加強服務外包業(yè)外語人才培養(yǎng)模式研究

李健，劉巖

加強服務外包業(yè)外語人才培養(yǎng)模式研究

李健，劉巖

根據(jù)大慶服務外包產(chǎn)業(yè)園服務外包業(yè)的發(fā)展趨勢，認為服務外包產(chǎn)業(yè)需要大量既有較高外語學科水平又具備相應專業(yè)知識的復合型外語人才，應深入研究服務外包產(chǎn)業(yè)所需人才類型，探索創(chuàng)建復合型外語人才培養(yǎng)模式。

外語人才；培養(yǎng)模式；服務外包業(yè)；大慶服務外包產(chǎn)業(yè)園

服務外包產(chǎn)業(yè)是新興的現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強和國際化水平高等特點。發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，有序承接以服務外包為主要代表的全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，是振興老工業(yè)基地，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，改變對外貿(mào)易增長方式，開拓新型工業(yè)化道路的有效途徑。2009年國務院《關于進一步實施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的若干意見》指出，要推進現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，研究制定東北地區(qū)物流業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃，統(tǒng)籌建設一批重點區(qū)域物流園區(qū)。黑龍江加快發(fā)展軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)，重點是要建設好大連、哈爾濱、大慶三個服務外包示范城市，支持延吉、綏芬河等城市利用獨特區(qū)位優(yōu)勢發(fā)展軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)。在這種背景下，大慶服務外包園將在大慶市經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。

一、服務外包業(yè)對外語人才的需求

大慶服務外包園項目是大慶市培育壯大接續(xù)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的一個具有標志性意義的工程，倍受大慶市領導重視。如今不斷壯大的服務外包業(yè)和迅猛發(fā)展的旅游業(yè)等現(xiàn)代服務業(yè)，還有文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、高端服務業(yè)，已經(jīng)成為大慶從“以油養(yǎng)城”到“以城養(yǎng)城”的加速器。國家副主席習近平十分關心大慶地方工業(yè)的發(fā)展，2009年9月22日出席大慶油田發(fā)現(xiàn)50周年慶祝大會期間，還特地到大慶服務外包園考察工作。由此也可見各級領導對外包園發(fā)展的重視。

大慶服務外包園主要發(fā)展以行業(yè)軟件開發(fā)和工業(yè)設計為代表的石油石化外包服務、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)中心、動漫制作和信息技術服務等外包業(yè)務，目前已引進華拓數(shù)碼、納奇網(wǎng)絡、金橋信息技術等100多家企業(yè)，呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，這100多家企業(yè)中大約超過半數(shù)的企業(yè)有對外業(yè)務，一些重點企業(yè)中對外業(yè)務占有相當大的比重。因此，企業(yè)對外語人才的需求量也相應增加，而且對外語人才基本素質(zhì)的要求也較高，要求既有較高的外語學科水平，又要具備相應專業(yè)的知識。研究構建這種新興科技產(chǎn)業(yè)所需要的外語人才培養(yǎng)模式，從而不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，也就成為教育適應社會發(fā)展需要的必然要求。

二、構建復合型外語人才培養(yǎng)模式

服務外包產(chǎn)業(yè)需要的外語人才是復合型人才。培養(yǎng)復合型外語人才，要求制定切實可行的培養(yǎng)計劃，整合現(xiàn)有人才資源，探索形成外語復合型人才的培養(yǎng)模式。

（1）強化實訓。建立起多種實訓模式以及專業(yè)的培訓機構，以大慶外包園企業(yè)強大的技術背景為依托，以研究開發(fā)大慶外包園服務外包外語人才培養(yǎng)模式為主線，按照大慶外包園公司的過程管理和人才標準強化實訓。

（2）定向培養(yǎng)。企業(yè)委托高校、科研機構、培訓機構培養(yǎng)實用性復合型人才。實現(xiàn)產(chǎn)學結合，充分利用企業(yè)、高校與科研機構的資源為人才培養(yǎng)服務。實現(xiàn)“定制化培養(yǎng)”，培訓與招聘就業(yè)一體化，突出人才培養(yǎng)的針對性?？梢园凑沾髴c外包園各企業(yè)服務外包的人才需要情況有的放矢地培訓人才。

（3）形式多樣。根據(jù)企業(yè)的人才需求，可開展短期培訓、中期培養(yǎng)和長期培訓。針對學員的基礎情況，開展初級培訓和高級培訓。基于學員服務的企業(yè)，分為歐美方向、日韓方向等多種不同的具體方向進行培訓。

三、關于外包外語人才培養(yǎng)模式研究

大慶外包園服務外包外語人才培養(yǎng)模式研究，主要以目前大慶外包園服務外包外語人才需求情況為依據(jù)，建立符合大慶外包園服務外包所需人才培養(yǎng)的切實有效的培訓模式，制定服務外包外語人才培養(yǎng)目標，擬定切實可行的培養(yǎng)方案，為滿足外包人才的需求構建出切實有效的培養(yǎng)模式。大慶外包園服務外包外語人才培養(yǎng)模式研究的創(chuàng)新性，在于服務外包目前尚屬新興產(chǎn)業(yè)，大慶的服務外包產(chǎn)業(yè)更是方興未艾，在大慶建立這種具有很強實用價值的人才培養(yǎng)模式具有切實可行的實際意義。這一模式的研究與構建，首先建立在對目前大慶外包園所需外語人才情況進行充分調(diào)查的基礎上，從實際出發(fā)，探索出符合大慶地域特征以及與大慶外包園服務外包人才需求相吻合的復合型人才的基本培養(yǎng)模式，制定出切實可行的人才培養(yǎng)方案，在未來的幾年內(nèi)為大慶外包園的振興和發(fā)展提供良好的人才保障。

[1]韓久成.400多名領導干部“補課”服務外包[J].中國外資，2009（10）.

[2]李超.我國發(fā)展服務外包的現(xiàn)狀及對策思考[J].國際貿(mào)易，2009（9）.

[3]郭錦輝，潘英麗.“以城養(yǎng)城”：現(xiàn)代服務業(yè)將成大慶新引擎[N].中國經(jīng)濟時報，2009-09-21.

G642.0

A

1673-1999（2011）23-0196-01

李健，東北石油大學（黑龍江大慶163318）外語學院教師；劉巖，大慶職業(yè)學院教師。

2011-09-30