低年級(jí)大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題及其對(duì)策研究
——基于武漢科技大學(xué)部分低年級(jí)學(xué)生的調(diào)查

蔡 路

（武漢科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430065）

低年級(jí)大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題及其對(duì)策研究
——基于武漢科技大學(xué)部分低年級(jí)學(xué)生的調(diào)查

蔡 路

（武漢科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430065）

通過(guò)對(duì)部分低年級(jí)大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析得知當(dāng)前大學(xué)生在人際交往方面能力較弱，交往時(shí)易于情緒化，待人不夠真誠(chéng)，也不注重與長(zhǎng)輩交流。高等學(xué)校和教育工作者應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的人際關(guān)系觀念，使他們以淡然的心態(tài)對(duì)待名利，在交往中注意克服偏見(jiàn)，注重與人溝通的方式技巧，同時(shí)高校思想政治教育工作也應(yīng)當(dāng)更貼近學(xué)生心靈。

低年級(jí)大學(xué)生；人際關(guān)系；對(duì)策

近年來(lái)，大學(xué)生人際關(guān)系狀況已經(jīng)引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。特別對(duì)大一新生來(lái)說(shuō)，建立良好的人際關(guān)系對(duì)于今后數(shù)年的學(xué)習(xí)生活影響特別關(guān)鍵。為了較為全面系統(tǒng)地了解大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀，解答大學(xué)生人際關(guān)系中存在的一些問(wèn)題，使大學(xué)生處理好與同學(xué)、老師之間的關(guān)系，筆者對(duì)武漢科技大學(xué)部分低年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于“大學(xué)生人際關(guān)系狀況”的調(diào)查。

1 大學(xué)生人際關(guān)系基本現(xiàn)狀

本次調(diào)查對(duì)象為武漢科技大學(xué)部分2009級(jí)（大二）、2010級(jí)（大一）學(xué)生，采取自填問(wèn)卷的調(diào)查方式。在發(fā)放的1 000份紙質(zhì)問(wèn)卷中，回收有效問(wèn)卷935份，占問(wèn)卷總數(shù)的93.5%。其中男生668人，女生267人；一年級(jí)學(xué)生480人，二年級(jí)學(xué)生455人；學(xué)生干部321人，占總數(shù)的34.3% ；非獨(dú)生子女598人，占總數(shù)的64.0%。另有76名學(xué)生在網(wǎng)上貼吧、論壇參與調(diào)查。此次調(diào)查按年級(jí)、性別、城鄉(xiāng)差別、家庭條件、是否為學(xué)生干部進(jìn)行調(diào)查與分析，調(diào)查結(jié)果如下。

1.1 人際關(guān)系認(rèn)知與態(tài)度

所有的調(diào)查對(duì)象均認(rèn)為大學(xué)的人際關(guān)系較為重要。在選擇交往對(duì)象方面，最為關(guān)注的是“與自己的興趣愛(ài)好是否相投”（35.9%），以后依次是“個(gè)人能力”（27.5%）、“人際關(guān)系”（19.8%）、“家庭背景”（7.1%）、“學(xué)習(xí)成績(jī)”（6.5%）、“長(zhǎng)相”（3.2%）。對(duì)于大學(xué)與中學(xué)時(shí)代同學(xué)間朋友關(guān)系的看法，大部分認(rèn)為“有所倒退，更為虛偽或封閉”，另一部分則認(rèn)為“更為深刻”或“差不多”。影響人際關(guān)系的主要因素是 “生活中的小摩擦”、“生活習(xí)慣的不同”以及“學(xué)習(xí)問(wèn)題”，比例分別為34.6%、30.9%、24.3%。

1.2 人際關(guān)系的典型狀況

社交能力決定了人際關(guān)系，結(jié)果顯示，有6.9%的同學(xué)認(rèn)為自己社交能力不好，和人交往時(shí)會(huì)“不知所措”，同時(shí)有35.3%的認(rèn)為自己需要提高社交能力。

對(duì)于和室友的相處，大一、大二分別有95.8%、95.5%認(rèn)為與室友相處較融洽；而從城鄉(xiāng)差別分類分析，來(lái)自大中城市的學(xué)生較融洽比例為93.2%，比來(lái)自小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的同學(xué)低近4個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于生活習(xí)慣差異，大一有40%的同學(xué)、大二有43.7%的同學(xué)以及來(lái)自大中城市的49.5%同學(xué)和38.7%的來(lái)自小城鎮(zhèn)和農(nóng)村的同學(xué)認(rèn)為生活習(xí)慣差異對(duì)彼此有一定影響或“無(wú)法忍受”。

在異性交往上，46.4%的同學(xué)表示“與異性交往不多”或“覺(jué)得與異性交往尷尬不自然”，比例因年級(jí)和城鄉(xiāng)差別而有一定不同，顯示出來(lái)自農(nóng)村和剛進(jìn)校的新生對(duì)異性交往更為不習(xí)慣。同樣，在受困擾的人際關(guān)系方面，居于第一的問(wèn)題也是男女關(guān)系（32.4%），比位居第二的“室友相處”多7個(gè)百分點(diǎn)。

1.3 人際交往中的行為方式

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，67.9%的學(xué)生對(duì)他人情緒變化感覺(jué)不明顯，“很難察覺(jué)”或“經(jīng)別人提起才有所察覺(jué)”。在發(fā)現(xiàn)他人陷入困難時(shí)采取的措施上，3.7%表示“漠不關(guān)心”。對(duì)于遇到麻煩的傾訴方式選擇，14.4%選擇 “不會(huì)向他人傾訴”；在選擇傾訴的人中，87%的同學(xué)選擇“與知心朋友交流”，而“愿意與老師溝通”的只有4.1%。

1.4 虛擬與現(xiàn)實(shí)人際的差異

在對(duì)虛擬世界的人際交往（網(wǎng)友、吧友、博友等）與現(xiàn)實(shí)中朋友、同學(xué)的差異上，認(rèn)為“現(xiàn)實(shí)中朋友更可靠”的沒(méi)有到達(dá)一半，只有32.3%、10.4%的認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的朋友沒(méi)有虛擬世界的開(kāi)放、甚至不及網(wǎng)友等了解、關(guān)心自己，認(rèn)為“各有各的好處、不可互相替代”還是主流觀念。

1.5 對(duì)人際關(guān)系的期望

真誠(chéng)、和諧、平等、互信、理解、包容、無(wú)利益瓜葛等成了大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的主要期望，從中我們可以看出學(xué)生對(duì)良好人際關(guān)系的向往。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：首先，這些在大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的期望中高頻出現(xiàn)的詞說(shuō)明了現(xiàn)在的大學(xué)生人際關(guān)系缺少這些內(nèi)容；其次，有的大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系沒(méi)有什么期望，認(rèn)為“就這樣”或“不敢奢望”；另外，除了這些對(duì)人際關(guān)系“心灰意冷”的大學(xué)生之外，也有些人根本不看重人際關(guān)系。

2 大學(xué)生人際關(guān)系存在的問(wèn)題

從調(diào)查結(jié)果中我們不難看出，大學(xué)同學(xué)之間相處較為融洽，人際關(guān)系整體較為正常，但有些方面還需要引起我們的關(guān)注并針對(duì)性地加以教育和指導(dǎo)。

2.1 彼此相處不夠真誠(chéng)

調(diào)查數(shù)據(jù)表明,大部分大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)中人際關(guān)系“有所倒退，更為虛偽或封閉”（34.5%），這個(gè)問(wèn)題是較為嚴(yán)重的。大學(xué)中由于推優(yōu)、入黨、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等與名利相關(guān)的事，讓學(xué)生之間的友誼不得不一次次經(jīng)歷考驗(yàn)。有同學(xué)表示，在評(píng)助學(xué)金的時(shí)候，甚至出現(xiàn)寢室同學(xué)間互相不理睬的狀況。另外，由于進(jìn)入大學(xué)初步接觸社會(huì)，許多學(xué)生不敢放開(kāi)自我，不敢對(duì)“陌生”的同學(xué)敞開(kāi)心扉，彼此間都有防備，彼此交往不夠真誠(chéng)，更不敢深交，如此惡性循環(huán)，讓人與人之間的關(guān)系更為緊張復(fù)雜。

2.2 人際關(guān)系較為冷漠

從生活中的一些摩擦到學(xué)習(xí)問(wèn)題，從生活習(xí)慣到經(jīng)濟(jì)利益，都會(huì)影響大學(xué)生的人際關(guān)系。由于受社會(huì)環(huán)境和家庭教育的影響，大學(xué)生在交往中出現(xiàn)重利、重益，不大重感情、重“義”的現(xiàn)象，這不可避免地造成人際關(guān)系的淡化。同時(shí)，優(yōu)良品德的缺失也讓人際關(guān)系面臨一個(gè)很尷尬的境地。

2.3 人際交往能力較弱

現(xiàn)在的在校大學(xué)生多為獨(dú)生子女，從小生活在以自我為中心的環(huán)境中，因此，在大學(xué)生活中較難及時(shí)準(zhǔn)確地感受到他人情感、情緒的變化。這種現(xiàn)象在大城市學(xué)生及家庭富裕學(xué)生中尤為明顯。同時(shí)，他們?cè)诮煌记缮弦灿幸欢ǖ那啡薄Ｔ谟龅剿擞欣щy時(shí)，不能適時(shí)適當(dāng)?shù)乇硎娟P(guān)心，不能用恰當(dāng)?shù)姆椒◣椭俗叱隼Ь?。由于?dāng)代大學(xué)生的生活范圍多在學(xué)校與家庭之間，與社會(huì)接觸機(jī)會(huì)較少，缺乏良好的與人交往的能力，妨礙了良好的人際交往圈的形成。

2.4 不注重與長(zhǎng)輩交流

不注重與長(zhǎng)輩交流是大學(xué)生中較為普遍存在的問(wèn)題。這里的長(zhǎng)輩包括父母、老師、輔導(dǎo)員等。結(jié)果表明，無(wú)論是向長(zhǎng)輩傾訴還是平時(shí)與長(zhǎng)輩交流都不是大學(xué)生熱衷的，甚至可以說(shuō)是極力避免的。大學(xué)老師一般上完課后就走、一學(xué)年下來(lái)認(rèn)不全班上的學(xué)生的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致大學(xué)師生關(guān)系的淡漠，師生的溝通明顯不足。

2.5 交往時(shí)易于情緒化

易于情緒化是大學(xué)生人際交往中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。大多數(shù)大學(xué)生作為獨(dú)生子女，從小以自我為中心，在步入大學(xué)后，不能很好地控制自己的情緒，造成因情緒化而影響人際關(guān)系的后果。情緒化是自我控制與調(diào)節(jié)能力不足的體現(xiàn)，表明了個(gè)人在人際交往方面的缺乏經(jīng)驗(yàn)。人際交往中過(guò)于情緒化帶來(lái)的后果就是習(xí)慣感情用事，以自己心情的好壞決定對(duì)待他人的態(tài)度，而不顧及他人感受，這很容易傷害到人與人之間的感情，使人感到不快，產(chǎn)生隔閡。

3 大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素

大學(xué)生人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題除了大學(xué)生自身原因外，社會(huì)的多方面因素也會(huì)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系健康發(fā)展埋下隱患。

3.1 社會(huì)人際關(guān)系淡化

我們不能否認(rèn)當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越注重物質(zhì)和名利，人際關(guān)系也成為重要的資源手段。但是，與“人際關(guān)系隨物質(zhì)需求提升水漲船高”這一猜想相反，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際關(guān)系逐漸淡化。由利益糾葛造成的隔閡與矛盾使人際關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)。同時(shí)，由于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，規(guī)范和調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系、建立合理的行為規(guī)范變得尤為重要。然而，這些行為規(guī)范使人們的行為受到更多的約束，個(gè)人之間的感情交流和情緒發(fā)泄渠道會(huì)受道德、法律、輿論的約束而越來(lái)越窄，出現(xiàn)人際關(guān)系淡化的傾向。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，也使人與人之間的社會(huì)差別增大，進(jìn)而引起人際關(guān)系的淡化。積極向上的社會(huì)發(fā)展甚至也會(huì)造成人際關(guān)系的淡化?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及以及第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使得人們可以足不出戶盡掌世事，并可以通過(guò)專門(mén)機(jī)構(gòu)處理社會(huì)事務(wù)，人與人間的交流交互、政治關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等隨之減少，關(guān)系自然不如以前密切。作為“社會(huì)人”的大學(xué)生自然在其中不自主地受到影響。

3.2 個(gè)體差異影響交際

個(gè)體差異對(duì)交際的影響表現(xiàn)在個(gè)性、生活習(xí)慣、地域習(xí)俗等方面。大學(xué)生作為獨(dú)立自然人，有各自的性格特征，多種不同甚至截然相反的性格的人生活在一起，性格差異必定帶來(lái)人際關(guān)系上的緊張。在同一班級(jí)，尤其是同一寢室中，不同的生活習(xí)慣往往引起雙方矛盾，甚至導(dǎo)致關(guān)系惡化。由于目前多數(shù)大學(xué)生為獨(dú)生子女，在生活中養(yǎng)成了以自我為中心的習(xí)慣，在集體生活中往往會(huì)忽視個(gè)體差異，希望一切都是合乎自己的觀念，因而造成人際關(guān)系不理想的現(xiàn)狀。

3.3 人際關(guān)系理解偏差

對(duì)人際關(guān)系理解上的偏差與人際交往中錯(cuò)誤的方式、觀念嚴(yán)重影響了大學(xué)生的人際交往。我行我素，拒絕與他人分享自己的生活，缺乏應(yīng)有的集體歸屬感。錯(cuò)誤的交往觀念與方式一般有以下幾種：一是以自我為中心，很少關(guān)心別人、對(duì)人冷漠、唯我獨(dú)尊、有較為強(qiáng)烈自尊心；二是害羞，對(duì)自己一言一行過(guò)于在意，害怕有所差錯(cuò)，導(dǎo)致他們?cè)诮煌?，尤其是陌生?chǎng)合下，過(guò)多約束自己言行，阻礙正常交往；三是孤僻，沉浸在自己的生活中，不愿意與人交往；四是不注意他人感受，在交往中只顧自己，沒(méi)有考慮他人，引起他人厭惡。

4 引導(dǎo)大學(xué)生正確處理人際關(guān)系的對(duì)策建議

無(wú)論從大學(xué)生自身成長(zhǎng)考慮還是基于社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理人際關(guān)系勢(shì)在必行。針對(duì)調(diào)查分析，筆者有以下建議。

4.1 教育大學(xué)生樹(shù)立正確的人際觀

大學(xué)中的人際關(guān)系是十分重要的，它不僅影響到大學(xué)生的大學(xué)生活質(zhì)量，也影響到大學(xué)生步入社會(huì)后的生活狀態(tài)。正確的人際關(guān)系是人與人之間的交際是真誠(chéng)的，不能以能否帶來(lái)利益作為選擇交往對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員、心理部等多方面可以以講座、活動(dòng)、談心等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行群體教育和個(gè)體針對(duì)輔導(dǎo)，讓大學(xué)生樹(shù)立正確的人際關(guān)系觀念，使人際關(guān)系得到改善。

4.2 思想政治工作更貼近學(xué)生心靈

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“當(dāng)遇到挫折主動(dòng)告知輔導(dǎo)員”、“遇到麻煩或遇到人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)最有可能咨詢的對(duì)象是輔導(dǎo)員或任課老師”選項(xiàng)的比例非常低（僅占4%），這說(shuō)明學(xué)生更多是把老師作為一個(gè)長(zhǎng)者甚至說(shuō)教者來(lái)看待，而不是作為知心朋友和傾訴對(duì)象。因此，思想政治工作如何更有效貼近學(xué)生心靈是一個(gè)需要進(jìn)一步探討的話題，也是學(xué)校以及老師應(yīng)該注意的問(wèn)題。

4.3 以淡然的心態(tài)對(duì)待名利

我們知道，大學(xué)是一個(gè)微縮的社會(huì)，在大學(xué)中，難免會(huì)有各種各樣的因素影響人與人之間的關(guān)系，而影響最大的因素就是名利。在中學(xué)階段，由于周?chē)h(huán)境沒(méi)有那么多的誘惑與利益分歧，加上主觀上對(duì)社會(huì)陰暗面了解不多，因此這時(shí)的友誼是最為真誠(chéng)牢固的。而進(jìn)入大學(xué)后，由于名利的爭(zhēng)奪，許多本不牢固的友誼灰飛煙滅。正確對(duì)待大學(xué)中的名利是維持良好人際關(guān)系的重中之重?？吹钪械拿灰蛎麪?zhēng)奪而破壞人際關(guān)系是每一個(gè)大學(xué)生需要注意的。

4.4 在交往中注意克服偏見(jiàn)

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往受到主客觀條件的限制而難以全面看待問(wèn)題。尤其在對(duì)別人作出主觀評(píng)價(jià)時(shí)，常常因各種偏見(jiàn)的影響而造成歪曲的社會(huì)知覺(jué)，對(duì)別人的行為作出錯(cuò)誤的判斷，影響和阻礙了大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立。偏見(jiàn)會(huì)讓人在交往前對(duì)對(duì)象定下一個(gè)不真實(shí)、帶有貶低色彩的判斷。學(xué)校中多是來(lái)自五湖四海的同學(xué)，由于地域、民族、宗教信仰、生活習(xí)慣的差異，偏見(jiàn)是難以避免的。要有一個(gè)良好的人際關(guān)系，大學(xué)生就在人際交往中就應(yīng)該注意克服偏見(jiàn)，求同存異，同時(shí)可以利用換位思考，理解他人。

4.5 注重溝通技巧與方式

我們說(shuō)建立一段友誼不難，難的是維持一段友誼。溝通技巧及交往方式是大學(xué)生必須了解和學(xué)習(xí)的。在交往時(shí)，要注意譬如民族禁忌、個(gè)人喜好等因素，不要因?yàn)椴唤?jīng)意的冒犯留下不好的印象。同時(shí)，要注意做到平等交往，為人真誠(chéng)等，這樣才能讓人覺(jué)得與自己交往是正確的選擇，也夯實(shí)了友誼的基礎(chǔ)。平時(shí)人際交往中，可以注意四個(gè)“學(xué)會(huì)”：學(xué)會(huì)微笑，用微笑打開(kāi)心靈的大門(mén)，架起溝通的橋梁；學(xué)會(huì)平等，平等是雙方交往的前提，平等的交往帶來(lái)穩(wěn)定的關(guān)系；學(xué)會(huì)誠(chéng)信，只有誠(chéng)信才能讓關(guān)系更加和諧；學(xué)會(huì)寬容，交往過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些摩擦，寬容可以讓小摩擦不僅不產(chǎn)生不良影響，還會(huì)讓友誼更進(jìn)一步。

人際交往是大學(xué)生在大學(xué)生活中面臨的一大挑戰(zhàn)，人際關(guān)系也是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。從某個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系應(yīng)是個(gè)體在與人交往的過(guò)程中，用誠(chéng)實(shí)、寬容和諒解的原則，樹(shù)立自我良好形象，形成集體中融洽的關(guān)系，并積極向外拓展自己的交際面，不斷贏得他人和社會(huì)贊譽(yù)，輔助人生走向卓越的最佳手段。建立良好的人際關(guān)系是每個(gè)大學(xué)生的必修課。在人際交往中沒(méi)有萬(wàn)全之策，若在保持自身人格完整的同時(shí)，關(guān)心他人的需要，多與父母、同學(xué)溝通，平等真誠(chéng)地對(duì)待朋友，將心比心，培養(yǎng)自己的角色互換心理，就能消除隔閡，獲得和諧的人際關(guān)系和真正的友誼。

[1]劉學(xué)伶，白仲航，張慧敏，等.大學(xué)生人際關(guān)系的調(diào)試與改革[J].中國(guó)成人教育，2010，（9）.

[2]馬金保.家庭環(huán)境對(duì)大學(xué)生社會(huì)化的影響研究[D].西安：西北大學(xué)碩士論文，2011.

[3]郭平.大學(xué)生人際關(guān)系問(wèn)題淺探[J].成功（教育），2008，（3）.

G645

A

1674－5787（2011）05－0079－03

2011-09-20

本文是湖北省心理健康教育與咨詢研究會(huì)2011-2012年度研究課題“人格因素差異與大學(xué)生抑郁癥產(chǎn)生的相關(guān)性研究”（P1112D13）部分研究成果。

蔡路（1985—），男，湖北黃石人，碩士，武漢科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，助教，主要研究方向：高校思想政治教育。

責(zé)任編輯 閆桂萍