亮黨員“名片兒”解群眾“難題兒”

文／趙 昕

亮黨員“名片兒”解群眾“難題兒”

文／趙 昕

清原滿族自治縣以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辟為民服務(wù)綠色通道，讓農(nóng)村黨員干部在服務(wù)群眾中爭優(yōu)秀，在群眾得實惠中創(chuàng)佳績。

農(nóng)民的“芝麻事兒”有黨員代為辦理。過去，生小孩辦準生證、上戶口，蓋房子辦宅基地審批手續(xù)，低保對象辦證明，交納養(yǎng)老保險和辦理合作醫(yī)療保險……諸如此類的“芝麻事兒”，曾經(jīng)讓許多不了解機關(guān)辦事程序的農(nóng)民跑了很多冤枉路。如今，各村的農(nóng)民只需提供材料，跑腿的事全由村服務(wù)中心的黨員義務(wù)代辦。鎮(zhèn)、村兩級黨員干部服務(wù)中心形成了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾開辟了一條方便快捷的“綠色通道”。目前，全縣188個村都設(shè)立了服務(wù)室，代辦服務(wù)延伸到了村民的家門口，隨時接收各類代辦事項，一年來已為群眾義務(wù)代辦各種事項2.1萬件次。

群眾的“難題兒”有黨員接力服務(wù)。全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了便民服務(wù)大廳，與188個行政村的服務(wù)室形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)的黨員干部與各村黨員干部共同組成黨員干部服務(wù)隊。全縣首批納入為民全程服務(wù)工作范圍的代辦項目達40多個，涵蓋了農(nóng)民生活中的大事小情。結(jié)合縣行政審批服務(wù)中心的服務(wù)項目，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心逐步完善了代辦項目，與各村的黨員服務(wù)室全程對接。百姓如有需要，只需向設(shè)在家門口的服務(wù)室提供材料，其余的工作由村里的黨員干部負責(zé)報送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即收即辦，限時辦結(jié)。需要由縣有關(guān)部門辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心的黨員集中到縣服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。有了黨員干部服務(wù)中心，村民的難題、難事就像“接力棒”一樣，由黨員干部層層傳遞，代為辦理，村民們都說，有了這個服務(wù)室，我們省了很多心，少跑了很多冤枉道兒，黨員干部就是咱的貼心人。

黨員的“名片兒”服務(wù)有群眾評說。為了保證代辦服務(wù)質(zhì)量，把好事辦得讓群眾滿意，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委制定了“承諾上崗，群眾評分”的評比方案。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，把機關(guān)黨員干部和各村的履崗黨員在服務(wù)中的承諾事項和標準在服務(wù)中心公開展示，并向家家戶戶發(fā)放黨員服務(wù)“名片”，在方便群眾的同時，讓黨員時刻相互對照，相互學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實把群眾的“小事兒”辦好。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委還把開展為民服務(wù)工作列為對黨組織和黨員干部考核的重要內(nèi)容，并對代辦服務(wù)工作開展全程跟蹤問效。為充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部的服務(wù)積極性，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委制訂了評優(yōu)獎先措施，一月一評崗，一季一評獎，獎勵的等級采取由村民和黨員干部評分的方式，誰優(yōu)誰劣由群眾評說。

（作者單位：清原縣委組織部）