層次分析法和魚骨圖在大學生課堂主體參與問題診斷中的應用

□文/李 倩 杜巨玲

一、大學生課堂主體參與程度與意愿

調(diào)查顯示，經(jīng)常主動參與課堂教學的只有16.53%，同時另外一項調(diào)查顯示65.31%的同學表示內(nèi)心是愿意主動參與課程教學的，可見我校學生課堂主體參與程度不高，與期望不符，意愿主動參與課堂教學和實際主動參與程度存在很大的差距。我們同時也對其可能的影響因素進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響因素主要有課程興趣、課程教學、課程考核、課程設置四個方面。顯然，學校需在以上四個方面做出改善，但是哪方面是工作的重點或各方面工作改善中的比重是多大，決策者需要有一個科學準確的判斷。由于以上影響因素都是定性因素，為消除人為因素造成的偏差，可采用層次分析法將其定量化，再用魚骨圖將其表示，使決策者十分容易地掌握問題的關鍵因素。（表1）

表1 我校大學生課堂主體參與程度與意愿

表2 1-9比例標度表

二、用層次分析法和魚骨圖進行問題診斷

（一）層次分析法。層次分析法（簡稱AHP）是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎上進行定性和定量分析相結合的決策分析方法。該方法是讓評分者對照相對重要性函數(shù)表給出因素集中兩兩比較的重要性等級，因而可靠性高、誤差小。

1、建立層次結構模型。根據(jù)以上的分析結果，可按照問題、主原因和次主原因構建層次分析模型。（圖 1）

圖1 層次結構分析圖

2、計算指標權重，并進行一致性檢驗。層次分析法要求比較各指標相對于上層指標的重要性，構建判斷矩陣，計算各個指標權重。為了使判斷矩陣更加準確，本文對回收的調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進行各影響因素的滿意度分析，并把分析結果反映給我校開設該課程的學院教務主任、教授、任課老師，同時對其進行訪談，請各位老師分別對兩兩指標重要性進行判斷打分，然后加權平均，算出各指標的權重并進行一致性檢驗。指標兩兩重要性比較數(shù)值用1-9標度表示，具體規(guī)則見表2。（表2）

B1、B2、B3、B4 相對于 A 的重要性判斷矩陣以及計算結果見表3。（表3）

表3 A的各衡量指標相對于A的重要性權重

同理，二級指標相對于一級指標的重要性權重見表4。（表4）

表4 二級指標相對于一級指標的重要性權重

（二）構建魚骨圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，因形如魚骨而得名。空白大箭頭指向所要分析的問題，稱之為魚頭，空白箭頭稱之為魚脊。與魚脊相連的粗黑箭頭稱之為魚骨，是與問題有關的主原因，并且按影響問題的重要性程度依次排開，離魚頭越近表明越重要。與魚骨相連的細箭頭稱之為魚刺，是與主原因相關的次主原因，魚刺離魚脊越近，表明其對相連主原因的重要性程度越高。魚骨圖清晰明了地表明了各個原因相對問題的重要性程度，指出了影響問題的關鍵性原因。根據(jù)上述計算結果，可以畫出我校大學生課堂主體參與程度低的魚骨圖。（圖2）從中看到，想改善學生課堂主體參與現(xiàn)狀，學?？梢詮乃膫€方面考慮，其重要性程度依次為：課程興趣、課程教學、課程設置、課程考核。在課程興趣方面，可以看出端正學習目的是重點；在教學方面，主要是要改進課程教學內(nèi)容；在課程設置方面，主要是教學設置；在考核方面，主要是課堂考勤?？傮w來說，主要的工作是培養(yǎng)學生的學習興趣和改進教學內(nèi)容。

圖2 原因型魚骨圖

三、結語

學校要想充分地調(diào)動學生的積極性，更好地培養(yǎng)人才，就要做好課堂主體參與的問題診斷工作，使其更加科學準確。通過層次分析法和魚骨圖兩者的結合運用，不僅能將所發(fā)現(xiàn)的問題定量化，進而找出問題的關鍵，還能使復雜的問題變得清晰、有層次。因此，層次分析法和魚骨圖在我校大學生課堂主體參與現(xiàn)狀的問題診斷上有著一定的實用性和科學性。

[1]李奎剛，張畢西，劉笑.層次分析法和魚骨圖在物流企業(yè)問題診斷中的應用[J].物流技術，2007.11.