PCC：智慧寬帶的“智慧大腦”

華為技術有限公司 | 王慧娟

智慧寬帶就是要能區(qū)分業(yè)務，并采取相應的控制策略，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，使網(wǎng)絡帶寬得到更有效的利用，并產(chǎn)生附加值，而PCC被視為其實現(xiàn)的可行方案。

iPhone、iPad、BlackBerry等智能終端的推出，App Store、Android Market、手機搜索等應用的不斷豐富，讓消費者使用移動互聯(lián)網(wǎng)的熱情前所未有地高漲，也讓運營商的移動數(shù)據(jù)流量不斷地攀升，讓整個移動寬帶呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。

在這一過程中，運營商與移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商在資源與商業(yè)利益領域的博弈不斷凸顯與升級，移動寬帶運營面臨一系列挑戰(zhàn)：重點用戶的體驗無法得到重點保障；包時長不限流量的業(yè)務套餐為低價值業(yè)務侵占網(wǎng)絡帶寬提供了溫床；即時類業(yè)務對無線信道占用嚴

運營商不僅要盡快了解這種變化，也需要快速給出應對的策略，否則成為“管道”的風險將加大。

隨著運營商運營的深入，PCC（策略和計費控制）解決方案可以為運營商提供更加豐富的應用擴展。運營商只有實現(xiàn)基于管道的精細化運營，才能在整個產(chǎn)業(yè)鏈中獲得更大的收益，才能提升網(wǎng)絡的每比特價值，實現(xiàn)帶寬收益最大化。

PCC是寬帶的“智慧大腦”

在內(nèi)容為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“運營商必須擺脫過去‘啞管道’的思路，通過對流量進行分級管理，憑借‘智能管道’重新奪回在產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)與領導權(quán)。”電信專家陳亮表示。

這依賴于靈活的帶寬控制機制來實現(xiàn)，PCC為此提供了可行之路。PCC架構(gòu)最早在3GPP R7中明確提出，旨在應對數(shù)據(jù)業(yè)務流量的沖擊，實現(xiàn)差異化、精細化管控和網(wǎng)絡運營。華為PCC解決方案的核心網(wǎng)元為PCRF與GGSN。PCRF位于應用層和網(wǎng)絡承載層之間，通過與應用層的對接，PCRF能夠接收業(yè)務請求消息，并根據(jù)用戶簽約信息、本地策略進行決策，生成策略規(guī)則下發(fā)給GGSN，GGSN再執(zhí)行這些策略。

采用PCC可方便運營商定義每個用戶、每種業(yè)務的等級，并為不同用戶的不同業(yè)務定義不同的優(yōu)先級，整個核心網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡可根據(jù)這種優(yōu)先級調(diào)配資源，盡可能為每個用戶的不同業(yè)務分配足夠的資源，提高移動網(wǎng)絡資源的利用率，實施靈活的控制和計費策略，改善用戶的業(yè)務體驗，提高用戶的滿意度。這就好比在移動寬帶上安裝了一個大腦，對寬帶承載的業(yè)務、速度和使用人數(shù)都作了相應的管理，實現(xiàn)對移動寬帶資源的有效利用，為運營商打造智慧寬帶奠定了基礎。

用戶保障及業(yè)務控制分三層

VIP用戶保障。在服務模式上，運營商可以在客服熱線、營業(yè)廳等方面給予價值用戶一定的優(yōu)先級保障，比如給“沃·3G”、“世界風”客戶提供10010客服優(yōu)先接入和營業(yè)廳優(yōu)先辦理業(yè)務的服務。但從網(wǎng)絡方面，給VIP用戶優(yōu)先保障卻未真正實現(xiàn)過。隨著智能終端規(guī)模發(fā)展及業(yè)務種類的不斷豐富，用戶對網(wǎng)絡體驗越來越關注。

運營商引入PCC后，基于用戶的簽約屬性，可為高低端用戶提供不同的QoS保證，實現(xiàn)區(qū)分用戶的策略控制，保障VIP用戶的帶寬、接入優(yōu)先級。服務差異化+網(wǎng)絡的差異化才能彰顯品牌的差異化，才能真正增強價值用戶的黏性。

運營商也可對不同終端用戶提供差異化的服務。由于使用智能終端的用戶ARPU高于普通用戶，為了吸引更多的智能終端用戶，在推出有吸引力的終端同時，也可考慮為iPhone等智能終端用戶提供更好的網(wǎng)絡保障。

高價值業(yè)務保障。2011年，手機網(wǎng)民在各項應用的滲透率上均有所提升，手機即時通信仍然是滲透率最高的應用。即時通信工具龐大的用戶規(guī)模以及極高的用戶黏性保證了手機即時聊天的需求存在，如移動QQ、MSN等軟件。手機社交網(wǎng)站的滲透率在2010年上半年增長也較快，達到了35.5%，呈現(xiàn)出較好的成長勢頭。

運營商來自于日漸豐富的業(yè)務中的收益卻沒有獲得相應的提升，大部分空口資源都給了上述非自營業(yè)務。如何擺脫純“管道”的模式，對自營業(yè)務給予更多的資源傾斜？

通過PCC引入QoS的動態(tài)調(diào)整機制，運營商可有效保障高價值業(yè)務（如炫鈴、流媒體等）的QoS，由此一方面可提高分享移動數(shù)據(jù)業(yè)務價值鏈的比例，另一方面可提高自營業(yè)務的QoS保障，從而有效提升內(nèi)容業(yè)務的競爭力和用戶的業(yè)務體驗。

低價值業(yè)務管控。商業(yè)區(qū)、CBD等人口密集區(qū)域高峰時段網(wǎng)絡資源有限，由于迅雷、QQdownload、PPStream等P2P的應用出現(xiàn)帶寬不足、用戶體驗差、網(wǎng)絡擁塞等。

通過PCC可實現(xiàn)基于用戶初始接入位置、不同時段的業(yè)務限制和不同級別的帶寬保障。如精確控制P2P類業(yè)務在熱點小區(qū)、繁忙時段對網(wǎng)絡資源的消耗，確保高價值業(yè)務運營質(zhì)量，提高整體用戶的體驗。

用PCC實現(xiàn)資費提醒及配額共享

漫游用戶消費提醒。移動業(yè)務最顯著的一個特征是移動性管理，這就要求網(wǎng)絡設備支持移動終端的位置變化以及引起的資費、業(yè)務等的相應變化。2010年12月，一位用戶在國外旅行期間，用手機發(fā)了幾條微博便產(chǎn)生3900元話費，引發(fā)網(wǎng)民關注。這一“天價微博”事件再次提醒了運營商，即使計費系統(tǒng)合理，但未實施提醒、告知和未在發(fā)生大額話費的情況下及時預警，也會導致消費糾紛，用戶滿意度下降。

采用PCC解決方案，在PCRF上累計流量，并配置漫游地資費，可以按照流量或資費設定閾值。若資費超標，則采用短信提醒。從而可避免漫游用戶產(chǎn)生超大話單，消除用戶對漫游狀態(tài)下使用業(yè)務的顧慮，提升用戶滿意度，在一定程度上還可增加用戶使用漫游業(yè)務頻度，增加運營商收益。

配額共享。隨著終端豐富及上網(wǎng)群體的擴大，全員網(wǎng)民的家庭越來越多，如何擴大消費人群，增加用戶黏性，同時減少最終用戶的負擔，減少不同終端分別出賬單的不便？通過在PCRF上進行流量累計，采用家庭中多個成員共享“資費包”，將所有的消費在主賬號中體現(xiàn)就可以解決家庭配額共享的問題。

配額共享也適用于企業(yè)用戶，可充分發(fā)展移動辦公寬帶，從而充分拓展企業(yè)客戶，作為固定寬帶的有益補充。為了避免企業(yè)轉(zhuǎn)售帶寬，還可進行適當?shù)奈恢霉芾砗涂刂啤?/p>

無線資源配置。數(shù)據(jù)業(yè)務對于無線資源占用越來越多，在某些區(qū)域已經(jīng)嚴重影響話音的業(yè)務體驗。其中一類典型的應用就是IM（即時消息類）業(yè)務。IM類業(yè)務占用流量不大，但由于較長時間地占用信道，導致無線資源浪費嚴重。即時類消息由于其特殊行為模式，在上下行信道占用上與普通業(yè)務差異較大，因此可以對信道分配進行優(yōu)化。

通過GGSN檢測出即時類（如QQ、MSN）業(yè)務，將相關業(yè)務類型傳遞給無線側(cè)，重新調(diào)度無線資源，從而大幅提升無線資源的利用效率。

截至2010年，華為PCC解決方案累計服務超過80個客戶，超過1.5億MBB用戶。如Telenor、Vodafone、T-Mobile、MTN、FT、Vodacom、EMOBILE等。以挪威Telenor為例，2010年華為PCC解決方案在挪威Telenor商用，提供了資費提醒、低值業(yè)務管控、家庭配額共享等具體應用，降低了網(wǎng)絡擴容成本，提升了用戶的體驗。