UMA業(yè)務(wù)：換個定位，輕裝前行

中國電信股份有限公司廣州研究院 | 宋杰

某些運營商對于融合業(yè)務(wù)寄予厚望，最終卻因為其他方面的能力不匹配而致使業(yè)務(wù)夭折；相反，有的運營商僅僅將融合業(yè)務(wù)視為移動業(yè)務(wù)的補充，反而取得了較大的成功。

7月份，Orange UK開始發(fā)售三款自有品牌的手機，分別是Barcelona from Orange、Stockholm from Orange以及Monte Carlo from Orange。連同去年下半年推出的San Francisco from Orange，這一系列手機在功能配置上都有一個共同點——UMA。與此同時，UMA也在成為Orange UK發(fā)售的非自有品牌手機的基本配置。

UMA（非授權(quán)移動接入，Unlicensed Mobile Access）最初是UMA聯(lián)盟提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，后來納入到3GPP范疇，也被稱為通用接入技術(shù)。該技術(shù)的主要目的，是在不需要許可證的公共開放頻段（主要為藍牙、802.11系列）上，使GSM和GPRS終端能夠自動切換到Wi-Fi或藍牙接入點，讓用戶能夠在蜂窩網(wǎng)絡(luò)信號不好的地方或是家中使用寬帶無線技術(shù)接入PSTN網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)。UMA的原理如圖1所示。

UMA提供了將WLAN無縫擴展至蜂窩網(wǎng)絡(luò)的手段，具有UMA功能的雙模手機可以在GSM/GPRS和Wi-Fi（或藍牙）兩個網(wǎng)絡(luò)中進行無縫切換。借助UMA，運營商可以實現(xiàn)Wi-Fi/藍牙接入網(wǎng)絡(luò)以及蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)之間語音和數(shù)據(jù)服務(wù)的切換或者漫游，實現(xiàn)FMC。

談起UMA，最著名的當(dāng)屬英國電信的BT Fusion、法國電信的Unik以及Orange UK的Signal Boost。因為業(yè)務(wù)定位與自身的核心能力不相匹配，被業(yè)界寄予厚望的BT Fusion兩年多前已經(jīng)全面停止；只是定位為融合業(yè)務(wù)一部分的Unik以及移動網(wǎng)絡(luò)補充的Signal Boost卻得到了很好的發(fā)展。

BT Fusion：UMA的先驅(qū)

英國電信是最早探索FMC業(yè)務(wù)的運營商。2005年6月推出的BT Fusion，是業(yè)界第一個在現(xiàn)網(wǎng)成功應(yīng)用的雙模終端案例。該業(yè)務(wù)推出的背景主要是英國電信沒有移動業(yè)務(wù)，移動對于固話的替代日益加強；而當(dāng)時英國的室內(nèi)移動信號不好，英國移動通信資費又遠高于固定通信資費。

英國電信乃至整個通信業(yè)都對BT Fusion的前景充滿期待，但是其發(fā)展非常緩慢。一直到2008年初，BT Fusion的個人用戶和企業(yè)用戶分別只發(fā)展了4.5萬戶（截至2008年2月）和10萬戶（截至2008年4月），這個數(shù)字相對于當(dāng)時7000多萬的英國移動用戶而言微不足道。2008年4月，英國電信停止發(fā)展BT Fusion個人業(yè)務(wù)；2009年1月，BT Fusion業(yè)務(wù)全面停止。

BT Fusion的夭折，與其“先天不足”以及定位過高有關(guān)。英國電信只是一個虛擬的移動運營商（轉(zhuǎn)售沃達豐的移動業(yè)務(wù)），沒有移動網(wǎng)絡(luò)，沒有零售門店，原有的用戶盤子極小，在移動資費優(yōu)惠方面的可操作空間有限，對手機終端廠商缺乏掌控力，導(dǎo)致Fusion的終端款數(shù)只有寥寥幾款。

BT將Fusion定位為低資費的固移融合語音業(yè)務(wù)，與其他移動運營商直接競爭，并將（室內(nèi)）移動話務(wù)分流到固網(wǎng)。顯然，BT Fusion業(yè)務(wù)的定位與BT核心能力并不匹配。

法國電信Unik：融合業(yè)務(wù)的一份子

Unik是法國電信2006年10月推出的基于UMA技術(shù)的固定移動融合業(yè)務(wù)，除了在法國，Orange還在其它國家陸續(xù)推出了類似的服務(wù)，如波蘭的Unifon、英國的Unique和西班牙的Unico，基于“Uni”品牌統(tǒng)稱為Unik系列業(yè)務(wù)，到2009年底法國電信約有160萬的Unik用戶，其中法國用戶為主體。

Unik綁定Livebox作為家庭網(wǎng)關(guān)，UMA手機只能通過Livebox接入Wi-Fi。用戶在家里或者辦公室時，UMA手機終端通過Wi-Fi方式連接到Livebox，所有的通信通過寬帶傳輸，提供VoIP服務(wù)。

用戶使用Unik業(yè)務(wù)需要和Orange簽訂一個寬帶合同，需交納月租費，可以無限量撥打法國國內(nèi)的固定電話和Orange的移動電話；在戶外，UMA手機可以自動切換到蜂窩網(wǎng)絡(luò)上，成為一個標(biāo)準(zhǔn)的移動電話，資費和Orange的移動電話服務(wù)一樣。

法國電信沒有把Unik定位成單一業(yè)務(wù)，而是把它整合到以Livebox為核心的系列融合業(yè)務(wù)當(dāng)中，實現(xiàn)了兩者之間的相互拉動。首先，法國電信早在2004年就推出了家庭網(wǎng)關(guān)Livebox并支持Wi-Fi接入，這就大大降低了許多UMA用戶的進入門檻；而UMA業(yè)務(wù)的推出又有效拉動了Livebox的發(fā)展，到2009年底約有20%的Livebox用戶使用Unik系列業(yè)務(wù)。

Unik業(yè)務(wù)也促進了法國電信收入的增長，Unik系列用戶的ARPU值比普通家庭用戶高10%左右。另外，Unik業(yè)務(wù)還大大吸引了用戶，增加了用戶黏性，如2007年在法國將近15%的Unik用戶是Orange 的新入網(wǎng)用戶。

Orange UK的Signal Boost：分流補盲

Orange UK目前已經(jīng)不再發(fā)展Unik系列的Unique業(yè)務(wù)，而是把它命名為“信號增強器”（Signal Boost），作為手機的一個基本配置。與之前的UMA業(yè)務(wù)相比，“信號增強器”的特點表現(xiàn)為以下三個“不再”：第一，不再作為業(yè)務(wù)推出，而是作為手機的一個功能配置向用戶提供；第二，不再單獨收取業(yè)務(wù)資費或者功能費用，無論UMA手機使用Wi-Fi還是移動網(wǎng)，話音和短信業(yè)務(wù)都按照用戶所選擇的手機套餐進行計費；第三，不再要求與家庭網(wǎng)關(guān)Livebox進行綁定，UMA手機可以接入任意Wi-Fi并使用信號增強功能。

由于Orange UK的固網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模并不大，因此“信號增強器”的定位非常單純，基本上是從移動網(wǎng)的角度來考慮的，就是補盲和分流：一方面很多地區(qū)3G信號室內(nèi)覆蓋能力較弱；另一方面，隨著移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的飛速增長，可以通過UMA和Wi-Fi將業(yè)務(wù)流量分流至固定寬帶網(wǎng)。

今年上半年，“信號增強器”的用戶數(shù)增長了一半。Orange UK介紹，Signal Boost對于提高客戶滿意度和降低流失率很有幫助，用戶中有一半認為該功能是選擇終端時的考慮因素，其中大部分為認為是重要功能。

與BT Fusion和Unik相比，“信號增強器”不再肩負過多的重任，可謂返璞歸真。定位為手機功能配置而不是作為業(yè)務(wù)去推廣，運營商也不再需要為業(yè)務(wù)的商業(yè)模式而頭痛。