公共機房管理模式的探索與實踐

岳芷宣

(廣西科學(xué)活動中心，廣西 南寧 530022)

公共機房管理模式的探索與實踐

岳芷宣

(廣西科學(xué)活動中心，廣西 南寧 530022)

文章針對目前公共機房管理中存在的問題，結(jié)合本單位實際情況，在完善機房管理制度、提高機房管理效率方面進行探討并提出幾點具體措施。

機房管理；機房管理制度；計算機維護

目前，計算機的使用已成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹闹匾M成部分，隨著計算機應(yīng)用技術(shù)的普及，計算機公共機房也已逐步成為現(xiàn)代教學(xué)必不可少的教學(xué)環(huán)境。公共機房主要承擔各類計算機知識培訓(xùn)、對外承租使用及來自其它部門的考試任務(wù)等，機房利用率高，因此對公共機房的設(shè)備管理、日常管理提出了更高的要求。但目前公共機房管理或多或少存在一些問題，這些問題如不能及時發(fā)現(xiàn)、解決，勢必在一定程度上影響教學(xué)任務(wù)。針對以上問題，結(jié)合本單位的實際情況，就公共機房普遍存在的問題及如何管理提出了一些淺見，供機房管理者探討。

（一）公共機房管理的意義和內(nèi)容

1.機房管理的內(nèi)容

機房管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強，從廣義上說，硬件設(shè)備的配置、維護及故障檢修、機房內(nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、用電的安全保障、機房環(huán)境等都屬于機房管理的內(nèi)容。因此，機房管理是一個完整的系統(tǒng)工程。

2.機房管理的意義

公共機房幾乎擔任了單位全部的計算機教學(xué)、考試等工作，因此，機房管理是否完善直接涉及到學(xué)員相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了活動中心給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和中心的信息化程度，其重要性是不可忽視的。隨著社會溝通交流日趨信息化，機房管理也成為中心日常管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。

（二）公共機房普遍存在的問題

目前，很多單位的公共機房沒有完全發(fā)揮其作用，有的甚至還影響到了正常的教學(xué)工作，主要是由于在機房管理中存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.公共機房的使用環(huán)境問題

在機房管理過程中，公共機房使用環(huán)境往往是最容易被人忽視的一個環(huán)節(jié)。計算機能否正常運行，效率能否充分發(fā)揮，壽命能不能延長，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否長期可靠運行，都與計算機機房的物理使用環(huán)境有著密切的關(guān)系，溫度過高，處于長時間工作狀態(tài)下的計算機難以散發(fā)熱量，硬件運行出錯，容易死機，嚴重情況出現(xiàn)主板芯片燒毀。

2.電腦損壞問題

公共機房大部分都是滿負荷運行，因此機器在日常的使用過程中，計算機的軟硬件會出現(xiàn)各種各樣的故障，如接插件接觸不良，顯示器因使用時間過長導(dǎo)致亮度下降、聚焦不良而模糊，鍵盤、鼠標和軟驅(qū)等易耗品損壞顯得更為突出，并且機器也經(jīng)常出現(xiàn)人為損壞，極其容易發(fā)生文件被破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的問題，這些都會影響正常的教學(xué)秩序。因此，對于軟硬件故障能否及時修理是一個嚴峻的問題。

3.感染計算機病毒的問題

公共機房一般都連接到互聯(lián)網(wǎng)上，然而互聯(lián)網(wǎng)上大量的計算機病毒、木馬程序，時刻威脅著網(wǎng)絡(luò)安全。計算機病毒的傳播性使得網(wǎng)絡(luò)中一臺計算機感染病毒便可以迅速地在整個網(wǎng)絡(luò)中蔓延，使得受病毒侵害的電腦出現(xiàn)各種各樣的軟件故障，甚至造成硬件的損壞。這樣對于計算機病毒的查殺，任務(wù)繁重且經(jīng)常反復(fù)，嚴重影響著計算機的教學(xué)。

（三）機房管理的實施以及相關(guān)問題的探討

機房管理系統(tǒng)是機房管理的核心，它直接關(guān)系到機房運行、安全管理等方面的問題。因此，機房管理系統(tǒng)的完善程度代表了一個單位機房管理的水平。

1.建立健全的管理制度是提高機房管理水平的前提

規(guī)范日常管理規(guī)章制度，良好的管理才會產(chǎn)生良好的效益。就公共機房的特殊性，我們著手建立一套比較完善的管理制度，先后制定出《安全防范制度》、《學(xué)員上機守則》、《設(shè)備損壞賠償制度》等規(guī)章制度并公之于眾，使學(xué)員和教師都有可以參照的行為準則。

（1）建立故障機學(xué)生報修制度

在以前的機房管理中經(jīng)常出現(xiàn)故障機不能得到及時維修，針對這個問題，每個計算機培訓(xùn)班開班之后，對于上機學(xué)員進行按座位登記，上機時如發(fā)現(xiàn)自己使用的計算機有故障要及時報修，這樣學(xué)員就會配合機房管理員管理好自己的計算機，尤其最容易壞的鼠標和鍵盤的故障率明顯降低，保證了故障設(shè)備能夠得到及時維修。

（2）建立故障機維修登記制度

對于維修管理不規(guī)范問題在公共機房也得到了很好的解決。機房有專門的維護人員，根據(jù)學(xué)員的報修登記表，進行有針對性的維修，節(jié)省了檢查計算機故障的時間。維修人員對自己維護的計算機進行故障記錄，記錄故障現(xiàn)象及處理方法以及解決后的狀況，這樣不但可以掌握每臺計算機的工作狀況也可為今后故障維修總結(jié)經(jīng)驗。維修登記制度對于實驗室維修人員的經(jīng)驗積累起到了不可忽視的作用。

2.機房環(huán)境和衛(wèi)生的維護

機房適宜的衛(wèi)生環(huán)境不僅能延長計算機硬件資源的壽命而且還能保護各位學(xué)員的身體健康。在維持設(shè)備衛(wèi)生方面，為了保護顯示器不受陽光直射，減緩顯示器的老化，機房安裝了較厚的窗簾；為了減少機內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運行，管理人員定期除塵，做好機房的防塵工作。機房環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。通常計算機的擺放不要太過密集，如果有條件的話，可以開放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。

3.機房安全管理

（1）用電安全

由于機房的電線線路錯綜復(fù)雜，任何一處的差錯小則可能引起設(shè)備的損壞，大則可能引起火災(zāi)，造成人員的傷亡，因此管理中用電安全十分重要。在實際工作中，電源控制。由管理人員具體負責(zé)，白天巡視線路，每次使用完機房及時關(guān)閉總電源，嚴格規(guī)范學(xué)員行為，禁止學(xué)員亂碰電源、電線等物，并在危險處標示出來。有效降低發(fā)生電傷害的可能性。

（2）設(shè)備安全

活動中心安裝有防盜監(jiān)控系統(tǒng)，機房應(yīng)安裝閉路電視監(jiān)控器，對計算機機房進行閉路監(jiān)控。該舉措較好地防止了人為的損壞和偷盜公共資源的行為。

（3）人員安全

管理人員要保持人員的有序化，才能更好的保證人員的安全。特別是在一些特殊情況發(fā)生時，如突然停電、發(fā)生意外事故時，應(yīng)加派管理人員說明情況、并引導(dǎo)學(xué)員有序的出入，避免由于學(xué)員的擁擠而發(fā)生人員安全事故。

4.問題和建議

（1）建議加大對學(xué)員在機房的行為進行合理約束的力度

目前學(xué)員在公共機房的行為沒有得到合理約束，是一個在許多大專院校及單位公共機房都存在的普遍問題。主要表現(xiàn)在不遵守機房管理制度，違規(guī)操作計算機，不尊重機房管理員等等。

該問題存在的主要原因是公共機房沒有管理學(xué)員的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行。

建議中心支持機房管理，有效地規(guī)范各位學(xué)員在機房的行為，保證機房管理條例的嚴格實施。

（2）建議加強管理意識，督促機房授課教師與機房管理員共同維護機房課堂秩序

目前中心的計算機職稱電腦培訓(xùn)的上機課程幾乎都在公共機房進行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。課堂秩序的維持不但涉及到機房管理員，也涉及到授課教師。這兩類人員的分工不明確性常常會在維持秩序上有所疏漏。希望重視目前上機課堂秩序松散的狀況，推出相關(guān)政策，使機房管理員和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護機房課堂秩序，以保證廣大學(xué)員能自覺遵守機房紀律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果

（四）各種技術(shù)的綜合應(yīng)用是提高機房的管理效率的關(guān)鍵

1.硬盤保護技術(shù)的使用

為防止人為破壞硬盤、更改設(shè)置，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)不能快速恢復(fù)正常的問題，目前幾乎所有的機房都使用了硬盤保護卡或者還原精靈。

要保證良好的計算機運行狀態(tài)，保護硬盤的數(shù)據(jù)成為計算機管理中的最重要的任務(wù)，因此必須采取有效措施保護硬盤中的數(shù)據(jù)不被破壞。硬盤保護主要分為軟保護和硬保護，如果經(jīng)費不足，可以對容量不大的硬盤采用軟保護，即使用還原精靈來進行保護，在系統(tǒng)需要增加新的軟件時只要增加還原點即可完成。硬保護通常使用硬盤保護卡，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題后硬盤保護卡在快速恢復(fù)方面起到了很大的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)在機房的全面應(yīng)用

由于教學(xué)任務(wù)重，機器使用率高，經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，如重裝系統(tǒng)，導(dǎo)致維護機房的工作量很大。以前常用的方法是：機房內(nèi)所有微機都單獨對系統(tǒng)盤(C:)做一個鏡像保存在其他盤中，當系統(tǒng)被破壞時就使用鏡像來恢復(fù)，若鏡像被破壞無法恢復(fù)時，只能拆下硬盤到另一臺樣機利用 Ghost硬盤拷貝，這樣既麻煩又傷機器。目前機房采用網(wǎng)克技術(shù)，安裝效率明顯提高。Ghost的網(wǎng)克原理是:可以任意在機房找一臺微機做樣機，為其安裝所需要的軟件，然后通過網(wǎng)絡(luò)把其硬盤做成鏡像文件存放到 Ghost服務(wù)器中，需要時再通過網(wǎng)絡(luò)把該鏡像文件恢復(fù)到機房所有微機硬盤中去，從而批量完成裝機工作，特別是在各工作站配置相同的情況下，這可以大大減輕管理的工作量。

3.防病毒技術(shù)在機房的應(yīng)用

公共機房連入互連網(wǎng)后，由于單機版的殺毒軟件不能及時更新，機房一度因網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫嚴重影響到教學(xué)工作。目前及時采用功能強大的諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件。其特點是:首先在服務(wù)器中安裝服務(wù)器端和中心控制臺，機房微機上安裝客戶端;然后管理人員通過服務(wù)器的中心控制臺集中管理、監(jiān)控機房所有微機客戶端的防毒、殺毒工作;最后機房所有微機殺毒軟件的病毒定義隨服務(wù)器端升級，不需要每臺單獨升級。在使用該軟件后機房微機感染病毒情況大為改善。

（五）結(jié)束語

機房的管理既關(guān)系到計算機教學(xué)和實踐的質(zhì)量，也反映了一個單位從事計算機教學(xué)管理方面的信息化水平，是不可忽視的大問題。只有處理好上述的各種管理，才能充分合理科學(xué)地利用機房，發(fā)揮機房的作用，完成機房管理的基本任務(wù)?？傊瑱C房管理是一種具有很強的專業(yè)性工作， 是一項復(fù)雜而龐大的工程，通過不斷地總結(jié)機房維護管理的經(jīng)驗，提高工作效率，更好地為計算機教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，逐步完善管理方法和手段，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免發(fā)生相同的錯誤，才能克服工作中的種種困難，更好地為教學(xué)服務(wù)。

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TP308

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1008-1151(2011)05-0054-02

2011-01-13

岳芷宣（1982－），女，廣西科學(xué)活動中心助理工程師，從事科技開發(fā)技術(shù)中介、科技培訓(xùn)。