吉林中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策分析①

長春工業(yè)大學(xué)軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 曹曉燕 王春影 李欣穎 周巖

發(fā)展電子商務(wù)的中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的社會(huì)發(fā)展中，起著舉足輕重的作用，其便捷迅速的經(jīng)營模式所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，受到國際社會(huì)的普遍關(guān)注，各國政府皆對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營者給予高度重視，并采取行之有效的策略方針，支持中小企業(yè)的發(fā)展?？墒?，同國內(nèi)一些發(fā)達(dá)地域相比，吉林中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，之間有著極大的差距。于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，中小企業(yè)將電子商務(wù)作為快速發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，而吉林的中小企業(yè)更應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展特征，擇取符合自身的電子商務(wù)發(fā)展模式，以便取得良好發(fā)展。

1 中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2000年，吉林省針對(duì)400多戶中小型企業(yè)展開調(diào)查，其結(jié)果顯示，僅接觸或?qū)﹄娮由虅?wù)有所了解的，僅占總體的10%。并且只有1.9%的中小企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營?；旧?0%以上的中小企業(yè)都處在對(duì)電子商務(wù)的觀望與了解中。而經(jīng)過十年發(fā)展，在政府的支持與推動(dòng)下，吉林省大量企業(yè)進(jìn)入對(duì)電子商務(wù)的積極研發(fā)中，隨之而來的是出現(xiàn)大批電子商務(wù)效益發(fā)展很好的知名企業(yè)，促進(jìn)了電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)整體環(huán)境亦有了極大的改觀?？傮w而言，當(dāng)下吉林省的電子商務(wù)發(fā)展已然是小有成績。

1.1 發(fā)展電子商務(wù)的重要性獲得認(rèn)可

電子商務(wù)以其切實(shí)、可行、方便、快捷的交易交流方式逐步被大眾、社會(huì)認(rèn)可，于最初對(duì)電子商務(wù)的陌生觀望相比，現(xiàn)今吉林省各級(jí)政府極其重視且大力扶持推動(dòng)電子商務(wù)。并且，省政府出臺(tái)了一系列針對(duì)電子商務(wù)的政策，將電子商務(wù)的發(fā)展作為一項(xiàng)主要的任務(wù)來抓。在這個(gè)信息時(shí)代，吉林省各大中心城市、政府部門在對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中比較超前，常常在政策未下達(dá)之前，已經(jīng)在為電子商務(wù)的下一步流通做部署。

1.2 電子商務(wù)的普及逐步加大

吉林省企業(yè)不斷地加入電子商務(wù)領(lǐng)域，大有直線上升趨勢(shì)，各種經(jīng)營模式的電子商務(wù)都形成了一定規(guī)模。比如吉林省的商務(wù)網(wǎng)、吉林省的百業(yè)商城網(wǎng)、吉林省的企業(yè)網(wǎng)、吉林省的信息網(wǎng)、吉林省的房產(chǎn)網(wǎng)等，皆已形成一定的經(jīng)營規(guī)?！，F(xiàn)今，尤其是大型的商貿(mào)流通型企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新逐漸完善，令電子商務(wù)領(lǐng)域的機(jī)制發(fā)展有了基礎(chǔ)，還未發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)的了解日漸加深，隨著社會(huì)媒介對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注及不斷的深入，以及公眾對(duì)電子商務(wù)亦有了明確的認(rèn)知，加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及率日益增加，網(wǎng)民的數(shù)量逐步擴(kuò)大，物流的配送系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、金融的結(jié)算系統(tǒng)等亦在日漸健全，計(jì)劃發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)以不可擋之勢(shì)快速提升，吉林省總體電子商務(wù)的發(fā)展正健康的向著陽光的方向轉(zhuǎn)化提升。

2 制約電子商務(wù)發(fā)展的因素

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)普及差強(qiáng)人意

若以當(dāng)下的上網(wǎng)率與2000年的近十年的上網(wǎng)率相比，是一年比一年多，上網(wǎng)率甚至是年年成倍的翻?，F(xiàn)今城市中，基本上家家都有電腦，但絕非人人都在上。并且，亦非人人上電腦都是為了電子商務(wù)的發(fā)展或是進(jìn)行電子交易，多數(shù)是年輕人及學(xué)生上網(wǎng)玩游戲。調(diào)查，有近半數(shù)以上的城市主要消費(fèi)人群多數(shù)是不上網(wǎng)的。上網(wǎng)的人數(shù)里，經(jīng)調(diào)查進(jìn)行網(wǎng)上購物買賣交易的僅為5%。還有，我們?cè)诎l(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)之時(shí)，不要忘記開辟農(nóng)村這塊大市場(chǎng)。作為農(nóng)業(yè)大國的中國，農(nóng)民占全國總數(shù)的80%以上，吉林省也不例外，擁有相當(dāng)龐大的農(nóng)村群體，而就是如此大的市場(chǎng)，卻被城市的喧囂所掩蓋了。

2.2 大眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

大眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足制約我省電子商務(wù)發(fā)展的主要因素還有應(yīng)用層次低、認(rèn)識(shí)不足。我國中小型企業(yè)電子商務(wù)的開展模式主要包括三種：公司的主頁、內(nèi)部企業(yè)電子郵件系統(tǒng)及應(yīng)用于第三方交易的系統(tǒng)，調(diào)查中分別占總數(shù)的 79%、30%和42%。和我國整體中小企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)直觀了解是直接相關(guān)的。應(yīng)用于第三方電子的交易系統(tǒng)，起關(guān)鍵性作用的是阿里巴巴、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等諸多第三方的電子商務(wù)平臺(tái)迅速發(fā)展，給企業(yè)提供了一個(gè)可以在線交易的電子商務(wù)平臺(tái)。但是，卻限制了企業(yè)網(wǎng)站只可給予企業(yè)于產(chǎn)品介紹，及供求信息與聯(lián)系方式等一般內(nèi)容,致使企業(yè)的網(wǎng)站宣傳力度有限,直接導(dǎo)致固定訪問者的缺失，無法展現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性與品位。可是我國多數(shù)的中小型企業(yè)未能很好的了解電子商務(wù)與此方面的影響。因此，相互連接與數(shù)據(jù)庫建立上做得并非很到位，直接導(dǎo)致許多工作依然需要人為進(jìn)行操作，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化的優(yōu)勢(shì)。并且只有少數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)上建立了由自身主導(dǎo)的電子商務(wù)平臺(tái)，這關(guān)鍵是同中小企業(yè)自身資金有關(guān)，很大程度上亦表明了當(dāng)下中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展仍舊處于起步階段，其電子商務(wù)的空間還有待開發(fā)。

2.3 電子支付系統(tǒng)不健全

我省中小企業(yè)由于多數(shù)沒有自身獨(dú)立的服務(wù)器，多數(shù)是同他人共享互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器，因此也就需他人為自已提供硬件上的存儲(chǔ)支持，一般是與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器,由此就需要?jiǎng)e人為其提供硬件存儲(chǔ)的支持。除此之外，網(wǎng)上其他支付方式的安全性不能得到保障，因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站所存有的安全隱患，致使許多企業(yè)依舊采取網(wǎng)下支付的辦法。對(duì)進(jìn)行電子商務(wù)研發(fā)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查中皆反應(yīng)了對(duì)安全隱患存在的顧慮與隱憂。并且，在網(wǎng)上交易必須要通過支付和結(jié)算二者結(jié)合的形式。電子商務(wù)若想取得發(fā)展，務(wù)必要有健全的網(wǎng)上支付方法，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，不然網(wǎng)上交易的數(shù)量無法提高。網(wǎng)上支付的安全問題，極大地制約了電子商務(wù)的發(fā)展。若想加快金融業(yè)創(chuàng)新的腳步，轉(zhuǎn)變企業(yè)當(dāng)下的現(xiàn)金的支付方法，實(shí)現(xiàn)迅捷便利的電子商務(wù)的網(wǎng)上支付，為我省當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

2.4 電子商務(wù)的人才缺失

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是人才。若想發(fā)展電子商務(wù)，首先需熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，其次還需要懂得商務(wù)與管理。可是當(dāng)下，多數(shù)熟知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員沒有商務(wù)與管理知識(shí)，掌握了商務(wù)與管理的人員卻又常常對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不了解，若此便無法令技術(shù)與商務(wù)實(shí)現(xiàn)完善與結(jié)合，也就阻礙了我省的電子商務(wù)發(fā)展。實(shí)際來講，開設(shè)電子商務(wù)技術(shù)課題的大中專院校很多，只是因?yàn)槲沂〉碾娮由虅?wù)發(fā)展的環(huán)境不好，制約了電子商務(wù)人才的就業(yè)問題，直接導(dǎo)致電子商務(wù)優(yōu)秀畢業(yè)生，將就業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向東南沿海與別的電子商務(wù)發(fā)展比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。產(chǎn)生了本地急缺電子商務(wù)人才但電子商務(wù)人才在本地不能得到利用的怪圈。關(guān)于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)問題，是目前我省電子商務(wù)急需解決的關(guān)鍵問題。

3 促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)舉措

3.1 加大互聯(lián)網(wǎng)的普及率

盡管當(dāng)下吉林省電子商務(wù)的發(fā)展取得了一定成績，若需要更大的提高，還需加大互聯(lián)網(wǎng)的普及率?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)為信息化與電子商務(wù)的載體，在互聯(lián)網(wǎng)普及提高的基礎(chǔ)上，方可談到電子商務(wù)信息化的提高。加大互聯(lián)網(wǎng)的普及，有以下幾點(diǎn)：其一，在推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展上，需充分利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，信息查詢技術(shù)、集觸摸技術(shù)、多媒體技術(shù)、自動(dòng)服務(wù)技術(shù)于一體的自助服務(wù)終端。整合政府、企業(yè)、商務(wù)、貿(mào)易的信息資源，使政府、企業(yè)及市民互連、互通與互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，構(gòu)建以公眾為主體，能夠?qū)崿F(xiàn)信息與資金及物流相互融合的綜合性公共利民的服務(wù)媒介。并且充分利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響。努力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受眾群的持續(xù)快速提高，支撐與保障電子商務(wù)的推進(jìn)。提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)步伐。其二，農(nóng)村戶口的比率占吉林省總?cè)丝诒壤?5%，也就是說盡管城市群體都上網(wǎng)，還有半數(shù)以上的人口資源被浪費(fèi)掉，并且此比例極大地影響了吉林省的電子商務(wù)的發(fā)展。因此提高電子商務(wù)發(fā)展務(wù)必積極開發(fā)推進(jìn)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)?？紤]到農(nóng)業(yè)群體其文化水平與對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的了解皆遠(yuǎn)遠(yuǎn)較城市群體低的特點(diǎn)，建議在宣傳的力度上要較城里增強(qiáng)。

3.2 針對(duì)電子商務(wù)頒布相關(guān)政策及支持

健全互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策法規(guī)的構(gòu)建，規(guī)范市場(chǎng)信息化的建設(shè)、創(chuàng)建一個(gè)有法可依、有章可循的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，解決中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的后顧之憂，以加快吉林省電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。比如，首先需做好電子商務(wù)條例及電子商務(wù)安全管理方法等電子商務(wù)政策法規(guī)的立法研究工作。充分利用省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基金對(duì)電子商務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵領(lǐng)域以及重點(diǎn)項(xiàng)目上的推動(dòng)扶持作用。政府須對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的各中小企業(yè)給予相應(yīng)的支持。應(yīng)充分利用先進(jìn)技術(shù),推動(dòng)對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí),強(qiáng)化信息的傳輸平臺(tái)、多媒體的寬帶網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建與健全,增強(qiáng)規(guī)模容量,加強(qiáng)層次與服務(wù)能力,加大信息資源與數(shù)據(jù)庫其上網(wǎng)率及微機(jī)的聯(lián)網(wǎng)率,加速產(chǎn)生迅捷暢達(dá)及寬帶化與個(gè)人化、智能化信息的傳輸平臺(tái)與傳輸網(wǎng)絡(luò)。積極的創(chuàng)造條件,盡快規(guī)劃構(gòu)建專為中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的全國性及地區(qū)性的中小企業(yè)的信息網(wǎng)。積極推動(dòng)中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化管理。政府應(yīng)推動(dòng)中小企業(yè)相互之間、中小企業(yè)同大企業(yè)之間相互建立互動(dòng)關(guān)聯(lián),對(duì)大中小企業(yè)相互間的合作起到促進(jìn)推動(dòng)作用。

3.3 加大電子商務(wù)宣傳

在互聯(lián)網(wǎng)的普及取得一定成績后，便需加大電子商務(wù)的宣傳力度，不僅需要讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在當(dāng)下以至今后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭的戰(zhàn)略地位，還要讓大眾了解電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。電子商務(wù)宣傳工作，可通過政府出臺(tái)的相關(guān)政策、媒體、企業(yè)相互之間及企業(yè)自身的經(jīng)營策略來吸引互聯(lián)網(wǎng)上的大眾加入到促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中來。

3.4 加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理及商務(wù)的融通性綜合人才的培養(yǎng)。電子商務(wù)的發(fā)展離不開懂網(wǎng)絡(luò)、熟悉管理及商務(wù)的綜合性人才。電子商務(wù)之間的競爭是人才的競爭。若想電子商務(wù)取得發(fā)展，首先需解決人才問題。其一，電子商務(wù)企業(yè)要與開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課題的各大專科院校形成合作，采取在校培養(yǎng)或者遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)等諸多模式進(jìn)行電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。其二，需加強(qiáng)社會(huì)人員在電子商務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)普及工作。加大社會(huì)群體對(duì)電子商務(wù)流程的認(rèn)知度。比如商務(wù)人員及企業(yè)經(jīng)理與管理人員和技術(shù)人員等在職人員展開電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方案需進(jìn)行級(jí)別細(xì)分的系統(tǒng)設(shè)置，分批展開；電子商務(wù)所培訓(xùn)的內(nèi)容一定要突出重點(diǎn)，爭取通過整體努力提升，令電子商務(wù)從業(yè)人員的知識(shí)及工作能力有質(zhì)的飛越。其三，政府出臺(tái)系列利于電子商務(wù)發(fā)展的政策，擴(kuò)大電子商務(wù)就業(yè)率以達(dá)到留住當(dāng)?shù)禺厴I(yè)的電子商務(wù)優(yōu)秀人才的目的。其四，構(gòu)建電子商務(wù)人才的引進(jìn)策略，達(dá)到吸引外地優(yōu)秀人才加盟我省電子商務(wù)事業(yè)目的，為我省電子商務(wù)發(fā)展推波助瀾。

4 結(jié)語

本文通過電子商務(wù)發(fā)展的重要性，闡述了吉林省當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，為了加快電子商務(wù)發(fā)展的步伐，建議加大互聯(lián)網(wǎng)的普及率，擴(kuò)大農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，頒布有利于電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，加大電子商務(wù)的宣傳力度，強(qiáng)化電子商務(wù)人才的培訓(xùn)及引進(jìn)外地優(yōu)秀人才，達(dá)到推動(dòng)電子商務(wù)飛速發(fā)展的目的。

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