論管控思效在人力資源管理中的意義

王 勇

（山西省電力公司送變電工程公司，山西 太原 030006）

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，做任何事情都應(yīng)該有一個(gè)好的結(jié)果。不僅要做事，更要做成事。不僅要有苦勞，更要有功勞。光像老黃牛那樣低頭做事是不夠的，老黃牛還得插上效率和效益的翅膀！沒(méi)有效率的忙是窮忙、瞎忙。只有你為單位創(chuàng)造財(cái)富，單位才會(huì)給你財(cái)富；只有你為單位創(chuàng)造空間，單位才會(huì)給你空間；只有你為單位打造機(jī)會(huì)，單位才會(huì)給你機(jī)會(huì)。

在現(xiàn)在的工作中，是否發(fā)現(xiàn)有這樣的現(xiàn)象——領(lǐng)導(dǎo)安排同樣性質(zhì)的一件事情給兩位員工去做。其中的一位每天提早上班，推遲下班，連星期六、星期天都不休息，弄得身心憔悴，愁眉苦臉。但是，由于他沒(méi)有達(dá)到要求，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他總是很不滿意，甚至對(duì)他還嚴(yán)加批評(píng)。另外一位員工，從不需加班加點(diǎn)，只是每天把該做的事情都做好，每天報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)的都是好的進(jìn)度與消息，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他總是笑臉相迎，經(jīng)常表?yè)P(yáng)，最后將他提拔。

是老總偏心、不欣賞苦干的員工而只欣賞“討巧”的員工嗎？應(yīng)該不是這樣吧。主要的問(wèn)題是我們已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。那些光知道苦干、窮忙的人，越來(lái)越得不到認(rèn)可。社會(huì)正認(rèn)可的是新的理念：做任何事情都要講究效率和效益。

不僅要努力做事，更要做成事！追求效率是一個(gè)現(xiàn)代員工的基本要求。

在這個(gè)時(shí)代，多的是忙人。他們每天在急急忙忙地上班、急急忙忙地說(shuō)話、急急忙忙地做事，可到月底一盤(pán)算，卻發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有做成幾件事情。他們往往以一個(gè)忙字作為自己努力的漂亮外衣。卻沒(méi)有想到，這種忙，只能是窮忙、瞎忙，沒(méi)有給自己和單位帶來(lái)效益。

只有做一個(gè)凡事講方法的忙人，這樣的忙，才會(huì)有效率、有價(jià)值！這樣，我們才會(huì)贏得最快速度的發(fā)展，并得到最大的認(rèn)可與回報(bào)。

從個(gè)人的角度講，平時(shí)在工作中管理，控制要思考效率，不僅有利于培養(yǎng)個(gè)人積極向上的自信心，而且做完一點(diǎn)事情就能帶來(lái)一點(diǎn)信心，常此以往，個(gè)人的內(nèi)心環(huán)境與外部環(huán)境都會(huì)帶來(lái)很大的益處，管控思效正是個(gè)人與外界和諧相處的紐帶，他將為自己、家人、所在的公司帶來(lái)長(zhǎng)期不斷的發(fā)展動(dòng)力與后勁，是我們?cè)谌粘Ｉ钪泻凸ぷ髦胁豢扇鄙俚幕锇?，即便公司的領(lǐng)導(dǎo)，最起碼我們是自己的領(lǐng)導(dǎo)吧。另一項(xiàng)最重要的事情便是如果管控不思效，我們所花的時(shí)間、精力、財(cái)富不能得到補(bǔ)償，偶爾幾次還行，但如果長(zhǎng)期如此，恐怕就要空度余生了，那我們活著又有什么意義。

人的生命只有一次，工作的時(shí)間除了上學(xué)的時(shí)間，也不過(guò)區(qū)區(qū)40年，而在一般人的這40年當(dāng)中，做事遇到挫折與失敗幾乎是不可避免的，真正順風(fēng)順?biāo)臎](méi)有幾天。也許大多數(shù)人愿意跟著感覺(jué)走，畢竟那是發(fā)自內(nèi)心的、自然的、不加雕飾的。但這樣做的后果是先甜后苦，慢慢的陷入被動(dòng)的境地，如果不能及時(shí)調(diào)整，將出現(xiàn)一系列不利的局面。管控思效剛開(kāi)始也許會(huì)有些別扭，不自然，但它的功效卻是逐漸釋放的，也許并不很大，但天長(zhǎng)日久，功效卻是增增日上的，是沒(méi)有窮盡的。

管控思效倡導(dǎo)一種理念，我們做事的進(jìn)程不應(yīng)因?yàn)橥蛔兊娜说母淖兌淖儯话l(fā)的事的改變而受到影響，甚至更高的境界是能使突發(fā)的時(shí)件從不利的因素轉(zhuǎn)換為平時(shí)所不具有的有利條件，雖然比較難，但不是不可能。提高效果是有條件的，需要先進(jìn)的思想做指導(dǎo)，好的工具，好的方法做條件，沒(méi)有這些因素，提倡管控思效無(wú)非是一種空話而已，沒(méi)什么實(shí)際的意義。

思因緩得，管控的效果需要一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)積累，認(rèn)真不在一時(shí)，不是不想做，是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不到，條件還不成熟。不同的思維方式會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果，這就需要管理者多嘗試幾種方法，在執(zhí)行前要把執(zhí)行力考慮進(jìn)去，如果采用某一項(xiàng)方案，有可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，遇到這些問(wèn)題，應(yīng)該如何處理。那種想當(dāng)然的，自以為是的想法，只會(huì)造成人力、物力、財(cái)力、時(shí)間上的巨大浪費(fèi)，得不償失。

管控思效從實(shí)際的執(zhí)行行力來(lái)看，也有一定的規(guī)律性。做事情，常常符合“八二”定律，決定事物成果的因素往往是其中的20%。有句話說(shuō)得好“選擇比努力更重要”，雖然說(shuō)得比較絕對(duì)，但細(xì)想起來(lái)，還是有一定道理的。把20%的環(huán)節(jié)再層層細(xì)分，分成幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，看上去不起眼，但卻可以發(fā)揮集中火力各個(gè)擊破的威力，小步快跑，穩(wěn)妥而快捷。人要做大事，更要做小事，小事做成了，就是成功；大事做不成，就是浪費(fèi)。細(xì)節(jié)決定成敗，要不嫌棄小事，甚至可以只做小事不做大事。事物是不斷發(fā)展變化的，而提高效果的方法也不可能一層不變，需要與時(shí)俱進(jìn)，具體問(wèn)題具體分析。粗枝大葉想要“一刀切”的模式是沒(méi)有生命力的，是站不住腳的，必將被現(xiàn)實(shí)所不容。效果不是平白無(wú)故就有的，這需要對(duì)規(guī)律的認(rèn)真探索，對(duì)其內(nèi)在的必然性有深刻的把握。同時(shí)與現(xiàn)實(shí)的環(huán)境要結(jié)合的非常好，遇到問(wèn)題與情況能及時(shí)對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行調(diào)整部署，是一種動(dòng)態(tài)的，持續(xù)改進(jìn)的狀態(tài)。

人性化管理理論告訴我們，企業(yè)管理不能見(jiàn)物不見(jiàn)人。而只有當(dāng)不同工種者確認(rèn)自己的主體地位，覺(jué)得自己比較自由，主動(dòng)進(jìn)行時(shí)，他才可能有熱情；反之，如果對(duì)于活動(dòng)及其成果缺乏一定的自主權(quán)，他就會(huì)表現(xiàn)為漠不關(guān)心，無(wú)動(dòng)于衷，乃至厭惡、逃避活動(dòng)，以從反面來(lái)顯示自己的主體地位。而根據(jù)工種的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性修改和謀劃，是個(gè)人能動(dòng)性與外部條件的完美結(jié)合，是一種符合實(shí)際情況明智之舉。

德魯克認(rèn)為人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，制度約束是必要的基本保證，但不是企業(yè)管理的最佳境界，只有實(shí)現(xiàn)從無(wú)序管理向有序制度管理的轉(zhuǎn)變，并逐步向自主管理過(guò)渡，才能使企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。通過(guò)“量體裁衣”的思考效率把工人從“隨心干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣@效率、效益干”，自覺(jué)的將企業(yè)的需要與工人的勞動(dòng)能動(dòng)性融為一體。在管理模式上，不盲目照搬模仿其它的企業(yè)而是結(jié)合自身的情況，總結(jié)一套符合自身發(fā)展的管理模式。企業(yè)管理中有這么一句話，每天只抓好一件事就足夠了。抓而不緊等于不抓。實(shí)際上抓好了一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌模ズ昧艘患聲?huì)連帶著把周?chē)囊慌露紟?dòng)起來(lái)了。好的思路是重要的，但飯畢竟要一口一口地吃，基礎(chǔ)管理要一步一步地抓起來(lái)，員工的素質(zhì)大多是從無(wú)到有培養(yǎng)出來(lái)的。管理是個(gè)系統(tǒng)工程，管理的每件事件無(wú)論大小都具有關(guān)聯(lián)性，事事相連，環(huán)環(huán)相扣，一件小事失控常常會(huì)影響大局。有時(shí)一點(diǎn)失誤，會(huì)步步被動(dòng)，其危害就大了。而做好所有的小事就會(huì)顯示出1+1＞2的整合放大效應(yīng)。管控思效要學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)上下大功夫。老子說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。細(xì)節(jié)在決策人的頭腦里應(yīng)該被當(dāng)作是關(guān)鍵因素，要有“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”的意識(shí)。通過(guò)對(duì)不同工種進(jìn)行不同的細(xì)分：提煉加工，精益求精，最終實(shí)現(xiàn)整體效率，效果的巨大提升。

管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。企業(yè)向前發(fā)展，管理檔次也要跟著提高。管理無(wú)定式，思考效率的方式也沒(méi)有一層不變的，需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)調(diào)整，根據(jù)內(nèi)外部條件的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，而不能形成教條。

事物的發(fā)展規(guī)律決定了事物的成長(zhǎng)是一個(gè)曲折的過(guò)程，絕大多數(shù)情況不會(huì)像S＝∑Xi（i＝1，2，…，n）（這里的S指成功，Xi指各種有益于成功的要素）那樣僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的疊加，它要考慮實(shí)際情況，要在公司可承受的范圍內(nèi)進(jìn)行，要受到天時(shí)、地利、人和的影響。

管控思效要有全局，戰(zhàn)略的思想。就如同計(jì)算機(jī)中的CPU，如果把它做好了，就相當(dāng)于解決了一半以上的問(wèn)題，效費(fèi)比是很高的。在資源有限的情況下，能把所做的事情繼續(xù)下去，掌握事情的主動(dòng)權(quán)。事情的發(fā)展一般來(lái)說(shuō)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一蹴而就的現(xiàn)象很少。要先把公司中重要人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓公司的重點(diǎn)部門(mén)真正發(fā)揮出其最大的價(jià)值，以此基點(diǎn)，建立一個(gè)牢固的基礎(chǔ)，盡可能的把事情做細(xì)、做好。公司事情雖多，但也要一件一件的去做，萬(wàn)丈高樓平地起，集中精力，各個(gè)擊破，才是明智之舉。防止一開(kāi)始就把攤子鋪的過(guò)大，難免精力，時(shí)間，物資跟不上，本來(lái)方案很好，但執(zhí)行起來(lái)卻出了錯(cuò)，打了折扣，要有全局意識(shí)，先做什么，后做什么，要全盤(pán)考慮。重點(diǎn)的工作一定要做好，后續(xù)的工作也要跟上。

管理的好壞與成效決定著一個(gè)企業(yè)的成敗，而且可以說(shuō)是決定著一個(gè)企業(yè)的存亡，管控思效能夠培養(yǎng)我們優(yōu)越的管理能力和養(yǎng)成不斷改善管理績(jī)效的好習(xí)慣，防止個(gè)人變得沾沾自喜、自滿、懈怠、懶惰。管理是要根據(jù)自己的目標(biāo)進(jìn)行管理，而不是其它。

必須在繼承前人成就的基礎(chǔ)上，必須在遵循事物規(guī)律的前提下，與時(shí)代、與自己的條件相結(jié)合。誰(shuí)怕思考成效，誰(shuí)就找不到提高成效的方法策略。

要堅(jiān)持量變，不能停頓。同時(shí)把握突變，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)不要猶豫，敢于突破，必須在研究管用的方法上下功夫。許多事情之所以沒(méi)有辦好，不少問(wèn)題之所以長(zhǎng)期得不到解決，不是因?yàn)樗悸凡粚?duì)，也不是因?yàn)樵瓌t不好，就是因?yàn)槿狈苡玫姆椒ā?/p>

作為一種理念，在處理論理道德與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系時(shí)，管控思效表現(xiàn)出了更多的務(wù)實(shí)性傾向。不是一種虛幻的現(xiàn)實(shí)，而且是一種實(shí)實(shí)在在的生活方式。也就是說(shuō)，使做平平常常的世俗生活以理念和信心。

理想與務(wù)實(shí)的交融，會(huì)使理想者變得文明、禮貌、勤勉、自制，具有更高尚的道德類型，并能不自傲于世俗事務(wù)，而在日常的生活情景中實(shí)踐自己的理念。這種理念的傳播與綿延，潛移默化，滴水穿石，最終必然導(dǎo)致質(zhì)的躍遷。

事實(shí)上，工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷碰到各種問(wèn)題、不斷解決各種問(wèn)題的過(guò)程。在一個(gè)企業(yè)中，上至老板，下至最基層的員工，不論他的工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，問(wèn)題總是避免不了的。也就是說(shuō)，這個(gè)世界上不存在一份沒(méi)有問(wèn)題的工作，或者說(shuō)，只要有公司存在，就永遠(yuǎn)有問(wèn)題存在。既然有這么多問(wèn)題，那我們就遵循規(guī)律，先把效率，效益解決了，別的慢慢來(lái)，堅(jiān)定的相信一切都會(huì)好的，實(shí)現(xiàn)工作的良性循環(huán)，為自己，為公司創(chuàng)造一個(gè)良性的發(fā)展平臺(tái)，何樂(lè)而不為呢？