劉 燕

（鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校 學(xué)生處，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

0 引言

隨著中國高等教育從精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生“天之驕子”的優(yōu)勢不復(fù)存在，從踏進大學(xué)校園起，環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際交往、就業(yè)、擇業(yè)等方面的壓力就紛至沓來，這些壓力如果得不到及時有效的釋放，就會導(dǎo)致各種心理問題，嚴(yán)重影響大學(xué)生身心健康，甚至?xí)l(fā)校園危機事件。目前，我國許多高校都設(shè)立了心理咨詢中心，幫助學(xué)生緩解壓力、疏導(dǎo)情緒、解決心理不適，但是高校心理輔導(dǎo)與咨詢專業(yè)教師嚴(yán)重不足，很難及時掌握學(xué)生的心理健康狀況，在這種情況下，朋輩心理輔導(dǎo)就成為專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的一種重要補充，為大學(xué)生自我服務(wù)、自我教育提供了廣闊的空間。

1 朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵

朋輩心理輔導(dǎo)是一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系，是同伴之間運用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗和助人技巧所進行的同齡人之間的心理互助、激勵、支持、指導(dǎo)、訓(xùn)練和咨詢活動，其目的是使學(xué)生建立良好的社會支持系統(tǒng)，克服成長中的障礙，有效調(diào)控行為，形成良好的個性品質(zhì)，增進社會適應(yīng)能力，充分發(fā)揮潛能。朋輩心理輔導(dǎo)可以理解為非專業(yè)心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理輔導(dǎo)的幫助活動，這種特殊的心理輔導(dǎo)形式又被稱為“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”或“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”［1］。

朋輩心理輔導(dǎo)是在同輩、朋友之間發(fā)生的，他們具有相同的年齡、生存環(huán)境，相近的價值觀念、經(jīng)驗、文化背景和生活方式，所關(guān)注的問題和熱愛的事物也常常一致，更容易相互溝通和理解。朋輩心理輔導(dǎo)的作用重在預(yù)防和發(fā)現(xiàn)，朋輩之間安全、信任的人際關(guān)系是大學(xué)生社會支持系統(tǒng)中很重要的一部分。鑒于朋輩心理輔導(dǎo)員本身能力的限制，朋輩心理輔導(dǎo)的重點應(yīng)放在構(gòu)建良好的社會支持系統(tǒng)上，及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)中存在的嚴(yán)重心理問題，運用所學(xué)的知識進行心理干預(yù)，避免傷人、自殺等危險行為的出現(xiàn)。朋輩心理輔導(dǎo)突出輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者雙方的心理成長，輔導(dǎo)者幫助被輔導(dǎo)者解決心理困惑和問題，被輔導(dǎo)者在朋輩互動過程中體驗到溫暖、關(guān)愛和接納，實現(xiàn)了“助人自助”的目的［2］。

朋輩心理輔導(dǎo)是一項專業(yè)性很強的工作，而大學(xué)生原有的知識結(jié)構(gòu)中心理健康和咨詢方面的知識儲備較少，所以高校要真正發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的作用，必須要對朋輩心理輔導(dǎo)員進行嚴(yán)格的選拔和科學(xué)的培訓(xùn)，使朋輩心理輔導(dǎo)員系統(tǒng)地掌握心理學(xué)、心理咨詢的基礎(chǔ)知識和基本技能。這是充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)重要作用的前提。

2 朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔

朋輩心理輔導(dǎo)與同學(xué)之間的幫助是不同的，它要求朋輩心理輔導(dǎo)員具有一定的心理咨詢和輔導(dǎo)的專業(yè)知識及技能，學(xué)校應(yīng)選拔一批心理專業(yè)技能較好、思想政治素質(zhì)較強、在學(xué)生中有較高威信、樂于從事思想政治教育的學(xué)生擔(dān)當(dāng)朋輩心理輔導(dǎo)員，他們應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：掌握必備的專業(yè)知識和技能，具有良好的心理素質(zhì)，具有嫻熟的語言技巧及良好的人際溝通能力，熱心為同學(xué)服務(wù)，有較強的責(zé)任心。

朋輩心理輔導(dǎo)員可以從全體同學(xué)中招募，也可以直接從班級心理委員、院系心理聯(lián)絡(luò)員、大學(xué)生心理協(xié)會的同學(xué)中招募，要吸收真正對朋輩心理輔導(dǎo)感興趣并樂于助人的學(xué)生，保證朋輩輔導(dǎo)員工作的高度自覺性和主動性。學(xué)校心理咨詢中心首先要將招募來的學(xué)生集中在一起，進行卡特爾16種人格因素測驗（16PF）、精神自評量表（SCL-90）、艾森克人格問卷（EPQ）等心理問卷的測試，填寫中心自行設(shè)計的朋輩心理輔導(dǎo)員問卷。其次，要對通過量表篩選的學(xué)生進行面試，面試主要通過談話的形式，了解報名學(xué)生的理解能力、溝通能力、是否有過助人經(jīng)歷，考察是否有愛心、是否熱衷幫助他人等較直觀的問題。面試以后確定朋輩心理輔導(dǎo)員的人選，并對這些學(xué)生進行專業(yè)培訓(xùn)。

3 朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)

3.1 朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)目標(biāo)

朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的目的是以心理學(xué)知識為指導(dǎo)、以學(xué)生的成長為前提、以心理輔導(dǎo)技術(shù)為手段、以助人自助為理念，形成珍愛自己、珍愛他人的和諧寬松的校園氛圍，在學(xué)校心理健康教育中發(fā)揮應(yīng)有的作用［3］。具體目標(biāo)如下：

3.1.1 心理知識拓展目標(biāo)

通過理論知識的學(xué)習(xí)、操作技巧的訓(xùn)練，促使朋輩心理輔導(dǎo)員掌握心理咨詢與輔導(dǎo)的基本知識與一般技能，具有發(fā)現(xiàn)和鑒別同學(xué)中存在的一般性心理問題和輕度心理困擾的能力，了解心理輔導(dǎo)的常用方法，具備危機干預(yù)的初級能力和水平。

3.1.2 學(xué)生自身成長目標(biāo)

通過培訓(xùn)使朋輩心理輔導(dǎo)員能確立良好的自我形象，澄清自我價值觀，自我認(rèn)知與自我覺察能力得到提升，感受他人、理解他人、關(guān)心他人的能力得到發(fā)展，能夠關(guān)注自己個性的完善與發(fā)展，能夠主動地塑造積極的人格，形成健康的心理狀態(tài)、樂觀與積極的人生態(tài)度。

3.1.3 自我角色定位目標(biāo)

通過培訓(xùn)使朋輩心理輔導(dǎo)員能夠理解心理輔導(dǎo)的基本理念，能理解與認(rèn)同朋輩心理輔導(dǎo)員角色要求，能明確主要工作任務(wù)和個人能力的局限性，能及時觀察自己所干預(yù)的結(jié)果，對力不從心或無法處理的問題能積極尋求幫助，及時向?qū)I(yè)教師或心理咨詢機構(gòu)轉(zhuǎn)介［4］。

3.2 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容

朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)分層次、有側(cè)重，要根據(jù)各年級學(xué)生的不同特點有針對性地進行。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于傾聽、共情、對質(zhì)等一般心理輔導(dǎo)技能，因為朋輩心理輔導(dǎo)員主要是給予求助同學(xué)安慰和支持，基本不涉及深層心理問題的處理。培訓(xùn)具體內(nèi)容可分為基礎(chǔ)知識、實踐應(yīng)用、操作技巧三個部分。

3.2.1 基礎(chǔ)知識

針對朋輩心理輔導(dǎo)員專業(yè)知識匱乏的問題，可以設(shè)計朋輩心理輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識、大學(xué)生心理健康相關(guān)知識、朋輩心理輔導(dǎo)員自身成長等培訓(xùn)內(nèi)容。

1）選拔出來的朋輩心理輔導(dǎo)員對自己身份的內(nèi)涵、任務(wù)還不明確，在培訓(xùn)中首先要講授朋輩心理輔導(dǎo)員的工作原則、工作職責(zé)和工作方法，使之了解朋輩心理輔導(dǎo)員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和道德素質(zhì)以及對心理咨詢的基本態(tài)度等，認(rèn)同朋輩心理輔導(dǎo)員的角色，實現(xiàn)從普通學(xué)生向朋輩心理輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)變與升華，切實履行自己作為朋輩心理輔導(dǎo)員的職責(zé)。

2）大學(xué)生心理健康教育相關(guān)知識為朋輩心理輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)應(yīng)用打好理論基礎(chǔ)，幫助朋輩心理輔導(dǎo)員對心理學(xué)這門學(xué)科形成初步的了解，對心理健康的內(nèi)涵有一個全面的理解，對開展心理輔導(dǎo)工作的相關(guān)理論有清晰的認(rèn)識，為后期心理溝通技巧的學(xué)習(xí)及心理問題處理奠定良好的基礎(chǔ)。

3）培訓(xùn)在重視朋輩心理輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)心理問題、處理危機能力的同時，還應(yīng)更加重視朋輩心理輔導(dǎo)員自身的成長與發(fā)展，幫助他們進行自我探索與認(rèn)識，了解自己的價值觀、生活態(tài)度、興趣愛好，只有客觀地評價自己，才能正確認(rèn)識和管理自己。朋輩心理輔導(dǎo)員自身的心理健康、人格完善和意志品質(zhì)的提升，是他們能勝任心理輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)。

3.2.2 朋輩心理輔導(dǎo)關(guān)系建立的技巧

心理輔導(dǎo)在人際關(guān)系的互動中進行，其成功的關(guān)鍵是良好的心理輔導(dǎo)關(guān)系的建立，這就需要朋輩心理輔導(dǎo)員對受助同學(xué)有足夠的愛和真誠，能無條件地積極關(guān)注與接納受助同學(xué)，能成為他們的知音，同時也需要掌握基本的溝通技能和技巧，如傾聽技巧、反應(yīng)技巧、會談技巧等。傾聽是心理輔導(dǎo)員接收和理解來訪者所傳達信息的能力，傾聽最重要的是共情性地聽，站在來訪者的立場去理解他所表達的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。反應(yīng)技術(shù)包括內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)，其作用是使來訪學(xué)生聚集自我敘述的內(nèi)容及情感，同時也能傳達助人者的專注與理解，是共情式交流的有機構(gòu)成部分。會談的技巧有很多，表達技術(shù)、具體化、即時性、面質(zhì)等在心理輔導(dǎo)中都經(jīng)常用到［5］。

3.2.3 朋輩心理輔導(dǎo)的實務(wù)操作

實務(wù)操作主要包括新生適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛、網(wǎng)絡(luò)成癮等日常心理問題的朋輩心理輔導(dǎo)，通過培訓(xùn)幫助朋輩心理輔導(dǎo)員了解這些問題表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，掌握這些問題解決的方式和應(yīng)對的策略。此外，實務(wù)操作還包括危機干預(yù)與自殺預(yù)防等，讓朋輩心理輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)有關(guān)心理防御機制的知識、學(xué)習(xí)如何制定積極的決策及精神疾病的早期識別與預(yù)防，掌握正確識別危機和及時干預(yù)的方法，那些將要出現(xiàn)心理危機的學(xué)生，在平時的學(xué)習(xí)和生活中都會表現(xiàn)出異常情緒狀態(tài)、行為舉止等，朋輩心理輔導(dǎo)員通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，能準(zhǔn)確地識別這些征兆，并對這些同學(xué)提供及時的心理援助，減少校園危機事件發(fā)生。

3.3 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)的形式

高校朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)可以多層次、多角度、多渠道開展，因時因地靈活多樣，包括引導(dǎo)閱讀專業(yè)書籍、聽專家講座、進行案例分析、開會交流心得、觀摩心理電影、模擬咨詢等。

3.3.1 選修課程

朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)參加學(xué)校“心理咨詢與治療”、“朋輩心理輔導(dǎo)”等選修課的學(xué)習(xí)，由心理教師傳授系統(tǒng)的心理咨詢與輔導(dǎo)的專業(yè)知識，幫助朋輩心理輔導(dǎo)員掌握正確的心理輔導(dǎo)知識與技能，使其在助人的過程中，熟練地運用心理輔導(dǎo)的相關(guān)技巧，為受助同學(xué)提供安慰、鼓勵、勸導(dǎo)，提升受助學(xué)生的心理素質(zhì)。

3.3.2 專題講座

針對大學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的自卑、學(xué)習(xí)動力缺乏、情緒抑郁等心理困惑，朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)可以設(shè)計一些專題講座，由心理咨詢中心教師或聘請校外專家擔(dān)任主講人，開設(shè)“情緒管理”、“職業(yè)決策”、“增強自信心”、“壓力應(yīng)對”等專題的講座，幫助朋輩心理輔導(dǎo)員正確處理成長過程中遇到的困惑，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷豐富自己的專業(yè)知識，提升專業(yè)技能。

3.3.3 團體輔導(dǎo)

團體輔導(dǎo)是在團體情境下進行的一種心理輔導(dǎo)形式，它是通過模擬社會情景中的人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗，認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好適應(yīng)的助人過程。在朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)中，可以采取主題式團體心理輔導(dǎo)，使朋輩心理輔導(dǎo)員在團體輔導(dǎo)中得到幫助并有所領(lǐng)悟，增強心理素質(zhì)。

3.3.4 案例分析

朋輩心理輔導(dǎo)員在進行心理輔導(dǎo)的過程中，需要確定受助同學(xué)心理問題的性質(zhì)、形成原因，確定將要采取的咨詢策略，采用案例分析的培訓(xùn)形式可以提高培訓(xùn)的針對性和實效性。學(xué)校心理中心教師可以挑選平時心理咨詢中學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的一些心理問題作為實際案例，激發(fā)朋輩心理輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其實戰(zhàn)能力，幫助他們加深對受助同學(xué)內(nèi)心世界的理解，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，激發(fā)工作熱情與積極性［6］。

3.5.5 崗前實習(xí)

學(xué)校心理咨詢中心應(yīng)為朋輩心理輔導(dǎo)員提供實地參觀、見習(xí)、電話接聽等實踐的機會，培養(yǎng)他們處理實際問題和偶發(fā)事件的能力。時間可以在一個月左右，也可以根據(jù)學(xué)校的具體情況適當(dāng)縮短或延長，讓朋輩心理輔導(dǎo)員對自己工作有更加深入地了解，并判斷自己是否能勝任此項工作，如果不能勝任應(yīng)及時申請退出。

4 朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

對朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)要做到集中培訓(xùn)與個別督導(dǎo)相結(jié)合，將短期培訓(xùn)與長期追蹤相結(jié)合，形成長效機制，構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系還應(yīng)注意以下問題：

4.1 對朋輩心理輔導(dǎo)員的定期督導(dǎo)

與專業(yè)心理咨詢員一樣，朋輩心理輔導(dǎo)員也會有自身的煩惱與困惑，也會出現(xiàn)職業(yè)倦怠，也會面臨一些心理危機，高校專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T可以通過朋輩心理輔導(dǎo)員沙龍或茶吧，進行定期督導(dǎo)，對其在心理輔導(dǎo)中遇到的問題、困惑等給予及時的、具體的、恰當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)。在充滿人文關(guān)懷的溫馨氣氛中，朋輩心理輔導(dǎo)員傾訴煩惱、感悟人生，發(fā)現(xiàn)并不斷克服個性的缺陷，在人際互動中促進自我成長，達到自我完善。

4.2 對朋輩心理輔導(dǎo)員的定期評估

高校心理咨詢中心應(yīng)對朋輩心理輔導(dǎo)員的工作情況及實施效果進行評估。評估不是給朋輩心理輔導(dǎo)員施加壓力，而是通過定期評估發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，進行及時總結(jié)糾正，促進朋輩心理輔導(dǎo)員更快地成長。評估可以通過自評、他評、互評等方式進行，自評可以在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與實踐后填寫朋輩心理輔導(dǎo)員技能評定表，也可以通過咨詢手記，評估個案的輔導(dǎo)效果，并作書面總結(jié)。他評是心理咨詢中心的教師通過咨詢手記對朋輩心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度給予評價，互評是朋輩心理輔導(dǎo)員之間對培訓(xùn)內(nèi)容和咨詢實踐進行的相互評價。通過對朋輩心理輔導(dǎo)員的定期評估，可以促進其專業(yè)技能的提升。

實踐證明，朋輩心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需要一定的時間和精力，工作量大，如何保證培訓(xùn)效果，如何對朋輩心理輔導(dǎo)員進行有效地指導(dǎo)與督導(dǎo)，使朋輩心理輔導(dǎo)員的作用得到充分發(fā)揮，還需要在理論和實踐方面不斷深化。

［1］葉劍輝，鄧勝柱.朋輩心理輔導(dǎo)在多校區(qū)大學(xué)心理健康教育中的實效性分析［J］.太原師范學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2009（3）：139-141.

［2］許素萍，呂冬詩.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)［M］.北京：中國科學(xué)出版社，2010.

［3］李曉波，謝鋼.心理委員培訓(xùn)［M］.北京：化學(xué)出版社，2010.

［4］梁利蘋.學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的理論思考與實踐探索［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2008（6）：30-32.

［5］顏農(nóng)秋.朋輩心理輔導(dǎo)理論與技巧［M］.廣州：中山大學(xué)出版社，2007.

［6］錢淑紅，王冰.高校朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的實踐探索［J］.中國人才，2010（11）：269-270.