計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室常見故障與維護(hù)

張永崗

（長治醫(yī)學(xué)院 計(jì)算機(jī)中心，山西 長治 046000）

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室常見故障與維護(hù)

張永崗

（長治醫(yī)學(xué)院 計(jì)算機(jī)中心，山西 長治 046000）

文章分析了當(dāng)前計(jì)算機(jī)安全所涉及到的可能因素，并分別就計(jì)算機(jī)軟件故障、硬件故障可能的表征以及相應(yīng)的排除方法加以分析。

實(shí)驗(yàn)室；故障判斷；維護(hù)方法；網(wǎng)絡(luò)故障

計(jì)算機(jī)科學(xué)是當(dāng)今社會最流行及最普及的一門集實(shí)踐性與操作性與一體的前沿學(xué)科，因此計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)課程的重要性又不言而喻。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行直接影響教學(xué)的效果。由于我院計(jì)算機(jī)課程種類繁多，安裝的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件龐大，學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平高低參差不齊，常常遇到各種各樣的系統(tǒng)故障。在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理工作中，如何對實(shí)驗(yàn)室大批的計(jì)算機(jī)進(jìn)行更好的維護(hù)，使計(jì)算機(jī)的使用壽命得到延長，能更有效的減輕維護(hù)計(jì)算機(jī)的工作量、提高工作效率極為重要。

計(jì)算機(jī)常見故障有兩類：軟件故障及硬件故障。為了使計(jì)算機(jī)資源得到充分合理的利用，更好的為教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)對計(jì)算機(jī)的常見故障進(jìn)行總結(jié)與分析，以便更方便快捷地維修與維護(hù)。

1 計(jì)算機(jī)軟件方面的故障與維護(hù)

由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及與U盤的大面積使用，使得計(jì)算機(jī)病毒得以大范圍地傳播，以下癥狀表明計(jì)算機(jī)可能感染病毒：屏幕上經(jīng)常出現(xiàn)異常的畫面或信息；系統(tǒng)啟動比平時(shí)慢；常駐內(nèi)存的程序變多，內(nèi)存無故減少；文件長度被改變；磁盤出現(xiàn)異常的文件或某些文件無故丟失；揚(yáng)聲器經(jīng)常出現(xiàn)異常的聲音；系統(tǒng)速度變慢，無故死機(jī)增多；用戶沒有進(jìn)行磁盤讀寫，磁盤指示燈卻閃爍；打印機(jī)或通信端口異常等。

為了減輕維護(hù)工作的工作量，我單位采取的是軟硬結(jié)合的方法進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件的日常維護(hù)。由于各類雜志及網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于如何維護(hù)軟件方面的文章很多，本文就不再對如何使用還原卡及各種還原軟件進(jìn)行一一闡述，僅就我院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的軟件維護(hù)策略加以簡要描述。

首先，安裝系統(tǒng)軟件及相應(yīng)的教學(xué)軟件后，必須安裝殺毒軟件（為了節(jié)約資金，安裝360衛(wèi)士及360殺毒），制訂好殺毒軟件的升級計(jì)劃（每月更新一次），再安裝現(xiàn)在流行的Maxdos軟件，使用其中的一鍵還原/備份功能將整個(gè)C分區(qū)作一個(gè)備份。最后，安裝硬盤還原卡。如果將來遇到軟件故障，則有三種方法可以恢復(fù)系統(tǒng)：第一，使用還原卡自帶的硬盤復(fù)制功能將完好硬盤復(fù)制到問題硬盤上；第二，使用 Maxdos軟件及ghostdrv（ghost軟件的服務(wù)器版）進(jìn)行網(wǎng)刻（適用大量計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的升級）；第三，使用Maxdos軟件的一鍵還原/備份功能進(jìn)行還原。

2 計(jì)算機(jī)硬件方面的常見故障及維護(hù)

判斷計(jì)算機(jī)故障是維護(hù)的第一步，而計(jì)算機(jī)維護(hù)靠的是正確有效的方法。

計(jì)算機(jī)維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)遵守以下幾個(gè)原則。

（1）首先是觀察：看是否是由于外部電源（如電源插座未插好，電源連接線出現(xiàn)松動）引起的故障；看是否由于計(jì)算機(jī)的軟硬件配置不當(dāng)造成的故障；計(jì)算機(jī)的故障現(xiàn)象與顯示器顯示的內(nèi)容和其正常情況下有什么不同；打開機(jī)箱后先看看計(jì)算機(jī)的物理情況——灰塵是否過多、線路板和元器件有無發(fā)生顏色變化及是否有異味、部件的形狀是否變形、指示燈的工作狀態(tài)等；

（2）先排除軟件方面的原因，再排除硬件問題，這是處理計(jì)算機(jī)故障的一個(gè)重要原則。先看看使用的是什么操作系統(tǒng)、安裝了哪些應(yīng)用軟件、是否軟件安裝錯(cuò)誤、軟件設(shè)置是否正確；再看看安裝了什么硬件，硬件的設(shè)備驅(qū)動程序是否安裝及版本是否合適等。

（3）先做清潔，然后檢查。在檢查機(jī)箱內(nèi)部配件時(shí)，應(yīng)先著重看看機(jī)內(nèi)是否清潔。如果發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)各板卡、引線、金手指間有灰塵、污物等，應(yīng)及時(shí)清理，然后再進(jìn)行檢修，這樣既可以減少自然故障。事實(shí)證明，許多故障一經(jīng)清潔就自動消失。

（4）先一般性故障，后特殊性故障。根據(jù)計(jì)算機(jī)故障的共同特點(diǎn)，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見故障，然后再排除特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍。

排除硬件故障的步驟。

（1）看看故障機(jī)器零配件有沒有脫落、短路及接觸不良等現(xiàn)象，電扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，電源線是否連接上。

對于出現(xiàn)主機(jī)或顯示器點(diǎn)不亮的故障，應(yīng)該先檢查機(jī)箱及顯示器的外部件，特別是機(jī)箱的一些開關(guān)、按鈕及調(diào)整外部的引線，看看插座有沒有漏電及短路的現(xiàn)象，這些細(xì)節(jié)之處非常重要，實(shí)驗(yàn)室的很多機(jī)器故障往往都是由此引起的。當(dāng)確認(rèn)機(jī)外部件正常時(shí)，再打開機(jī)箱進(jìn)行檢查。

（2）聽聽開機(jī)后是否有異常聲音，開機(jī)的出錯(cuò)報(bào)警聲是否正常等。BIOS錯(cuò)誤提示聲音及可能的故障有：

①“嘀嘀……”連續(xù)的短音，一般情況下常見于電源故障，不過有時(shí)電源電壓偏低，主機(jī)并不報(bào)警，但是會出現(xiàn)檢測不到硬盤，光驅(qū)讀盤性差，經(jīng)常死機(jī)等?，F(xiàn)象：系統(tǒng)不穩(wěn)定，藍(lán)屏。在技嘉及INTEL類主板中，這種“嘀嘀……”連續(xù)的短音并不代表電源故障，而是內(nèi)存故障。

②“嗚啦嗚啦……”聲，伴隨著開機(jī)長響不停，這是CPU溫度過熱，注意檢查CPU風(fēng)扇是否正常工作。

③“嘀……嘀……”連續(xù)的有間隔的長音，這是內(nèi)存報(bào)警的聲音，一般是內(nèi)存松動，內(nèi)存的金手指與內(nèi)存插槽接觸不良等原因。

④“嘀……嘀嘀”一長兩短的連續(xù)鳴叫，這是顯卡報(bào)警的聲音，一般是顯示松動，顯卡與顯卡插槽接觸不良等原因。

⑤“嘀”短音，系統(tǒng)自檢通過，正常啟動的聲音。

（3）聞一聞是否有異常氣味，如燒焦味。尤其是夏天，實(shí)驗(yàn)室顯示器容易出現(xiàn)冒煙。

（4）還可用手指輕擊硬盤，比如硬盤的磁頭不能復(fù)位，輕擊幫助硬盤磁頭復(fù)位。

排除硬件故障的方法：

①替換法。找一塊能正常使用的板卡替換有可能發(fā)生故障的板卡，檢查是否正常。

②最小系統(tǒng)法。CPU+主板+顯卡，啟動沒有問題后，再帶上硬盤，然后逐一插上各種板卡。

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作中，還有一類問題是計(jì)算機(jī)無法連網(wǎng)。學(xué)校計(jì)算機(jī)連接因特網(wǎng)的途徑一般是：計(jì)算機(jī)——交換機(jī)——校園網(wǎng)——因特網(wǎng)。中間用到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：網(wǎng)卡、雙絞線、RJ-45水晶頭、交換機(jī)、路由器等。

由于實(shí)驗(yàn)室一般獨(dú)自組成一個(gè)局域網(wǎng)，我們首先檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)是否開機(jī)、與校園網(wǎng)網(wǎng)關(guān)是否拼通）是否工作正常，再檢查本機(jī)的網(wǎng)卡是否工作正常。如果工作正常，再檢查計(jì)算機(jī)IP地址是否設(shè)置正確（由于實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)大多由克隆而來，IP沖突及計(jì)算機(jī)名沖突經(jīng)常導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通），此時(shí)應(yīng)可以通過網(wǎng)上鄰居看到局域網(wǎng)中的其他計(jì)算機(jī)。如果看不到其他計(jì)算機(jī)，說明有可能是由于網(wǎng)絡(luò)連線中斷的問題。網(wǎng)絡(luò)連線故障通常是水晶頭接觸不良或網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備本身質(zhì)量有問題，特殊情況下雙絞線內(nèi)部斷裂。可使用測線儀來檢測一下線路是否斷裂，使用替代法檢測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量是否有問題（或換一個(gè)端口試一試）。然后，檢查網(wǎng)卡驅(qū)動是否安裝正確或丟失。如果上述步驟都正常，設(shè)備也沒有沖突，就是不能連入網(wǎng)絡(luò)，那么可以將“網(wǎng)絡(luò)適配器”在系統(tǒng)配置中刪除，然后重啟計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)會自動檢測新硬件，自動尋找驅(qū)動程序進(jìn)行安裝。

［1］王代君.談計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備維護(hù)與管理［J］.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2007，24（7）：119-120.

［2］周玉敏.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟件維護(hù)策略研究［J］.高教職教，2007，（1）：34-35.

［3］劉堅(jiān)，林樺.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全剖析［J］.科技與教育，2010，（1）：25-26.

TP306

A

1673-2014（2011）02-0082-02

2010—12—13

張永崗（1973— ），男，山西長治人，實(shí)驗(yàn)師，主要從事計(jì)算機(jī)教學(xué)。

（責(zé)任編輯 李學(xué)斌）