談臨床護(hù)理中的人文關(guān)懷

新疆烏魯木齊市友誼醫(yī)院 烏魯木齊 830049

許多護(hù)理理論家認(rèn)為,現(xiàn)代護(hù)理的本質(zhì)是對(duì)人的關(guān)懷和照顧,其精髓是關(guān)心和照顧人,包括生理、心理、社會(huì)文化、精神的綜合護(hù)理。人性的本質(zhì)是關(guān)心愛護(hù),是情感的自然表達(dá)、互動(dòng)的過程中,提供人性化護(hù)理,人文關(guān)懷和情感技巧的應(yīng)用,能達(dá)到治療目的。病人因疾病本身帶來了痛苦和肉體的創(chuàng)傷,影響了其自我形象和自我意識(shí),患者的心理創(chuàng)傷遠(yuǎn)大于生理疾病在臨床護(hù)理的傷口,提高人文關(guān)懷的護(hù)理知識(shí),本文將關(guān)心愛護(hù)在臨床護(hù)理中的應(yīng)用介紹如下。

1 樹立“以人為本”的觀念

要充分認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷的重要性,把握人文關(guān)懷的內(nèi)涵,形成尊重患者、以患者為中心的人文環(huán)境和氛圍。在實(shí)際工作中充分尊重患者權(quán)利,真正體現(xiàn)以“患者為中心”的新型護(hù)理關(guān)系。開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)中,改革護(hù)理人員現(xiàn)行排班方式,實(shí)施責(zé)任制護(hù)理管理,責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人實(shí)行責(zé)任包干,實(shí)行“以病人為中心”責(zé)任制護(hù)理工作模式,責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù),以增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系。增加了晨晚間護(hù)理、生活護(hù)理時(shí)段、外科手術(shù)、內(nèi)科午間工作量集中時(shí)段護(hù)理人員在崗數(shù),體現(xiàn)了責(zé)任制護(hù)理的連續(xù)性,減少了護(hù)士全天交班次數(shù),延伸了護(hù)士為病人服務(wù)的直接時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的把時(shí)間還給護(hù)士、把時(shí)間還給病人。護(hù)理工作更加貼近患者,得到了醫(yī)生、患者和家屬的認(rèn)可和支持。

2 培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷能力

群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)不夠滿意,重要的原因是沒有把病人放在中心位置,一些人“見病不見人”,讓病人感到很傷心,與以往我們的醫(yī)學(xué)院校不重視人文醫(yī)學(xué)教育,導(dǎo)致相當(dāng)一部分醫(yī)務(wù)人員人文精神缺乏有很大關(guān)系。現(xiàn)在,醫(yī)學(xué)院校已將“人文醫(yī)學(xué)”列為必修課,在職醫(yī)務(wù)人員也要補(bǔ)上這一課。醫(yī)學(xué)是人學(xué),具有特殊的屬性:世俗的生活可以躲避崇高,遠(yuǎn)離人文,醫(yī)學(xué)不可以;人類對(duì)生命的熱望不允許醫(yī)學(xué)隨波逐流、走下圣潔的殿堂;有的職業(yè)可以以利潤為第一要義,以金錢為第一動(dòng)力,醫(yī)學(xué)不可以;人類生命的價(jià)值不允許醫(yī)學(xué)拋棄責(zé)任。醫(yī)學(xué)人文精神集中體現(xiàn)在對(duì)患者的同情之心、憐憫之心和關(guān)愛之心上,體現(xiàn)在無論何種情況下患者的生命高于一切。醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷能力是醫(yī)務(wù)人員能力結(jié)構(gòu)中最重要的能力,主要體現(xiàn)在專心、細(xì)心、貼心、耐心、誠心關(guān)愛病人上。醫(yī)務(wù)人員人文關(guān)懷能力缺失,必然導(dǎo)致職業(yè)冷漠。人文醫(yī)學(xué)知識(shí)的缺損,甚至?xí)绊憦臉I(yè)人員成為合格的醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)療質(zhì)量在于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì),醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)根本則在于人文素質(zhì)。

3 提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)

護(hù)理人員不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí),還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識(shí);不但要學(xué)習(xí)書本上的知識(shí),還要加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí);不但要進(jìn)行個(gè)人自學(xué),還要積極進(jìn)行溝通交流,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。護(hù)理部制定了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的公共禮儀和儀容儀表自我評(píng)價(jià)表、開展《護(hù)理人員形象工程》,圍繞護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性、便捷性,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的工作主題,制定了創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和實(shí)施方案。開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),改革臨床護(hù)理工作模式,逐步實(shí)行護(hù)士管床、管病人的大包干責(zé)任制,護(hù)士床邊工作制,為病人提供從入院到出院,從基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)到康復(fù)鍛煉的連續(xù)性的專業(yè)化的全人護(hù)理。

4 創(chuàng)造護(hù)理工作的氛圍

“三分治療,七分護(hù)理?！币恢币詠?存在重醫(yī)療、輕護(hù)理的現(xiàn)象。護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分,沒有護(hù)理工作,醫(yī)療工作就是無本之木、無源之水。理解護(hù)理、尊重護(hù)理是全社會(huì)的義務(wù),要不斷為護(hù)理人員和護(hù)理工作創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)護(hù)理工作實(shí)行了垂直化管理體系,全院的護(hù)理人力資源由護(hù)理部統(tǒng)一管理,有力地保障了護(hù)理部職能的發(fā)揮。醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員工資制度進(jìn)行改革,使護(hù)理人員的經(jīng)濟(jì)收入有了明顯的提高,調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性,推動(dòng)了護(hù)理工作的全面發(fā)展,增強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)榮譽(yù)感。如每年開展“星級(jí)”護(hù)士、“先進(jìn)”護(hù)士、“優(yōu)秀”護(hù)士等評(píng)選活動(dòng),對(duì)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的護(hù)理人員實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的熱情,形成了尊重護(hù)士和護(hù)理工作的良好氛圍。

無論中國還是世界,無論遠(yuǎn)古還是當(dāng)今,無論中醫(yī)還是西醫(yī),也無論和平年代還是戰(zhàn)爭時(shí)期,凡是正常的人,無不敬畏生命,珍惜健康,渴望關(guān)懷;凡是合格的醫(yī)者,無不尊重生命,崇尚健康,關(guān)愛病人。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)特性是人文關(guān)懷,人文關(guān)懷是一切為醫(yī)的首要前提,人文精神是良醫(yī)行事的天然良知和道德支柱。醫(yī)護(hù)人員要不斷學(xué)習(xí),創(chuàng)新理念,轉(zhuǎn)變觀念,這些在以人為本的護(hù)理服務(wù)中將起著重要作用。

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[3]肖霞,資姣蓉.淺談人文關(guān)懷在臨床護(hù)理中的實(shí)踐體會(huì)[J].湖南中醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2004(4).