楊 黛
(廣東商學(xué)院 公共管理學(xué)院,廣州510303)
現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)集群文獻(xiàn)均把信任與合作作為產(chǎn)業(yè)集群的重要特征。一些學(xué)者(Mark Lorenzen,1998;Henry J.Farrell,M.A.,2000;王輯慈等,2001;陳通、田紅坡,2002;王春曉等,2003;孟韜、史達(dá),2006;馮德連,2006;劉友金等,2007;郭舒等,2008)對(duì)集群企業(yè)間信任的成因、表現(xiàn)形式、演變趨勢(shì)等進(jìn)行了分析,認(rèn)為重復(fù)性交易、親緣地緣關(guān)系等社會(huì)性特征是集群企業(yè)間信任產(chǎn)生的主要原因。以此為基礎(chǔ),本文通過(guò)分析信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關(guān)系,建立一個(gè)關(guān)于集群企業(yè)間信任的分析框架,在對(duì)企業(yè)間信任作出兩種不同于現(xiàn)有文獻(xiàn)的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用分析框架解釋了不同類(lèi)型企業(yè)間的信任特征。
人們?cè)诮煌⒔灰走^(guò)程中,對(duì)他人的信任程度存在明顯的圈層結(jié)構(gòu)。人們對(duì)與自己有關(guān)聯(lián)的其他人進(jìn)行分類(lèi),以自己為中心、以可信任程度為半徑劃分多個(gè)信任水平不等的同心圓。為了說(shuō)明信任的層次性,可引用福山(Fukuyama,1995)的信任半徑概念,它是指人們?cè)敢獍研湃螖U(kuò)展到的范圍大小。從個(gè)人社會(huì)關(guān)系的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,個(gè)人的信任半徑有一個(gè)從家庭血親小范圍到周?chē)鐣?huì)發(fā)散的過(guò)程。從企業(yè)的交易對(duì)象和市場(chǎng)范圍來(lái)看,企業(yè)的信任半徑也有一個(gè)從企業(yè)主私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延伸到社會(huì)市場(chǎng)范圍的過(guò)程。如 圖 1[1],圖 中“→”表示信任半徑,圈層“○”表示信任范圍。
圖1 人際信任的差序結(jié)構(gòu)及其變遷
從總體上看,信任半徑和信任范圍與信任程度呈相反方向變化,即隨著信任半徑延長(zhǎng),信任范圍擴(kuò)大,信任程度會(huì)下降。如圖中所示,信任半徑延長(zhǎng),圈層顏色變淺,信任范圍擴(kuò)大,信任程度下降。這是因?yàn)椋旱谝唬H緣關(guān)系所賦予人們的信任深度是其他關(guān)系無(wú)法替代的,由此使得建立在親緣關(guān)系基礎(chǔ)上的信任程度與建立在其他關(guān)系基礎(chǔ)上的信任程度區(qū)分開(kāi)來(lái),當(dāng)人們的交往、交易從親緣關(guān)系向非親緣關(guān)系擴(kuò)展時(shí),信任程度會(huì)下降。第二,信任的形成與維持需要投入成本,由于資源的有限性,人們必須將較多的資源投入到更有利于自己生存和發(fā)展的關(guān)系上,而將較少的資源投入到其他關(guān)系運(yùn)作上,從而在人們的信任關(guān)系結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了信任程度的差異。以自己為中心,人們投入資源越多的關(guān)系,與自己越密切,信任程度越高;投入資源越少的關(guān)系,與自己越疏遠(yuǎn),信任程度越低。
McAllister D.J.(1995)提出了互動(dòng)頻率這一施信方與受信方之間交往的因素,認(rèn)為交往頻率的增加能幫助施信方更好地了解受信方的行為和表現(xiàn),他把企業(yè)經(jīng)理人之間的人際信任分為情感信任和認(rèn)知信任,并把組織公民行為和互動(dòng)頻率作為使情感信任產(chǎn)生的兩個(gè)因素,而把同事可靠的表現(xiàn)、文化——種族相似性和職業(yè)認(rèn)證作為使認(rèn)知信任產(chǎn)生的因素[2]。
按照祖克爾(Zucker,1986)的觀點(diǎn),信任產(chǎn)生的主要機(jī)制有三種,即社會(huì)特征、交往或交易過(guò)程和制度。其中特征信任是因信任主體間擁有相同或相似的文化、信仰等社會(huì)性特征而產(chǎn)生的信任。制度信任是在一種缺少熟悉性和共同性的非人格化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的。制度信任源于制度的強(qiáng)制實(shí)施力而產(chǎn)生的威懾作用,是以制度、契約、合同或在近親群體間普遍存在的非正式社會(huì)規(guī)范等及其實(shí)施作為保障的保障性信任。過(guò)程信任是重復(fù)交易過(guò)程中施信方基于足夠的關(guān)于受信方信息的認(rèn)知和了解,以至于能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)對(duì)方將采取的行為的情況下所給出的信任[3]。過(guò)程信任建立在對(duì)交易對(duì)象的不斷了解、熟悉的基礎(chǔ)上,而這直接取決于交易持續(xù)的時(shí)間和頻率,交易頻率與信任程度呈相同方向變化。由于社會(huì)分工狀況的差異和地域區(qū)隔,從而經(jīng)濟(jì)主體之間的交往和交易頻率不同,信任程度也會(huì)有所不同。較高的交往和交易頻率使人們之間變得更為熟悉,信任程度也更高;反之信任程度則降低。交易頻率與信任程度的關(guān)系如圖2:
圖2 交易頻率與信任程度
信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關(guān)系可表示為:信任半徑與信任程度之間呈反向變化,交易頻率與信任程度之間呈正向變化,較高的交易頻率會(huì)減輕信任程度因信任半徑延伸而下降的狀況,所以,在專(zhuān)業(yè)化分工較發(fā)達(dá)、交易頻率較高的行業(yè)和領(lǐng)域,隨著信任半徑延伸而帶來(lái)的信任程度下降較緩;在分工不夠發(fā)達(dá)、交易頻率較低的行業(yè)和領(lǐng)域,隨著信任半徑延伸而導(dǎo)致的信任程度下降較快。具體如圖3:
圖3 信任半徑、交易頻率與信任程度之間的關(guān)系
信任與環(huán)境密切相關(guān),需要在特定的環(huán)境狀況下進(jìn)行有針對(duì)性的研究[4]。一般而言,被信任者既具有機(jī)會(huì)主義的傾向,又具有可信任性的傾向。究竟是機(jī)會(huì)主義還是可信任性起作用取決于交易環(huán)境,即交易環(huán)境的變化將在不同程度上凸顯人性中兩個(gè)基本特性中的一個(gè)。因此,有必要在對(duì)企業(yè)間信任進(jìn)行分類(lèi)的基礎(chǔ)上揭示其特征?,F(xiàn)有研究大多從信任的產(chǎn)生機(jī)制角度將企業(yè)間信任劃分為特征型、過(guò)程型、制度型信任(Zucker,1986)或契約型、能力型、善意型信任(Sako,1992)等等。本文將從企業(yè)間信任的基礎(chǔ)和企業(yè)所處的行業(yè)來(lái)對(duì)企業(yè)間信任進(jìn)行分類(lèi)并分析其特征。
信任是人類(lèi)的一種情感,也是人類(lèi)行動(dòng)的一種形式,經(jīng)濟(jì)生活中的信任是由社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生的[5]。對(duì)于企業(yè)間信任來(lái)說(shuō),對(duì)業(yè)主個(gè)人的信任可以泛化于對(duì)其企業(yè)的信任,雙方企業(yè)主良好的私人關(guān)系會(huì)增進(jìn)企業(yè)間信任。Luo(1997)認(rèn)為,在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期,中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境缺乏有效的制度保障,制度信任處于較低的水平,企業(yè)管理者在商業(yè)交易中更傾向于根據(jù)人際關(guān)系來(lái)判斷是否給予信任[6]。這除了中國(guó)向來(lái)注重關(guān)系的文化取向外,還有經(jīng)濟(jì)上的原因:一是因?yàn)閼?yīng)用制度保障不可避免地會(huì)帶來(lái)一定的成本,包括制定合同和監(jiān)督執(zhí)行的成本,而通過(guò)穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能顯著地降低機(jī)會(huì)主義行為。二是如一些研究者指出的,正式的合同可能會(huì)表示對(duì)交易伙伴的不信任,并由于破壞了信任,而適得其反地鼓勵(lì)了機(jī)會(huì)主義行為(Poppo&Zenger,2002)[7]。樊景立等人(1998)的研究也發(fā)現(xiàn),親戚、同學(xué)和同鄉(xiāng)這三種關(guān)系基礎(chǔ)都顯著地影響生意伙伴之間的信任[7]。由于良好的私人關(guān)系需要先天賦予或后天較大的投資,這種私人關(guān)系往往是不可多得的,因而建立在業(yè)主私人關(guān)系基礎(chǔ)上的信任程度雖然較高,但信任半徑較短。
處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè),由于專(zhuān)業(yè)化分工與合作,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,到工廠(chǎng)制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品出售給消費(fèi)者,往往形成由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式,這就是產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間因?yàn)閮蓚€(gè)原因而產(chǎn)生信任:一是同一產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)上下游企業(yè)之間進(jìn)行重復(fù)交易的機(jī)會(huì)多從而產(chǎn)生祖克爾所說(shuō)的過(guò)程型信任,二是因企業(yè)間分工的細(xì)化而增加了專(zhuān)用性投資,由此產(chǎn)生的依賴(lài)使核心交易方不可替代或必須花費(fèi)成本才能替代。產(chǎn)業(yè)鏈信任是一種基于利益的信任,而且是通過(guò)多次重復(fù)交易逐步建立起來(lái)的,信任程度較高,信任半徑較長(zhǎng)。
假定其他條件不變,處于不同行業(yè)的企業(yè)與同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的信任特征是有所區(qū)別的。不同行業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、發(fā)展程度、分工程度、行業(yè)規(guī)則健全狀況對(duì)企業(yè)間的信任生成機(jī)理產(chǎn)生影響。首先,就同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的信任來(lái)說(shuō),此種信任屬于產(chǎn)業(yè)鏈信任,相對(duì)于處于不同行業(yè)的企業(yè)而言,其交易頻率較高,而且還有行業(yè)規(guī)范的約束。因此,同一行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的信任程度更高、信任半徑更長(zhǎng)。雖然如此,但對(duì)于不同行業(yè),由于產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、發(fā)展程度、分工與協(xié)作程度、行業(yè)規(guī)則健全狀況的不同,其內(nèi)部企業(yè)間的信任程度是不同的。那些最終產(chǎn)品存在較強(qiáng)的技術(shù)可分性、產(chǎn)品價(jià)值鏈條長(zhǎng)的行業(yè),垂直方向的勞動(dòng)分工有可能深化,其內(nèi)部企業(yè)間交易頻率較高。一般而言,一個(gè)行業(yè)越發(fā)達(dá),其行業(yè)規(guī)則越健全,越有可能形成行業(yè)內(nèi)的制度型信任。上述兩種行業(yè)內(nèi)企業(yè)間更容易產(chǎn)生信任。而對(duì)于那些缺乏行規(guī)約束、分工不發(fā)達(dá)的行業(yè),其內(nèi)部企業(yè)間仍然存在重復(fù)交易機(jī)會(huì),比不同行業(yè)企業(yè)間的信任程度更高,但比分工發(fā)達(dá)、行規(guī)健全的行業(yè)信任程度要低。其次,就處于不同行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō),它們之間的交易機(jī)會(huì)少,交易頻率低。對(duì)偶然出現(xiàn)的交換需要,在考慮供給能力的前提下,需求商一般會(huì)優(yōu)先選擇與自己具有地緣或人緣關(guān)系的供應(yīng)商。此類(lèi)信任屬于特征型信任,信任半徑短。
產(chǎn)業(yè)集群是指某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)大量聚集于一定的地域范圍內(nèi)而形成的穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)。首先,產(chǎn)業(yè)集群是一種經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)。集群企業(yè)由于專(zhuān)業(yè)化分工和專(zhuān)用性投資而相互依賴(lài),在此基礎(chǔ)上通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)與協(xié)作,并在相同的市場(chǎng)條件下運(yùn)作,集群企業(yè)間的縱向和橫向經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系形成了經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)。這種經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)建立在一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)區(qū),在區(qū)內(nèi)它把專(zhuān)業(yè)化分工發(fā)展到了極致,同一分工鏈條上的企業(yè)之間交易頻率很高,容易形成過(guò)程型信任。其次,產(chǎn)業(yè)集群同時(shí)也是一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)業(yè)集群是企業(yè)在某一地理區(qū)域內(nèi)的集聚,集群企業(yè)間由此產(chǎn)生地緣關(guān)系。而對(duì)于內(nèi)生型集群,其企業(yè)間還具有親緣和人緣關(guān)系。這些社會(huì)關(guān)系構(gòu)成集群的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在此意義上,產(chǎn)業(yè)集群是一種產(chǎn)業(yè)社區(qū)。地理位置鄰近使得企業(yè)信息傳播成本低、有利于面對(duì)面交流和溝通,這是集群企業(yè)比非集群的同行企業(yè)信任程度更高的主要原因。愛(ài)德華.H.羅倫茲的調(diào)查研究就表明,在產(chǎn)業(yè)區(qū)信任的形成過(guò)程中,“聲譽(yù)是重要的,但無(wú)法代替經(jīng)驗(yàn)?!北辉L(fǎng)者一致強(qiáng)調(diào)需要個(gè)人接觸,并且大量企業(yè)表示希望在地理上相似,因?yàn)檫@促進(jìn)了信任。正如一位經(jīng)理所說(shuō):“拜訪(fǎng)、交談以相互了解是很重要的。這就是伙伴關(guān)系。如果我們相互了解,那么就更容易解決問(wèn)題、進(jìn)行調(diào)整。因此,我們?cè)浇咏驮饺菀?。”[8]
集群企業(yè)既屬于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè),又比一般的同行業(yè)企業(yè)間更具有地緣和人緣優(yōu)勢(shì),所以集群企業(yè)間信任程度比一般的同行業(yè)企業(yè)間信任程度更高,其信任的形成原因也更多樣化,但基于本地產(chǎn)業(yè)鏈和地緣人緣關(guān)系而形成的信任半徑較短,容易導(dǎo)致集群的信任關(guān)系鎖定與發(fā)展路徑依賴(lài),不利于集群的可持續(xù)發(fā)展。因此,從信任的角度來(lái)看,要拓展集群的發(fā)展空間,就需要延長(zhǎng)信任半徑,加強(qiáng)與集群外的聯(lián)系與交流,其中嵌入全球價(jià)值鏈?zhǔn)且粭l重要途徑。
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