構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式

朱文欣

（湖南信息工程學(xué)校 湖南長(zhǎng)沙 410125）

構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式

朱文欣

（湖南信息工程學(xué)校 湖南長(zhǎng)沙 410125）

在分析商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了利用多媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的必要性和可行性，并且結(jié)合教學(xué)實(shí)際，提出了構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式的一些想法和做法。

多媒體網(wǎng)絡(luò)；商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)；教學(xué)模式

隨著多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，多媒體教學(xué)手段日益成熟，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)英語(yǔ)將成為學(xué)習(xí)者的重要途徑，將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于英語(yǔ)教學(xué)將是必然趨勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)是將視聽(tīng)、口語(yǔ)融為一體進(jìn)行教學(xué)的語(yǔ)言實(shí)踐課，是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的技能課程之一。構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式，順應(yīng)新一輪教學(xué)改革的要求，有利于將語(yǔ)言學(xué)習(xí)和運(yùn)用語(yǔ)言的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)真實(shí)商務(wù)場(chǎng)合中各種視聽(tīng)材料的理解能力和表達(dá)能力，以提高學(xué)生實(shí)際商務(wù)語(yǔ)言的實(shí)際使用能力和交際能力，更好地認(rèn)識(shí)和理解產(chǎn)品開發(fā)、銷售推廣、客戶服務(wù)、員工招聘等商務(wù)活動(dòng)各方面知識(shí)內(nèi)容。以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，使師生的交流在更加豐富的層面上展開，實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)“教”與“學(xué)”的開放性、交互性、共享性、協(xié)作性、和自主性，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，為師生交流提供了便捷的條件。

一、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀

1.商務(wù)環(huán)境模擬不夠真實(shí)。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)環(huán)境設(shè)置在課堂和紙質(zhì)課本上，沒(méi)有給學(xué)生提供真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。不少學(xué)生雖能從教材練習(xí)中獲得固定的語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)和孤立的商務(wù)理論，但將這些知識(shí)和理論遷移到實(shí)際商務(wù)環(huán)境的能力比較差，當(dāng)他們遇到與之不同的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)就束手無(wú)策，導(dǎo)致畢業(yè)后到了工作崗位發(fā)生“環(huán)境休克”，運(yùn)用不了所學(xué)的商務(wù)知識(shí)和技能。

2.視、聽(tīng)、說(shuō)比例失調(diào)。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)是一門實(shí)用性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程的目的是通過(guò)視、聽(tīng)使學(xué)生了解和掌握實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)知識(shí)和和專業(yè)技能，最終使學(xué)生在實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程構(gòu)建更加有效的溝通能力。視和聽(tīng)是達(dá)到“說(shuō)”這個(gè)目的的橋梁，但在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中，視、聽(tīng)、說(shuō)比例失調(diào)，往往以視、聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，而且三者還常被割裂開來(lái)，完全忽視學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用能力的培養(yǎng)。

3.學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)階段多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課堂仍然沿襲傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式，與其他專業(yè)的英語(yǔ)課程并沒(méi)有本質(zhì)差別，仍以教師為中心，教師將多數(shù)時(shí)間用于講解商務(wù)英語(yǔ)詞匯和國(guó)貿(mào)理論，學(xué)生處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的地位。教學(xué)手段是單調(diào)的教科書+粉筆+黑板+錄音機(jī)和一些靜態(tài)的課件。理論上為視聽(tīng)說(shuō)課程，實(shí)際上變成了聽(tīng)力課文的講解課，學(xué)生真正的語(yǔ)言體驗(yàn)、訓(xùn)練和實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，不能有效提高實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。

4.學(xué)生學(xué)習(xí)效率低，學(xué)習(xí)效果差。課堂上教師需要不斷地操作學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行授課，這無(wú)疑浪費(fèi)了不少時(shí)間，即使存在師生對(duì)話等情節(jié)，時(shí)間也很有限，不能照顧全體學(xué)生，教師傳遞的信息量有限，學(xué)生的視聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練不夠，學(xué)習(xí)效率低。教師為了完成教學(xué)進(jìn)度，安排的任務(wù)多，在需要注意力高度集中的幾輪訓(xùn)練之后，學(xué)生們大多感到疲憊，學(xué)習(xí)效果差。

二、多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的重要性

1.利用多媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的必要性。多媒體交互式學(xué)習(xí)環(huán)境、多重感官的綜合刺激、大量相互連接的信息對(duì)推動(dòng)學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成和發(fā)展具有重要意義。情境內(nèi)外、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)四大要素在這種環(huán)境中得到充分的體現(xiàn)。在商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，因其教學(xué)內(nèi)容更多地涉及商務(wù)日常活動(dòng)，其實(shí)踐性更顯突出。學(xué)生在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以有更多的機(jī)會(huì)接觸真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，如：外貿(mào)公司的日?；顒?dòng)，商品交易會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)等。在這些場(chǎng)合中，他們可了解商務(wù)活動(dòng)日程和規(guī)范，實(shí)踐自己在課堂和書本中學(xué)到的理論知識(shí)，從而使他們的知識(shí)體系由感性認(rèn)識(shí)上升至理性認(rèn)識(shí)，并激發(fā)他們獨(dú)立思考和積極鉆研的能力。

2.利用多媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的可行性。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是信息技術(shù)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的整合，基于多媒體網(wǎng)絡(luò)的課堂教學(xué)擁有其他教學(xué)手段無(wú)法比擬的效果：計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件可以使抽象的知識(shí)化為直觀，其豐富的教學(xué)資料圖、文、聲并茂，語(yǔ)言的表現(xiàn)形式生動(dòng)活潑，可創(chuàng)造出傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂無(wú)法比擬的語(yǔ)言環(huán)境；課前設(shè)計(jì)的大容量的知識(shí)內(nèi)容使課堂節(jié)奏更加緊湊，從而大大減少課堂的浪費(fèi)現(xiàn)象，提高了課堂效率，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從而收到了事半功倍的效果。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的自身特點(diǎn)和教學(xué)現(xiàn)狀在客觀上要求應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，使教學(xué)不再受時(shí)空限制，朝個(gè)性化、多元化學(xué)習(xí)方向發(fā)展。

新一輪改革要求英語(yǔ)課程充分利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來(lái)的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式。構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式不僅可行，而且勢(shì)在必行。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)需要充分利用電影、錄像、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，將語(yǔ)言教學(xué)和實(shí)際商務(wù)環(huán)境有效地聯(lián)系起來(lái)，引導(dǎo)學(xué)生在各種實(shí)際的商務(wù)環(huán)境和多元文化中通過(guò)視、聽(tīng)、說(shuō)的有機(jī)聯(lián)系，對(duì)“選出來(lái)的材料”進(jìn)行解讀和建構(gòu)，形成動(dòng)態(tài)生成的開放機(jī)制，保證課程內(nèi)容和表現(xiàn)形式的多樣性和時(shí)代性。

三、構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式

多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)打破了傳統(tǒng)教學(xué)理念和教學(xué)思想，具有獨(dú)特的優(yōu)越性，如何構(gòu)建多媒體網(wǎng)絡(luò)下的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式是眾多英語(yǔ)教師應(yīng)該思考的問(wèn)題。以下是筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)際的一些想法和做法。

1.利用多媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。利用多媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)，通過(guò)語(yǔ)言、圖像和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種器官，讓他們產(chǎn)生“身臨其境”的感覺(jué)，將大大縮小教學(xué)與實(shí)際商務(wù)環(huán)境的差距。通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，可以填補(bǔ)課本知識(shí)的有限和空白，有效彌補(bǔ)學(xué)生商業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺失。學(xué)生通過(guò)真實(shí)地感受實(shí)際商務(wù)環(huán)境，大大激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣和熱情。對(duì)于教師而言，靈活運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行商務(wù)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)非常重要。在教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師需要從各種渠道（教材、報(bào)刊雜志、圖書、企業(yè)商務(wù)文案到互聯(lián)網(wǎng)）尋找商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)的教學(xué)資源，為提高學(xué)生的交際能力創(chuàng)造條件；在教學(xué)過(guò)程中，教師要為學(xué)生提供商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)的真實(shí)情景（如辦公室、機(jī)場(chǎng)等）和進(jìn)行商務(wù)口語(yǔ)交流的生動(dòng)、真實(shí)的主題。如在講授商務(wù)談判戰(zhàn)前準(zhǔn)備的教學(xué)中，教師首先利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)圖文并茂、聲像結(jié)合的形式，向?qū)W生展示一個(gè)真實(shí)、開放的商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng)的短片。談判現(xiàn)場(chǎng)的氛圍立刻深深地吸引了每一位學(xué)生。短片結(jié)束后，大多數(shù)學(xué)生在興奮之余，顯露了驚訝和疑惑的表情。緊接著，教師向?qū)W生提出問(wèn)題：一次成功的商務(wù)談判很大程度上是否取決于商務(wù)談判戰(zhàn)前準(zhǔn)備？學(xué)生的積極性一下子被調(diào)動(dòng)起來(lái)，為有效開展下面的教學(xué)內(nèi)容作了很好的鋪墊。

2.利用多媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建互動(dòng)式交流平臺(tái)。是否具有交互功能已成為多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的最主要特征之一。這種交互體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)過(guò)程，教師的交互工作更多在于指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，幫助他們形成有效的認(rèn)知策略，提高自學(xué)能力，真正實(shí)現(xiàn)先進(jìn)教育理論指導(dǎo)下的“交互式”英語(yǔ)教學(xué)模式。利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建互動(dòng)式交流平臺(tái)，以師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、全員互動(dòng)、和人機(jī)互動(dòng)的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生的商務(wù)理論和技能的學(xué)習(xí)。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂互動(dòng)交流活動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教師要構(gòu)建良好的互動(dòng)式交流平臺(tái)，應(yīng)做好以下工作。首先，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，布置任務(wù)讓學(xué)生進(jìn)行個(gè)人或小組活動(dòng)，如通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò)查閱資料、觀看錄像設(shè)置相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)的情景等。其次，在課堂上，教師要求學(xué)生觀看真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)的錄像、圖片或者模擬商務(wù)活動(dòng)的情景，進(jìn)行個(gè)人陳述、雙人交流、小組討論、角色扮演等，在活動(dòng)中得到親身實(shí)踐和體驗(yàn)。第三，下課之后，教師用多媒體網(wǎng)絡(luò)跟蹤記錄學(xué)生在模擬真實(shí)商務(wù)情景活動(dòng)和交流中的薄弱環(huán)節(jié)和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的欠缺，幫助學(xué)生分析錯(cuò)誤和不足之處，提出改進(jìn)與完善的措施，以便學(xué)生能更好地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略。如在講授“Job-interview”這一內(nèi)容時(shí)，教師先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要組織學(xué)生看一段面試的電視短片，再要求學(xué)生分組討論在面試時(shí)還可能用到的詞匯、短語(yǔ)和句子，然后利用多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)“虛擬招聘現(xiàn)場(chǎng)”，讓學(xué)生分組扮演不同的角色，如經(jīng)理、應(yīng)聘人員、秘書，教師及時(shí)跟蹤記錄學(xué)生在該情景操練過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并在表演結(jié)束后給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和指導(dǎo)。最后進(jìn)行小組自評(píng)、互評(píng)、教師全面點(diǎn)評(píng)，結(jié)合三方面的成績(jī)?cè)u(píng)出優(yōu)勝小組，給予表?yè)P(yáng)。通過(guò)構(gòu)建互動(dòng)式課堂交流平臺(tái)，學(xué)生一方面學(xué)習(xí)和運(yùn)用了商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，另一方面提高了商務(wù)英語(yǔ)交際能力和實(shí)戰(zhàn)技能，從而達(dá)到了提高課堂教學(xué)質(zhì)量的目的。

3.利用多媒體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建“學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)環(huán)境。在商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)中，教師應(yīng)充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)提供的便利，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，給學(xué)生盡可能多的時(shí)間，并組織幫助他們學(xué)習(xí)用語(yǔ)言完成各項(xiàng)交際任務(wù)，一切教學(xué)應(yīng)從學(xué)生的需求出發(fā)。只要授課內(nèi)容允許，教師可以把每堂課四分之三的時(shí)間交給學(xué)生。在聽(tīng)力方面，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可根據(jù)自己的聽(tīng)力基礎(chǔ)選擇適合自己水平的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力材料進(jìn)行練習(xí)。由于多媒體網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)力材料內(nèi)容豐富，圖文并茂，趣味性強(qiáng)，所以能夠激發(fā)學(xué)生的興趣。在聽(tīng)力理解過(guò)程中應(yīng)盡量讓學(xué)生開動(dòng)腦筋，做出獨(dú)立的判斷。在口語(yǔ)方面，教師和學(xué)生應(yīng)該成為語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)的合作者。教師要把學(xué)生語(yǔ)言技能綜合應(yīng)用能力與學(xué)生交際能力培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂交際活動(dòng)，如：敘述、問(wèn)答、討論、評(píng)述、演講等，讓學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中保持興趣。此外，課余時(shí)間還可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師之間的交互。教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，向?qū)W生布置需要解決的問(wèn)題，和學(xué)生就某一問(wèn)題展開討論。這種學(xué)習(xí)不僅能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，而且有助于建立充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式勢(shì)在必行。多媒體網(wǎng)絡(luò)提供的真實(shí)、即時(shí)的素材，形式多樣的教學(xué)手段，互動(dòng)式交流平臺(tái)，“學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)環(huán)境，為商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)帶來(lái)極大的益處。在多媒體技術(shù)的輔助下，視聽(tīng)說(shuō)課程達(dá)到了一個(gè)新的高度。新技術(shù)的支持讓視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)擺脫了單調(diào)的教學(xué)模式，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高了學(xué)習(xí)效率。作為英語(yǔ)教師，我們應(yīng)充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式，提高學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力，保證教學(xué)的實(shí)效性。

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省級(jí)課題（編號(hào)ZJYB2009017）研究成果之一

朱文欣（1973-），女，湖南岳陽(yáng)人，碩士，湖南信息工程學(xué)校高級(jí)講師，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)。

2011-02-18