打造洛陽(yáng)自駕車(chē)旅游目的地市場(chǎng)策略分析

河南科技大學(xué)管理學(xué)院 張小紅

1 自駕車(chē)旅游的概念、特點(diǎn)和組織形式

1.1 自駕車(chē)旅游的定義

2006年在中國(guó)主辦的首屆自駕車(chē)旅游高峰論壇上對(duì)自駕車(chē)旅游的概念進(jìn)行了如下總結(jié)：“自駕游是有組織、有計(jì)劃，以自駕車(chē)為主要交通手段的旅游形式?！蔽覀兯f(shuō)的自駕車(chē)旅游主要是從20世紀(jì)中期興起于美國(guó)，后來(lái)很快在西方發(fā)達(dá)國(guó)家流行開(kāi)來(lái)。最開(kāi)始，人們把這種周末大家開(kāi)車(chē)出去旅游的形式叫“Sundaydrive”，到后來(lái)逐漸把自駕車(chē)旅游叫做“DriveTravel”。到了21世紀(jì)，由于汽車(chē)工業(yè)的迅速發(fā)展，又為自駕車(chē)旅游的迅速推廣奠定了有力的基礎(chǔ)，而我們中國(guó)國(guó)內(nèi)自駕游的形成和發(fā)展主要得力于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人民生活水平的提高與國(guó)內(nèi)交通狀況得到極大改善的基礎(chǔ)上的，同時(shí)也是“個(gè)性、自由、探索” 理念的體現(xiàn)，目前這種形式的旅游已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大中城市有一定消費(fèi)理念和消費(fèi)能力的中青年所喜愛(ài)的旅游休閑方式。

1.2 自駕車(chē)旅游的主要特點(diǎn)

(1)多數(shù)自駕車(chē)旅游者出外旅游的主要目的是想要追求一種相對(duì)更加個(gè)性化、自由化的旅游空間，其主要?jiǎng)訖C(jī)是休閑與觀(guān)光相結(jié)合的度假旅游，另外還有一些是探親訪(fǎng)友、商務(wù)旅游、探險(xiǎn)攝影和美食娛樂(lè)等等各種。(2)從文化程度上看，自駕車(chē)旅游者中大部分都有比較高的文化程度，有相對(duì)強(qiáng)的旅游素質(zhì)和意識(shí)；從經(jīng)濟(jì)收入上來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人群特征多是屬于中上收入的階層，從年齡比例上，主要是中青年占據(jù)了絕大部分；從人員數(shù)目上，一般是總數(shù)在2至7人的群體性特征。(3)自駕車(chē)旅游者的出游時(shí)間多集中于雙休日和各國(guó)各地不同的黃金節(jié)假日。而且由于國(guó)內(nèi)各地的交通條件還有駕駛者自身經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、技術(shù)、有關(guān)的地理知識(shí)等種種條件限制，自駕車(chē)游客主要以近距離出游為主。各地的山水風(fēng)景名勝區(qū)仍是自駕車(chē)游客的首選目的地。

1.3 自駕車(chē)旅游的組織形式 ：

(1)旅行社組織的自駕車(chē)出游。由旅游社策劃和組織的自駕車(chē)出游是當(dāng)前國(guó)內(nèi)自駕游的一種主要形式。不過(guò)目前絕大多數(shù)的旅行社不能提供車(chē)輛讓游客自己駕駛，僅僅是為來(lái)自各地的自駕車(chē)游客提供預(yù)訂餐飲和客房以及汽車(chē)維修等等一些最基本的旅游服務(wù)。(2)汽車(chē)俱樂(lè)部或其他各種俱樂(lè)部組織的出游。目前有相當(dāng)一些汽車(chē)俱樂(lè)部也會(huì)經(jīng)常為其會(huì)員組織進(jìn)行自駕車(chē)旅游活動(dòng)，而且也會(huì)在自駕車(chē)旅游過(guò)程中提供線(xiàn)路指引、救援、娛樂(lè)、食宿等相關(guān)給其會(huì)員。不過(guò)由于俱樂(lè)部自身同樣不具有營(yíng)利性企業(yè)的合法資質(zhì)，所以由俱樂(lè)部組織的出游方式只是為其會(huì)員提供便利而不能以營(yíng)利為其目的。(3)自主組織的自駕車(chē)出游。自駕車(chē)出游者中也有許多是由一些團(tuán)體自發(fā)組織的，參加者多以親朋或家庭為組成單位。而如何使整個(gè)旅游進(jìn)程盡可能按照游客自己的主觀(guān)意愿來(lái)進(jìn)行是他們最為關(guān)心的問(wèn)題。

2 洛陽(yáng)打造自駕車(chē)旅游目的地的優(yōu)勢(shì)

洛陽(yáng)打造自駕車(chē)旅游目的地的條件非常優(yōu)越：洛陽(yáng)市旅游資源豐富：洛陽(yáng)不僅擁有多種高品質(zhì)的人文景觀(guān)，同時(shí)也擁有不少風(fēng)光秀麗的自然景觀(guān)，比如近些年旅游業(yè)得到極大發(fā)展的南部山水景區(qū)，便很適合發(fā)展自駕車(chē)旅游活動(dòng)；而且洛陽(yáng)自古以來(lái)就地處全國(guó)九州之“中心”位置，也是許多自駕車(chē)旅游者的必經(jīng)之地，目前經(jīng)過(guò)改造后的境內(nèi)交通四通八達(dá)，通過(guò)各個(gè)重要旅游景區(qū)的道路設(shè)施有了非常大的改善。而且洛陽(yáng)在打造國(guó)內(nèi)自駕車(chē)旅游“高地”方面，政府也在旅游開(kāi)發(fā)策略上提供了極其優(yōu)越的條件，特別近年來(lái)是河南省委、省政府關(guān)于伏牛山地區(qū)旅游開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步為洛陽(yáng)市打造自駕車(chē)旅游目的地提供了良好的機(jī)遇。

3 洛陽(yáng)目前打造自駕車(chē)旅游目的地的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

自駕車(chē)旅游由于它自身表現(xiàn)出極大的個(gè)性、自由、舒適、靈活等諸多特點(diǎn)吸引了越來(lái)越多的旅游者，目前自駕車(chē)出游已經(jīng)成為一種時(shí)尚，而且逐漸從最初的城市周邊游、鄉(xiāng)村游，向數(shù)千公里的“長(zhǎng)線(xiàn)化”發(fā)展。洛陽(yáng)市縣的許多景區(qū)也逐漸開(kāi)始留意這些自駕車(chē)旅游者人群，也主動(dòng)采取了相當(dāng)具有吸引力的策略爭(zhēng)取來(lái)自國(guó)內(nèi)各地的自駕車(chē)旅游者參觀(guān)游覽當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝區(qū)。

為了打造洛陽(yáng)自駕車(chē)旅游目的地的目標(biāo)，市政府將旅游促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，落實(shí)了專(zhuān)款專(zhuān)用的政策，每年斥巨資用于宣傳促銷(xiāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在國(guó)際客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，提出了“洛陽(yáng)—— 華夏文明圣地”的旅游宣傳主題口號(hào)，組織了包括考古游、尋根游、祭祖游、民俗游、風(fēng)情游、修學(xué)游等一系列頗具特色的旅游產(chǎn)品。同時(shí)廣泛通過(guò)參加國(guó)際旅游交易會(huì)的各組員國(guó)促銷(xiāo)、向一些有關(guān)的駐外辦事機(jī)構(gòu)投放各類(lèi)洛陽(yáng)旅游宣傳品并邀請(qǐng)國(guó)外媒體和旅游商來(lái)洛踩線(xiàn)、加強(qiáng)與國(guó)、中、青旅游總社結(jié)合、在我國(guó)國(guó)航的390多條航線(xiàn)常年不斷的播放洛陽(yáng)的專(zhuān)題旅游片等方式，不斷在鞏固已有客源市場(chǎng)基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)。

對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，確立了梯級(jí)開(kāi)發(fā)、“一點(diǎn)兩線(xiàn)”、重點(diǎn)突破的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：第一步，優(yōu)先出制定 “引客入洛”的各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，重獎(jiǎng)那些能夠招徠專(zhuān)列、包機(jī)、大巴旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社；第二步，成立了專(zhuān)業(yè)的旅游促銷(xiāo)隊(duì)伍，參加各類(lèi)旅游交易會(huì)，定期組織大篷車(chē)赴重點(diǎn)城市推介；第三步是堅(jiān)持“大臺(tái)、大報(bào)、大網(wǎng)”的指導(dǎo)原則，加強(qiáng)與各種媒體的合作。如連續(xù)兩年在中央電視臺(tái)長(zhǎng)期播放有關(guān)洛陽(yáng)形象的旅游宣傳片、將洛陽(yáng)旅游網(wǎng)與國(guó)內(nèi)的一些知名旅游網(wǎng)站相互鏈接、在《中國(guó)旅游報(bào)》專(zhuān)門(mén)刊發(fā)120多個(gè)洛陽(yáng)旅游的形象專(zhuān)版；同時(shí)還廣泛借助影視宣傳媒體，邀請(qǐng)各地許多電視電影攝制單位和文化傳播公司，到洛陽(yáng)拍攝多種有關(guān)的形象宣傳片和旅游影視、藝術(shù)廣告作品等。正是因?yàn)椴扇×艘幌盗械目茖W(xué)的促銷(xiāo)方法和包裝策略，近年來(lái)，國(guó)際國(guó)內(nèi)游客均以20%以上的速度遞增。其中洛陽(yáng)的世界名片龍門(mén)石窟景區(qū)每天就接待自駕游車(chē)輛近千輛；白云山景區(qū)每日接待的也有近百輛之多，甚至有的來(lái)自遙遠(yuǎn)的西藏和新疆。龍峪灣景區(qū)一次就接待了來(lái)自浙江的36輛自駕車(chē)。在其他景區(qū)，自駕車(chē)游客的身影也是隨處可見(jiàn)。各飯店、賓館的散客旅和自駕車(chē)旅游者居多。來(lái)自我們河南的省外自駕車(chē)游客共涉及24個(gè)省、市和自治區(qū)。

可以說(shuō)，近幾年，洛陽(yáng)接待的自駕車(chē)游客數(shù)量一直呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但由于洛陽(yáng)自駕游旅游市場(chǎng)發(fā)展較晚，自駕車(chē)旅游開(kāi)發(fā)中也不可避免地存在以下一些問(wèn)題。如旅游信息的匱乏；自駕車(chē)旅游政策法規(guī)管理不夠完善，給自駕車(chē)旅游帶來(lái)了一些不安全因素；景區(qū)交通設(shè)施和配套住宿設(shè)施不足，停車(chē)場(chǎng)和安全保衛(wèi)方面均差強(qiáng)人意，許多風(fēng)景區(qū)內(nèi)道路擁擠、停車(chē)場(chǎng)狹小、車(chē)輛管理不到位等問(wèn)題突出。

4 打造洛陽(yáng)自駕車(chē)旅游目的地市場(chǎng)的措施分析

針對(duì)自駕車(chē)旅游快速發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，洛陽(yáng)應(yīng)全力打造國(guó)內(nèi)自駕車(chē)旅游的“高地”，使自駕車(chē)旅游成為其旅游發(fā)展中的一個(gè)重要增長(zhǎng)面。力求真正在國(guó)內(nèi)外打造出洛陽(yáng)“自駕車(chē)旅游目的地”的主題口號(hào)，更加廣泛吸引來(lái)自世界各地自駕車(chē)游客。

4.1 要發(fā)揮政府在自駕車(chē)旅游發(fā)展中的主導(dǎo)作用

政府必須在稅收、資金多個(gè)方面，積極加大建設(shè)汽車(chē)旅館等自駕車(chē)旅游配套設(shè)施。比如道路標(biāo)志不清的問(wèn)題，已引起市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。市旅游局為此特別定制了4萬(wàn)份自駕車(chē)旅游簡(jiǎn)易交通圖冊(cè)，在洛陽(yáng)的各高速公路出入口處免費(fèi)給來(lái)洛的許多外地自駕車(chē)游客發(fā)放。政府也明確要求旅游規(guī)劃、交通等部門(mén)搞好市道路標(biāo)志的設(shè)置，方便游客。另外，河南省和我們洛陽(yáng)市政府正準(zhǔn)備采取一系列有力措施，提高我們旅游企業(yè)對(duì)自駕車(chē)游客的接待水平：河南省政府已經(jīng)決定要投入300萬(wàn)元的旅游專(zhuān)項(xiàng)資金，廣泛運(yùn)用于省內(nèi)的國(guó)道、高速公路另外還有伏牛山景區(qū)內(nèi)部的旅游道路的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè)。還預(yù)備在有關(guān)高速公路出入口處樹(shù)立醒目的旅游道路標(biāo)志牌，以更加方便各地自駕車(chē)游客來(lái)洛楊參觀(guān)旅游。這些措施都將有力地推動(dòng)自駕車(chē)旅游的發(fā)展。

4.2 要加快開(kāi)發(fā)適合自駕游的新型旅游產(chǎn)品

洛陽(yáng)市的旅游資源優(yōu)勢(shì)明顯，必須認(rèn)真策劃出一系列游客目前所需要產(chǎn)品。比如溫泉療養(yǎng)、體育健身、自然生態(tài)旅游等新型旅游方式，將旅游、健身、休閑有機(jī)結(jié)合起來(lái)。為了滿(mǎn)足旅游者求新求異的旅游需求，不斷推出新旅游項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)新的旅游景點(diǎn)，，是吸引自駕車(chē)游客的重要手段。并且要把城市周邊觀(guān)光農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和休閑旅游產(chǎn)品這些最受自駕車(chē)游客歡迎的度假游形式發(fā)揚(yáng)光大，將民俗文化、生態(tài)文化、美食文化和休閑娛樂(lè)融為一體，以順應(yīng)日益增長(zhǎng)的綠色環(huán)保旅游需求。盡可能為自駕車(chē)游客提供內(nèi)容詳盡的自駕游指南，內(nèi)容涵蓋自駕游所需的多個(gè)方面如線(xiàn)路、各種檔次飯店、地方名吃、車(chē)輛救援電話(huà)等盡可能滿(mǎn)足自駕車(chē)旅游者的出行需要。

4.3 要促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

國(guó)外特別是西方自駕游發(fā)達(dá)的國(guó)家，多是以汽車(chē)俱樂(lè)部為主要的組織形式進(jìn)行活動(dòng)，他們以汽車(chē)自駕游基地(營(yíng)地)為旅途中轉(zhuǎn)站，而且他們的服務(wù)以高品質(zhì)著稱(chēng)，多數(shù)汽車(chē)租賃企業(yè)使用全球統(tǒng)一的客服電話(huà)號(hào)碼，只要客人一報(bào)號(hào)，短短幾分鐘就可得到非常到位的服務(wù)，且無(wú)論何時(shí)何地均可自由還車(chē)，非常方便快捷。而洛陽(yáng)市目前的汽車(chē)租賃業(yè)還尚未形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，汽車(chē)的租賃程序缺乏靈活性，給游客帶來(lái)了很大的不便。如果汽車(chē)租賃業(yè)經(jīng)營(yíng)在我市也能形成網(wǎng)絡(luò)化，在不同的時(shí)間、不同區(qū)間形成租賃網(wǎng)絡(luò)，那么游客就可以更為輕松地享受自駕車(chē)旅游的樂(lè)趣。

4.4 要加快相關(guān)配套服務(wù)和設(shè)施的完善

自駕游對(duì)旅游目的地的配套服務(wù)和設(shè)施的完善要求非常高，它具體包括了泊車(chē)、住宿、汽修等多個(gè)方面，自駕車(chē)旅游者不僅有食宿方面的需求，還有停車(chē)和對(duì)汽車(chē)進(jìn)行維修、保養(yǎng)方面的需求，而洛陽(yáng)的傳統(tǒng)酒店的停車(chē)位很少，很難做到對(duì)汽車(chē)進(jìn)行一站式服務(wù)的維修、保養(yǎng)，因此加快汽車(chē)旅館的建設(shè)，將進(jìn)一步推動(dòng)我市自駕車(chē)旅游的發(fā)展。汽車(chē)旅館應(yīng)以中低檔和經(jīng)濟(jì)型的飯店為主，附加停車(chē)、加油、修理等功能，一般選擇在城市出入方便、環(huán)境好、各方面配套設(shè)施較好的地方，另外旅游目的地的熱點(diǎn)景區(qū)還要有接待一定規(guī)模自駕游的能力和應(yīng)急方案?？傊S著汽車(chē)越來(lái)越多的進(jìn)入家庭，自駕游越來(lái)越成為一種時(shí)尚的生活方式，由于自駕車(chē)旅游具有其他旅游形式所不具備的優(yōu)勢(shì)，在不久的將來(lái)必然會(huì)快普及，最終成為中、短程旅游線(xiàn)路主要的客源，如洛陽(yáng)市政府和旅游企業(yè)能在各旅游環(huán)節(jié)中去關(guān)注、催生這個(gè)市場(chǎng)，著手解決洛陽(yáng)自駕車(chē)旅游接待中的各種問(wèn)題，必然能打造洛陽(yáng)自駕車(chē)旅游目的地市場(chǎng)的高地。

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