淺談高職院校網絡機房故障分析與管理對策

鮑 豐

（湖北中醫(yī)藥高等專科學校實驗中心，湖北 荊州 434020）

網絡機房是各高職院校近年來重點投入的教學裝備之一。在網絡機房的管理中，故障是計算機系統(tǒng)設備在使用壽命周期中必然要發(fā)生的現象，檢測與維修是必不可少的一個管理環(huán)節(jié)。教學裝備管理走入科學化、規(guī)范化的軌道，既能保障教學裝備的良性、健康發(fā)展，同時也可保障教學活動得以高效、順利地進行。本文結合筆者的工作實際，僅就網絡機房的網絡故障問題略陳一己拙見。

1 網絡故障診斷的目的和維護的步驟

1.1 網絡故障診斷的目的

網絡故障診斷的目的：①確定故障點，恢復網絡的正常運行；②發(fā)現網絡規(guī)劃與配置的問題，改善和優(yōu)化網絡的性能；③觀察網絡的運行情況，及時預測網絡通信質量。

1.2 故障維護的步驟

故障維護的步驟：①故障定位；②收集相關信息；③考慮故障的相關原因；④確定解決方案；⑤實施解決方案；⑥測試驗證；⑦記錄解決方案；⑧確定預防措施。

2 高職院校網絡機房常見故障分析

2.1 配置故障

配置錯誤也是導致故障發(fā)生的原因之一。配置故障更多的時候表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺電腦等。教師對服務器、路由器等的配置項設置不當會導致網絡故障；學生對電腦設置的修改，也會產生一些意想不到的錯誤。排查時，應首先檢查發(fā)生故障電腦的相關配置。如需修改應先記下原來的配置值或進行備份，修改后再測試相應的服務能否實現。若機房內的其他電腦也有同樣的故障，則應檢查其他網絡設備的配置，如服務器、交換機等。

2.2 系統(tǒng)故障

系統(tǒng)故障通常表現為系統(tǒng)不能正常啟動或關機、運行異常緩慢、死機、系統(tǒng)崩潰等。其硬件的原因通常是電源或主板損壞、內存條或顯卡松動等；軟件的原因一般是操作系統(tǒng)損壞、病毒破壞等。檢查時，如開機無任何響應，則考慮電源故障。先更換電源插座，如故障依舊則更換ATX電源。如開機有電，顯示器不亮，可考慮顯卡、主板、CPU故障；開機報警可能是內存故障。操作時，先取出硬件，除塵后重新安裝，如故障依舊可換一個插槽試試，還不能解決則更換硬件。至于操作系統(tǒng)的損壞可采用網絡克隆法快速同傳操作系統(tǒng)。

2.3 網絡連通性故障

網絡連通性故障涉及網卡、網線、信息盒、交換機等，其中任何一個環(huán)節(jié)出錯都會導致網絡連接的中斷。故障通常表現為：不能登錄到服務器、不能連接局域網、無法接入 Internet等。從而無法訪問其他電腦上的共享資源。導致連通性故障的原因有很多，比如，網卡未安裝或未正確安裝、網卡與其他設備有沖突、網卡硬件故障、網絡協議未安裝或設置不正確、網線或水晶頭故障、交換機故障等。

3 網絡機房故障管理措施與對策

3.1 對網絡機房的運轉狀況進行概括評價，建立檢修報告制度

對網絡機房的運轉狀況進行簡便、迅速、準確、定期的概括評價，建立網絡機房設備相關的檢修報告制度。及時記錄相關的故障信息，根據這些信息做出快速準確的處理。從這幾年的機房管理分析，主要是出了問題后進行的事后維修，缺乏防患于未然的意識。因此建議網絡機房在寒暑假期間（長期閑置時），每周進行一次室內通風、機器設備通電的工作，降低機器設備因為環(huán)境的原因所造成的自然耗損。

3.2 加強網絡機房的故障檢測工作，總結出機房故障的特點和規(guī)律性

盡量提高網絡機房的開放時間，提高機器設備的使用率，逐步總結出機房故障的特點和規(guī)律。從故障報告、故障分析到糾正措施，形成一個閉環(huán)，目的是預測故障的發(fā)展趨勢，避免故障的重復出現。

3.3 制定網絡機房的故障管理系統(tǒng)

要制定網絡機房的故障管理系統(tǒng)，從故障報告、故障分析到處理措施，形成—個環(huán)路，目的是預測故障的發(fā)展趨勢，避免故障重復出現。遇到類似問題，可以迅速的處理，找到排除方法。

3.4 高發(fā)故障的零部件及時維修保養(yǎng)

對高發(fā)故障的零部件，如鼠標、硬盤、網卡等要加強監(jiān)測和及時維修保養(yǎng)，爭取把故障消除在萌芽狀態(tài)，提高機器設備的完好率。做好機房易磨損配件的管理，加強對使用者的教育工作，及時清除影響其使用的隱患，讓使用者掌握使用技巧，并學會簡單的調試方法。

3.5 配置符合學生使用的設備

從網絡機房的使用情況來看，特別是鼠標的設計上最好能符合學生的使用特點，連線設計處應進行必要的加固或減震處理，或者設計成可以進行更換的細小零件。鼠標底部的墊片應做的厚一些，防止磨損。

4 結束語

機房故障是多種多樣的，要能發(fā)現網絡機房發(fā)生故障的特點和規(guī)律，總結出故障產生的原因，并制定出有效的預防對策和改進措施。有目的、有計劃地對計算機經常發(fā)生故障的部件進行監(jiān)測和預防性維修。注重機房管理中對學生的基本操作意識和良好使用道德的培養(yǎng)問題。管理員需要在實際工作中通過長期知識、經驗的積累，掌握網絡的結構設計，包括網絡結構、設備連接、系統(tǒng)參數設置及軟件使用。同時也要了解網絡正常運行狀況，注意收集網絡正常運行時的各種狀態(tài)和報告輸出參數，熟悉各種常用的軟件和硬件診斷工具，提高網絡機房維護的技術水平，使網絡中的各種資源得到最優(yōu)化的使用狀態(tài)，保障網絡更加高效地運行。

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