另類黑色成本

吳曉/文

另類黑色成本

吳曉/文

春節(jié)前夕，物價(jià)檢查部門紛紛發(fā)出通報(bào)，全國各地家樂福門店在銷售商品時(shí)存在虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格欺詐行為。經(jīng)查實(shí)，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法責(zé)令這些超市改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

國家發(fā)改委要求，全國所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營者，要立即組織開展一次自查，認(rèn)真核對(duì)所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷標(biāo)示的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題。發(fā)現(xiàn)問題的，要及時(shí)予以糾正，多收消費(fèi)者價(jià)款的，要全額予以清退。全國各級(jí)價(jià)格主管部門要繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)價(jià)格檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。對(duì)有屢查屢犯等情形的，要依法從重處理；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請(qǐng)有關(guān)部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。

19家店因價(jià)格欺詐被罰950萬`

今年1月26日，國家發(fā)展改革委公開通報(bào)了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價(jià)格欺詐行為，并責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2月22日，北京、遼寧、吉林、黑龍江、上海、湖北、湖南、重慶、廣西、云南等地價(jià)格主管部門根據(jù)價(jià)格法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行法定程序，分別對(duì)涉案的19家超市門店各處以法定最高額度50萬元的罰款，罰款總額950萬元。目前，各項(xiàng)罰款均已由相關(guān)地方價(jià)格主管部門收繳財(cái)政。

案件曝光后，家樂福、沃爾瑪承認(rèn)違反了有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定，向消費(fèi)者表示道歉，同時(shí)積極采取整改措施，立即開展自查自糾，嚴(yán)格執(zhí)行“五倍差額”賠償政策，邀請(qǐng)社區(qū)顧客擔(dān)任價(jià)格監(jiān)督員，提高超市信息系統(tǒng)管理水平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；承諾以實(shí)際行動(dòng)取信消費(fèi)者、回饋社會(huì)，主動(dòng)承擔(dān)保證市場(chǎng)供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)的社會(huì)責(zé)任，努力為廣大消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品。

挽回消費(fèi)者信任的成本

國家發(fā)展改革委指出，對(duì)違法超市處以重罰的最終目的在于規(guī)范經(jīng)營者行為，保護(hù)消費(fèi)者利益，有關(guān)企業(yè)要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，引以為戒，大力加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，規(guī)范自身價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。希望廣大企業(yè)都能更好地秉持守法誠信的商業(yè)法則，爭(zhēng)做嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格法規(guī)、自覺規(guī)范價(jià)格管理的表率，爭(zhēng)做依法經(jīng)營、誠信經(jīng)商的典范。

國家發(fā)展改革委要求，各級(jí)價(jià)格主管部門要結(jié)合貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平保障群眾基本生活的通知》(國發(fā)[2010]40號(hào))的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步健全市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)超市、商場(chǎng)等商業(yè)零售場(chǎng)所的巡查，暢通價(jià)格投訴舉報(bào)渠道，對(duì)各種侵害群眾利益的價(jià)格違法行為，要發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。同時(shí)，要結(jié)合價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，主動(dòng)提供價(jià)格法律法規(guī)政策信息，幫助經(jīng)營者建章立制，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)，構(gòu)建價(jià)格自律的長(zhǎng)效機(jī)制，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序。

火眼金睛的消費(fèi)者在吃驚憤怒之余，亦開始聚焦防騙手冊(cè)，一時(shí)間，“虛標(biāo)原價(jià)再‘低價(jià)促銷’”、“低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算”、“做出低價(jià)承諾卻不兌現(xiàn)”、“誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示忽悠人”四大常見的欺詐手段被曝光。對(duì)此業(yè)內(nèi)專家分析指出，比起經(jīng)濟(jì)處罰，這兩大國際零售巨頭面對(duì)的更重要問題是如何挽回中國消費(fèi)者的信任。