萬(wàn)向“為員工創(chuàng)造前途”

文 · 本刊記者 闞世華

萬(wàn)向“為員工創(chuàng)造前途”

文 · 本刊記者 闞世華

2008年末，臨近年關(guān)，往年正是加班加點(diǎn)熱火朝天的時(shí)候，萬(wàn)向集團(tuán)的生產(chǎn)車間卻略顯冷清。

此時(shí)，全球汽車行業(yè)正遭受沉重打擊，一些巨頭企業(yè)運(yùn)營(yíng)艱難，甚至瀕臨倒閉，危急直接殃及萬(wàn)向這家國(guó)內(nèi)汽車配套龍頭企業(yè)。從2008年10月開(kāi)始，萬(wàn)向的訂單從每月50億減少到35億元，而歐元、日元、英鎊匯率的不斷下滑，又使訂單效益不斷縮水。

“無(wú)論如何，我們不裁員、不減薪！只要企業(yè)還在運(yùn)轉(zhuǎn)，就絕不拋棄一名員工。常說(shuō)要尊重員工、善待員工，一遇困難就裁員，這不是一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)家該做的！”全國(guó)人大代表、萬(wàn)向集團(tuán)董事局主席魯冠球的話成了員工最好的定心丸。

不能一遇困難就先想到裁員，這個(gè)理念已經(jīng)滲透至集團(tuán)的上上下下。

“當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)遇到困難，這就需要更多的企業(yè)家負(fù)起社會(huì)責(zé)任。把萬(wàn)向這22000萬(wàn)名員工穩(wěn)定下來(lái)，這就是對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)。每個(gè)企業(yè)都分擔(dān)一點(diǎn)，員工穩(wěn)住了，人心安定了，就不會(huì)給社會(huì)增加負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在是冬天，我們留住了員工，也就留住了春意盎然的明天！”魯冠球認(rèn)為，不能在企業(yè)發(fā)展需要員工出大力、流大汗的時(shí)候，說(shuō)他們是主人，而當(dāng)發(fā)生困難員工需要依存企業(yè)的時(shí)候，他們就被減被裁，越是在困難情況下，就越應(yīng)該善待和尊重員工。

在浙江蕭山、寧圍鎮(zhèn)上，萬(wàn)向是一家具有標(biāo)志性的企業(yè)。為什么魯冠球說(shuō)“奮斗十年添個(gè)零”，即便碰上金融危機(jī)，還是能說(shuō)到做到？為什么萬(wàn)向人的精神面貌總是那么飽滿？

萬(wàn)向經(jīng)過(guò)四十年的求實(shí)創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)已成為資產(chǎn)超過(guò)百億的企業(yè)集團(tuán)，是國(guó)務(wù)院120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)、國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)中惟一的汽車零部件企業(yè)，也是中國(guó)“向世界品牌進(jìn)軍，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”的16家企業(yè)之一，其綜合實(shí)力在中國(guó)汽車零部件百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名第一位。

經(jīng)濟(jì)效益與員工收入雙“添零”

“要辦好一個(gè)企業(yè)，就要把握市場(chǎng)機(jī)遇，符合政策導(dǎo)向，加強(qiáng)管理技術(shù)，準(zhǔn)確運(yùn)籌決策，等等，但我覺(jué)得最需要的是要重視人，也就是說(shuō)，員工在企業(yè)工作的精神狀態(tài)很重要?！濒敼谇蚋嬖V《中國(guó)新時(shí)代》記者。

上世紀(jì)80年代末，魯冠球到歐洲學(xué)習(xí)，一位國(guó)外同行對(duì)他說(shuō)，“當(dāng)一切煙消云散之后，企業(yè)就只有人重要?！?對(duì)此，魯冠球感同身受，員工的精神狀態(tài)好了，企業(yè)就是有再大的坎也能邁過(guò)去，不然，就會(huì)逐漸走向反面。

魯冠球認(rèn)為，決定員工精神狀態(tài)的因素有很多，他要面對(duì)來(lái)自家庭、社會(huì)及工作等很多方面的壓力，作為企業(yè)，當(dāng)然難以顧及，也不可能顧及其方方面面，但每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須要努力創(chuàng)造條件為他們分憂解難。

“員工來(lái)企業(yè)工作的目的，不外乎賺錢生存、養(yǎng)家糊口、改善生活、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等需要，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須正視員工的這些需要。正視了，員工自然干勁倍增；忽視了，必然人心離散。”魯冠球表示，被尊重和善待的員工，只要你有一分的投入，他就會(huì)有十分的回報(bào)。

萬(wàn)向建立了完善的人事管理制度，以充分保障員工的合法權(quán)益，其“七定”分配體系，就是保證員工享有平等就業(yè)與發(fā)展的權(quán)利的保障。魯冠球表示，萬(wàn)向充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主管理和協(xié)調(diào)作用，以多種渠道促進(jìn)企業(yè)和員工的雙向溝通，開(kāi)展員工例會(huì)、“我的提案”、滿意度調(diào)查、勞動(dòng)競(jìng)賽和操作技能比武等特色活動(dòng)，以保障員工參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。

在企業(yè)發(fā)展中，萬(wàn)向不斷增加智力投資，構(gòu)建和完善學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外引人才為輔的人才開(kāi)發(fā)體系，形成多層級(jí)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)。“以企業(yè)文化凝聚員工，改善員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境和福利待遇，做到關(guān)心員工，善待員工，增強(qiáng)員工的凝聚力和忠誠(chéng)度，為長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境?！?/p>

魯冠球表示，萬(wàn)向還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心社會(huì)公益事業(yè)，開(kāi)展“四個(gè)一萬(wàn)”工程并支持教育事業(yè)；貫徹落實(shí)工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，服務(wù)“三農(nóng)”；注重環(huán)境保護(hù)，為和諧勞動(dòng)關(guān)系營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。

1978年，莫小平進(jìn)入萬(wàn)向成為一名普通工人。而今，萬(wàn)向成了跨國(guó)集團(tuán)，跟隨魯冠球33年的莫曉平如今已是集團(tuán)的高管。他感慨道：“萬(wàn)向這40多年一路過(guò)來(lái)，要說(shuō)做大做強(qiáng)的核心因素，還是靠全體員工。而調(diào)動(dòng)員工積極性的，就是正視他們的合理需求，并不斷創(chuàng)造條件適應(yīng)其需求。實(shí)踐中，我們實(shí)行‘兩袋投入’（讓員工口袋滿，腦袋也要滿），實(shí)施‘崗位分配’與‘收入分配’的合理性（重視個(gè)性差異，讓合適的人做合適的事，獲得相適應(yīng)的酬賞），提出收入‘三年翻一番’、‘奮斗十年添個(gè)零’（讓員工感到有奔頭，自己生活水平的提高與企業(yè)發(fā)展緊密相聯(lián)）?！?/p>

將以人為本落到實(shí)處

萬(wàn)向一直堅(jiān)持把員工當(dāng)作企業(yè)的主人，關(guān)心、愛(ài)護(hù)并善待他們。以人為本，堅(jiān)持“兩袋投入，使員工身心和物質(zhì)收益”，時(shí)刻把關(guān)愛(ài)員工、發(fā)展員工放在首位，體現(xiàn)在萬(wàn)向文化的各個(gè)角落。

目前，萬(wàn)向在提出經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)繼續(xù)添零的同時(shí)，員工最高工資繼續(xù)添零，特別是一線員工千方百計(jì)提高效率，計(jì)劃到2012年，實(shí)現(xiàn)人均收入10萬(wàn)元的目標(biāo)。

由于萬(wàn)向組織結(jié)構(gòu)的變化和并購(gòu)重組等因素，公司員工數(shù)量變化明顯，為社會(huì)提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。至報(bào)告期末，公司員工總數(shù)為21373人，其中，生產(chǎn)員工占總員工的64.32%，員工男女比例為2.5：1。

在魯冠球看來(lái)，隨著社會(huì)節(jié)奏的快速發(fā)展，員工在工作中往往承載了過(guò)重的精神和情緒壓力，公司每年都會(huì)組織兩次員工工作滿意度調(diào)查，通過(guò)書(shū)面信息的收集、整理與分析，對(duì)比較集中的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤剖析、及時(shí)反饋。近三年來(lái)，員工滿意度調(diào)查結(jié)果均在80分以上，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度逐年上升。

萬(wàn)向還經(jīng)常組織員工開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，大力開(kāi)展以企業(yè)文化為主題的群團(tuán)活動(dòng)。自2008年10月以來(lái)，先后組織開(kāi)展了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、企業(yè)文化演講賽、合唱比賽、登山詩(shī)歌會(huì)及各類球賽等活動(dòng)，以保持員工隊(duì)伍的朝氣和活力，增強(qiáng)員工的凝聚力。

萬(wàn)向一慣以來(lái)倡導(dǎo)尊重員工、關(guān)心員工、善待員工，營(yíng)造企業(yè)和諧環(huán)境。在2008年，企業(yè)全員納入了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，徹底解決了員工病有所醫(yī)的后顧之憂；新建了職工健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，翻新了員工餐廳等，積極為員工辦實(shí)事、做好事。

此外，萬(wàn)向制定并開(kāi)展了員工體檢制度，每年都進(jìn)行健康檢查，對(duì)特殊工種崗位的員工，公司提供專門的職業(yè)體檢。對(duì)女性員工，公司每年安排其進(jìn)行婦科檢查。每年公司還會(huì)組織健康方面的講座，以提高員工的健康管理意識(shí)。

困難員工慰問(wèn)、退休員工慰問(wèn)、大病員工探望、新進(jìn)員工家庭慰問(wèn)、科技家庭人員慰問(wèn)、高級(jí)經(jīng)理家庭慰問(wèn)、科技人員迎春團(tuán)拜會(huì)等一系列的慰問(wèn)活動(dòng)，也是萬(wàn)向人性化管理的特色之一。

為確保員工有一個(gè)安全健康的工作環(huán)境，萬(wàn)向建立了從上到下各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，每年公司與各企業(yè)、部門、班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，從員工職業(yè)健康、消防、安全生產(chǎn)、環(huán)境管理等方面，為員工提供有效的安全保障。由于始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全監(jiān)督管理體系，狠抓安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)措施，強(qiáng)化職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系等建設(shè)，萬(wàn)向從另一個(gè)層面保證了員工的身心健康。

萬(wàn)向根據(jù)（OHSMS18001）體系要求，掌握企業(yè)安全中危險(xiǎn)源點(diǎn)，按各危險(xiǎn)的實(shí)際情況采取技術(shù)改造，對(duì)工作場(chǎng)所的緊急狀況和危險(xiǎn)情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備程序和措施，對(duì)各重點(diǎn)防火要求設(shè)計(jì)、安裝監(jiān)控系統(tǒng)等各項(xiàng)防患措施，配備足夠的消防實(shí)施，進(jìn)行科學(xué)的工傷事故管理，并定期組織員工進(jìn)行消防安全演練。

“建立和健全安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備與工作相適應(yīng)的管理人員，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。每月組織各類安全生產(chǎn)檢查，建立并實(shí)施健全的安全生產(chǎn)教育制度，建立事故隱患管理辦法，執(zhí)行技術(shù)措施項(xiàng)目管理制度，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)實(shí)施主體工程需同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)的管理制度?！濒敼谇蚪榻B說(shuō)。

“為員工創(chuàng)造前途”

為了能更直接地聽(tīng)到員工的聲音，萬(wàn)向特別制定了員工例會(huì)制度，聽(tīng)取員工意見(jiàn)、要求和希望，并尋求合適的解決方案。

2009年，僅萬(wàn)向錢潮公司就召開(kāi)了員工例會(huì)80次，收到員工意見(jiàn)400多條，公司接受或解決了95%以上的意見(jiàn)或問(wèn)題。例會(huì)制度自建立以來(lái)，為員工解決了不少問(wèn)題，使公司于與員工之間的關(guān)系進(jìn)一步密切。

在鼓勵(lì)員工參與生產(chǎn)、預(yù)防管理盲區(qū)方面，萬(wàn)向制定了“我的提案”制度作為鼓勵(lì)員工參與的渠道。2009年，萬(wàn)向錢潮公司共收到員工建議800多條，最終公司采納了其中30%左右的建議。

為進(jìn)一步了解員工的思想，發(fā)揮員工對(duì)公司發(fā)展的重要作用，公司專門設(shè)立了“員工意見(jiàn)箱”，由人事部負(fù)責(zé)每周對(duì)員工所提的意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤、分析并匯報(bào)給總經(jīng)理，及時(shí)解決問(wèn)題、采納員工的合理化建議。

魯冠球表示，萬(wàn)向一直堅(jiān)持“為員工創(chuàng)造前途”的企業(yè)宗旨，充分信任每個(gè)員工，并針對(duì)他們的具體情況，制訂不同的人才規(guī)劃目標(biāo)，通過(guò)全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)的持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)每一個(gè)員工的積極性和能動(dòng)性，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)成才、全面發(fā)展。

萬(wàn)向在發(fā)展過(guò)程中，始終將廣納人才和全員再培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本建設(shè)工程，著力構(gòu)建企業(yè)科技創(chuàng)新體系和持續(xù)學(xué)習(xí)激勵(lì)體系，以增強(qiáng)科技成果的轉(zhuǎn)化能力。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，萬(wàn)向逐步形成了“新員工培訓(xùn)計(jì)劃——員工再培訓(xùn)計(jì)劃——精英培訓(xùn)計(jì)劃”等三大層次、“入職培訓(xùn)——在職培訓(xùn)——發(fā)展培訓(xùn)”等三大模塊、“集團(tuán)培訓(xùn)——一級(jí)培訓(xùn)（公司）——二級(jí)培訓(xùn)（車間、部門）——三級(jí)培訓(xùn)（班組）”多層級(jí)培訓(xùn)的開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，萬(wàn)向給予員工以自我教育和自我實(shí)現(xiàn)為目的的自我開(kāi)發(fā)，以及公司獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)，由此構(gòu)成了萬(wàn)向持續(xù)、動(dòng)態(tài)、全員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。

準(zhǔn)確識(shí)別員工的培訓(xùn)需求是使教育培訓(xùn)工作真正有助于實(shí)現(xiàn)公司計(jì)劃和員工個(gè)人發(fā)展的前提。每年，萬(wàn)向在對(duì)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要及能力的考核評(píng)價(jià)安排員工培訓(xùn)，可確保培訓(xùn)計(jì)劃能滿足員工的發(fā)展和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，萬(wàn)向2萬(wàn)多名員工中，大專以上學(xué)歷的有4500多人，其中博士、碩士160余人，并擁有一支400多人的高級(jí)技工隊(duì)伍。

魯冠球表示，近幾年來(lái)，萬(wàn)向每年用于員工培養(yǎng)方面的經(jīng)費(fèi)支出均在500萬(wàn)元以上。為了使內(nèi)部培訓(xùn)有一個(gè)舒適的環(huán)境，公司先后投資200多萬(wàn)元建設(shè)了三個(gè)培訓(xùn)教室，總面積達(dá)300多平方米，包括一個(gè)多媒體網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音培訓(xùn)教室，能滿足網(wǎng)絡(luò)辦公培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)、英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)等要求，并購(gòu)置了符合人體工程力學(xué)的桌椅、環(huán)保型的立式空調(diào)和幻燈機(jī)、投影儀、DVD等教具。萬(wàn)向還設(shè)立了學(xué)習(xí)、住房基金，為參加本科以上學(xué)歷教育的員工提供學(xué)習(xí)貸款，以鼓勵(lì)員工參加與職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)。

萬(wàn)向根據(jù)每個(gè)員工的不同專業(yè)基礎(chǔ)與特長(zhǎng)，為其職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，引導(dǎo)其向公司需要和其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展。在員工職業(yè)發(fā)展方向上，公司主要設(shè)計(jì)了兩條通道：管理通道和技術(shù)通道。

2008年7月，公司員工方國(guó)平發(fā)明創(chuàng)造的感應(yīng)涂敷尼龍工藝，被公司命名為“方國(guó)平感應(yīng)涂敷尼龍工藝”操作法，并獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)。用員工的名字來(lái)命名科研成果，這是萬(wàn)向推出的鼓勵(lì)職工技術(shù)創(chuàng)新、崗位成才的一項(xiàng)舉措。