高職商務(wù)英語(yǔ)閱讀教材需求分析

郭瑜佳

（浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 義烏 322000)

高職商務(wù)英語(yǔ)閱讀教材需求分析

郭瑜佳

（浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 義烏 322000)

外語(yǔ)教學(xué)效果的好壞和教學(xué)效率的高低在很大程度上取決于教材選用的得當(dāng)與否，所以有必要對(duì)教材進(jìn)行評(píng)估。教師選擇教材時(shí)，要考慮到學(xué)生的需求和教師自己的經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。

高職；商務(wù)英語(yǔ)；閱讀教材；需求

教材在教學(xué)活動(dòng)中起著非常重要的作用。它既是教師組織教學(xué)活動(dòng)的重要依據(jù)，又是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的主要載體和刺激物。當(dāng)今社會(huì)，各種各樣的教材充斥市場(chǎng)，令人眼花繚亂。外語(yǔ)教學(xué)效果的好壞和教學(xué)效率的高低在很大程度上取決于教材選用的得當(dāng)與否，所以有必要對(duì)教材進(jìn)行評(píng)估。

一、文獻(xiàn)綜述

需求分析就是了解語(yǔ)言學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的需求，并根據(jù)輕重緩急的程度安排學(xué)習(xí)需求的過(guò)程。用通俗的話講，需求分析就是了解學(xué)習(xí)者將來(lái)使用語(yǔ)言的場(chǎng)合以及使用語(yǔ)言的對(duì)象、學(xué)習(xí)者將來(lái)使用語(yǔ)言的目的、將來(lái)用語(yǔ)言進(jìn)行交際的方式以及將來(lái)需要達(dá)到的語(yǔ)言水平。Hutchinson&Waters把需求分為目標(biāo)需求 (target needs)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)兩個(gè)大類。目標(biāo)需求指學(xué)習(xí)者在將來(lái)目標(biāo)場(chǎng)合使用語(yǔ)言的客觀需要。目標(biāo)需求又分為三個(gè)小類：需要、差距和愿望。需要指學(xué)習(xí)者將來(lái)語(yǔ)言使用的客觀需要，也就是為了在目標(biāo)場(chǎng)合有效地使用語(yǔ)言，學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的語(yǔ)言知識(shí)和技能。差距指學(xué)習(xí)者將來(lái)語(yǔ)言使用的客觀需要與現(xiàn)有語(yǔ)言水平之間的差距。愿望指學(xué)習(xí)者自己希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也就是學(xué)習(xí)者自己的需求。學(xué)習(xí)者為了達(dá)到客觀目標(biāo)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程就是從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程。學(xué)習(xí)需求就是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的條件和需要做的事情。

二、教材需求分析

為了了解教材的需求分析，筆者設(shè)計(jì)了三份調(diào)查問(wèn)卷：高職商務(wù)英語(yǔ)教材需求分析調(diào)查問(wèn)卷教師卷、學(xué)生卷和義烏國(guó)際貿(mào)易相關(guān)職員調(diào)查表。其中學(xué)生調(diào)查人數(shù)為200人，教師為15人（曾教過(guò)商務(wù)英語(yǔ)或使用過(guò)商務(wù)英語(yǔ)教材的教師），義烏外貿(mào)人員50人。

1.目標(biāo)需求分析

學(xué)習(xí)者為什么需要學(xué)習(xí)英語(yǔ)？在學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷中，第一題是你學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的原因是什么？76.1%的學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)是為了必修課拿學(xué)分，55.0%的學(xué)生為了將來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)需要，40.6%的學(xué)生為了將來(lái)工作需要，而34.4%的學(xué)生為了通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)考試。結(jié)果顯示，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不高。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)該重在提高學(xué)生語(yǔ)言能力，以適應(yīng)將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)者將來(lái)以什么形式運(yùn)用英語(yǔ)？在義烏從事外貿(mào)的相關(guān)職員的問(wèn)卷中，第二題是你在工作中如何使用英語(yǔ)？從聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯這五個(gè)語(yǔ)言技能來(lái)說(shuō)明。調(diào)查顯示，商務(wù)閱讀主要包括商務(wù)信函、傳真、商務(wù)合同、產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、網(wǎng)上貿(mào)易、商務(wù)報(bào)刊雜志等。商務(wù)聽(tīng)說(shuō)主要指市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、參加商務(wù)討論會(huì)議、商務(wù)談判、技術(shù)交流、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、打電話、與客戶面對(duì)面交流以及向外賓介紹單位情況等。商務(wù)寫(xiě)作和翻譯包括了產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、商務(wù)會(huì)議記錄、商務(wù)合同、信函傳真等。問(wèn)卷中第五個(gè)問(wèn)題是你認(rèn)為對(duì)于從事外貿(mào)人員以下哪個(gè)英語(yǔ)語(yǔ)言技能最重要？結(jié)果表明，英語(yǔ)口語(yǔ)能力是最重要的，其次是聽(tīng)力和翻譯能力，而閱讀和寫(xiě)作能力排在最后。

表1 外貿(mào)人員對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的重要性排序

學(xué)習(xí)者將來(lái)在哪些領(lǐng)域運(yùn)用英語(yǔ)？國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)課程包括西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、跟單采購(gòu)實(shí)踐、國(guó)際商務(wù)禮儀、會(huì)展策劃與管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)、接單報(bào)價(jià)實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、商務(wù)軟件應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則等。義烏工商學(xué)院的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)五個(gè)學(xué)期，最后一個(gè)學(xué)期參加畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文撰寫(xiě)。商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程從第三個(gè)學(xué)期開(kāi)始開(kāi)設(shè)一直到第五個(gè)學(xué)期結(jié)束，畢業(yè)時(shí)學(xué)生必須通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)三級(jí)考試、報(bào)關(guān)和報(bào)檢員考試以及中級(jí)劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試。因此，商務(wù)英語(yǔ)閱讀教材應(yīng)該把語(yǔ)言知識(shí)和專業(yè)知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的同時(shí)融入專業(yè)知識(shí)。

學(xué)習(xí)者使用英語(yǔ)的對(duì)象是誰(shuí)？在義烏外貿(mào)人員的問(wèn)卷中，第三題是你在工作中需要跟誰(shuí)用英語(yǔ)交流？結(jié)果顯示，92.5%的職員認(rèn)為主要用英語(yǔ)跟外國(guó)客戶交流，55.0%與外國(guó)朋友交流，而30.0%與外國(guó)同事或?qū)＜医涣鳌?/p>

學(xué)習(xí)者將來(lái)在什么場(chǎng)合運(yùn)用英語(yǔ)？在對(duì)義烏外貿(mào)人員的調(diào)查中，第四個(gè)問(wèn)題是你通常在哪些場(chǎng)合會(huì)應(yīng)用英語(yǔ)？調(diào)查發(fā)現(xiàn)：67.5%的職員在辦公室使用英語(yǔ)，52.5%網(wǎng)上貿(mào)易使用，40.0%在接待外國(guó)客戶的時(shí)候使用，只有25.0%在會(huì)議室，7.5%在記者發(fā)布會(huì)時(shí)使用。而大多數(shù)外貿(mào)人員提到了會(huì)在義烏福田市場(chǎng)和他們自己的攤位使用英語(yǔ)。如今網(wǎng)上貿(mào)易發(fā)展得很快，特別是在義烏，許多人員使用網(wǎng)絡(luò)做外貿(mào)。在義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，許多學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上貿(mào)易作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，取得了很大的成功，也賺取了人生的第一桶金。

2.學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)者為什么學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程？在義烏工商學(xué)院，商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程對(duì)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生是必修課。在對(duì)學(xué)生的訪談中了解到，大多數(shù)人認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)課程顯然是必需的，學(xué)生對(duì)于上商務(wù)英語(yǔ)課程持有積極的態(tài)度，他們特別想提高商務(wù)英語(yǔ)水平。然而，實(shí)際中的商務(wù)英語(yǔ)課程不是非常成功，只有47.2%的學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)課程能幫助提高英語(yǔ)水平。在對(duì)學(xué)生代表的訪談中了解到，在課堂中除了學(xué)到一些商務(wù)詞匯和短語(yǔ)外，其他毫無(wú)所獲。因此，很顯然商務(wù)英語(yǔ)課程需要提升的空間還很多，需要師生的共同努力。

學(xué)習(xí)者如何學(xué)習(xí)？首先要了解學(xué)習(xí)者的教育背景。在學(xué)習(xí)高職商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程之前，國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了一年的大學(xué)英語(yǔ)課程，并且通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力B級(jí)考試。在對(duì)學(xué)生和教師的需求分析中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)、寫(xiě)作和翻譯等輸出技能比較差，而擅長(zhǎng)于英語(yǔ)閱讀和聽(tīng)力等輸入技能。其次了解學(xué)習(xí)者對(duì)教和學(xué)的看法。為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)類型，筆者給國(guó)際貿(mào)易學(xué)生布置了一個(gè)英語(yǔ)作文題目How I learn English。在學(xué)生的作文中，他們描述了自己學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法和習(xí)慣，筆者把各種學(xué)習(xí)方法歸成了不同的種類。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的學(xué)生都是視覺(jué)和體驗(yàn)型學(xué)習(xí)者，他們更喜歡記憶單詞和閱讀故事，少部分學(xué)生是觸覺(jué)和依賴型學(xué)習(xí)者，他們遵循老師和書(shū)本上的內(nèi)容。最后了解學(xué)生喜歡的教學(xué)方法。基于對(duì)學(xué)生的訪談和觀察，筆者發(fā)現(xiàn)交際教學(xué)法最受學(xué)生的歡迎。但是，大多數(shù)的專門(mén)用途英語(yǔ)教材仍然遵循傳統(tǒng)的語(yǔ)法翻譯教學(xué)法或認(rèn)知教學(xué)法，這樣使教師在課堂上開(kāi)展以學(xué)習(xí)者為中心的活動(dòng)練習(xí)比較困難。在學(xué)生的需求分析問(wèn)卷中，第七和第八題是你最喜歡和最不喜歡的課堂活動(dòng)是什么？結(jié)果 (見(jiàn)表2)顯示，43.3%的學(xué)生最喜歡分組練習(xí)，23.9%喜歡雙人練習(xí)，這說(shuō)明學(xué)生們能夠主動(dòng)地學(xué)習(xí)并喜歡與他人分享自己的看法。然而，39.4%的學(xué)生不喜歡傳統(tǒng)的教師講授學(xué)生聽(tīng)課的教學(xué)方法，這顯示了學(xué)生們更喜歡自己主動(dòng)地參與課堂練習(xí)。

表2 學(xué)生最喜歡和最不喜歡的課堂活動(dòng)

學(xué)習(xí)者有哪些學(xué)習(xí)資源？在義烏工商學(xué)院，大多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)教師是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師，他們精通國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，但是對(duì)英語(yǔ)教學(xué)法不熟悉。而其他的老師是英語(yǔ)教師，他們對(duì)英語(yǔ)教學(xué)非常有經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。在這15位商務(wù)英語(yǔ)教師中，10位是講師，5位是助教，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培訓(xùn)。在教師需求分析問(wèn)卷中，第七個(gè)問(wèn)題是你認(rèn)為教商務(wù)英語(yǔ)課的困難有什么？86.7%的老師認(rèn)為學(xué)生人數(shù)過(guò)多，無(wú)法開(kāi)展課堂活動(dòng)。此外，《劍橋商務(wù)英語(yǔ)教材》有配套練習(xí)，而《商務(wù)英語(yǔ)精讀》和《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》兩本教材都沒(méi)有配套的補(bǔ)充練習(xí)。在義烏，學(xué)生有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行課外活動(dòng)，比如每一年的義烏小商品博覽會(huì)。許多國(guó)際貿(mào)易學(xué)生作為自愿者加入其中，他們用商務(wù)英語(yǔ)迎接外賓，帶領(lǐng)外賓參觀小商品市場(chǎng)并且協(xié)助翻譯一些簡(jiǎn)單的文件。這樣在實(shí)際生活中，學(xué)生練習(xí)了英語(yǔ)并取得了很大的進(jìn)步。

學(xué)習(xí)者的背景情況如何？被調(diào)查的所有學(xué)生的平均年齡是19歲并且都來(lái)自浙江省。在這180名受試學(xué)生中，包括57名男生和123名女生，他們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)閱讀之前已經(jīng)學(xué)習(xí)了8年的英語(yǔ)，掌握了國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、WTO基礎(chǔ)知識(shí)和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識(shí)。據(jù)授課教師觀察，這些學(xué)生對(duì)新鮮事物非常好奇并且勇于挑戰(zhàn)自我。

課程的時(shí)間是怎樣安排的？在義烏工商學(xué)院的課程設(shè)計(jì)中，商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程是每周2個(gè)課時(shí)，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)鼓勵(lì)給學(xué)生多上一些商務(wù)英語(yǔ)課程。在對(duì)15名商務(wù)英語(yǔ)教師的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，66.7%的老師認(rèn)為一周4節(jié)課是合適的，20.0%認(rèn)為一周3節(jié)課，一周3節(jié)或者6節(jié)課的各占6.7%。大多數(shù)老師認(rèn)為現(xiàn)在的一周2課時(shí)是不夠的，在大一的時(shí)候開(kāi)始的大學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)課程都是一周4節(jié)課的。顯然，在周課時(shí)為2節(jié)，也就是一學(xué)年68節(jié)課的情況下，教師是不能完成一本商務(wù)英語(yǔ)閱讀教材的教學(xué)任務(wù)的。

3.教材需求分析

由于高職學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，很多學(xué)生都只能通過(guò)英語(yǔ)應(yīng)用能力B級(jí)考試，而不能通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)三級(jí)考試，他們認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)教材最好由中英文撰寫(xiě)，并且附有一定的圖片和數(shù)據(jù)。學(xué)生還希望有一些補(bǔ)充教材，比如課后閱讀教材、課后視聽(tīng)教材和同步配套教材。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生更喜歡的練習(xí)有角色表演、閱讀理解、翻譯和多項(xiàng)選擇。大多數(shù)學(xué)生都不喜歡單獨(dú)回答問(wèn)題，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的商務(wù)英語(yǔ)水平較差。

根據(jù)需求分析教師問(wèn)卷可以看出，60.0%的老師認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)教材應(yīng)重點(diǎn)在實(shí)際的交際能力，而且66.7%的教師認(rèn)為整個(gè)教材的內(nèi)容應(yīng)該以話題的形式組織。結(jié)果顯示，商務(wù)英語(yǔ)教材應(yīng)重在訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際交際能力和介紹更多的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)教師還想獲得一些補(bǔ)充教材，比如課后閱讀教材、視聽(tīng)教材、配套練習(xí)和教師參考書(shū)。大多數(shù)老師認(rèn)為教材的練習(xí)應(yīng)該包括閱讀理解、回答問(wèn)題、填空練習(xí)、詞匯語(yǔ)法練習(xí)和翻譯寫(xiě)作等。

G718.5

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1673-0046（2011）11-0027-02