杜猛：房企數(shù)字化管理

OA系統(tǒng)革命

我以前所在的集團，最早應用了OA系統(tǒng)。每一個員工每天上班首先要做的事情就是打開自己的OA頁面，進入“待辦事宜”工作欄，把日常的工作聯(lián)系、會議安排、考勤出差，還有涉及合同審批、款項支付、計劃管理等，都明白地列在里面。

在這個平臺上，還集合了OA辦公、知識管理、成本管理、計劃管理、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等，員工工作涉及的各個環(huán)節(jié)都在其中進行運轉(zhuǎn)，并且以簡明的新聞系統(tǒng)實時發(fā)布集團以及多個地區(qū)公司的各類信息，全國動態(tài)一目了然。一個成熟的OA系統(tǒng)往往能超越無紙化辦公的層面，成為每個企業(yè)員工傳遞及時消息和共享信息的快捷工具，同時也能成為企業(yè)管理者高效的管理工具。

對于大型集團化房企來說，房企項目業(yè)態(tài)多、運營繁瑣，財務控制難題首當其沖。銷售部門應收賬款有多少、何時到賬，工程部應付賬款有多少、何時需要支付等數(shù)據(jù)，總部財務中心往往不能及時獲得，老板就更難及時掌握了。除此之外，還有戰(zhàn)略落實的問題。老板只顧四處找地，極容易忽略企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃問題以及跨區(qū)域項目的監(jiān)控和考核。當項目增多的時候，各個項目“各自為政”，總部無法對項目進度、成本控制等進行有效監(jiān)控。

要做到大而不亂，重要的辦法就是“文檔控制”，房地產(chǎn)不僅是資金密集型的行業(yè)，更是信息密集型的行業(yè)，信息流轉(zhuǎn)的速度與準確性決定企業(yè)能否快速、順暢地把業(yè)務向前推進。而OA系統(tǒng)就是實現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡化管理平臺。

目前，一些大型房企如中海、碧桂園等紛紛提出房地產(chǎn)行業(yè)的知識庫管理，即項目規(guī)劃完成后，通過知識庫能夠迅速把項目的標準化流程全部清晰勾勒出來。一些房企甚至有更高的管理要求。他們希望從客戶360度看房開始，到網(wǎng)上看房，一直到后期的物業(yè)管理、租賃管理全部納入一套完善的管理體系。

信息技術(shù)與房企融合

隨著信息時代的到來，房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)信息化是必然趨勢。市場要求企業(yè)在第一時間內(nèi)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品投入到準確的市場，并通過高效的信息反饋，進行新一輪的設(shè)計投入——即實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。而這些方面的實現(xiàn)就需要在信息技術(shù)方面有所突破。

信息技術(shù)和房地產(chǎn)業(yè)的融合為21世紀現(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)的主要特征。信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其運行模式。一個房地產(chǎn)項目可以看作是由眾多相互聯(lián)系的過程構(gòu)成的復雜的過程網(wǎng)絡，要想通過人工手段對每一個過程采用已經(jīng)建立的標準過程管理程序進行控制幾乎是不可能的。只有實現(xiàn)了企業(yè)信息化和項目管理的信息化，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效、實時的項目過程管理，對項目運行的全過程進行動態(tài)、有效的計劃、協(xié)調(diào)和控制。

房地產(chǎn)項目智能化是以企業(yè)信息化和項目管理信息化為基礎(chǔ)的，沒有信息化，智能化就無從談起。只有不斷推進項目管理信息化過程，才能逐步實現(xiàn)房地產(chǎn)項目管理智能化，從而使房地產(chǎn)項目管理更加科學化。很多現(xiàn)代管理方法都是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展提出的，現(xiàn)代信息技術(shù)為現(xiàn)代管理方法的實現(xiàn)提供了必要的手段?，F(xiàn)代管理方法大量的信息處理量對房地產(chǎn)項目管理提出了更高的要求，只有實現(xiàn)了企業(yè)信息化，才能充分發(fā)揮現(xiàn)代管理方法的作用。

房產(chǎn)管理信息化

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部表示近期推進房地產(chǎn)熱點城市房屋權(quán)屬登記系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的異地聯(lián)網(wǎng)，40余城市個人購房數(shù)將聯(lián)網(wǎng)，異地炒房將被監(jiān)控。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部官員稱此舉對于“限購”政策的執(zhí)行更有實際意義。

當前，中國城市化已經(jīng)到了一個較高的程度，而房屋權(quán)屬登記管理和數(shù)據(jù)庫建設(shè)還相對滯后，傳統(tǒng)刀耕火種、各地為陣、分散管理、信息獨立的管理方法已經(jīng)不能跟上時代的需要，這也給趁機炒房、倒房、捂盤惜售、哄抬房價的人留下了空子，提供了方便。故要加強房產(chǎn)管理，必須首先從信息化建設(shè)方面著手，購房聯(lián)網(wǎng)應運而生。

推行房地產(chǎn)熱點城市房屋權(quán)屬登記系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的異地聯(lián)網(wǎng)后，好比架起了一條“信息高速公路”，各地房產(chǎn)信息將得到有效整合和利用，實現(xiàn)不同城市的房產(chǎn)“一并查詢”，方便主管部門對異地購房的資金流向、程度、走勢進行“統(tǒng)一監(jiān)控”，這對遏制異地炒房行為無疑會起到良好的作用。

加快對房屋權(quán)屬登記系統(tǒng)的開發(fā)和應用，加強信息錄入，不斷完善數(shù)據(jù)庫，這對實現(xiàn)房產(chǎn)管理信息化、規(guī)范化、高效化、長效化都具有“劃時代”的作用。