試論輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生人文關(guān)懷的原則和途徑*

白國(guó)林

(河南科技大學(xué) 人文學(xué)院，河南 洛陽(yáng) 471003)

“人文關(guān)懷”是黨就加強(qiáng)全社會(huì)思想政治工作所提出的一項(xiàng)根本任務(wù)，它的核心是維護(hù)人的價(jià)值、尊嚴(yán)和發(fā)展。高等教育既要培養(yǎng)人的專(zhuān)業(yè)技能，更要培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格，它的職能和使命決定了要把人文關(guān)懷作為高校思想政治工作的基本理念。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作最基層的實(shí)踐者，探討輔導(dǎo)員人文關(guān)懷的原則和途徑對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作具有重要意義。

1 高校人文關(guān)懷的內(nèi)涵和意義

“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中。《易經(jīng)》賁卦的象辭上講:“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也;文明以止，人文也。觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下?！比宋呐c天文相對(duì)，天文是指天道自然，人文是指社會(huì)人倫。要求人們必須把握現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人倫秩序，使人們的行為合乎文明禮儀。歐洲中世紀(jì)晚期，文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)高舉“人文主義”的旗幟，肯定人是世界的中心，要求關(guān)懷人性和思想自由。黨的十六大以來(lái)，國(guó)家更加重視民生，更加重視對(duì)人性的關(guān)懷，黨的十七大把“重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”寫(xiě)入黨的報(bào)告，意味著國(guó)家和社會(huì)更多地關(guān)注人的生存和發(fā)展，倡導(dǎo)通過(guò)多手段對(duì)人的人性化的關(guān)懷。

大學(xué)生是社會(huì)特殊群體，既具有成長(zhǎng)期朝氣蓬勃的特點(diǎn)，又具有經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立、心理脆弱等問(wèn)題，對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷要從多方面入手。首先，要關(guān)注大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)困境，維護(hù)每個(gè)學(xué)生基本生存需要。其次，要積極疏導(dǎo)學(xué)生因經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)、交往、戀愛(ài)等方面所引發(fā)的心理問(wèn)題，避免引發(fā)為心理疾病。再次，要關(guān)心學(xué)生健康的精神活動(dòng)和積極的人生追求，激發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能，使他們能夠最大限度地獲得充分的發(fā)展，使他們充分體會(huì)到人的幸福感、價(jià)值感和歸屬感。最后，要培養(yǎng)大學(xué)生關(guān)愛(ài)尊重生命，構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)系的意識(shí)和能力。

大學(xué)的育人使命決定了輔導(dǎo)員人文關(guān)懷的重要性。人本論哲學(xué)認(rèn)為大學(xué)教育的目的是為了促進(jìn)人格的完成，真正的大學(xué)教育必須符合人格完成的需要，人的存在和發(fā)展既是教育的出發(fā)點(diǎn)，也是教育的歸屬。人文關(guān)懷呼應(yīng)人本論哲學(xué)的理論，是高校育人應(yīng)負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，大學(xué)生人文意識(shí)的高低，對(duì)于傳承社會(huì)文明、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚具有重要影響。大學(xué)生人文意識(shí)的提高，既靠學(xué)習(xí)、靠自身感悟，又靠人文環(huán)境的熏陶。作為學(xué)生最為依賴、關(guān)系最為密切的輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷意識(shí)對(duì)大學(xué)生人文關(guān)懷環(huán)境的構(gòu)造具有決定性作用。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，大學(xué)人文關(guān)懷還有加強(qiáng)的必要。一是大學(xué)生生活、心理困境的需要。大學(xué)生處在成長(zhǎng)中的轉(zhuǎn)型期，面臨經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)、學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、交往等壓力，有的容易出現(xiàn)偏激性和不確定性，嚴(yán)重地危及生命健康。據(jù)我校的一項(xiàng)調(diào)查，大學(xué)生面臨著各方面的較大壓力，有51%的學(xué)生感覺(jué)就業(yè)壓力很大，37%的學(xué)生感覺(jué)就業(yè)壓力較大，15.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)壓力很大，12.2%的學(xué)生認(rèn)為經(jīng)濟(jì)壓力很大。關(guān)于心理調(diào)適能力，有26.4%的學(xué)生認(rèn)為自己心理調(diào)適能力一般，不能很好解決心理問(wèn)題。當(dāng)遇到心理問(wèn)題時(shí)，有11%的學(xué)生會(huì)選擇悶在心里，自己忍受，只有3.6%的學(xué)生會(huì)選擇向輔導(dǎo)員、老師求助。有鑒于此，及時(shí)幫助大學(xué)生解決問(wèn)題，減少壓力，調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，是大學(xué)生健康發(fā)展的需要，也是大學(xué)的使命和責(zé)任。二是大學(xué)生思想政治教育取得實(shí)效的需要。思想政治工作的效果在于是否能真正入心入腦，但現(xiàn)實(shí)存在著方法生硬、效果不好、說(shuō)服力不強(qiáng)等問(wèn)題，有的學(xué)生對(duì)思想教育還有抵觸情緒。其原因是多方面的，制度冰冷，給學(xué)生施壓多、替學(xué)生減壓少，管理學(xué)生多、關(guān)懷學(xué)生少的因素是重要的方面，施教者往往從主觀愿望出發(fā)，以灌輸為主，引導(dǎo)為輔，忽視了大學(xué)生的能動(dòng)性、主動(dòng)性及其在接受教育時(shí)的判斷、篩選、理解和內(nèi)化過(guò)程的重要作用。人文關(guān)懷通過(guò)對(duì)學(xué)生物質(zhì)和精神生活的共同關(guān)懷，走進(jìn)他們的心靈深處，實(shí)現(xiàn)思想政治工作實(shí)施主體和對(duì)象的良性互動(dòng)，高校思想政治教育工作的實(shí)效性將大大加強(qiáng)。

2 輔導(dǎo)員人文關(guān)懷應(yīng)把握的原則

輔導(dǎo)員人文關(guān)懷有基本的行為原則，遵守這些原則，能夠使人文關(guān)懷效益最大化，比較容易受到學(xué)生的認(rèn)可。

首先，要尊重、熱愛(ài)學(xué)生。行為科學(xué)的理論之一——馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為:生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。大學(xué)生作為具有一定認(rèn)知和審美能力的成年人，情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求是他們的基本需求。當(dāng)這種需求得到輔導(dǎo)員的正面回應(yīng)，他們對(duì)輔導(dǎo)員的心理認(rèn)同感會(huì)得到強(qiáng)化。中國(guó)近代教育家夏丏尊說(shuō):“教育不能沒(méi)有愛(ài)，……沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。”成長(zhǎng)中的學(xué)生的情感渴望有所歸屬，渴望自己的個(gè)性和價(jià)值得到老師的尊重和關(guān)懷，如果學(xué)生體會(huì)到了老師的尊重和關(guān)愛(ài)，就會(huì)由衷地尊敬老師，配合老師做好各項(xiàng)工作，我們的思想政治教育工作將會(huì)達(dá)到良性互動(dòng)。思想政治工作的感染力和說(shuō)服力將會(huì)得到加強(qiáng)。

其次，要突出重點(diǎn)。兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一是唯物辯證法的基本原理。輔導(dǎo)員面對(duì)眾多的學(xué)生、大量的工作，在全面引導(dǎo)、擴(kuò)大人文關(guān)懷的廣度和深度的同時(shí)，應(yīng)該將有限的精力投入到重點(diǎn)人、事中去。要重點(diǎn)關(guān)注特別優(yōu)秀的學(xué)生，激發(fā)優(yōu)秀學(xué)生向上的熱情，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的示范帶動(dòng)作用。重點(diǎn)關(guān)懷經(jīng)濟(jì)特別困難、學(xué)習(xí)特別困難、心理有嚴(yán)重問(wèn)題的學(xué)生，防止極端事件的發(fā)生。大學(xué)不同階段學(xué)生的精神需求會(huì)有所不同，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)在不同階段重點(diǎn)關(guān)注不同的問(wèn)題。

再次，關(guān)懷要適度。大學(xué)生作為高校思想政治教育工作的受教主體，必然會(huì)對(duì)施教者的各種行為進(jìn)行反饋并產(chǎn)生效應(yīng)。輔導(dǎo)員對(duì)各種發(fā)展需要、情感需要回應(yīng)要適度，既要考慮能滿足學(xué)生自身需要的程度，又要考慮這種需要的合理性及對(duì)其他群體的影響，還要考慮學(xué)生的逆反心理、逃避心理。輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷并不意味著大學(xué)生必然會(huì)體會(huì)到老師的良苦用心，并不意味著他們必然會(huì)學(xué)會(huì)感恩。輔導(dǎo)員的管理角色往往使學(xué)生存在戒心，對(duì)輔導(dǎo)員正常的溝通與關(guān)切，有的認(rèn)為有一定的預(yù)謀性和目的性，心理有問(wèn)題學(xué)生往往心理問(wèn)題隱藏較深，潛意識(shí)不愿公開(kāi)自己的隱私，不愿受到過(guò)度的關(guān)注。輔導(dǎo)員要把握學(xué)生整體發(fā)展脈絡(luò)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要資助適度，重在扶志;對(duì)有心理問(wèn)題學(xué)生要疏導(dǎo)有度，重在學(xué)生感悟;對(duì)優(yōu)秀學(xué)生要表?yè)P(yáng)有度，重在適當(dāng)激勵(lì);對(duì)違紀(jì)學(xué)生要處理批評(píng)有度，避免學(xué)生反叛與逆反。

3 人文關(guān)懷的途徑

渠道和平臺(tái)建設(shè)是輔導(dǎo)員人文關(guān)懷工作的著力點(diǎn)。筆者以為，輔導(dǎo)員人文關(guān)懷要從以下方面入手。

首先，要有針對(duì)性地幫助大學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題。新一代大學(xué)生面臨著諸多的問(wèn)題影響他們健康成長(zhǎng)，這些問(wèn)題雖然具有較多的相似性，但大學(xué)不同階段的學(xué)生又會(huì)面臨不同的問(wèn)題，我們要針對(duì)各階段學(xué)生的不同需求，針對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展，有針對(duì)性地加強(qiáng)人文關(guān)懷。比如，在剛?cè)雽W(xué)的新生中，人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在要盡快幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境;對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生要通過(guò)資助工作，幫助他們加強(qiáng)自立、自強(qiáng)和誠(chéng)信教育;對(duì)高年級(jí)的學(xué)生，他們主要面臨來(lái)自理想、信念、學(xué)業(yè)、情感、健康、生活、就業(yè)等方面的困惑和問(wèn)題，往往表現(xiàn)出迷茫、緊張、焦慮等不同程度的心理問(wèn)題，這就要加強(qiáng)心理咨詢工作，通過(guò)方方面面心理上的關(guān)懷、疏導(dǎo)和幫助，使有問(wèn)題的學(xué)生盡快調(diào)適好心理狀態(tài)。

其次，要加強(qiáng)班會(huì)、座談會(huì)等制度建設(shè)。班會(huì)、座談會(huì)是輔導(dǎo)員面向全體學(xué)生，實(shí)現(xiàn)政治輔導(dǎo)、思想教育、溝通交流的主要渠道，是輔導(dǎo)員對(duì)主流學(xué)生群體需要的正面回應(yīng)，也是輔導(dǎo)員人文關(guān)懷的重要平臺(tái)。通過(guò)每月至少一次班會(huì)以及不同層次座談會(huì)的召開(kāi)，輔導(dǎo)員傾聽(tīng)同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，組織進(jìn)行政治學(xué)習(xí)、道德教育、安全教育、生命教育、價(jià)值引導(dǎo)和勵(lì)志教育，對(duì)同學(xué)們關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，可以彌補(bǔ)日常只關(guān)注重點(diǎn)人群之不足，還可以正確引導(dǎo)不同學(xué)生群體的不同心理需求，有利于大家思想的統(tǒng)一和和諧向上環(huán)境的塑造。

再次，要建設(shè)好學(xué)生信息庫(kù)。沒(méi)有可靠的信息來(lái)源，人文關(guān)懷就缺少工作依據(jù)，沒(méi)有穩(wěn)定的信息庫(kù)，輔導(dǎo)員面對(duì)諸多學(xué)生時(shí)工作容易有隨意性。通過(guò)日常工作和仔細(xì)的言行觀察，輔導(dǎo)員能了解到人文關(guān)懷對(duì)象的不同信息，把他們隨時(shí)登記入不同學(xué)生信息庫(kù)，并且不斷補(bǔ)充完善，有利于掌握人文關(guān)懷的整體工作進(jìn)度。建好優(yōu)秀學(xué)生信息庫(kù)，發(fā)現(xiàn)他們做出成績(jī)時(shí)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，可以正面影響其他同學(xué)。建好學(xué)習(xí)困難學(xué)生和違紀(jì)學(xué)生信息庫(kù)，可以掌握個(gè)人工作歷程及不同階段的效果，隨時(shí)思考人文關(guān)懷的對(duì)策。建好經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生信息庫(kù)，確保助學(xué)貸款、助學(xué)金、勤工儉學(xué)等項(xiàng)目能落實(shí)到確實(shí)困難的學(xué)生身上。建好特殊家庭學(xué)生信息庫(kù)，關(guān)注孤、殘、病群體，時(shí)刻了解他們的思想、身體狀況，讓他們感受到輔導(dǎo)員的關(guān)注，激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)成才的積極性。最后，要發(fā)揮學(xué)生干部、黨員在人文關(guān)懷中的彌補(bǔ)作用。大學(xué)生作為成年人，不單單是教育管理的對(duì)象，還是教育的主體。重視學(xué)生干部和學(xué)生黨員隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)和指導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生在人文關(guān)懷中的補(bǔ)充作用。使他們不僅作為人文關(guān)懷的對(duì)象受到關(guān)懷，還要激勵(lì)他們作為人文關(guān)懷的主體直接參與人文關(guān)懷，發(fā)揮他們了解情況具體、幫助同學(xué)直接的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)高校輔導(dǎo)員人數(shù)不足、難以全部掌握學(xué)生情況的缺陷。提高人文關(guān)懷的工作效率，節(jié)省人力資源，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生干部的人文意識(shí)和管理能力。

［1］李平.注重人文關(guān)懷，提升思想政治教育實(shí)效［N］.黑龍江日?qǐng)?bào)，2009－11－9(12).

［2］唐新華.高校學(xué)生思想政治教育要加強(qiáng)人文關(guān)懷［J］.黑龍江高教研究，2004，(8).

［3］孔祥利，楊繼順.試論大學(xué)生思想政治教育工作中的人文關(guān)懷［J］.當(dāng)代教師教育，2009，2(2).

［4］楊佳華.大學(xué)理念與大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略［J］.新華文摘，2011，(8).

［5］寇洪江，段海超.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo):加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的新著力點(diǎn)［J］.思想教育研究，2009，(11).