服務(wù)無止境——江蘇省泰州市質(zhì)監(jiān)志愿者活動(dòng)紀(jì)實(shí)

■文/張吉祥

近年來，江蘇省泰州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)以服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)為抓手，積極組織志愿者開展系列服務(wù)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三年來，全市系統(tǒng)先后組織志愿者、黨員義工4萬多人次進(jìn)廣場(chǎng)、社區(qū)、村鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)、敬老院開展宣傳咨詢、免費(fèi)檢測(cè)、受理舉報(bào)投訴、舉辦知識(shí)講座、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理、幫助釋疑解難、慰問孤寡老人、殘疾人員、組織義務(wù)獻(xiàn)血，發(fā)放各類宣傳資料10萬余份，服務(wù)企業(yè)8000余家次，發(fā)現(xiàn)并解決各類問題3000多條，使全市近萬家企業(yè)、10萬多市民、700多名孤寡老人及殘疾人、萬名中小學(xué)生、37個(gè)社區(qū)、21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40余個(gè)村受益。

從2009年起，該局著力打造質(zhì)監(jiān)服務(wù)品牌，在全市系統(tǒng)挑選出500人成立了質(zhì)監(jiān)志愿者隊(duì)伍，下設(shè)宣傳咨詢、受理投訴、識(shí)假辨假、質(zhì)量講座、免費(fèi)檢測(cè)、質(zhì)量義診、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、交通執(zhí)勤、清潔衛(wèi)生、送溫暖等10個(gè)活動(dòng)小組，利用節(jié)假日、星期天開展志愿者服務(wù)。一是開展廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。該局統(tǒng)利用3·15、6.1兒童節(jié)、安全月、質(zhì)量月，組織志愿者分別在所轄地的大型廣場(chǎng)開展宣傳咨詢、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)接受處理投訴、講解識(shí)假辨假知識(shí)、開展質(zhì)量知識(shí)有獎(jiǎng)竟猜等活動(dòng)。三年來，全市系統(tǒng)的質(zhì)監(jiān)志愿者在廣場(chǎng)進(jìn)行咨詢活動(dòng)21次，惠及10多萬名群眾。二是開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。該局系統(tǒng)500名質(zhì)監(jiān)志愿者每年至少三次集中走進(jìn)社區(qū)開展服務(wù)。市局組織志愿者到景光社區(qū)、東進(jìn)社區(qū)、蓮花社區(qū)、城南社區(qū)；靖江局組織志愿者到建新社區(qū)、東湖社區(qū)、西來社區(qū)；泰興局組織志愿者到濱江等5個(gè)社區(qū)；姜堰局組織志愿者到光明社區(qū)、古田等7個(gè)社區(qū)開展了以“質(zhì)監(jiān)服務(wù)在身邊、和諧消費(fèi)連萬家”等主題社區(qū)系列服務(wù)活動(dòng)，主要是向社區(qū)群眾宣傳“QS”食品質(zhì)量安全相關(guān)知識(shí)，發(fā)放氣瓶、天然氣、安全使用資料、建筑裝材料和宣傳咨詢服務(wù)，介紹識(shí)假辨假知識(shí)。三是開展送溫曖活動(dòng)。每年到中秋、元旦、春節(jié)來臨之際，該局系統(tǒng)分別組織志愿者去敬老院、聾啞學(xué)校、烈軍屬家庭慰問，送去米、面、油及其生活用品和慰問金，幫助清掃、清於、清洗、清潔為主要內(nèi)容的“四清”社會(huì)公益性活動(dòng)。四是開展進(jìn)校園活動(dòng)。近年來，全局系統(tǒng)的每個(gè)單位每年都組織質(zhì)監(jiān)志愿者進(jìn)校園三次以上，廣泛開展“光明工程進(jìn)校園”活動(dòng)。為在校師生開展免費(fèi)檢測(cè)眼鏡、驗(yàn)光，宣傳眼鏡質(zhì)量安全知識(shí)，并為同學(xué)們選購(gòu)質(zhì)量過關(guān)的眼鏡提供咨詢服務(wù)。五是開展企業(yè)行活動(dòng)。首先是全面推行計(jì)量“兩免費(fèi)”檢定工作。組織志愿者對(duì)全市187家集貿(mào)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)1136個(gè)計(jì)劃生育服務(wù)室、村衛(wèi)生室的計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，每年減免費(fèi)用120萬元以上。其次能源計(jì)量進(jìn)企業(yè)。該局系統(tǒng)組織計(jì)量志愿者分別到全市年耗能3000噸標(biāo)煤以上的企業(yè)調(diào)查摸底，做到科學(xué)指導(dǎo)，因企施策，確保實(shí)效。累計(jì)節(jié)約標(biāo)煤15.5萬噸。再次送標(biāo)準(zhǔn)到基層。質(zhì)監(jiān)志愿者把對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的代碼年檢工作送到企業(yè)、送到基層一線，把農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)讀本送到農(nóng)村田頭、養(yǎng)殖大戶手中。第四是打假維權(quán)護(hù)企業(yè)。該局專門安排有經(jīng)驗(yàn)的志愿者值班，確保熱線電話打得進(jìn)、接得著、辦得好。第五是開展“質(zhì)量義診”、現(xiàn)場(chǎng)釋疑解難活動(dòng)。該局系統(tǒng)組織具有大專以上文化水平、且取得工程師以上職稱的志愿者48名，分成20個(gè)小分隊(duì)，利用休息和節(jié)假日前去企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量義診”和咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)找出管理中存在的問題。