推行人本科學(xué)管理 營(yíng)造優(yōu)良企業(yè)文化

王愛梅

（廣西魚峰水泥股份有限公司，廣西 柳州 545008）

推行人本科學(xué)管理 營(yíng)造優(yōu)良企業(yè)文化

王愛梅

（廣西魚峰水泥股份有限公司，廣西 柳州 545008）

人本科學(xué)管理及其相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)，近年來(lái)以其顯著的管理優(yōu)勢(shì)在企業(yè)得到運(yùn)用實(shí)施?！棒~峰水泥”新一任領(lǐng)導(dǎo)班子提出“快樂工作，健康生活” 推崇的正是人本科學(xué)管理理念，從而塑造了新的發(fā)展階段的魚峰文化。

人本管理；企業(yè)文化；人文教育

人本科學(xué)管理是企業(yè)在管理活動(dòng)中以人作為管理的主要對(duì)象，以合理滿足企業(yè)全體人員正當(dāng)需要為出發(fā)點(diǎn)，通過企業(yè)文化建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)全體人員全面的發(fā)展。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

在企業(yè)的人力資源管理過程中，企業(yè)文化是影響人力資源管理成敗的一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形資產(chǎn)，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)涵非常廣泛，既包括企業(yè)內(nèi)部大家共同認(rèn)可的企業(yè)觀念，也包括企業(yè)外在的，看得見的行為表現(xiàn)。一切有形的物品、設(shè)施、辦公環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、品牌形象等等都是企業(yè)文化所擁有的內(nèi)涵。

隨著企業(yè)的創(chuàng)立和不斷積累，每一家企業(yè)都會(huì)形成自己獨(dú)特的價(jià)值理念，行為規(guī)范，產(chǎn)品形象，品牌形象等等，這就是特定企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)內(nèi)涵。另一方面，作為企業(yè)文化，任何企業(yè)都有企業(yè)文化，不同企業(yè)的企業(yè)文化的獨(dú)特性強(qiáng)弱不一樣，內(nèi)在的精神力量的強(qiáng)弱也不一樣。魚峰是一個(gè)有50余年歷史的企業(yè)，品牌理念就會(huì)非常明顯，深入人心，問任何一個(gè)員工，都知道“魚峰”是以質(zhì)量取勝的一塊金字招牌，企業(yè)推崇什么樣的價(jià)值觀，員工應(yīng)該怎樣工作，企業(yè)文化的獨(dú)特性就非常強(qiáng)，精神內(nèi)涵也非常強(qiáng)。

2 人本科學(xué)管理解析

人本科學(xué)管理是以人為本的管理，即把人視為管理的主要對(duì)象及企業(yè)的最重要資源，通過激勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。人本科學(xué)管理學(xué)的核心原理是提倡人們?cè)谧鹬厝诵缘那疤嵯氯ス芾砣撕褪?。?dāng)人們理解了這一核心原理，并遵循了成功做人做事的規(guī)律，就能以快樂的心態(tài)去面對(duì)各種矛盾、沖突，這就是成功的快樂管理。

企業(yè)（集體）中的不和諧，是集體中一起工作的員工在人與人相處中，沒有順沿人與人和諧相處的規(guī)律與他人交往；管理中的不和諧是管理者與被管理者（違規(guī)者）沒有順沿事務(wù)的存在和發(fā)生、發(fā)展規(guī)律行事。當(dāng)人們面對(duì)來(lái)自工作、生活的內(nèi)心矛盾和外在沖突時(shí)，當(dāng)大腦思維和心靈愿望不能統(tǒng)一時(shí)，如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法去解決他們，就會(huì)造成內(nèi)心和生存環(huán)境的不和諧，從而使人不快和痛苦。當(dāng)人們具有可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)了使用科學(xué)的方法去解決問題時(shí)，小家、大家的和諧就會(huì)有了，人生幸福度、幸福指數(shù)也隨之提高。

人本科學(xué)管理是文化與制度合二為一的管理。企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃結(jié)合量化到企業(yè)員工和管理者的年、月、周、日行動(dòng)計(jì)劃中并成為每個(gè)員工的自然工作習(xí)慣時(shí)，此時(shí)企業(yè)對(duì)員工的管理就是“不管是管的最高境界”，這也是人本科學(xué)管理追求的快樂狀態(tài)。

3 將人本科學(xué)管理滲入企業(yè)文化

3.1 強(qiáng)化企業(yè)文化中的人文教育

優(yōu)秀的員工是不需要他人管理的，他們會(huì)盡己所能完成工作任務(wù)，就像優(yōu)秀的學(xué)生不需要老師、家長(zhǎng)管制就能自覺完成學(xué)習(xí)任務(wù)一樣。但是，員工從不優(yōu)秀到優(yōu)秀是需要教育和培訓(xùn)的。當(dāng)人文教育在思想環(huán)節(jié)發(fā)揮了作用，科學(xué)管理對(duì)行為的影響才會(huì)卓有成效。

如果企業(yè)的人文教育不到位，即使有了健全的制度，也不會(huì)有很好的執(zhí)行力。

高質(zhì)量的人就是進(jìn)入“人力資本良性循環(huán)鏈”的人。他們不但善于自我經(jīng)營(yíng)、管理，而且樂意自我改變，普遍具有四種能力─思維能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、自我管理能力，這也是這類人的共同特點(diǎn)。

文化鏈、制度鏈?zhǔn)菍?duì)員工守則的量化，員工守則也是守則在企業(yè)管理中的具體運(yùn)用，員工守則量化成文化鏈、制度鏈后體現(xiàn)在“人本科學(xué)管理學(xué)”中。員工們接受了必要的人文培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)會(huì)得到普遍提升，當(dāng)員工們?nèi)巳藢?duì)對(duì)“問題行為”采取自動(dòng)自發(fā)的修正態(tài)度時(shí)，工作中的瑕疵都在改良中得到解決。當(dāng)企業(yè)員工具有了高素質(zhì)，員工的做事行為就能達(dá)到優(yōu)化的狀態(tài)，產(chǎn)品品質(zhì)才會(huì)有保障，企業(yè)的品牌價(jià)值才會(huì)不斷增值。要保持產(chǎn)品高質(zhì)量，維護(hù)好企業(yè)的品牌價(jià)值，管理者就要不斷地制造動(dòng)力，營(yíng)造企業(yè)的優(yōu)化循環(huán)。處于優(yōu)化循環(huán)的企業(yè)才是能獲得長(zhǎng)久成功的企業(yè)。

3.2 人本管理離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人文化素養(yǎng)

所謂文化素養(yǎng)主要不是指狹義的文化程度高低，而是指精神動(dòng)力、價(jià)值觀和行為模式。如海爾、聯(lián)想和TCL都建立了很好的企業(yè)文化體系，這和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有很高的個(gè)人文化素養(yǎng)是分不開的。三位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者共同具有：強(qiáng)烈的精神動(dòng)力并充滿激情地追求目標(biāo)、自信及堅(jiān)忍不拔、強(qiáng)烈的民族自尊心和責(zé)任感、 重視學(xué)習(xí)、以身作則等特點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人格魅力與企業(yè)文化沉淀，使員工心甘情愿地工作。

以張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾企業(yè)為例，海爾有一本90多頁(yè)的企業(yè)文化手冊(cè)，對(duì)海爾的企業(yè)文化進(jìn)行了全面詳盡的描述，并在每一個(gè)理念之后配上一個(gè)海爾自己的小案例。比如海爾的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新；海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰；海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；海爾品質(zhì)理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；海爾的行銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；海爾的競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌；市場(chǎng)理念：只有淡季思想、沒有淡季市場(chǎng)，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場(chǎng)；海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；海爾出口理念：先難后易；海爾資本運(yùn)營(yíng)理念：東方亮了再亮西方；海爾技改理念：先有市場(chǎng)、再建工廠；海爾技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場(chǎng)、創(chuàng)造新生活；海爾職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)；海爾的資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；等等。

海爾正是用這種無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的方式，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為一種生產(chǎn)力資源。

3.3 用人本管理營(yíng)造深厚的親情文化

構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，首先，要尊重員工的價(jià)值。人都有受尊重的需要。人不被尊重，當(dāng)然不快樂。如果讓員工認(rèn)為自己只是工作賺錢，至于企業(yè)如何發(fā)展，那是別人的事，是領(lǐng)導(dǎo)的事，顯然在這樣的企業(yè)中，員工的潛力不能被充分的挖掘出來(lái)，員工的價(jià)值也沒有得到足夠的尊重，員工在主觀上是消極的、保守的、壓抑的，不會(huì)有真正的快樂。

第二，樹立關(guān)愛之心。人都有被肯定和關(guān)愛的需要。員工在工作中取得成績(jī)，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定，會(huì)產(chǎn)生成就感和自豪感，就會(huì)更加快樂的投入工作；員工在遇到困難時(shí)得到幫助，會(huì)倍加感激，就會(huì)更加努力工作來(lái)回報(bào)企業(yè)。經(jīng)常關(guān)愛和肯定員工能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

第三，有效地激勵(lì)。每個(gè)人內(nèi)心都渴望進(jìn)步，都有實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的夢(mèng)想與追求。如果領(lǐng)導(dǎo)者能為員工的發(fā)展前景著想，幫助員工謀劃好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，而不是故意壓抑或排擠人才，員工反過來(lái)也會(huì)對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)由衷地敬佩。

只有做到了尊重人、關(guān)心人、有效激勵(lì)人，才能充分調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性，挖掘人的潛能，并通過員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)到企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4 “魚峰水泥”推行人本科學(xué)管理的具體方法

與其它行業(yè)相比，水泥生產(chǎn)工作條件較為惡劣，粉塵大，噪聲大，三班倒連續(xù)作業(yè)，員工也承受著較大的工作壓力。因壓力引發(fā)的生理和心理問題，導(dǎo)致一部分員工工作不在狀態(tài)，工作效率低下，成為制約公司發(fā)展的一個(gè)突出問題。

“魚峰”集團(tuán)”新一任的領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)人本管理文化力的意義和作用，三年來(lái)一系列的舉措凝聚了“民心”，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)翻番，企業(yè)面貌煥然一新，創(chuàng)造出充滿生機(jī)活力的企業(yè)文化。

（1）成才激勵(lì)，提高員工忠誠(chéng)度。把員工看做企業(yè)的主人、管理的主人，重視人才，更重視創(chuàng)新精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分地發(fā)揮出來(lái)。

為建設(shè)一支科技水平高，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，能夠加快企業(yè)科技進(jìn)步、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。集團(tuán)制定了《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》，對(duì)聘上中級(jí)、高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，分別授予技術(shù)津貼；對(duì)評(píng)上技術(shù)專家、技術(shù)能手的員工，給予專家津貼、能手津貼；設(shè)立“師帶徒”津貼；鼓勵(lì)員工“一崗多能”，員工參加在職教育和國(guó)家職業(yè)資格證書培訓(xùn)，公司委托有關(guān)部門進(jìn)行職業(yè)（工種）考核鑒定。

集團(tuán)建設(shè)了現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，邀請(qǐng)專家教授講課，定期對(duì)職工進(jìn)行集中培訓(xùn)；與西南科技大學(xué)、廣西大學(xué)、桂林理工大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開辦了企業(yè)管理、機(jī)電、環(huán)保等專業(yè)研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”；針對(duì)基層骨干，與柳州電大聯(lián)合開辦了機(jī)電一體化大專班；集團(tuán)每年對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員評(píng)為“科技標(biāo)兵”，給予獎(jiǎng)勵(lì)；開展崗位練兵、技能競(jìng)賽、技術(shù)比武、技術(shù)交流等活動(dòng)，鼓勵(lì)青年工人崗位成才。為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。

（2）公司提出“快樂工作，健康生活”理念，切實(shí)讓員工感受到關(guān)愛，在公司中營(yíng)造出和家的氛圍與溫暖，使員工對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，帶著快樂的心情，盡職盡責(zé)地位企業(yè)工作。

公司帶著感情關(guān)心員工的生活，關(guān)注員工的成長(zhǎng)，廣開渠道，籌措資金，為員工解決實(shí)際困難，解除他們的后顧之憂。通過表?yè)P(yáng)、宣傳報(bào)道、先進(jìn)評(píng)選、工資杠桿、職位晉升等方式對(duì)做出成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情。

打造綠色環(huán)保企業(yè)，創(chuàng)造和諧優(yōu)美的工作環(huán)境；為職工進(jìn)行全面健康體檢；發(fā)放就餐卡，既為員工解決就餐問題，也利于勞動(dòng)紀(jì)律管理；將接送員工上下班的交通車全部更新成空調(diào)大巴，免費(fèi)接送上下班；為單身員工建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)單身公寓樓；游泳池、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、羽毛球館、OK廳等的翻新與新建，使員工有了工作之余學(xué)習(xí)鍛煉、娛樂的場(chǎng)所；展豐富多彩的文體活動(dòng)，多場(chǎng)次、高水平的文藝演出使職工經(jīng)常享用文化大餐，既陶冶了職工情操，又振奮了精神，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。通過這些人本管理的親情文化的感染力，密切了企業(yè)與職工的關(guān)系，營(yíng)造了企業(yè)大家庭的親情，由此產(chǎn)生的文化力量，激發(fā)了廣大員工以廠為家、干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

人本科學(xué)管理有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，創(chuàng)造出充滿活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。

[1] 錢玉.快樂教育[M].廣州:華南理工大學(xué)出版社,2009.

[2] 韓成魯.海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)分析與比較[J].中國(guó)企管網(wǎng),2005.

F270

A

1008-1151(2011)08-0283-02

2011-06-07

王愛梅，供職于廣西魚峰水泥股份有限公司。