通宵信訪也是個問題

○唐劍鋒

日前，廣州市舉行領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動，有市民通宵排隊(duì)，準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)們反映問題。什么問題這般緊要，寧肯吃通宵排隊(duì)之苦？

類似領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動，各地都在搞，都搞過。雖說不至于通宵排隊(duì)，但也是積極踴躍，信訪接待室前，大有“門庭若市”態(tài)勢。難道問題真的就這么多？

據(jù)信訪部門介紹，很多群眾上訪，是“有理訪”?！坝欣怼睘槭裁催€要上訪？有人說：不上訪，領(lǐng)導(dǎo)不批示，有些部門該辦的事不辦，明文規(guī)定的事也不辦。其實(shí)，有些事情不用主管局長，有關(guān)處室就完全可以解決，卻把”小問題拖成大問題，小矛盾拖成大矛盾”，以致領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，出現(xiàn)通宵排隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)們反映問題局面。

依我看，通宵排隊(duì)信訪比反映問題本身更值得關(guān)注。作為“服務(wù)型政府”，應(yīng)該辦的事沒辦，就是瀆職；應(yīng)該辦的事沒有辦好，就是失職。瀆職、失職不僅僅是效能低下、無效的問題，說明思想上，壓根兒就沒有把群眾的事當(dāng)事辦，心中壓根兒就沒有群眾觀點(diǎn)。

盡責(zé)任，不偷懶，不懈怠，不耍滑，這是一個人、一個部門最起碼的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動，只是“權(quán)宜之計(jì)”，只有每個人、每個部門，都把屬于自己的職責(zé)承擔(dān)起來，做到具體化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化、法制化，這樣，該有關(guān)人、有關(guān)部門負(fù)責(zé)解決的事，就不會再推到縣長、市長那去。此乃“治本之策”，也會帶來長治久安。

嚴(yán)重的問題，不是規(guī)勸上訪群眾，而是教育我們的工作人員、干部，忠于職守，履職盡責(zé)。要相信群眾的覺悟，沒有幾個人無理取鬧；多數(shù)問題，原本可以在有關(guān)人、有關(guān)部門就可以得到妥善解決的。

要把群眾、市民通宵排隊(duì)向領(lǐng)導(dǎo)們反映問題，看成是一個效能問題，一個責(zé)任問題，一個思想問題，一個作風(fēng)問題，一個感情問題，甚至是一個“依法執(zhí)政問題”。只有依靠制度，依靠程序，依靠法制，才能徹底擺脫“權(quán)力情結(jié)”，徹底走出“人治”陰影。