論企業(yè)文化建設(shè)及其在市場競爭中的重要作用

淄博職業(yè)學(xué)院 趙海軍

“文化”一詞在西方來源于拉丁文cultura，原義是指農(nóng)耕及對(duì)植物的培育。自15世紀(jì)以后，逐漸引申使用，把對(duì)人的品德和能力的培養(yǎng)也稱之為文化。在中國的古籍中，從社會(huì)治理的角度而言，“文化”是指以禮樂制度教化百姓。文化起源于人類物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)，文化作為意識(shí)形態(tài)，借助于意識(shí)和語言而存在，是人類特有的現(xiàn)象和符號(hào)系統(tǒng)。行為規(guī)范。企業(yè)制度是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的過程，也是企業(yè)制度健全、規(guī)范、落實(shí)的過程；企業(yè)制度落實(shí)的過程，也就是企業(yè)文化建設(shè)的過程。

1 企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)中，企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中物質(zhì)文化和精神文化的總和，從狹義上講主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在企業(yè)長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的員工共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)自身的一種無形的優(yōu)良資源，它所形成的企業(yè)核心競爭力不易被競爭對(duì)手效仿，是企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場競爭中立于不敗之地的核心力量。

2 企業(yè)的有形文化建設(shè)

企業(yè)的有形文化主要包括兩個(gè)大類：形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和制度文化系統(tǒng)。

2.1 形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的含義與建設(shè)

形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為企業(yè)形象整體化的設(shè)計(jì)，是一種構(gòu)建與傳遞企業(yè)形象的完整和有效的方式。企業(yè)通過利用形象設(shè)計(jì)對(duì)其生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、包裝等各環(huán)節(jié)形成規(guī)范化設(shè)計(jì)和規(guī)范化管理。利用整體化的符號(hào)形式對(duì)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)進(jìn)行劃分，使企業(yè)運(yùn)作在各職能部門中可以有序有效地進(jìn)行，從而塑造出企業(yè)富有特色的形象，使本企業(yè)產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品明顯區(qū)分，在同行中與眾不同，進(jìn)而幫助企業(yè)迅速進(jìn)軍目標(biāo)市場，提高市場占有率。企業(yè)形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)塑造良好的公眾形象，增強(qiáng)企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度，使廣大受眾對(duì)企業(yè)形象與產(chǎn)品的喜愛度遞增，產(chǎn)品更加暢銷，進(jìn)而給企業(yè)帶來更加豐厚的利潤。在現(xiàn)代市場的激烈競爭中，企業(yè)間的博弈早已演變?yōu)槎嘣?、整體化的競爭。因此企業(yè)想立于不敗并且有所發(fā)展，必須從企業(yè)管理、經(jīng)營理念、企業(yè)形象等諸多方面進(jìn)行全方位地調(diào)整和綜合性更新，立足長遠(yuǎn)進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)和發(fā)展戰(zhàn)略制定，從而適應(yīng)市場風(fēng)云多變的復(fù)雜環(huán)境。

2.2 建設(shè)企業(yè)有形文化的一個(gè)重要方面是制度文化

制度文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營運(yùn)作過程當(dāng)中形成的，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的一整套涉及企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營理念、形象樹立、宣傳口號(hào)、規(guī)章條例等等規(guī)范的綜合。制度文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐過程中，為了更好地整合企業(yè)的所有資源、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化而形成的，能夠充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、保障各機(jī)構(gòu)有機(jī)結(jié)合、保證公平與效益的系統(tǒng)的企業(yè)

3 企業(yè)的無形文化建設(shè)

3.1 企業(yè)無形文化的內(nèi)涵

企業(yè)的無形文化即企業(yè)精神。它來源于企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，用簡潔而富有哲理的語言形式將企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求演繹成一種具體的信念。企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容。企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中體現(xiàn)出的優(yōu)秀品格和堅(jiān)定志向，是企業(yè)的精神支柱，也是企業(yè)文化最本質(zhì)、最深刻的體現(xiàn)。企業(yè)精神主要有以下幾個(gè)內(nèi)容：其一，員工對(duì)本企業(yè)的形象、特征、業(yè)內(nèi)地位、風(fēng)貌的理解與認(rèn)可；其二，由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)特征耦合的共同信念、行為準(zhǔn)則；其三，員工對(duì)本企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展、未來命運(yùn)懷有期望與愿景。企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在長期運(yùn)營實(shí)踐中逐漸形成的，被員工一致認(rèn)同并恪守的企業(yè)價(jià)值觀。它一經(jīng)形成，就會(huì)潛移默化地對(duì)企業(yè)員工的思想和行為產(chǎn)生作用。所以，通過培育和再塑企業(yè)精神，有利于打造一支有凝聚力的、能夠完成企業(yè)既定目標(biāo)的高效的員工隊(duì)伍。與此同時(shí)，通過企業(yè)文化的構(gòu)建，塑造良好的企業(yè)公眾形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度與社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，進(jìn)而達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的最終目的。

3.2 企業(yè)無形文化建設(shè)的特點(diǎn)

在企業(yè)精神文化建設(shè)過程中，要不斷強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)制度，使之同精神文化的構(gòu)建形成良性反饋。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)制度又反過來要求企業(yè)精神文化建設(shè)具有以下特點(diǎn)：其一，要與企業(yè)自身發(fā)展的時(shí)代特點(diǎn)相符合；其二，能夠充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與整體榮譽(yù)感；其三，企業(yè)在其運(yùn)營實(shí)踐中營造的企業(yè)文化氛圍被員工廣泛認(rèn)同；其四，該文化必須充分體現(xiàn)企業(yè)形象和文化品位。對(duì)企業(yè)員工來說，企業(yè)文化中以企業(yè)精神為核心的文化意識(shí)理念通過貫穿于日常運(yùn)營實(shí)踐中的企業(yè)精神、標(biāo)語、口號(hào)等，潛移默化地來感染、引導(dǎo)、約束企業(yè)員工，從而激發(fā)企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性，發(fā)揮了精神文化在企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐中的引導(dǎo)作用。例如，眾所周知的海爾集團(tuán)把“敬業(yè)愛國、追求卓越”作為企業(yè)和全體員工肩負(fù)的歷史使命；再如海信集團(tuán)則把追求技術(shù)“高品質(zhì)、零風(fēng)險(xiǎn)”作為企業(yè)運(yùn)營中的統(tǒng)一的口號(hào)和目標(biāo)。這些激勵(lì)員工努力奮斗的標(biāo)語口號(hào)就是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)精神的濃縮和升華。企業(yè)精神集中了廣大企業(yè)職工的智慧，反映了企業(yè)廣大員工共同的價(jià)值觀和共同的追求，同時(shí)也旗幟鮮明地表明了企業(yè)的核心價(jià)值觀，充分體出了企業(yè)的共同理想和歷史使命。因此，企業(yè)精神對(duì)企業(yè)內(nèi)每一位員工都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染力，這種精神會(huì)融化在每個(gè)崗位的操作規(guī)程上、每件事情的處理程序上、每個(gè)經(jīng)營管理的細(xì)節(jié)中，進(jìn)而最大程度地調(diào)動(dòng)每一位職工的積極性和主人翁使命感和責(zé)任感，使每一位職工都能自覺地把自己當(dāng)做企業(yè)的主人。

4 企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

4.1 樹立“以人為本”的管理理念

企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)，是企業(yè)文化通過大量微妙的方式將企業(yè)內(nèi)部各方面的思想進(jìn)行有效溝通，使企業(yè)員工可以在統(tǒng)一思想指導(dǎo)下，對(duì)所在企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感和凝聚力。企業(yè)文化的這種內(nèi)在凝聚力是在“以人為本”的經(jīng)營管理理念之上建立的，因此，員工應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)中處于主體地位。員工只有真正把自己當(dāng)做企業(yè)的主人，他們才會(huì)真正關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，做到愛廠如家，才會(huì)在任何情況下都能與企業(yè)同甘共苦、同心同德。所以說，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，員工既是企業(yè)文化建設(shè)的主體，同時(shí)又是企業(yè)文化建設(shè)的客體，更是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象的塑造者與實(shí)踐者。一個(gè)企業(yè)只有相信自己的員工、尊重并依靠他們，才能充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，進(jìn)而使得優(yōu)秀的企業(yè)文化所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)共同理想、企業(yè)精神等內(nèi)容成為激勵(lì)廣大員工的口號(hào)，而且成為廣大員工不需要任何考慮就能表現(xiàn)出來的自覺自愿的自發(fā)行動(dòng)。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須始終堅(jiān)持“以人為本”。一個(gè)企業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體職工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值，必須首先把職工利益放在第一位，在生產(chǎn)管理當(dāng)中，實(shí)施人本管理，將調(diào)動(dòng)職工積極性、維護(hù)職工合法權(quán)益作為企業(yè)管理最高原則。即以尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人為出發(fā)點(diǎn)，在充分滿足廣大員工物質(zhì)需求的同時(shí)，給其精神上也帶來成就感和歸屬感，由此而產(chǎn)生強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力激發(fā)每一位員工獻(xiàn)身企業(yè)的積極性和主動(dòng)性。例如，長虹的董事長趙勇高舉“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”大旗的同時(shí)，提出“快樂與創(chuàng)造的長虹”的企業(yè)文化和“讓員工滿意、讓顧客滿意、讓股東滿意的“三個(gè)滿意”的經(jīng)營理念。他認(rèn)為只有骨干員工、技術(shù)人才滿意了，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量、時(shí)尚的高科技產(chǎn)品，這樣，購買產(chǎn)品的顧客才能滿意；而顧客滿意了，產(chǎn)品則能源源不斷地暢銷，這樣企業(yè)自然會(huì)盈利，股東自然就滿意了。所以，企業(yè)文化應(yīng)樹立 “以人為本“的理念，使員工在成為企業(yè)勞動(dòng)者的同時(shí)，能夠合理分享企業(yè)利益并獲得歸屬感。

4.2 營造“尊重人才、善待人才”的文化氛圍

營造“以人為本”的文化氛圍企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)在企業(yè)發(fā)展過程中，努力營造一種“尊重人才、善待人才”的“以人為本”的文化氛圍。通過定期評(píng)選先進(jìn)生產(chǎn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，推選“科技英才”，并且通過大力宣傳，樹立先進(jìn)人物典型，使他們成為企業(yè)精神實(shí)踐的代言人，通過宣傳和激勵(lì)表現(xiàn)出對(duì)他們的行為的鼓勵(lì)和欣賞，成為全體員工效仿的楷模，從而激發(fā)其他員工的進(jìn)取心。

5 企業(yè)精神已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)精神一旦形成，它將反過來指導(dǎo)企業(yè)管理，使企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，成為企業(yè)在市場競爭中的核心力量，成為企業(yè)不被打倒、勇往直前的動(dòng)力源泉。企業(yè)精神在激烈的市場競爭中將會(huì)發(fā)揮巨大的凝聚作用、教育作用和約束作用。優(yōu)秀的企業(yè)精神會(huì)在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的凝聚作用。企業(yè)精神為全體員工提供了共同的價(jià)值觀，因此它對(duì)企業(yè)員工會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚作用。企業(yè)精神的這種凝聚作用是觀念同一性的表現(xiàn)，在觀念同一性的作用下，企業(yè)全體員工會(huì)把自身的切實(shí)利益同企業(yè)的生存和未來發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，熱愛、忠于自己的企業(yè)。自愿自發(fā)地維護(hù)企業(yè)的良好聲譽(yù)和公眾形象，與企業(yè)同甘共苦、風(fēng)雨同舟，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)而勤奮工作。企業(yè)精神的教育作用在于兩個(gè)方面，其一是形成了企業(yè)員工共同信奉的價(jià)值觀念；其二是企業(yè)精神為做好新時(shí)期思想政治工作提供了新途徑。而培育企業(yè)精神的過程是通過先進(jìn)的文化來改造人的世界觀的過程，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)在管理理念與價(jià)值觀上不斷地去粗取精、去偽存真的過程，應(yīng)該說二者在方法、途徑、目的上有很多共同的地方，所以，培育正確健康的企業(yè)精神能夠在很大程度上對(duì)思想政治工作起到促進(jìn)作用，使企業(yè)文化能夠更好地為企業(yè)的運(yùn)營實(shí)踐服務(wù)。企業(yè)精神的引導(dǎo)、規(guī)范作用就在于它能夠通過嚴(yán)格的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)員工的所作所為起到規(guī)范和引導(dǎo)作用。企業(yè)精神已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心力量，企業(yè)要全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須先認(rèn)清自己的行業(yè)特點(diǎn)，在生產(chǎn)和經(jīng)營中找到切合自己的企業(yè)文化，將之發(fā)展并固定下來，形成自己的企業(yè)精神。企業(yè)精神成為了企業(yè)各層次員工共同的文化理念和價(jià)值觀體系之后，員工才能對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，使員工最大限度地為企業(yè)工作。這樣，企業(yè)精神的激勵(lì)功能就具有了持久性、整體性和全員性的特點(diǎn)和優(yōu)勢，企業(yè)也就具備了強(qiáng)大的競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中無往而不勝。

[1] 李軍波,劉強(qiáng).基于人本管理視角談我國新型企業(yè)文化建設(shè)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2009(01).

[2] 李峰.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[J].商情(教育經(jīng)濟(jì)研究),2008(02).

[3] 張運(yùn)韜.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的必由之路[J].企業(yè)家天地下半月刊(理論版),2008(04).