收費系統(tǒng)在電臺管理中的運用

國家廣播電影電視總501臺 王藝

一、傳統(tǒng)收費方式的現(xiàn)狀及存在的問題

一直以來，無論是機關(guān)單位，還是工廠企業(yè)、學(xué)校等食堂。人員就餐所用的都是紙質(zhì)或塑料膠質(zhì)的飯票、菜票、飯卡，或直接使用現(xiàn)金交易，電臺也不例外。這種食堂運作方式存在著方方面面的問題：

（一）操作繁瑣

傳統(tǒng)的食堂收費方式從飯票的印制、售賣、回收、點數(shù)、結(jié)算每個環(huán)節(jié)都采用人工進行，且每天、每月都需進行著重復(fù)的工作，令人防不勝防。

（二）效益低下

飯菜票制作材料及過程的簡單會導(dǎo)致假餐劵的出現(xiàn)；飯菜票的頻繁及無規(guī)律的發(fā)放和回收會花費很多人力，并且過多的人工統(tǒng)計過程會導(dǎo)致賬目的不可靠。

（三）衛(wèi)生問題

每一張飯菜票在每一個使用周期內(nèi)，都會在不同要求的衛(wèi)生場合里歷經(jīng)不同人員的手。這樣一來病毒細菌的傳播就多了途徑，在售飯的過程中，這種可能的交叉?zhèn)魅居葹閲乐亍?/p>

（四）資源浪費

為了杜絕弄虛作假的交易從而制作使用一次性餐劵。由于餐劵大都為紙質(zhì)或塑膠質(zhì)的飯菜票，于是一方面要不斷的花費做新餐劵，另一方面又沒有完善的機制對舊的或因種種原因作廢的餐劵進行合理的回收利用。因此從大的角度看，國家用作制造紙或塑膠的自然資源在不合理的消耗的同時，未經(jīng)處理的廢物又對我們的環(huán)境構(gòu)成了污染源；從小的角度來說，單位和個人的資金花在廢棄的餐劵上的金錢也是一種不小的浪費。

二、早期收費系統(tǒng)的弊端

早在2002年就開始使用收費系統(tǒng)，從而替代了紙質(zhì)餐票。最先使用的收費系統(tǒng)在使用過程中，發(fā)現(xiàn)了很多問題，也存在很多弊端。

（一）售后服務(wù)問題

一般的小問題可以通過電話咨詢，有嚴重問題時就要申請廠家派人來處理，由于路途遙遠，廠家經(jīng)常顯得很不耐煩，后來的維修出現(xiàn)了僵局。

（二）工作環(huán)境問題

加之該系統(tǒng)使用的是接觸式IC卡，電臺的電磁波輻射影響，數(shù)據(jù)丟失嚴重，造成賬目出錯頻頻。而且一張新卡用不了多久就出現(xiàn)消磁的現(xiàn)象，換卡的職工絡(luò)繹不絕。

（三）使用功能問題

該系統(tǒng)不具有自動補貼的功能，大家只能通過存款機手工沖卡，容易出現(xiàn)加卡金額錯誤、重復(fù)加卡、忘記加卡等情況，校對起來也很麻煩。而且收費機存儲量小，每周都要采集數(shù)據(jù)幾次，如遇大假無人采集就會導(dǎo)致收費機的存儲空間滿，而無法再進行消費的扣款。

三、收費系統(tǒng)的運用

鑒于以上問題，從2004年起，重新引入一套新的管理系統(tǒng)，彌補了早期收費系統(tǒng)的弊端。經(jīng)過7年的使用，我個人對目前在用的收費系統(tǒng)有了一些粗淺的認識：

使用收費系統(tǒng)的初衷只是為了對食堂收費進行規(guī)范管理，避免使用傳統(tǒng)飯票帶來的繁瑣工作和漏洞。該系統(tǒng)具備收費、發(fā)卡、補貼、充值等功能，分別由不同的機器完成，可滿足食堂與賬務(wù)管理人員分地操作的需要。由于電臺的工作性質(zhì)是24小時倒班制，需要給上班人員送餐，流動收費機解決了食堂送飯收費的問題。

在財務(wù)與食堂收費系統(tǒng)的連接上選擇了電纜連接，在財務(wù)至食堂的道路中鋪了一根電纜線，食堂里配了一臺電腦是用于連接食堂內(nèi)的打卡機和財務(wù)的收費系統(tǒng)，以及查詢個人的原始數(shù)據(jù)，當財務(wù)有需要采集時，食堂只要把電腦打開，把打卡機數(shù)據(jù)線連接上，接上電源，這樣收費機里的數(shù)據(jù)就會通過電纜傳入財務(wù)的電腦上的收費系統(tǒng)內(nèi)。班車上使用的打卡機，因為平常在班車上使用，沒有專門的辦公室，不方便鋪電纜，因此，需要采集數(shù)據(jù)時需要把打卡機拿到財務(wù)來采集。

卡的正上方是“使用單位全稱”，下方為使用單位的食堂或其他有特色的照片，這樣，卡片就具有了電臺的風(fēng)格。另外我們選擇了感應(yīng)式IC卡也叫非接觸式IC卡，因此很少有出現(xiàn)消磁的現(xiàn)象，來換卡的員工基本上是卡丟失或者折斷。經(jīng)過幾年的使用，這種卡還是比較適合在電臺使用，但現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了別的單位IC卡被破解的情況，相比起IC卡來說，CPU卡就更為安全了，不過，電臺的IC卡幾乎不對外使用，而且卡片使用金額較小，從經(jīng)濟價值來講也不存在被破解的可能。

當時購入了收費機5臺，發(fā)卡機1臺，充值機1臺，補貼機1臺，后來增加了2臺收費機。其中2臺收費機放在食堂里售飯時使用；2臺收費機作為流動打卡機，在去機房送飯時使用；1臺作為食堂的備用打卡機。財務(wù)有1臺發(fā)卡機，1臺補貼機，1臺存款機。自從班車收費管理實施以來，乘車就不像以前那樣無償乘坐，在臺里的班車上配備了2臺收費機，1臺使用，1備用。臺里參照營運車的收費標準，進行收費，這樣在收費系統(tǒng)上用定值、連續(xù)刷卡的方式對收費機寫入固定的金額，一上車放入IC卡就能扣取指定的金額，職工用就餐的IC卡就能乘車，避免了乘車現(xiàn)金收費的弊端。且月末一采集數(shù)據(jù)就能知道班車的月收入情況。

財務(wù)科是負責對收費系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)進行處理的部門，再重點介紹收費系統(tǒng)運用的情況：

發(fā)卡機具有發(fā)新卡、改卡、退卡、補卡、存款、取款、注銷等其他所有單機的全部功能，但是必須連接電腦連接才能使用的。充值機只能用于現(xiàn)金加飯卡，可以不需連接電腦而直接使用，這也是現(xiàn)金充值最常用的方法。補貼機的使用更方便了職工進行餐卡月固定補貼的充值，每個月在對職工進行餐卡補貼時把補貼的正確數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)包，傳遞給補貼機，這樣，在補貼發(fā)放期間把補貼機放到食堂，職工的餐卡一放到補貼機上就能增加預(yù)先導(dǎo)入的金額，方便了職工充值。

收費機具有誤收處理的功能，如果收費機上輸入金額錯誤并已經(jīng)在卡上扣款，使用此功能可以及時回退最后一筆交易。但如果不是最后一筆交易發(fā)生的錯誤，就必需經(jīng)相關(guān)人員填制“消費糾錯單”，經(jīng)主管批準后，到財務(wù)的存款機上把錯誤金額直接加入。

當窗口機不能正常啟動，而出現(xiàn)的錯誤代碼時，可根據(jù)錯誤代碼在收費系統(tǒng)中的“錯誤代碼表”里查找發(fā)生錯誤的原因，根據(jù)原因進行糾正錯誤。

按期通過系統(tǒng)中的“檢測窗口”里的“時鐘校準”來發(fā)送正確的時間到全部的打卡機中，這樣就不會發(fā)生數(shù)據(jù)時間不對的情況，在對職工丟卡進行補卡時一定要把所有打卡機的數(shù)據(jù)全部收集上來，這樣出現(xiàn)的金額才會是準確的金額。掛失后要連接所有窗口機發(fā)送黑名單，這樣丟失的飯卡就不能再使用了，保證了職工用卡的安全。

在系統(tǒng)中“統(tǒng)計報表”可以統(tǒng)計并打印各類報表，現(xiàn)金收支統(tǒng)計表、營業(yè)消費統(tǒng)計表、賬戶余額統(tǒng)計表等都可以通過此處打印出來，打印的統(tǒng)計匯總表可作為記賬憑證。因為工作需要我自己也制作了很多張EXCEL表，可以更靈活的體現(xiàn)更多地財務(wù)數(shù)據(jù)，比如：現(xiàn)金充值登記表、餐卡退款表、消費糾錯單等，內(nèi)容設(shè)計有卡片持有人和相關(guān)人員的簽字，這樣的自制表格和系統(tǒng)里的統(tǒng)計報表一起作為原始憑證作賬更為準確，而且在手工輸入錯誤的情況下，能很快地查出錯誤的原因。

運用系統(tǒng)中的“月度結(jié)賬處理”，通過結(jié)賬處理，可以出現(xiàn)本次結(jié)賬后的餐卡余額，這樣方便核對財務(wù)的賬面餐卡余額和系統(tǒng)中的實際餐卡余額是否相符，如果不符再根據(jù)“統(tǒng)計匯總報表”中的各種分類查找原因。

進行“數(shù)據(jù)備份”的操作，可用來日常備份數(shù)據(jù)庫，發(fā)生數(shù)據(jù)庫損壞且無法修復(fù)時，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)備份應(yīng)該定期進行，以達到保護數(shù)據(jù)的目的。

四、收費系統(tǒng)發(fā)展的趨勢

但CPU卡也是今后介質(zhì)卡發(fā)展的趨勢只是目前成本價格較高，如果今后CPU卡發(fā)展更為成熟適用范圍更廣那么必然會成為消費卡市場的主流，在經(jīng)濟條件允許的情況下將建議升級改善系統(tǒng)的時候，把IC卡換成CPU卡，這樣卡的安全性更高。

結(jié)束語

一張張的卡片已經(jīng)改變了我們電臺職工的生活，也逐漸在電臺工作中占據(jù)了不可缺少的一部分。網(wǎng)絡(luò)、電腦、internet，在信息化成為我們生活中必不可少的一部分的時候，我們能不能讓它將我們的工作也改變一下呢？科技是不斷進步的，我們電臺職工也需要與時俱進掌握更多的技能來建設(shè)我們美麗的電臺。