斷地更新知識，提升企業(yè)人才質(zhì)量，進而提升企業(yè)核心競爭能力。

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F270

A

1674－5787（2011）05－0036－03

2011-11-08

張廷偉，男，重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，經(jīng)濟師。

責任編輯 仇大勇