文/蔣思海
金科文化解讀
Interpretation of Jinke Culture
文/蔣思海
金科文化,從初具雛形到形成文化理念體系,一步一個腳印地推動著金科勇往直前,從而造就了金科今天階段性的成功。
金科集團(tuán)總裁黃紅云
在解讀金科企業(yè)文化之前,我們先來弄清楚什么是文化?從廣義上講:文化是一個群體(可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭)在一定時期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣,及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。
搞清楚了文化的含義,那么,什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化又有什么重要意義呢?企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn),它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。
金科的企業(yè)文化又是什么呢?金科的企業(yè)文化是如何伴隨著金科的成長而逐步形成自身的文化體系呢?讓我們一起來梳理一下金科企業(yè)文化核心內(nèi)容逐步成型的脈絡(luò)。
金科集團(tuán)的發(fā)展總的來說分為三個階段:
第一個階段是從1998年成立至2003年這5年中,金科從涪陵來到重慶開疆拓土,扎根于五黃路,分別開發(fā)了金科花園、麗苑、香江家園等項(xiàng)目。當(dāng)時發(fā)展的指導(dǎo)思想是“站穩(wěn)腳跟、做好戶型、苦練內(nèi)功、搶占市場”。這里有一個小故事:
1998年初秋的一天,黃紅云董事長帶領(lǐng)金科幾位領(lǐng)導(dǎo)來到五黃路五里店附近的一片荒地上,呈現(xiàn)在眼前的是遍地一米多高的野草在風(fēng)中搖擺。當(dāng)時五黃路附近還不是今天這樣所謂的“重慶高尚居住宅區(qū)”。城市化的進(jìn)程還尚未觸及到這里。除了正在修建的五黃路和黃花園大橋,剩下的就只有荒涼。更談不上公交車、超市、以及農(nóng)貿(mào)市場。從房地產(chǎn)開發(fā)用地規(guī)劃角度來看,這塊相對狹長的地塊毫無開發(fā)和規(guī)劃優(yōu)勢可言。幾乎沒人敢對這樣的地塊下手,除了敢于逆向思維的黃董事長。在他看來,五黃路地塊的先天不足,反過來說,恰恰是它的后發(fā)優(yōu)勢:五黃路在修,未來的金科花園離江北新行政中心更近了;黃花園大橋在建,未來的金科花園離重慶中心地標(biāo)——解放碑更近了。從投資的角度看,五里店這塊地絕不失為一支“潛力股”,未來增值空間巨大。果不其然,在金科花園項(xiàng)目啟動不久,就趕上了政府北移、帶動新城開發(fā)的利好。正是黃董事長高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光,金科花園帶動了整個五黃路片區(qū)的瞬間火爆,不到一年時間,該區(qū)域就已經(jīng)云集了數(shù)個中高檔在建項(xiàng)目。
最后,金科花園實(shí)現(xiàn)銷售收入3個多億,這個項(xiàng)目不但奠定了金科在重慶發(fā)展的資本基礎(chǔ),更打下了品牌基礎(chǔ)。
在管理上有一句俗話:小企業(yè)靠權(quán)利,中企業(yè)靠制度,大企業(yè)靠文化。這句俗語闡述了一個企業(yè)發(fā)展所經(jīng)歷的幾個階段,從個人的魅力到制度流程,再到企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,任何一個大型企業(yè)都必然有自身特有的企業(yè)文化。
所以,在2003年,金科正式對企業(yè)文化進(jìn)行歸納和梳理,力求完善金科自己的文化理念體系,正式啟動了企業(yè)文化建設(shè)工作。一直以來,金科人對企業(yè)文化的理解就是用來解決以下三個方面的問題。這也是在金科發(fā)展過程中,金科不斷拷問自己的內(nèi)容:1、金科究竟是誰?2、金科要做什么?3、金科該怎么做?回顧在金科這12個年頭的發(fā)展過程中,圍繞三個問題,正是因?yàn)榻鹂茊T工不斷地探索著更加完美的答案,從而使金科成長為國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的一線品牌企業(yè)并逐步形成了金科特有的企業(yè)文化。
第二個階段是從2003年到08年這5年期間,是金科集團(tuán)飛速發(fā)展的一個階段,集團(tuán)主要致力于集團(tuán)化、多元化和全國化發(fā)展戰(zhàn)略。在這一階段,金科出色地完成了量的積累,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,并為金科全面進(jìn)入“質(zhì)變”轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2003年,《金科集團(tuán)十年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》出臺,全面規(guī)劃了金科未來十年的發(fā)展計(jì)劃,提出用十年左右時間發(fā)展成為重慶市地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè),并躋身全國最優(yōu)秀的地產(chǎn)公司行業(yè)。在金科企業(yè)文化中,明確提出了“做好每個細(xì)節(jié)、創(chuàng)造美好家園”的開發(fā)理念。
金科農(nóng)業(yè)生態(tài)園
無錫金科米蘭米蘭
金科成為捐款現(xiàn)場捐款數(shù)額最高的企業(yè)
從這一年開始,金科集團(tuán)進(jìn)入轉(zhuǎn)型加速期。首先是金科資產(chǎn)規(guī)模呈幾何倍數(shù)放大。其次,這種轉(zhuǎn)型更深刻地表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、管理思路的變化。
在第二個5年發(fā)展階段,金科品牌已為社會公眾高度認(rèn)可的品牌、人才的培養(yǎng)和儲備工作也取得了卓越的成效,另外,四個產(chǎn)品專利的獲得標(biāo)志著產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上也具備了領(lǐng)先的優(yōu)勢。2006年底,金科集團(tuán)正式走出重慶,邁出跨地域發(fā)展步伐,全面部署西南、華東、華北的戰(zhàn)略發(fā)展,“依托大重慶、挺進(jìn)長三角、開拓環(huán)渤?!钡膽?zhàn)略布局成為金科下一個奮斗的目標(biāo)。
第三個階段是從2009年開始,全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入103億,首次進(jìn)入地產(chǎn)行業(yè)百億俱樂部,金科借殼重慶東源也成功過會。金科從一個人的公司到面向社會的公眾公司,從擁有產(chǎn)品核心競爭力到擁有資本核心競爭力,順利地完成了企業(yè)的轉(zhuǎn)型。目前,金科全國土地儲備總量超過1000萬平方米。在今后十年的發(fā)展戰(zhàn)略中:金科將逐步提高四大核心競爭力,著力打造“服務(wù)金科”“ 創(chuàng)新金科”“ 資本金科”“ 產(chǎn)品金科”,爭取及早進(jìn)入全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)十強(qiáng),并實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。
從金科以上三個發(fā)展階段來看,“創(chuàng)新”、“細(xì)節(jié)”、“讓客戶滿意”、“人才”、“品質(zhì)”這些字眼以及內(nèi)涵一直伴隨著金科的成長,并逐步成為金科企業(yè)文化的主旋律。
現(xiàn)在我們來探討一下剛才提出的三個問題,同大家一起深入學(xué)習(xí)一下金科的企業(yè)文化。
金科究竟是誰?
——百年地產(chǎn),中國榜樣
在全體金科人共同耕耘下,金科致力于成為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。獲取、鞏固和提升作為中國地產(chǎn)領(lǐng)先者的優(yōu)勢地位,成長為全國行業(yè)中的“榜樣級企業(yè)”,是金科的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。盡管金科已經(jīng)躋身于中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)的行列,在全國房地產(chǎn)綜合實(shí)力排名19位,但是金科清醒地認(rèn)識到,要成為整個行業(yè)的領(lǐng)袖,還面臨著很大的挑戰(zhàn)。只有以管理水平的逐步提升為基礎(chǔ),通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài),持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì),才能保證金科向全國行業(yè)“榜樣級企業(yè)”穩(wěn)步邁進(jìn),才能讓金科保持長久的生命力,使金科基業(yè)長青。所以,金科的愿景就是:百年地產(chǎn),中國榜樣。
成都金科廊橋水鄉(xiāng)
金科要做什么?
——建筑人居夢想
我們的使命就是:建筑人居夢想。對客戶,意味著金科要用心地創(chuàng)造,不斷地奉獻(xiàn)精品,超越客戶的期待;對社會,意味著我們以改善人居環(huán)境,提升人居水平為己任,為提升城市形象,構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)力量。金科每進(jìn)入一個區(qū)域,目標(biāo)不僅是做一流的產(chǎn)品,為老百姓提供最舒適和最優(yōu)美的居住環(huán)境,還要成為當(dāng)?shù)亻_發(fā)企業(yè)的標(biāo)桿。這樣,金科不僅給該區(qū)域帶來豐富的財(cái)政收入,在提升城市形象,帶動當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)水平、完善商業(yè)配套、加快城市建設(shè)的進(jìn)程、促進(jìn)土地增值等方面起到了積極的作用。
金科該怎么做?
企業(yè)精神——求實(shí)、創(chuàng)新,每天進(jìn)一步
弄清楚了金科發(fā)展的目標(biāo)和使命,就像做好了項(xiàng)目定位一樣,下一步就是該如何做好產(chǎn)品的問題了。那么,為了實(shí)現(xiàn)金科的目標(biāo)、完成金科的使命,金科又該怎么做呢?薄書記要求黨員干部要有精氣神,同樣干企業(yè)也需要有自己的精氣神。作為一個榜樣級的房地產(chǎn)企業(yè),要塑造良好的企業(yè)形象,最根本的就在于培育企業(yè)精神。金科的企業(yè)精神就是:求實(shí)、創(chuàng)新,每天進(jìn)一步。在每一個工作崗位上、在每一個工作環(huán)節(jié)中,金科不渴望一躍千里,只希望每天進(jìn)一步,“一步”可能只是小小的進(jìn)步,正是這一步一步、一方面一方面的日積月累,就會產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,不斷地趨于完美。
工作作風(fēng)——做好每個細(xì)節(jié)
2005年在集團(tuán)發(fā)起的讀書活動中推薦了汪中求先生的一本著作,叫《細(xì)節(jié)決定成敗》,雖然過了這么長的一段時間,但是給人的啟發(fā)一直比較深刻。這本書通過大量的案例講了一個淺顯的道理:不管是一個國家、還是單位、或者個人,如果他想發(fā)展壯大,或者有所成就,都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。金科的工作作風(fēng)就是做好每個細(xì)節(jié)。重視細(xì)節(jié)是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。注重細(xì)節(jié)能把金科變被動工作為主動工作,更加重視基礎(chǔ)工作,要求我們用心地去觀察,及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,把隱患和風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。
價值觀——實(shí)現(xiàn)三個滿意,奉行三個大于
現(xiàn)在,再來談一談責(zé)任感的問題,金科的價值觀是實(shí)現(xiàn)三個滿意,奉行三個大于。
三個滿意就是員工滿意、客戶滿意、社會滿意。這三者之間的關(guān)系是相輔相成的。處于競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè),市場競爭說到底只是客戶資源的競爭,客戶滿意是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之基,也是衡量我們工作質(zhì)量和效率的最終標(biāo)準(zhǔn)??蛻魸M意是金科追求的根本目標(biāo),但前提是要有滿意的員工。只有滿意的員工才能向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù);只有滿意的客戶才能推動公司持續(xù)成長,才能是企業(yè)具備基業(yè)長青的沃土。金科總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是:以人為本的管理和文化造就敬業(yè)的員工,敬業(yè)的員工帶來滿意的客戶,滿意的客戶形成忠誠的品牌。
三個大于即:人的價值大于物的價值;團(tuán)隊(duì)價值大于個人價值;社會價值大于企業(yè)價值。
金科有那么宏偉的目標(biāo)和遠(yuǎn)大的抱負(fù),需要每一個金科員工共同奮斗,人是金科最寶貴的資源。公司要成長需要人才,公司的發(fā)展也需要人才。
在金科,沒有個人英雄主義。俗話說:一個籬笆三個樁;一個好漢三個幫。不管多么優(yōu)秀的人,或許某一次、兩次能夠依靠個人的突出能力取得一定的成績,但是,缺乏了團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作和支持配合,單憑個人又能夠取得多大的成績呢?所以,只有在優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,個人的價值才能夠得到體現(xiàn)。這就是團(tuán)隊(duì)的價值。
作為行業(yè)的龍頭企業(yè),金科有義務(wù)肩負(fù)起“企業(yè)公民”的社會責(zé)任。在金科集團(tuán)促進(jìn)自身發(fā)展的這12年中,時刻不忘履行企業(yè)公民義務(wù)、積極回饋社會。
金科集團(tuán)自成立以來,累計(jì)向教育、體育、農(nóng)業(yè)、抗震救災(zāi)、扶貧和保護(hù)弱勢群體等社會公益事業(yè)捐款超過1.2億元,投入市政配套設(shè)施建設(shè)的資金更高達(dá)數(shù)億元。金科是以實(shí)際行動踐行著“社會價值大于企業(yè)價值”的企業(yè)價值觀。
成都金科廊橋水鄉(xiāng)
經(jīng)營文化
經(jīng)營理念:經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶
利潤觀:追求持續(xù)穩(wěn)健的盈利能力
品牌理念:意識決定品質(zhì)、品質(zhì)鑄造品牌
產(chǎn)品理念:人無我有、人有我新、人新我快
營銷理念:最好的營銷源于對客戶的深刻理解
質(zhì)量理念:高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷,砸質(zhì)量就是砸飯碗
市場理念:把握市場,引領(lǐng)需求;沒有疲軟的市場,只有疲軟的行動
服務(wù)理念:服務(wù)是我們的天職;迅速反應(yīng),創(chuàng)造感動
創(chuàng)新觀:創(chuàng)新無處不在;創(chuàng)新的主體是每一位員工;創(chuàng)新的目標(biāo)就是創(chuàng)造效益;創(chuàng)新的途徑就是率先性模仿并超越
管理文化
管理理念:制度化、規(guī)范化、重執(zhí)行、重監(jiān)督;管理的難點(diǎn)就是創(chuàng)新的課題
管理目標(biāo):人人事事有責(zé)任,時時處處講效率
團(tuán)隊(duì)理念:創(chuàng)造1+1>2的團(tuán)隊(duì)價值;創(chuàng)建互補(bǔ)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
管理使命:制造利益共同體、事業(yè)共同體、感情共同體、命運(yùn)共同體
工作觀:把工作當(dāng)成事業(yè),生活將無限美好
“三大問題”警示:終端的問題是領(lǐng)導(dǎo)的問題;看不出的問題是最大的問題;重復(fù)出現(xiàn)的問題是最可怕的問題。
前面在講金科第二個發(fā)展階段的時候,我略微提了一下金科的人才觀,既然人才是金科的第一資源,是最寶貴的資源,所以,我把最重要的內(nèi)容放在最后來講:
用人原則
德才兼?zhèn)湔咧赜谩?作為一個合格的金科人,“德”決定著品質(zhì)和形象,“才”決定著能力和水平。在德與才的關(guān)系上,德是基礎(chǔ),才是條件;德是核心,才是關(guān)鍵。德好才不好,干不成大事;才好德不好,小才干小壞事,大才干大壞事。所以,進(jìn)入金科的門檻除了文憑,身高、外貌等硬性指標(biāo),還有“德才關(guān)”這個軟指標(biāo)。
優(yōu)先選拔內(nèi)部人才——隨著公司的發(fā)展和新項(xiàng)目的增多,每一次在人才的選拔上,金科優(yōu)先考慮的是通過公平競爭從內(nèi)部選拔。只要是通過自身的努力和才干,富有進(jìn)取精神和責(zé)任意識,勇于以高目標(biāo)要求和鞭策自己的員工,通過崗位競聘基本上都走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。
激勵原則
貢獻(xiàn)與付出成正比;業(yè)內(nèi)富有競爭力——隨著公司發(fā)展壯大的同時,金科也在努力優(yōu)化完善薪酬福利體系,通過公平、富有競爭力的薪酬反映員工的價值。每一年,金科都會將房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬水平和公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行對比,并形成客觀的分析報(bào)告,在此基礎(chǔ)上,基本上金科每一年都會按照一定的漲幅調(diào)整工資并不斷健全和完善員工福利。
培養(yǎng)原則
幫助員工培養(yǎng)終生就業(yè)能力。金科不僅為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺和機(jī)會,更致力于通過輪崗鍛煉、培訓(xùn)培養(yǎng)等多種途徑提升員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),打造員工的職業(yè)競爭優(yōu)勢。
競爭原則
賽馬與相馬相結(jié)合——以往,海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏提出“賽馬不相馬”被很多人奉為經(jīng)典。他看中的就是精英的能力,與古人所說的“唯才是舉”是一個意思?!百愸R”的確能賽出人才的業(yè)務(wù)能力,但往往賽不出人內(nèi)心的價值觀,那種“能量越大反作用力越大”的例子也不少見。怎么辦?那就需要賽馬與相馬相結(jié)合,相出好馬來賽馬。對于金科而言,在發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才過程中,除了專業(yè)資歷、業(yè)務(wù)能力等方面的考察外,還要花很多心思同人進(jìn)行文化、價值觀方面的交流。也就是說,要“賽馬”更要“相人”。所以只有個人的價值取向與企業(yè)的價值觀彼此認(rèn)同的時候,人的能力才能有更大的發(fā)揮。 (作者系金科集團(tuán)總裁、重慶金科地產(chǎn)公司董事長)
涪陵黃金海岸
江陰東方王府
重慶金科廊橋水鄉(xiāng)