由學生閱讀素養(yǎng)危機談高校圖書館服務(wù)策略

●方勝華（浙江海洋學院 圖書館，浙江 舟山 316000）

何謂閱讀？著名文化學者李河認為，所謂閱讀的概念其實是很廣的，倘若以信息的吸收為標準的話，圖書、網(wǎng)絡(luò)、期刊、電視、電影甚至博物館、劇場都有閱讀的性質(zhì)。[1]

事實上，傳統(tǒng)閱讀的概念僅涵蓋了紙質(zhì)典籍的范疇，這也是本文所要論及的閱讀范疇。當現(xiàn)代人面臨多樣性的介質(zhì)選擇時，某一單個的介質(zhì)通常是相對下降的，就這個意義上說，紙質(zhì)閱讀的下降是切實存在的。在當今商品信息時代，紙質(zhì)閱讀正日漸成為一種奢侈的精神活動，“閱讀危機”并非危言聳聽，它不僅發(fā)生在目前國人身上，也正侵蝕著象牙塔內(nèi)的眾多莘莘學子。盡管高校連年擴招，圖書館的館舍面積不斷增大，軟硬件設(shè)施日漸完善，但圖書館的生均入館率卻逐年萎縮。并且隨著社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，海量信息的搜索與即時在線瀏覽等快餐文化越來越多地取代傳統(tǒng)青燈黃卷式的經(jīng)典閱讀，由此導(dǎo)致高校學生的非導(dǎo)向性閱讀、缺乏“主流閱讀”?！肮蚤喿x”現(xiàn)象日趨泛濫，不可避免會對大學生的人格成長、精神發(fā)育、知識訓練乃至價值觀、世界觀塑造等產(chǎn)生偏差。淺嘗輒止、走馬觀花、泛泛而讀帶來的不求甚解、閱無所用的情況，都不同程度地證明了高校學生在閱讀數(shù)量及閱讀品質(zhì)兩方面的雙重萎縮。本文試就這一現(xiàn)象的成因衍化、學生期愿以及應(yīng)對策略等作一探討。

1 高校圖書館提高學生閱讀素養(yǎng)的義務(wù)與責任

圖書館作為文化的傳播者、文明的傳承者和教育的實踐者，以公益性服務(wù)為基本原則，以實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點。[2]圖書館不僅是促進和推廣閱讀的一種機構(gòu)，更是國家保障和實現(xiàn)公民閱讀權(quán)的一種制度安排。

在當今知識經(jīng)濟時代，閱讀是知識社會的基石，讀者閱讀數(shù)量的多寡和閱讀品質(zhì)的優(yōu)劣，是衡量一個社會進步與否的重要標志之一。高校圖書館在閱讀推廣上既有豐足的文獻資料和典籍資源作保障，又有寬敞的閱讀場所等優(yōu)勢，這是其他單位與組織做閱讀推廣活動所無法比肩的。高校圖書館揚顯閱讀風氣，推助閱讀活動，創(chuàng)建閱讀社會，是其主要任務(wù)之一，亦是高校圖書館義不容辭的職責所在。

鑒此，高校圖書館有責任有義務(wù)對學生進行閱讀引導(dǎo)服務(wù)，喚起學生對閱讀的興趣，讓其重拾閱讀之樂趣，融閱讀于每個學生的生活之中。因此，增設(shè)閱讀指導(dǎo)服務(wù)，培植學生閱讀能力與提升閱讀素養(yǎng)，理應(yīng)成為高校圖書館的核心服務(wù)課題之一，亦是今后高校圖書館創(chuàng)新讀者服務(wù)制定服務(wù)策略的新方向之一。

2 高校學生閱讀率及閱讀品質(zhì)之調(diào)查

依據(jù)“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”，[3]查詢近3年浙江省部分高校圖書館紙質(zhì)圖書總借閱率變化情況以及浙江海洋學院閱讀類型統(tǒng)計表數(shù)據(jù)如下：

表1 高校學生圖書借閱率調(diào)查表

表2 浙江海洋學院學生閱讀類型統(tǒng)計表

從表1、表2數(shù)據(jù)資料可以發(fā)現(xiàn)，高校學生的借閱率呈逐年萎縮的態(tài)勢，除專業(yè)文獻類外，借閱品質(zhì)也逐年偏向于流行休閑類書籍。雖然此樣本數(shù)據(jù)可能存在一定的取值偏差，不一定能準確地反映出目前高校學生的真實閱讀狀況，但就兩表顯示的數(shù)據(jù)而論，高校學生的借閱率及閱讀品質(zhì)的趨降確是不爭的事實，應(yīng)引起各高校圖書工作人員和高校有關(guān)方面的密切關(guān)注。

3 高校閱讀風氣低迷成因之檢討

（1）信息渠道的多元化。20世紀90年代以來，中國社會成功轉(zhuǎn)型市場經(jīng)濟，從保守封閉走向活力開放。社會變遷對高校學生的生活形態(tài)也相應(yīng)產(chǎn)生了巨大沖擊，其中最突出最直接的影響就是信息渠道的多元化和娛樂方式的多樣化，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，迅速改變了學生閱讀和獲取信息的方式，直接導(dǎo)致高校學生閱讀率的滑坡。

（2）浮躁心態(tài)與功利心態(tài)。隨著社會節(jié)奏的加快，就業(yè)壓力的加大與商品物質(zhì)的誘惑，使高校學生心態(tài)日趨浮躁。以升學、就業(yè)為目的的功利性閱讀不斷增加，浮躁的心態(tài)使許多學生很難靜下心來暢游書海、品味書香。功利性閱讀已經(jīng)成為高校閱讀素養(yǎng)萎靡的一個現(xiàn)實因素。

（3）主觀閱讀動力不足。在調(diào)查中不少學生反映他們的課余時間主要分布于自習、社團活動、體育運動等，用于閱讀的時間屈指可數(shù)?？梢妼W生課余時間排序的不合理性以及主觀閱讀欲望不足。

（4）閱讀品味粗糲媚俗。受現(xiàn)代教育模式的制約，高校學生肯花時間閱讀典籍名著的越來越少，閱讀興趣多集中在對文本解讀的淺顯化、表面化上，泛讀代替了精讀，經(jīng)典媚俗于時尚，這種缺乏對作品思想細致體味和深刻領(lǐng)悟的淺表閱讀，很不利于大學生獨立深睿思辯能力的型塑。長此以往，必然導(dǎo)致精神素養(yǎng)與文化底蘊的缺失。

（5）學校閱讀指導(dǎo)缺位。盡管包括圖書館在內(nèi)的學校相關(guān)部門已經(jīng)開始意識到倡建閱讀校園的重要性，但很多高校尚未建立起具體和規(guī)?；拈喿x指導(dǎo)體系。閱讀對于學生個體來說，仍表現(xiàn)出較明顯的隨意性和偶發(fā)性。

4 高校學生對于圖書館之期愿與需求

圖書館服務(wù)目標策略的制定首先必須了解學生的期望與需求，才能有的放矢。只有提供切合讀者閱讀需求，最大限度地保證圖書館服務(wù)質(zhì)量，力求超過讀者的期望值，方能贏得學生讀者的滿意和信任。

結(jié)合工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)高校學生對于圖書館之期望和需求多集中在以下幾方面：

（1）對信息服務(wù)人員普遍性的期望要求。具體包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)效果等。① 讀者希望信息服務(wù)人員尊重他們，以滿足情感的愉悅；② 要求服務(wù)人員有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；③ 重視服務(wù)效能，要求結(jié)果與期待相契符。

（2）對閱讀服務(wù)個性化的期望要求。在現(xiàn)代信息服務(wù)環(huán)境下，讀者的閱讀期望日趨多元化，不同的讀者由于自身情況不同，面臨的問題也不同，存在著明顯的個性化差異，讀者期望通過信息服務(wù)人員，得到廣泛、多樣、個性化的閱讀服務(wù)。他們往往期待獲得針對其閱讀需求的確切答案，且多多益善。

（3）要求圖書館與讀者之間的互動平臺服務(wù)更細致到位。隨著電子郵件及手機短信通訊越來越普及，多數(shù)學生都擁有自己的Email和手機。因此，高校圖書館應(yīng)學生所需都適時推出了Email和手機短信提醒服務(wù)，其中包括到期提醒、過期通知、預(yù)約取書、預(yù)約催還等各種流通信息，這樣學生就不會因逾期還書招致罰款而影響借閱。學生普遍對這個互動平臺表示滿意，但也要求這項服務(wù)能不斷拓延深化，更加細致到位。比如建議建立網(wǎng)上個性化引學導(dǎo)讀系統(tǒng)，開展精品精讀、網(wǎng)上特色閱讀，等等。

5 高校圖書館推動閱讀活動服務(wù)之策略

為盡可能滿足學生對高校圖書館的良好期愿，構(gòu)建一個上下有序、左右流通的閱讀互動框架，引導(dǎo)學生變被動“閱讀”為主動“悅讀”，建議可制定以下策略：

（1）指導(dǎo)學生掌握科學的閱讀方法與嫻熟的檢索技能。掌握科學的閱讀方法和嫻熟的檢索技能，有助于提高閱讀能力和閱讀效率。圖書館應(yīng)該對學生的閱讀傾向、閱讀方式和閱讀能力等作深入細致的調(diào)查研究，配合專業(yè)教師指導(dǎo)學生結(jié)合具體教材，制定檢索策略。要求學生在規(guī)定時間內(nèi)按照一定的主題查找資料，學會分析所選資料的主要內(nèi)容及社會影響，據(jù)此訓練學生的閱讀技能，培養(yǎng)其自主獲取信息、分析信息和利用信息的能力。

（2）合理規(guī)劃采購方案，提供優(yōu)質(zhì)閱讀資源。圖書館采購新書，必須有合理、整體的規(guī)劃。應(yīng)結(jié)合本校專業(yè)培養(yǎng)特點，在注重特色資源積累的同時，不斷更新擴充圖書信息資源儲備。應(yīng)側(cè)重于學科專業(yè)與經(jīng)典書目采購，適當添加娛樂休閑書目，以提高充實學生專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)，激發(fā)學生創(chuàng)造力，滿足個性化閱讀需求。

（3）建立網(wǎng)上個性化導(dǎo)讀引學系統(tǒng)。引學導(dǎo)讀在我國圖書館工作中有著源遠流長的歷史。古代學有所成的學者，無不得益借助于書目的引學指導(dǎo)。圖書館應(yīng)設(shè)置一個由各學科館員或各學科專業(yè)教師組成的、內(nèi)容涵蓋各學科各領(lǐng)域的個性化專家導(dǎo)讀系統(tǒng)。專家們亦可根據(jù)熱點話題、專題設(shè)置或個性化互動傳遞服務(wù)，定期在網(wǎng)上推介圖書。讀者如在學習中遇到疑難問題，也可提交到專家系統(tǒng)，專家根據(jù)讀者的個人信息、興趣目標和所提交的問題，通過導(dǎo)讀系統(tǒng)對最具閱讀價值的書目、網(wǎng)站等推薦給讀者，引導(dǎo)讀者精研精讀、深度思考。

（4）建立閱讀療法服務(wù)小組，幫助緩解學生就業(yè)壓力。針對當前突出的大學生因就業(yè)焦慮所引發(fā)的一系列心理問題，圖書館可配合大學心理輔導(dǎo)人員，輔助開展閱讀療法服務(wù)，進行積極、穩(wěn)妥、有序地干預(yù)與治療。這就要求建立一支熟諳圖書館館藏書目、綜合知識儲備深厚，兼具一定心理學素養(yǎng)，具備良好人際溝通能力和社會責任感的復(fù)合型人才隊伍，針對學生的個體差異，對癥施“書”，引導(dǎo)閱讀，從而幫助其調(diào)整學習狀態(tài)，釋放緊張焦慮情緒，對未來重拾自信和樂觀。

（5）響應(yīng)社會閱讀活動，引領(lǐng)校園閱讀風尚。全社會的閱讀推動活動已經(jīng)得到了國家許多部門的熱烈響應(yīng)，高校館作為最重要的一個閱讀的機構(gòu)，應(yīng)在此次倡導(dǎo)“愛讀書、讀好書”的社會閱讀活動中，找準契入角度，聯(lián)合校園社會各方力量，開展多種形式的讀書活動，倡導(dǎo)校園閱讀風尚，引導(dǎo)校園閱讀方向。如舉辦讀書講座、展覽、培訓班，參與讀書節(jié)、讀書沙龍、讀書周、閱讀日等活動，引導(dǎo)讀者參與圖書館舉辦的各種活動，并借此提高讀者對圖書館的認知度和認可度。

（6）優(yōu)化閱讀環(huán)境，吸引讀者到館。建置便利優(yōu)美的閱讀環(huán)境是培養(yǎng)閱讀興趣的前提之一。在閱讀主陣地的圖書館，應(yīng)建置一個充分考慮讀者的意愿與習慣，以最大限度方便讀者利用文獻資源和進行信息交流活動，處處以讀者為本的閱讀空間。從某一角度說，將讀者吸引到館正是圖書館價值功用目標實現(xiàn)的出發(fā)點與歸宿地。

[1]周懷宗，讀書日，閱讀的危機[N].北京晨報，2010－04－23（B03）.

[2]中國圖書館學會.圖書館服務(wù)宣言[J].中國圖書館學報，2008（6）：5－5.

[3]教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)[EB/OL].[2010－10－24].http://162.105.140.111/calis/default.asp.