羅春燕

（鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校 旅游系，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深的背景下，旅游城市間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升成為眾多旅游城市發(fā)展中的重要課題。作為增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，很多旅游城市都開展了形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，并取得了很好的效果。2009年11月國(guó)務(wù)院通過的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出要把“旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了又一個(gè)全新的發(fā)展階段。作為國(guó)家歷史文化名城的鎮(zhèn)江，在旅游發(fā)展相對(duì)弱勢(shì)的情況下，想要抓住旅游發(fā)展新機(jī)遇，就必須大力整合城市旅游資源，運(yùn)用適合有效的旅游營(yíng)銷手段，快速提升旅游城市形象，以實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)市的發(fā)展目標(biāo)。

1 鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀

鎮(zhèn)江地理位置優(yōu)越，旅游資源豐富。近年來(lái)，在政府大力主導(dǎo)、推進(jìn)下，鎮(zhèn)江旅游業(yè)得到迅速發(fā)展，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)份額不斷加大，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用更加明顯，已成為鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。鎮(zhèn)江市政府在城市建設(shè)上積極圍繞旅游業(yè)發(fā)展的需要，按照“顯山、露水、透綠、現(xiàn)藍(lán)”的城市發(fā)展思路，不斷加大與旅游城市相配套的基礎(chǔ)設(shè)施投入。目前，鎮(zhèn)江正在打造山水花園城市，對(duì)世業(yè)洲、西津古渡、三山風(fēng)景區(qū)等旅游資源的開發(fā)和升級(jí)改造，提升了鎮(zhèn)江旅游的文化內(nèi)涵和品位。

鎮(zhèn)江政府層面和鎮(zhèn)江旅游企業(yè)也相應(yīng)開展了一些旅游營(yíng)銷活動(dòng)，鎮(zhèn)江的歷史文化遺存逐漸融入各種旅游活動(dòng)中，如《瘞鶴銘》書法交流活動(dòng)、茅山道教文化藝術(shù)節(jié)、中日友誼梅櫻節(jié)、金山寺除夕撞鐘迎新活動(dòng)對(duì)鎮(zhèn)江旅游發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。近10年來(lái)，鎮(zhèn)江每年有針對(duì)性地舉辦規(guī)模盛大的旅游營(yíng)銷盛會(huì)，如在潤(rùn)揚(yáng)大橋通車之際，舉辦了首屆“春風(fēng)又綠江南岸”旅游節(jié)，有力地推動(dòng)了鎮(zhèn)江旅游業(yè)的發(fā)展和寧鎮(zhèn)揚(yáng)區(qū)域旅游的合作，并因此成為鎮(zhèn)江一年一度的旅游節(jié)慶活動(dòng)。2006年，鎮(zhèn)江市政府赴上海和杭州舉辦了鎮(zhèn)江旅游推介會(huì)和招商說(shuō)明會(huì)，同時(shí)也通過媒體進(jìn)行旅游廣告宣傳，以借助2006年杭州休閑博覽會(huì)和2010年上海世博會(huì)對(duì)鎮(zhèn)江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生拉動(dòng)和輻射作用。

這幾年的旅游營(yíng)銷活動(dòng)確實(shí)對(duì)鎮(zhèn)江旅游業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用，但鎮(zhèn)江的旅游業(yè)發(fā)展依然落后于周邊城市，處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，旅游收入和旅游人數(shù)均沒有達(dá)到預(yù)期的效果，其旅游資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)還沒有得到很好的發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年鎮(zhèn)江接待海外旅游者人數(shù)為53萬(wàn)人次，不足南京接待量的一半，不足蘇州接待量的三分之一；鎮(zhèn)江旅游外匯收入為4萬(wàn)美元，不足南京和蘇州的一半。而其國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為1 904萬(wàn)人次，不足南京、蘇州的四成；國(guó)內(nèi)旅游收入為185億元，更是不足南京、蘇州的三成。同時(shí)鎮(zhèn)江國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展速度也遠(yuǎn)不及常州和無(wú)錫。

事實(shí)上，與周邊城市相比，鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷研究成果甚少，旅游城市形象缺失，在旅游發(fā)展和營(yíng)銷措施上存在的不足使得營(yíng)銷效果大打折扣。

2 鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷中存在的主要問題

從整體來(lái)看，旅游營(yíng)銷確實(shí)對(duì)鎮(zhèn)江旅游發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用，但通過對(duì)近幾年鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷活動(dòng)組合分析可以看出，這些營(yíng)銷活動(dòng)依然存在一些問題和不足。比如大多數(shù)旅游節(jié)慶活動(dòng)以宣傳單體的景區(qū)、景點(diǎn)為主，旅游營(yíng)銷缺少統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和綱領(lǐng)，缺乏有效的組織和實(shí)施機(jī)制，缺乏主題的連貫性和相關(guān)性。并且，營(yíng)銷活動(dòng)多以旅游局、園林局等政府部門為主導(dǎo)，而旅游企業(yè)和相關(guān)社會(huì)團(tuán)體以及城市居民參與得較少，社會(huì)影響力小。同時(shí)還存在對(duì)旅游營(yíng)銷重視程度不夠，城市整體旅游定位不準(zhǔn)，旅游城市形象模糊，城市旅游營(yíng)銷力度不到位等問題。雖然開展了一些旅游營(yíng)銷活動(dòng)，但未能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)之間的轉(zhuǎn)化，沒有形成具有知名度的“山水文化”旅游品牌。

2.1 重“對(duì)外”營(yíng)銷，輕“對(duì)內(nèi)”營(yíng)銷

根據(jù)旅游業(yè)的一般概念，通常所說(shuō)的旅游者不包括當(dāng)?shù)鼐用?。很多城市在發(fā)展旅游過程中對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷袌?chǎng)不夠重視，沒有采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，因而也就失去了很多發(fā)展機(jī)會(huì)。鎮(zhèn)江在發(fā)展旅游的過程中，僅僅將城市居民作為旅游營(yíng)銷的參與者，而非營(yíng)銷對(duì)象，因而針對(duì)城市居民的專題營(yíng)銷活動(dòng)少之又少。本市很多居民對(duì)城市旅游發(fā)展的相關(guān)信息和知識(shí)都不是很清楚，所掌握的旅游信息甚至還停留在很多年以前。然而在旅游城市激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，旅游城市必須重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁@一客源市場(chǎng)的分析和挖掘。旅游城市居民在旅游營(yíng)銷系統(tǒng)中具有營(yíng)銷者和被營(yíng)銷者的雙重身份。并且，城市居民又是最容易產(chǎn)生良好營(yíng)銷效果的群體，他們本身就是城市旅游發(fā)展最有力的支持者，由于他們居住在這個(gè)城市，游覽當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)空間阻力小，可以避開高峰期，靈活選擇出行的時(shí)間，在一定程度上提高旅游淡季各種旅游客體的利用率，減少了閑置，增加了人氣，對(duì)城市旅游淡旺季起到了平衡作用。

2.2 重“硬營(yíng)銷”，輕“軟營(yíng)銷”

“硬營(yíng)銷”就是指通過大量的資金投入所開展的旅游營(yíng)銷活動(dòng)。相對(duì)于“硬營(yíng)銷”而言，“軟營(yíng)銷”是指善于把握各種機(jī)會(huì)，從策劃、組織到實(shí)施，做到少花錢甚至不花錢而達(dá)到營(yíng)銷效果。鎮(zhèn)江的旅游營(yíng)銷基本上是著手于“硬營(yíng)銷”，通過投入大量的人力、物力、財(cái)力，專門策劃開展一項(xiàng)或幾項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。通過“大媒體”，使用“大手筆”，進(jìn)行“大投入”，舉辦“大規(guī)?！钡臓I(yíng)銷活動(dòng)，也確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)吸引到一定的客源。然而可惜的是，鎮(zhèn)江在旅游發(fā)展過程中，有很多的“軟營(yíng)銷”機(jī)會(huì)沒有得到很好的利用和發(fā)揮，更不善于創(chuàng)造機(jī)會(huì)和借用機(jī)會(huì)，如通過營(yíng)銷活動(dòng)真正把游客吸引過來(lái)后，所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)依然是簡(jiǎn)單的、粗放式的。旅游產(chǎn)品和服務(wù)不考慮旅游者消費(fèi)需求的差異性，對(duì)所有的旅游消費(fèi)群體提供完全相同的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有細(xì)分市場(chǎng)。旅游服務(wù)依然只是旅游企業(yè)的事，沒有體現(xiàn)出“城市即旅游，旅游即城市”的服務(wù)理念。這使得一次營(yíng)銷活動(dòng)可以在短時(shí)間內(nèi)把游客拉進(jìn)來(lái)，但是卻留不住客，更不可能產(chǎn)生“以客帶客”、“以客引客”的效果。這種不注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)的營(yíng)銷活動(dòng)，最終只能產(chǎn)生短期效果。

2.3 重“近距離”營(yíng)銷，輕“遠(yuǎn)距離”營(yíng)銷

鎮(zhèn)江往往把旅游營(yíng)銷的重心放在距離較近的客源市場(chǎng)上。雖然曾在北京和國(guó)外召開過鎮(zhèn)江旅游推介會(huì)，同時(shí)也很注重上海和杭州的影響和輻射作用，有針對(duì)性地開展一些營(yíng)銷活動(dòng)，但沒有持續(xù)的、形象鮮明的旅游營(yíng)銷策劃系統(tǒng)，營(yíng)銷效果欠佳。目前鎮(zhèn)江最大的客源市場(chǎng)依然是周邊城市的短途游客。這些客源在鎮(zhèn)江的旅游消費(fèi)特點(diǎn)是停留時(shí)間短，旅游消費(fèi)少。由于鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷的缺失，對(duì)于能夠產(chǎn)生深度旅游消費(fèi)的遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鎮(zhèn)江在其旅游消費(fèi)選擇中僅僅是一個(gè)“可有可無(wú)”的中間站，時(shí)間充分就來(lái)看一眼，時(shí)間緊迫就可以忽略。游客即使來(lái)了，也就是“三山”一日游，然后直接轉(zhuǎn)至周邊城市。目前，鎮(zhèn)江的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)很不合理，旅游收入依然是以景區(qū)門票為主的基本旅游消費(fèi)收入占主導(dǎo)，而以旅游購(gòu)物和旅游休閑為主的非基本旅游消費(fèi)收入?yún)s相當(dāng)少。因此，鎮(zhèn)江還需要在大力開發(fā)新的旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行遠(yuǎn)距離市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)一步優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

2.4 重營(yíng)銷形式，輕營(yíng)銷內(nèi)容

近些年來(lái)，鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷也開展得紅紅火火，營(yíng)銷活動(dòng)也相當(dāng)豐富。大型綜藝晚會(huì)、旅游推介會(huì)、藝術(shù)節(jié)、旅游節(jié)、產(chǎn)品交易會(huì)、合作交流會(huì)等層出不窮，營(yíng)銷形式多樣。政府也花費(fèi)巨資和精力，通過各種媒介（電視、廣播、報(bào)紙、戶外廣告）進(jìn)行宣傳。但事實(shí)上，旅游營(yíng)銷呈現(xiàn)“政府營(yíng)銷政府的，企業(yè)營(yíng)銷企業(yè)的，景區(qū)營(yíng)銷景區(qū)的，旅游者體驗(yàn)自己的”狀態(tài)。政府、企業(yè)、景區(qū)出于各自的利益和需要開展?fàn)I銷活動(dòng)，營(yíng)銷內(nèi)容各不相同，沒有在“大旅游”的指引下，營(yíng)銷“鎮(zhèn)江旅游”這個(gè)共同的旅游產(chǎn)品。這就很難形成鮮明的、易于辨別和記憶的旅游城市形象。到目前為止，鎮(zhèn)江的旅游形象依然是模糊不清。

3 鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷對(duì)策

3.1 加強(qiáng)全民營(yíng)銷

一個(gè)旅游城市的“促銷員”不能單純地由市政府、旅游企事業(yè)單位、各種社會(huì)媒體等來(lái)承擔(dān)，從更加廣泛的角度和營(yíng)銷效果來(lái)看，一個(gè)城市的“促銷員”更應(yīng)該包括旅游城市的一切組織和全體市民。他們良好的誠(chéng)信行為、服務(wù)態(tài)度、文明舉止等都是對(duì)城市的宣傳和促銷。因此，要樹立全員營(yíng)銷、人人促銷的城市營(yíng)銷理念［1］。目前鎮(zhèn)江居民在旅游營(yíng)銷上的參與度很低，很多人認(rèn)為旅游營(yíng)銷是政府的事，與自己無(wú)關(guān)。而事實(shí)上，旅游營(yíng)銷需要政府部門的規(guī)劃，更需要市民的參與和支持。一方面，市民的高度參與是搞好旅游營(yíng)銷、提升城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障［2］。同時(shí)居民的生活方式、服飾、行為習(xí)慣、語(yǔ)言又是“鎮(zhèn)江旅游”的重要組成部分［3］。另一方面，通過對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜螤I(yíng)銷，既能滿足市民閑暇的需求，又能發(fā)揮現(xiàn)有旅游設(shè)施的效用，同時(shí)也能增加旅游部門的收入。2010年5月15日開始的“鎮(zhèn)江音樂季”中的“HiFi西津渡”的幾場(chǎng)演出中，鎮(zhèn)江市民高漲的參與熱情，熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，已經(jīng)完全反映出這種文化旅游營(yíng)銷形式在市民中的受歡迎程度。鎮(zhèn)江應(yīng)重視城市居民旅游市場(chǎng)的開發(fā)和營(yíng)銷，多開展猶如“HiFi西津渡”這樣的旅游營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)市民成為鎮(zhèn)江旅游景點(diǎn)的穩(wěn)定客源，同時(shí)也提升居民的滿意度和城市情感。

3.2 加強(qiáng)旅游服務(wù)全過程營(yíng)銷

一個(gè)旅游資源豐富的城市想要被旅游者所喜愛和接受，就一定要重視旅游者在旅游體驗(yàn)中的利益相關(guān)點(diǎn)。這就要求盡可能滿足旅游者生活和工作方面的喜好、個(gè)性化消費(fèi)需求、情感和生活方式上的改變、安全感和舒適感方面的要求。旅游城市在滿足旅游者消費(fèi)需求的過程中，應(yīng)樹立“服務(wù)就是營(yíng)銷”的理念，以服務(wù)為抓手，以旅游者需求為中心，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，體現(xiàn)服務(wù)特色和服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立良好的形象，提升顧客滿意度，最終達(dá)到“一傳十，十傳百”的顧客營(yíng)銷效果。一個(gè)旅游城市的服務(wù)包括政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)、旅游企事業(yè)單位的服務(wù)、市民的服務(wù)等。來(lái)自整個(gè)城市各環(huán)節(jié)、各方面的良好服務(wù)，其本身就是很好的城市旅游營(yíng)銷手段，其所帶來(lái)的旅游者的完美體驗(yàn)和滿意度，會(huì)通過營(yíng)銷效果極佳的口碑渠道廣為傳播，產(chǎn)生“以游客帶游客，以游客引游客”的滾雪球效應(yīng)。

3.3 營(yíng)銷形象統(tǒng)一化，營(yíng)銷形式多樣化，營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)化

“鎮(zhèn)江旅游”就是一個(gè)整體產(chǎn)品，旅游營(yíng)銷應(yīng)以“鎮(zhèn)江旅游”這一種聲音為內(nèi)在支撐點(diǎn)，各相關(guān)企事業(yè)單位以不同的傳播手段和不同的媒介形式統(tǒng)一于相對(duì)一致的主題、元素、風(fēng)格、語(yǔ)調(diào)，以達(dá)成多樣化的統(tǒng)一［4］。應(yīng)在“大營(yíng)銷”大背景下，將旅游行政管理部門、社會(huì)團(tuán)體、各相關(guān)宣傳單位、旅游企業(yè)和居民在鎮(zhèn)江“大旅游”的框架內(nèi)，開展主題集中又各有側(cè)重的，能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷傳播系列活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)在整體上相互融合、相互關(guān)聯(lián)、相互銜接、相互襯托、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，以形成持續(xù)的營(yíng)銷氛圍，達(dá)到對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)認(rèn)同，對(duì)外實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的活動(dòng)效果。旅游者在鎮(zhèn)江任何的企業(yè)和景區(qū)所獲得的旅游信息都是對(duì)等的，相互契合的，最終形成統(tǒng)一的鎮(zhèn)江旅游形象，同時(shí)相關(guān)各方在大營(yíng)銷基礎(chǔ)上又可以實(shí)現(xiàn)合作和共贏。

3.4 積極進(jìn)行附加值營(yíng)銷

在日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，附加值營(yíng)銷也逐漸成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。附加值營(yíng)銷的本質(zhì)是在滿足旅游消費(fèi)者基本旅游需求的基礎(chǔ)上，通過綜合的營(yíng)銷體系，讓消費(fèi)者感覺物有所值甚至物超所值，從而獲得更持久、更高的游客滿意度，最終提升旅游地的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品價(jià)值=產(chǎn)品主體價(jià)值+產(chǎn)品附加值，當(dāng)越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品和服務(wù)趨向同質(zhì)化的時(shí)候，可通過提升形象附加值、情感附加值、文化附加值等增強(qiáng)鎮(zhèn)江旅游競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)建城市旅游品牌的過程，實(shí)際上就是在提高旅游附加值的過程。鎮(zhèn)江應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和挖掘本市旅游資源和旅游產(chǎn)品，通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和形象定位，來(lái)創(chuàng)建具有鎮(zhèn)江特色的旅游品牌，增強(qiáng)旅游者的旅游滿足感。同時(shí)旅游消費(fèi)不僅僅是一次簡(jiǎn)單的游樂過程，更是旅游者的一種情感和感覺，通過情感附加值營(yíng)銷，讓旅游者不僅體驗(yàn)了基本的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，更能引起旅游者對(duì)旅游地的親切感，提升旅游城市的美譽(yù)度。旅游營(yíng)銷更要和文化營(yíng)銷相結(jié)合，充分挖掘旅游文化價(jià)值，提升鎮(zhèn)江旅游的文化內(nèi)涵。如果旅游者到金山旅游后既能觀賞佛教建筑，又能了解佛教文化、園林文化和鎮(zhèn)江地域文化，更能感受濃郁的地方特色和熱情周到的服務(wù)，那么旅游者肯定會(huì)不虛此行。

3.5 采取借勢(shì)造勢(shì)營(yíng)銷策略

通過策劃或利用有價(jià)值的信息和新聞，吸引社會(huì)公眾和媒體關(guān)注，從而使城市品牌和知名度得到提升，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效果。比如，可以借助具有影響力的“水漫金山”的白娘子、“大愛鎮(zhèn)江”系列的“社會(huì)媽媽”等宣傳鎮(zhèn)江旅游，實(shí)現(xiàn)有效傳播［5］。這樣既能夠推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓寬旅游客源市場(chǎng)，帶來(lái)相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，還可以帶來(lái)無(wú)法估價(jià)的社會(huì)效益。有的社會(huì)效益是立竿見影的，而更多的是潛移默化、逐步發(fā)揮作用的。鎮(zhèn)江應(yīng)在城市旅游發(fā)展的總體規(guī)劃中加入借勢(shì)造勢(shì)策略，根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)需求，利用獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造出濃烈的宣傳氛圍，最終達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。

4 結(jié)語(yǔ)

鎮(zhèn)江要成為名副其實(shí)的國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景旅游城市，離不開有效的旅游營(yíng)銷。我們要通過有效的旅游營(yíng)銷活動(dòng)，打造鎮(zhèn)江旅游“山水花園城市”新形象，樹立旅游新品牌，逐步改善旅游環(huán)境，使鎮(zhèn)江旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。旅游營(yíng)銷不單單是一項(xiàng)旅游產(chǎn)品的打造，也不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳口號(hào)，而應(yīng)納入整個(gè)城市旅游體系的建構(gòu)中來(lái)，將旅游行政管理部門、社會(huì)團(tuán)體、各相關(guān)宣傳單位、旅游企業(yè)和全市居民協(xié)調(diào)統(tǒng)一在鎮(zhèn)江“大旅游”的框架內(nèi)，開展旅游營(yíng)銷活動(dòng)，提升鎮(zhèn)江旅游品位，創(chuàng)建旅游品牌，增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)江旅游的大跨越、大發(fā)展。

［1］鄭昭，馬杰，劉波，等.基于城市價(jià)值的城市營(yíng)銷傳播策略研究［J］.經(jīng)濟(jì)縱橫，2007（12）：160-161.

［2］賀康莊.我國(guó)城市營(yíng)銷的問題及對(duì)策分析［J］.湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（8）：59-62.

［3］吳永江.張家界旅游城市形象設(shè)計(jì)與營(yíng)銷探析［J］.廣西社會(huì)科學(xué)，2008（5）：67-70.

［4］于洪平.論城市形象的塑造與營(yíng)銷［J］.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（6）：67-71.

［5］羅春燕.鎮(zhèn)江旅游整合營(yíng)銷分析［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2009（15）：40-42.