淺談情景模擬教學(xué)法在《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的應(yīng)用

◆周永蓮

(湖北開放職業(yè)學(xué)院教務(wù)處)

淺談情景模擬教學(xué)法在《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的應(yīng)用

◆周永蓮

(湖北開放職業(yè)學(xué)院教務(wù)處)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門理論性和實(shí)踐性都較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程,面對(duì)缺少管理實(shí)踐背景的學(xué)生,教師單純依靠傳統(tǒng)的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行課堂教學(xué),在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,學(xué)生主體地位的發(fā)揮及應(yīng)用能力的培養(yǎng)等方面都受到一定的制約。作為老師,如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,既能讓學(xué)生較輕松的學(xué)習(xí)到管理學(xué)的基本理論、知識(shí)和方法,又能將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),一直是我在探討和踐行的永恒課題。本人在多年的教學(xué)中,曾不斷嘗試了小組討論法、案例分析法、市場(chǎng)調(diào)查法、情景模擬法、參與式教學(xué)法等多種教學(xué)方法,取得了較好的教學(xué)效果。特別是情景模擬教學(xué)法的綜合應(yīng)用,在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力等方面取得了較好的教學(xué)效果。

一、情景模擬教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比的區(qū)別及其優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)教學(xué)方法以講授法、演示法為主,主要教學(xué)模式是老師在臺(tái)上講,學(xué)生在臺(tái)下聽,老師當(dāng)演員、學(xué)生當(dāng)觀眾,久而久之,形成了一種“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下,往往是以老師為主體,學(xué)生為主導(dǎo),教師很難在關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異化發(fā)展以及要求學(xué)生獨(dú)立解決實(shí)際問題上全面平衡,學(xué)生對(duì)教師的課堂講授基本上是被動(dòng)地接受。實(shí)踐證明,在某些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程中,如果單純應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法,會(huì)讓教師的教變得枯燥無(wú)味,學(xué)生的學(xué)變得被動(dòng)而無(wú)趣,從而導(dǎo)致上課時(shí)“倒下一片”,考試時(shí)“紅一片”。

情境模擬教學(xué)法是以案例或情景為載體,通過創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、形象、仿真的模擬教學(xué)情境,引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí),從而激起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。具體是在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)設(shè)出不同的仿真的教學(xué)場(chǎng)景,讓學(xué)生分角色進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,以達(dá)到理解、簡(jiǎn)化理論教學(xué)內(nèi)容的目的。在情境模擬教學(xué)模式下,往往以學(xué)生為主體,老師為主導(dǎo),實(shí)踐證明,它是一種提高學(xué)生綜合素質(zhì)和管理實(shí)踐技能應(yīng)用的有效教學(xué)方法。

情境模擬教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,情境模擬教學(xué)法有諸多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn)在:

1.將課堂演變?yōu)槁殘?chǎng)

傳統(tǒng)教學(xué)方法中,教學(xué)過程的信息流向是單向的,講臺(tái)是老師一個(gè)人的舞臺(tái),學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí),其結(jié)果是,學(xué)生一旦踏入職場(chǎng),發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐存在較大的差距,從而導(dǎo)致無(wú)所適從。而情境模擬教學(xué)法中,教學(xué)過程的信息流向是雙向的,是圍繞有待授課的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn),從實(shí)踐、案例和相關(guān)資料中,收集相應(yīng)素材,設(shè)計(jì)一定的情境模擬場(chǎng)景,讓學(xué)生扮演其中的角色,講臺(tái)變成了學(xué)生的舞臺(tái),同學(xué)之間的關(guān)系演變成了同事關(guān)系,師生之間的關(guān)系演變成了上下級(jí)關(guān)系。將學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)的過程,轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)上鍛煉和演練的過程,真正做到課堂與職場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接。

2.理論與實(shí)踐的高度結(jié)合

傳統(tǒng)教學(xué)方法中,老師的講授往往以單純的理論為主,適當(dāng)配以現(xiàn)代化技術(shù)教育手段加以演示,或者輔以一定的案例加以分析,課堂講授中理論與實(shí)踐結(jié)合的程度比較欠缺。而情境模擬教學(xué)法剛好彌補(bǔ)了這方面的不足,參與者在角色演練中能夠品味某些角色 (崗位)的地位、作用、處境、工作要領(lǐng),它是建立在管理理論與管理實(shí)踐高度結(jié)合基礎(chǔ)上的一種教學(xué)方法,其結(jié)合的深度、廣度和緊密程度超過了傳統(tǒng)教學(xué)方法。

3.教、學(xué)、做的真正融合

傳統(tǒng)教學(xué)方法中,教師的教與學(xué)生的學(xué)存在著一定脫節(jié)的現(xiàn)象。教師更多關(guān)注的是教學(xué)任務(wù)的實(shí)施和教學(xué)內(nèi)容的完成,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果如何比較難把握。而情境模擬教學(xué)法,教師可以通過學(xué)生“學(xué)、做”即“角色扮演”的實(shí)施來(lái)把握學(xué)生掌握知識(shí)的程度,從而調(diào)整自己“教”的進(jìn)度和“教”的內(nèi)容,真正將教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”和“做”較完美地融合在一起,共同完成教學(xué)任務(wù)。

4.知識(shí)性與趣味性的圓滿結(jié)合

傳統(tǒng)教學(xué)方法中,教師是教學(xué)的主體,往往擔(dān)負(fù)著教書育人的使命,每一個(gè)學(xué)生參與的程度不可能很高。而情境模擬教學(xué)法中,通過創(chuàng)設(shè)一定的模擬場(chǎng)景,讓學(xué)生置身一種真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩的情景中,具有較強(qiáng)的趣味性和吸引力,可以真正達(dá)到“寓教于樂”的目的。

二、情景模擬教學(xué)法在《管理學(xué)基礎(chǔ)》課堂教學(xué)中的具體應(yīng)用

在《管理學(xué)基礎(chǔ)》的教學(xué)中,使用情景模擬教學(xué)法使學(xué)生身臨其境地去經(jīng)營(yíng)企業(yè)、管理企業(yè)、管理員工。發(fā)現(xiàn)管理中的問題,尋找與理論教學(xué)中的差距,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過學(xué)習(xí),可以解決學(xué)生走向社會(huì)面臨如何迎接職場(chǎng)挑戰(zhàn)的實(shí)際問題。

1.根據(jù)課程內(nèi)容創(chuàng)設(shè)宏觀的模擬情景

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程內(nèi)容,主要分為管理學(xué)基礎(chǔ)和管理學(xué)職能兩大模塊,通過這兩大模塊的教學(xué)與實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與評(píng)價(jià)的能力。圍繞此教學(xué)目標(biāo),根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容,我在授課班級(jí)把班級(jí)翻牌“改制”,組建了宏觀的模擬貿(mào)易公司,一切教學(xué)設(shè)計(jì)與真正的模擬公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作完全接軌,整個(gè)課程的教學(xué)圍繞貿(mào)易公司業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行模擬教學(xué)。以 2010級(jí)工商企業(yè)管理專業(yè) 40名學(xué)生為例,通過公開競(jìng)聘的方式,選出了總經(jīng)理 1名,副總經(jīng)理 2名,然后分別成立了人事部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、市場(chǎng)部、銷售部、技術(shù)售后部 6個(gè)部門。每一個(gè)部的部長(zhǎng)和成員按照用人所長(zhǎng)的原則,同時(shí)根據(jù)個(gè)人興趣和特長(zhǎng)自愿公開競(jìng)聘競(jìng)崗,最后商定人事部 3人,財(cái)務(wù)部 4人,采購(gòu)部 3人,市場(chǎng)部 5人,銷售部 18人,技術(shù)售后部 4人。如此,課程教學(xué)的開展即可放在該宏觀的模擬公司大環(huán)境中進(jìn)行,老師在整個(gè)教學(xué)中擔(dān)任設(shè)計(jì)者、指導(dǎo)者、咨詢者和監(jiān)督評(píng)價(jià)者,同學(xué)之間的關(guān)系變成了上下級(jí)關(guān)系或同事關(guān)系,同學(xué)、老師之間這種角色的轉(zhuǎn)化,為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。

2.根據(jù)每章節(jié)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)具體的模擬子情景

在不同章節(jié)內(nèi)容的教學(xué)中,我將根據(jù)不同內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的模擬子情境,盡量讓每一個(gè)部門的每一個(gè)學(xué)生輪流參與并扮演不同角色,以加深他們對(duì)管理實(shí)踐的體會(huì)。

(1)讓學(xué)生參與模擬公司崗位工作職責(zé)及其規(guī)章制度的建設(shè)

作為模擬公司的一員,員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的建設(shè)。在學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)以后,讓每一個(gè)員工根據(jù)所學(xué)知識(shí)擬定自己的崗位工作職責(zé)。在學(xué)習(xí)管理者的分類和管理者應(yīng)具備的技能這一節(jié)的內(nèi)容時(shí),讓每一個(gè)部門的學(xué)生定位自身屬于哪一類的管理者,應(yīng)該具備什么樣的技能。同時(shí),讓每一位學(xué)生運(yùn)用管理者具備的技能,與處在同部門的、不同部門的,同層次的、不同層次的管理者之間進(jìn)行溝通交流。在學(xué)習(xí)組織這一章節(jié)的內(nèi)容時(shí),讓總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及部門負(fù)責(zé)人一起協(xié)商進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),然后根據(jù)各部門在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置進(jìn)行職能設(shè)計(jì)、崗位工作職責(zé)設(shè)計(jì),同時(shí)對(duì)本部門的規(guī)章制度進(jìn)行建設(shè)。老師在整個(gè)過程中擔(dān)任指導(dǎo)者和咨詢者。經(jīng)過真實(shí)模擬的演練,學(xué)生分析問題和解決問題的能力得到了提升。

(2)讓整個(gè)模擬貿(mào)易公司進(jìn)行仿真運(yùn)作

各部門、各級(jí)管理人員、每一個(gè)員工各司其職,按照公司的運(yùn)作程序進(jìn)行仿真運(yùn)作,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)的策劃和產(chǎn)品的推廣,銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售并把簽訂好的銷售合同轉(zhuǎn)交給采購(gòu)部,采購(gòu)部根據(jù)合同要求按時(shí)組織產(chǎn)品,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算和審核,人事部負(fù)責(zé)人事的調(diào)配和員工的考核、培訓(xùn),技術(shù)售后部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)、維修以及收集并處理客戶的使用意見等。同時(shí),模擬公司中的每一個(gè)部門根據(jù)公司的計(jì)劃和目標(biāo)制定部門工作計(jì)劃,同時(shí),每一個(gè)員工根據(jù)部門工作計(jì)劃制訂個(gè)人工作計(jì)劃,考核小組根據(jù)是否完成既定目標(biāo)進(jìn)行考核,考核成績(jī)作為總評(píng)成績(jī)的一部分。

(3)通過創(chuàng)設(shè)不同的具體的模擬子情景,讓學(xué)生進(jìn)行演練

在學(xué)習(xí)每一章節(jié)的內(nèi)容時(shí),根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的模擬情景。如在學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)這一章節(jié)內(nèi)容時(shí),我創(chuàng)設(shè)了這樣一種模擬情景:某一部門(可以選擇多部門)有一位員工,近期表現(xiàn)欠好,偶爾遲到、早退,工作態(tài)度欠認(rèn)真,業(yè)績(jī)欠佳,在這樣一種模擬情景下,作為部門領(lǐng)導(dǎo),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與該員工進(jìn)行有效的溝通,使該員工意識(shí)到自身的錯(cuò)誤,同時(shí),其他部門領(lǐng)導(dǎo)或者員工對(duì)二者之間溝通的情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。又如在學(xué)習(xí)決策這一章節(jié)的內(nèi)容時(shí),我創(chuàng)設(shè)了這樣一種模擬情景:經(jīng)過銷售部門員工的努力,與某一知名大企業(yè)達(dá)成了使用我方產(chǎn)品的意向,但對(duì)方在預(yù)付款的比例上達(dá)不到我方 20%的要求,最多只能達(dá)到 10%。在這種情景下,高層采取集思廣益的方法,就是否與對(duì)方進(jìn)行合作收集各部門的意見,最后再集中意見進(jìn)行決策。在這樣一種模擬情境下,各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工所處的位置不同,分析問題的角度也不同,大家就合作與否展開了激烈的討論,最后老師進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。其中研討的過程中,也就是同學(xué)們不斷升華理論與實(shí)踐接軌的過程。

三、結(jié)語(yǔ)

多年的教學(xué)實(shí)踐證明,《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程中情境模擬教學(xué)法的應(yīng)用,是一種培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和管理技能的有效方法,可以全面開發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造力。它具有真實(shí)性、生動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性等優(yōu)點(diǎn)。但是,它也具有一定的局限性:很多管理實(shí)踐活動(dòng)的情境模擬需要昂貴的設(shè)施,在一般教學(xué)條件下是難以做到的。因此,在教學(xué)實(shí)踐中如果能將情景模擬教學(xué)法與課堂講授、案例教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),必將優(yōu)化整個(gè)教學(xué)體系,定能為我國(guó)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀管理人才。