教學(xué)信息員制度存在的意義、問題及對策研究

李運慶

(國家林業(yè)局職業(yè)教育研究中心， 江蘇 南京 210046)

【教育學(xué)】

教學(xué)信息員制度存在的意義、問題及對策研究

李運慶

(國家林業(yè)局職業(yè)教育研究中心， 江蘇 南京 210046)

教學(xué)信息員制度作為一種教學(xué)監(jiān)控方法與手段，不僅有利于教師教學(xué)水平的提高和完善，而且有利于教學(xué)管理的不斷進步及學(xué)生自身素質(zhì)的提升，但其在實施過程中尚存在一些問題和不足，因此，必須加強對教學(xué)信息員制度的研究和探索，明晰教學(xué)信息員制度存在的意義和問題，并針對具體問題提出應(yīng)對之策，以此保障學(xué)校教育教學(xué)水平和質(zhì)量的不斷提高和進步。

教學(xué)信息員制度;意義;問題;對策

“學(xué)生教學(xué)信息員制度是學(xué)校聘任學(xué)生采集教學(xué)信息，參與教學(xué)管理，以此加強學(xué)校與學(xué)生之間的溝通與互動，促進教學(xué)質(zhì)量提高的一種制度創(chuàng)新，是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)的組成部分?！保?］因此，教學(xué)信息員既是教學(xué)管理部門了解、評價教師教學(xué)基本狀況的窗口，也是保障學(xué)生學(xué)習(xí)權(quán)利的重要方法與途徑。但由于教師主導(dǎo)地位的影響及其對教學(xué)信息員制度的誤解，以及教學(xué)信息員自身對教學(xué)信息記錄工作重要作用及意義的忽視和學(xué)校管理不到位等因素的影響，使得教學(xué)信息員制度并未取得相應(yīng)的效果。因此，各高校相關(guān)管理人員及相關(guān)教師和學(xué)者應(yīng)進一步加強對教學(xué)信息員制度的研究和探索，明晰其在高校教學(xué)及人才培養(yǎng)中的作用和意義，以及其在實踐過程中存在的問題和不足，并針對具體問題和矛盾提出相應(yīng)的解決方法和措施，以此促進高校教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高和進步。

一、教學(xué)信息員制度設(shè)立的意義和作用

教學(xué)信息員制度是高校教學(xué)管理的一個重要層面，其主要具有以下幾個方面的意義和作用：

1.教學(xué)信息員制度有利于學(xué)生自身利益的保障和維護

教學(xué)信息員制度通過在行政班級設(shè)置一位學(xué)生教學(xué)信息員，并將其作為學(xué)生與學(xué)校教學(xué)管理部門間的橋梁和紐帶，其不僅可以及時收集、反映全體學(xué)生對教師教學(xué)和學(xué)校教學(xué)管理的意見和建議，而且可以及時將學(xué)生的想法、需要以及學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難反映到相關(guān)部門，這大大有利于學(xué)生主體地位的鞏固和自身意志的表達，有利于學(xué)生主人翁意識的樹立和自身權(quán)益的保障和維護。

2.教學(xué)信息員制度有利于教學(xué)管理質(zhì)量和水平的提高

有學(xué)者指出，“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的動力機制一般認為有兩種模式。第一種動力模式是‘管理者’推動——自上而下模式;第二種動力模式是‘受益者’推動——自下而上模式?！保?］而教學(xué)信息員作為所在行政班級學(xué)生的代表，是第二種動力模式的直接和主要的推動者。此外，教學(xué)信息員制度能夠拓寬信息獲取的渠道，加快信息反饋的速度，能為制定教學(xué)改革政策提供科學(xué)依據(jù)和相應(yīng)的參考信息，而且，教學(xué)信息員制度是管理透明化、決策人性化的重要體現(xiàn)。所有這些都有利于學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量和水平的不斷提高和進步。

3.教學(xué)信息員制度有利于推動教學(xué)改革，不斷提高教育教學(xué)的質(zhì)量和水平

在教育理論和教育實踐中，教學(xué)質(zhì)量是一個較為模糊的概念，學(xué)者們從不同角度給予界定或說明。其中“教學(xué)質(zhì)量、條件質(zhì)量起著為教育教學(xué)活動定位和為其提供必備的調(diào)劑的作用;結(jié)果質(zhì)量是依據(jù)一定的目標(biāo)檢測的實現(xiàn)程度;過程質(zhì)量介于兩者之間，起到從條件質(zhì)量到結(jié)果質(zhì)量的中介的作用?！保?］而教學(xué)信息員制度能夠通過對教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)在教學(xué)過程中存在的問題和不足，并將其及時反饋給相關(guān)任課教師和教學(xué)管理部門，有利于教師針對具體問題進行較為深入、及時的研究，不斷推進教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等的改革和完善，從而有利于教育教學(xué)質(zhì)量和水平的整體進步和提升。

4.教學(xué)信息員制度有利于發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位和作用

教學(xué)信息員制度不僅能夠培養(yǎng)教學(xué)信息員的觀察能力、總結(jié)能力和表達能力，而且有利于教學(xué)信息員信息收集能力和溝通能力等的培養(yǎng)和鍛煉。此外，教學(xué)信息員制度的順利實施，不僅有利于學(xué)生以上能力的培養(yǎng)和鍛煉，而且能夠充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)校日常管理和教學(xué)中的作用和影響，在充分體現(xiàn)其基本訴求和需要的同時，進一步加強、鞏固了學(xué)生在學(xué)校教育教學(xué)中的主體地位和作用。這不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量和水平的基本需要，也是創(chuàng)造民主學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍、凸顯學(xué)生主體地位的必然要求。

5.教學(xué)信息記錄工作有利于信息員自身的成長和進步

教學(xué)信息記錄工作不僅是對信息記錄員學(xué)習(xí)態(tài)度、書法優(yōu)劣、工作態(tài)度和工作熱情等的考察和檢驗，同時，也為教學(xué)信息員以后的工作提供了一個鍛煉的平臺和載體。通過信息記錄工作，不僅可以讓教學(xué)信息員對未來工作的相關(guān)要求和內(nèi)容有一個基本的了解和認識，還可以鍛煉教學(xué)信息員的記錄能力、總結(jié)歸納能力、處理復(fù)雜事物的能力，以及心理素質(zhì)和人際交往能力，所有這些都為教學(xué)信息員以后的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)和前提。

此外，教學(xué)信息員制度還可以推動高校教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)教學(xué)思想從傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開放型轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)群體型向現(xiàn)代個體型轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)權(quán)威型向現(xiàn)代民主型轉(zhuǎn)變。同時，該制度體現(xiàn)了高校法治理性管理、主體性教育理念以及現(xiàn)代大學(xué)的質(zhì)量意識和服務(wù)意識，實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)向”，即“從注重對課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)φn堂教學(xué)環(huán)節(jié)與課外各教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控并重;從注重對教師‘教’的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)處煛獭c學(xué)生自己‘學(xué)’的監(jiān)控并重;從注重對教師教學(xué)水平、教學(xué)效果的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)處煹慕虒W(xué)水平、教學(xué)效果與教師的綜合素質(zhì)和能力的監(jiān)控并重;從注重對理論教學(xué)的監(jiān)控，轉(zhuǎn)向?qū)碚摻虒W(xué)與實踐教學(xué)的監(jiān)控并重”［4］。

二、教學(xué)信息員制度在實施過程中存在的問題和不足

盡管教學(xué)信息員制度存在很多的優(yōu)點，其對學(xué)校教育教學(xué)所起的作用和影響也日益增大，但其在實施過程中仍然存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾點：

1.教學(xué)信息員自身存在的問題和不足

教學(xué)信息員是信息記錄工作的直接參與者和執(zhí)行者，其素質(zhì)的高低和對信息記錄工作的認識及參與程度直接決定著教學(xué)信息記錄工作的質(zhì)量和效果。但從部分院校教學(xué)信息員日常工作情況來看，其尚存在一些問題和不足：其一，態(tài)度不夠端正、認真，沒有充分認識教學(xué)信息記錄工作在學(xué)校質(zhì)量管理及人才培養(yǎng)中的重要作用和影響，具有明顯的敷衍了事心態(tài)，不能全身心地投入工作。其二，記錄內(nèi)容可信度不高，難以反映課堂教學(xué)的實際情況，其主要表現(xiàn)為記錄內(nèi)容千篇一律，缺乏總結(jié)和提煉;部分記錄過于簡單，不能準(zhǔn)確表達實際的情況;有的甚至存在漏記及錯記等現(xiàn)象。其三，書寫潦草，記錄格式不對，難以凸顯核心內(nèi)容和有價值的信息。其四，教學(xué)信息記錄本上交不及時，延誤相關(guān)教師對教學(xué)信息的整理和反饋。其五，缺乏工作總結(jié)和反思意識，不利于自身工作能力和水平的不斷提升和進步。

2.教師對教學(xué)信息員制度存在誤解

教師作為教學(xué)信息員制度中的重要因素，其本身是學(xué)生教學(xué)信息員信息記錄工作的重要內(nèi)容和主要對象，由此，使得很多教師對教學(xué)信息員制度和教學(xué)信息員產(chǎn)生了警惕、排斥心理，并對教學(xué)信息員制度和教學(xué)信息員產(chǎn)生了一些錯誤的理解和認識。如在有些老師看來，教學(xué)信息員僅僅是學(xué)校教學(xué)管理部門對教師進行監(jiān)督的手段，教學(xué)信息員工作的主要目的在于監(jiān)控教師的教學(xué)行為，而不將其看作師生互動、教學(xué)相長、相互促進的手段和途徑。以此，使得很多教師不但不支持教學(xué)信息員的日常工作，而且，對教學(xué)信息員的日常工作進行多方面的、直接或間接的阻礙和干涉，有的甚至存在打擊、報復(fù)的現(xiàn)象和心理，這使得很多教學(xué)信息員懾于教師的權(quán)威和打壓，不敢真實、全面地反映教師教育教學(xué)過程中存在的問題和不足，嚴重影響了教學(xué)信息記錄工作的順利進行和有效開展。

3.教學(xué)管理部門存在的主要問題

學(xué)校教學(xué)管理部門作為教師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶，其一方面負有對學(xué)校師生的服務(wù)職能，同時，作為管理部門，其又負有對學(xué)校師生及學(xué)校事務(wù)進行管理、檢查和監(jiān)督的職能和責(zé)任。從當(dāng)前高校管理部門的職能定位來看，很多高校管理部門已由過去以管理為主要職能轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主要職能。這種服務(wù)取向的職能定位本身是符合管理部門自身在高校的地位及現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的基本需要的，但在堅持服務(wù)職能的同時，很多管理部門逐漸淡化甚至放棄了自身所固有的管理職能和責(zé)任。由此，使得部分高校一方面缺乏必要的、切實可行的、富有成效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控舉措;另一方面，部分高校管理部門對于在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足要么缺乏足夠的重視和關(guān)注，要么缺乏積極主動的反饋和調(diào)整。這種狀況反映到教學(xué)信息員制度上則主要表現(xiàn)為以下幾個方面的問題：其一，缺乏對教學(xué)信息員的管理、教育和培養(yǎng)，無法保障信息采集工作的正常開展;其二，缺乏必要的激勵措施，無法充分調(diào)動教學(xué)信息員的工作熱情和積極主動性;其三，對于整理所得的有效信息，缺乏及時、有效的反饋渠道和對反饋結(jié)果的追蹤檢查，無法起到真正的監(jiān)督、修正職能和作用。

三、加強教學(xué)信息員工作的主要方法與途徑

教學(xué)信息員制度作為高校教學(xué)管理和教學(xué)建設(shè)的重要嘗試和創(chuàng)新，其在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、課堂教學(xué)改革與完善、學(xué)校管理制度創(chuàng)新、學(xué)生參與意識培養(yǎng)以及學(xué)校民主氛圍的培育等方面具有重要的作用和影響，因此，各高校相關(guān)人員要充分認識到教學(xué)信息員的重要作用和影響，并采取積極措施解決其在實踐過程中存在的問題和矛盾，具體而言，可從以下幾個層面著手加強教學(xué)信息員工作：

1.教學(xué)信息員需要采取的主要方法與途徑

其一，進一步完善記錄內(nèi)容，全面反映教育教學(xué)的整體風(fēng)貌和水平。教學(xué)本身是個系統(tǒng)工程，其體現(xiàn)在學(xué)校教學(xué)、管理活動的各個方面，因此，為全面反映學(xué)校教育教學(xué)活動的整體水平和風(fēng)貌，教學(xué)信息員必須不斷完善其信息記錄的內(nèi)容，具體而言，其記錄內(nèi)容不僅要包括授課進程、授課內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、課堂秩序管理、教學(xué)效果、課外作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果等傳統(tǒng)意義上的課堂內(nèi)容，還應(yīng)包括教學(xué)管理文件和規(guī)范、教學(xué)儀器與設(shè)施以及教學(xué)管理流程等更為廣泛意義上的教學(xué)活動。只有通過對以上內(nèi)容的如實記錄和反饋，不斷發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題和不足，并有針對性地進行改正和完善，才能不斷提升學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量和水平。

其二，不斷加強與任課教師、學(xué)生以及教學(xué)管理人員的交流、溝通，充分發(fā)揮自身的橋梁、紐帶功能。教學(xué)信息記錄工作的根本目的在于通過發(fā)現(xiàn)、改進教育教學(xué)過程中存在的問題和不足，不斷提升學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量和水平。因此，教學(xué)信息員在工作過程中應(yīng)注意加強與教師和教學(xué)管理人員的聯(lián)系和溝通，及時將教師在授課過程中存在的問題和不足以及需要改進的地方等相關(guān)信息傳遞給相應(yīng)的任課教師和教學(xué)管理人員，配合教師做好課堂教學(xué)相關(guān)工作，不斷提升教育教學(xué)的質(zhì)量和水平。同時，教學(xué)信息員要加強與所在班級學(xué)生的交流，盡可能地收集學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理和教師授課的相關(guān)意見和建議，并及時反映給相關(guān)人員和職能部門，以此促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提升和完善。

其三，利用多種途徑進行全方位的教學(xué)信息傳遞。教學(xué)信息的交流和溝通既是保障教學(xué)信息順暢、對教學(xué)過程進行實時監(jiān)督和管理的關(guān)鍵步驟，也是保障教育教學(xué)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，必須加強信息交流渠道和溝通方式的建設(shè)，盡量實行立體多樣的信息傳遞和交流方式。如利用教學(xué)信息記錄本、工作總結(jié)報告、座談會以及通過電話、短信、郵件等媒介將信息迅速反饋給相關(guān)部門和老師。如果條件允許可以設(shè)立教務(wù)信息箱，讓包括學(xué)生教學(xué)信息員在內(nèi)的所有學(xué)生參與進來，并以此消除學(xué)生擔(dān)心報復(fù)的憂慮;同時，也可以設(shè)立專用教學(xué)信息櫥窗，要求信息員定期交工作總結(jié)、發(fā)行教學(xué)信息報等。

其四，加強反思與總結(jié)，不斷創(chuàng)新工作方式和方法。不同的專業(yè)具有不同的授課方式和授課內(nèi)容，其強調(diào)的重點也有所不同，因此，各教學(xué)信息員應(yīng)在遵循基本記錄標(biāo)準(zhǔn)和要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)專業(yè)的具體情況和相關(guān)的工作要求進行相應(yīng)的調(diào)整，因課因人而異，進行教學(xué)信息的記錄和反饋。同時，在信息記錄過程中，各教學(xué)信息員要做“有心人”，不斷加強對自身所從事的工作的反思和總結(jié)，不斷完善自身的工作方法。只有這樣，才能保障信息記錄各項工作的順利進行和有序開展，并不斷提高所記信息的信度和效度。

2.教學(xué)管理部門需要采取的主要方法與途徑

其一，加強思想認識，提高教學(xué)管理人員對學(xué)生教學(xué)信息記錄工作的關(guān)注和重視。教學(xué)管理人員要進一步加強思想認識，充分認識教學(xué)信息員工作的重要意義和積極作用，要尊重教學(xué)信息員的工作成果，重視教學(xué)信息員所記錄的信息，并對信息進行認真分析，仔細辨別和整理、歸納，做到去偽存真、去粗取精，真正使教學(xué)信息員的工作成果得到應(yīng)有的體現(xiàn)并取得相應(yīng)的效果。

其二，加強對教學(xué)信息員工作成果的宣傳力度，促進教學(xué)信息員制度的良性發(fā)展和不斷完善。宣傳教學(xué)信息員工作成果的目的：一是讓教學(xué)信息員知道自己提供信息的落實情況，形成信息反饋系統(tǒng)的閉環(huán);二是讓教學(xué)信息員體會到自身工作的價值和意義，以此提高教學(xué)信息員的工作熱情和積極主動性;三是使教師和教學(xué)管理者充分意識到實施教學(xué)信息員制度的意義，并進一步增強教學(xué)信息員在學(xué)校教學(xué)和管理工作中的地位和影響，以此在全校形成教學(xué)信息員制度實施的良性循環(huán)。

其三，加強信息反饋，注重實際效果。信息收集、整理只是信息記錄的原始工作，最重要的還是要將相應(yīng)的信息反饋給相關(guān)職能部門和教師，使其在對實際情況有較為全面的了解和認識的基礎(chǔ)上進行新的調(diào)整和完善。只有這樣，教學(xué)信息記錄工作才能取得預(yù)期的效果和成績，也只有這樣，才能保障教育教學(xué)的質(zhì)量和水平。

其四，加強激勵、保障和約束機制建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)化、制度化和規(guī)范化管理。教學(xué)管理部門，一方面要加強對教學(xué)信息員的管理，制定科學(xué)、規(guī)范的管理制度和管理手段，尤其是在教學(xué)信息記錄過程中要加強對教學(xué)信息員的指導(dǎo);另一方面要加強對教學(xué)信息員的激勵。如可以通過給教學(xué)信息員發(fā)放聘書和工作補助、評選優(yōu)秀教學(xué)信息員、給一定的學(xué)分等方式不斷提高教學(xué)信息員的工作熱情和積極主動性。

此外，作為學(xué)校兩大主體之一并在教學(xué)活動中處于主導(dǎo)地位的教師要正確理解教學(xué)信息員在課堂教學(xué)以及整個教學(xué)管理過程中的重要地位和作用，要正確理解教學(xué)信息員對提高教師教學(xué)水平所起的重要作用和影響。教師要擯除教學(xué)信息員是對其教學(xué)過程進行監(jiān)督監(jiān)控的理念和想法，真正將其作為自己的朋友來對待，要主動加強與教學(xué)信息員的聯(lián)系和溝通，積極詢問其對教學(xué)的意見和建議，以此保障教師教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。

［1］ 朱省娥，陳向榮.關(guān)于學(xué)生教學(xué)信息員制度的實踐與思考［J］.杭州電子科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2007(4).

［2］ 周長青，王漢忠，劉秀華，汪曉彤.實施學(xué)生教學(xué)信息員制度是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑［J］.中國農(nóng)業(yè)教育，2006(3).

［3］ 劉志軍.論教育質(zhì)量的內(nèi)涵與構(gòu)成［J］.教育評論，1999(4).

［4］ 高宏.論高校教學(xué)信息員制度——基于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的視角［J］.黑龍江教育(高教研究與評估)，2007(11).

1672-2035(2011)04-0146-03

G40-058

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2011-06-10

李運慶(1980-)，男，山東淄博人，國家林業(yè)局職業(yè)教育研究中心助理研究員，碩士。

南京森林警察學(xué)院2010年度教研教改重點課題：《警察院校質(zhì)量文化建設(shè)研究》(ZD10101)

【責(zé)任編輯 馮自變】