國外高校圖書館在線信息素質(zhì)教育調(diào)查*

馬 磊 劉丹丹 陳艷梅

（東北大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110819）

馬 磊 女，1982年生，助理館員。

劉丹丹 女，1978年生。助理館員，發(fā)表論文3篇。

陳艷梅 女，1970年生。館員，發(fā)表論文多篇。

在線信息素質(zhì)教育是指充分利用信息技術(shù)開展基于網(wǎng)絡(luò)的信息素質(zhì)教育，教學(xué)活動(dòng)不受時(shí)間和空間的限制，同時(shí)注重教學(xué)的形象化、交互化和個(gè)性化[1]。國外高校，尤其是美國、澳大利亞等國家的高校圖書館在信息素質(zhì)教育方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國高校圖書館開展在線信息素質(zhì)教育活動(dòng)有一定的啟示作用。

1 國外高校館在線信息素質(zhì)教育調(diào)查

為了更好地了解國外高校圖書館在線信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀，“高校圖書館與大學(xué)生信息素質(zhì)教育”課題組于2010年5月至2010年7月，選擇位于世界前100名的高校作為調(diào)查對(duì)象[2]，對(duì)其“是否自建立在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)”、“是否采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)”、“是否采用網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù)”、“是否擁有系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系”、“是否開展信息道德教育”、“是否有真正的圖書館虛擬導(dǎo)游”、“是否針對(duì)不同讀者類型進(jìn)行培訓(xùn)”、“是否有文獻(xiàn)檢索課”等8個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表1、表2所示。

表1 世界前100所高校（2009年）

蘇黎世大學(xué) 愛丁堡大學(xué) 伊利諾大學(xué) 布里斯托爾大學(xué) 悉尼大學(xué)科羅拉多大學(xué)Boulder分校香港科技大學(xué)瓦赫寧根大學(xué) 密歇根大學(xué) 墨爾本大學(xué) 南加州大學(xué) 阿爾伯塔大學(xué)布朗大學(xué) 大阪大學(xué) 曼徹斯特大學(xué)加州大學(xué)圣巴巴拉分校烏得勒支州立大學(xué) 慕尼黑大學(xué) 新南威爾士大學(xué) 波士頓大學(xué)大學(xué) 日本東北大學(xué) 香港大學(xué) 謝菲爾德大學(xué)南洋理工大學(xué)維也納大學(xué) 莫納什大學(xué) 諾丁漢大學(xué) 卡內(nèi)基米隆大學(xué)蘭德大學(xué) 德克薩斯A&M大學(xué)范德比爾特大學(xué)羅切斯特希伯萊大學(xué) 萊頓大學(xué) 滑鐵盧大學(xué) 倫敦大學(xué)國王學(xué)院普度大學(xué) 伯明翰大學(xué)烏普薩拉大學(xué)阿姆斯特丹大學(xué) 海登堡大學(xué)昆士蘭大學(xué) 盧汶大學(xué) 艾莫利大學(xué) 名古屋大學(xué) 凱斯西保留地大學(xué)香港中文大學(xué)弗吉尼亞大學(xué)慕尼黑理工大學(xué)西澳大利亞大學(xué)巴黎高等師范學(xué)院耶路撒冷紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)因斯布魯克大學(xué)馬薩諸塞大學(xué)薩塞克斯大學(xué)

注：在被調(diào)查的世界前100所院校中，有25所學(xué)校圖書館網(wǎng)站或網(wǎng)站主要內(nèi)容為小語種（日語、德語、法語等），由于語言限制，參考價(jià)值有限，另外，有1所學(xué)校圖書館主頁未打開，有3所學(xué)校為香港地區(qū)的高校，不屬于國外高校的范圍，因此，將這些高校排除在結(jié)果分析之外。

表2 剩余71所高校圖書館在線信息素質(zhì)教育開展情況調(diào)查表

2 國外高校館在線信息素質(zhì)教育分析

2.1 建立在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)

本次調(diào)查的71所高校圖書館，有54所建立了在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)（如斯坦福大學(xué)的SKIL-Stanford’s key to information literacy[3]、布朗大學(xué)的HELIN information literacy tutorial[4]）或與之類似的在線指南等（如約翰斯霍普金斯大學(xué)的info for[5]、加州理工學(xué)院的how do I？[6]），約占總數(shù)的76%。在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)通過模塊化的方式包括了信息素質(zhì)教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在一個(gè)平臺(tái)中接受系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育，有利于對(duì)知識(shí)的整體把握。美國布朗大學(xué)圖書館的HELIN平臺(tái)包括確定主題、查找背景信息、搜集各類信息源、評(píng)價(jià)及使用信息等7大模塊，將本館資源及網(wǎng)絡(luò)資源整合到平臺(tái)當(dāng)中，各個(gè)模塊循序漸進(jìn)，系統(tǒng)地幫助用戶學(xué)習(xí)分析、查找和利用信息。

2.2 采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)（Blackboard或WebCT）

本次調(diào)查的71所高校圖書館，有18所采用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，約占總數(shù)的25%，其中13所采用Blackboard系統(tǒng)，5所采用WebCT系統(tǒng)。Blackboard是由賽爾網(wǎng)絡(luò)與美國畢博公司共同開發(fā)的，WebCT是由加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系為高校開發(fā)的。這兩大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在功能上大致相同，除了具備一般平臺(tái)所具有的功能如文件共享、BBS討論、問題答疑系統(tǒng)等，還集成了很多國內(nèi)教學(xué)平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)的功能，如課程設(shè)計(jì)模板、電子白板、虛擬教室、學(xué)生跟蹤系統(tǒng)、群發(fā)郵件、管理統(tǒng)計(jì)功能等[7]。Blackboard系統(tǒng)和WebCT系統(tǒng)占有很高的市場(chǎng)份額，在世界范圍內(nèi)已有幾千所大學(xué)、教育機(jī)構(gòu)使用這兩大平臺(tái)。由于本次主要是通過網(wǎng)站瀏覽方式對(duì)圖書館主頁進(jìn)行調(diào)查，而很多高校將其鏈接在學(xué)校主頁上，以供全校師生使用，如哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等，因此，在調(diào)查結(jié)果中使用這兩大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的高校所占比率相對(duì)不高。

2.3 應(yīng)用形式多樣的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù)

本次調(diào)查的71所高校圖書館，都或多或少地將網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù)運(yùn)用到在線信息素質(zhì)教育中，達(dá)到總數(shù)的100%。一般而言，網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù)包括同步交流工具和異步交流工具，前者主要指開設(shè)聊天室，進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天；后者包括電子郵件、博客和維基等，而主題論壇則既有同步討論功能，也有異步發(fā)布功能。與國內(nèi)相比，國外高校圖書館網(wǎng)絡(luò)交流形式多樣，并且非常人性化，牛津大學(xué)、加州大學(xué)圣地亞哥分校、密歇根大學(xué)等很多高校圖書館都采用諸如“ask a librarian”的實(shí)時(shí)交流互動(dòng)形式，在逐級(jí)打開的網(wǎng)頁上都有鏈接，方便用戶隨時(shí)提出問題，成為圖書館人員和用戶交流的有效途徑。

2.4 提供系統(tǒng)在線評(píng)價(jià)及反饋體系

本次調(diào)查的71所高校圖書館中，有40所采用了不同形式的在線評(píng)價(jià)及反饋體系，既方便用戶對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行在線自測(cè)，又可以及時(shí)反饋用戶在使用圖書館措辭中遇到的問題。如劍橋大學(xué)有針對(duì)不同問題的各種反饋表單[8]，澳大利亞國立大學(xué)在線資源下設(shè)面向全校師生的在線測(cè)試等[9]。

2.5 重視在線信息法律和道德教育

調(diào)查顯示，有48所高校圖書館的網(wǎng)站介紹了信息法律或道德的相關(guān)內(nèi)容，可見信息法律和道德教育是國外高校在線信息素質(zhì)教育十分重要的一部分。國外高校圖書館在線信息法律和道德教育有多種方式：有的圖書館將其作為在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)的一個(gè)模塊，如斯坦福大學(xué)的SKIL平臺(tái)的“Use Criteria”模塊，分別介紹了plagiarism、copyright、citation[3]；有的圖書館在自己網(wǎng)頁上開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育，如昆士蘭大學(xué)圖書館網(wǎng)頁上介紹了各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)和人們使用互聯(lián)網(wǎng)信息資源時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)[10]。

2.6 提供真正的圖書館虛擬導(dǎo)游

圖書館虛擬導(dǎo)游是一種學(xué)生通過虛擬網(wǎng)絡(luò)參觀圖書館，了解圖書館分布結(jié)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、館藏資源以及讀者規(guī)章制度等的教育模式。調(diào)查顯示有47所高校圖書館采用不同形式的圖書館虛擬導(dǎo)游，如層層遞進(jìn)的網(wǎng)頁鏈接形式、ftp文件全面介紹的形式、flash動(dòng)畫導(dǎo)游形式、音頻視頻模式等，不僅僅局限于傳統(tǒng)的WORD、PPT等文本文檔形式，形象直觀，生動(dòng)有趣。

2.7 針對(duì)不同讀者類型進(jìn)行培訓(xùn)

調(diào)查顯示，有45所高校圖書館針對(duì)不同類型的讀者進(jìn)行培訓(xùn)，如約翰斯霍普金斯大學(xué)的info for將讀者劃分為Faculty、Grad Students、Undergraduates、Alumni、Visitors等類型[5]，劍橋大學(xué)的Information for將讀者劃分為New Students、New Academics、New Readers&Visitors、Readers with Disabilities、Librarians等類型[8]，這樣可以使信息素質(zhì)教育更有針對(duì)性，有利于讀者對(duì)各種信息資源的使用。

3 對(duì)我國高校在線信息素質(zhì)教育的啟示

3.1 建立在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)，豐富教育內(nèi)容及形式

我國高校圖書館在線信息素質(zhì)教育的內(nèi)容過于狹窄，基本上以介紹館藏為主，大部分高校圖書館提供給用戶的在線學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅包括圖書館具體部門介紹、館藏分類法介紹、館藏?cái)?shù)據(jù)庫的使用技巧等，形式單調(diào)，難以保證用戶的學(xué)習(xí)效果。

3.1.1 根據(jù)各高校圖書館自身的情況，建立在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)，完善教學(xué)模式。高校圖書館擁有自己的在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)，可針對(duì)本校不同類型、不同專業(yè)的用戶進(jìn)行系統(tǒng)的信息素質(zhì)教育，促進(jìn)用戶信息素質(zhì)的提高。

3.1.2 采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，如Blackboard、WebCT，這樣，既可以使教學(xué)活動(dòng)不受時(shí)間和空間的限制，教師和學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的時(shí)間段、不同的地點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和自我學(xué)習(xí)，又可以為學(xué)生和教師提供協(xié)作式的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，可以利用各種交流工具加強(qiáng)思想交流和信息反饋。

3.1.3 應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)技術(shù)，如在線測(cè)驗(yàn)、反饋表單、實(shí)時(shí)聊天工具、電子郵件、博客等等，既有利于及時(shí)解決用戶在使用圖書館過程中遇到的各種問題，增強(qiáng)互動(dòng)性，又有利于促進(jìn)在線信息素質(zhì)教育的發(fā)展及完善。

3.1.4 提供多樣化的在線信息素質(zhì)教育資源，如視頻、音頻、Flash等多媒體形式，供用戶在線學(xué)習(xí)及下載觀看，生動(dòng)形象，有利于增強(qiáng)信息素質(zhì)教育資源的可讀性，激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)欲望。

3.1.5 網(wǎng)站設(shè)計(jì)人性化，如網(wǎng)站地圖、A-Z索引、站內(nèi)檢索、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、在線幫助等，為用戶使用提供方便。

3.2 細(xì)化教育層次，增強(qiáng)對(duì)高校教學(xué)科研活動(dòng)的支撐作用

我國高校圖書館的服務(wù)對(duì)象可分為新生、高年級(jí)本科生、研究生、教師、圖書館工作人員等，但是，信息素質(zhì)教育卻未對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行細(xì)化。除部分高校新生教育單獨(dú)開展外，大多數(shù)高校圖書館未針對(duì)不同專業(yè)、不同類型的用戶進(jìn)行信息素質(zhì)教育，這必將影響在線信息素質(zhì)教育的效果。針對(duì)這種情況，今后的在線信息素質(zhì)教育平臺(tái)建設(shè)，應(yīng)根據(jù)用戶需求，開展全方位、多層次、多形式的培訓(xùn)。

3.3 重視信息意識(shí)和信息道德教育

信息素質(zhì)教育包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力及信息道德，是一個(gè)完整的智能架構(gòu)。目前，國內(nèi)高校圖書館開展的信息素質(zhì)教育往往強(qiáng)調(diào)信息知識(shí)、信息能力的培養(yǎng)，而忽略了對(duì)信息意識(shí)，尤其是信息道德的教育。

3.3.1 信息意識(shí)是指對(duì)于信息敏銳的感受力，對(duì)信息價(jià)值的判斷力和洞察力，以及自身信息需求的自我意識(shí)。信息意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響信息主體的信息行為效果，因此，應(yīng)加強(qiáng)信息意識(shí)的教育，使用戶對(duì)重要信息及前沿信息有高度敏感性和深度把握能力，在產(chǎn)生信息需求時(shí)，能主動(dòng)查找信息、利用信息。

3.3.2 信息道德是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范的總和。國外高校圖書館普遍重視對(duì)用戶進(jìn)行信息法律和道德教育，我國高校圖書館應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立多種形式的在線信息道德教育，幫助用戶了解信息與信息技術(shù)使用的相關(guān)法律、道德倫理以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，在存取、使用信息資源時(shí)能夠遵守法律、法規(guī)等，合理引用成果。

3.4 注重合作，充分利用高校圖書館的各種資源優(yōu)勢(shì)

國外在線信息素質(zhì)教育非常注重合作，通過圖書館之間、圖書館與院系之間，甚至圖書館與企業(yè)之間的合作等方式，實(shí)現(xiàn)分工合作、共建共享。我國高校圖書館應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，尋求建立廣泛合理的合作機(jī)制，充分利用自身的信息資源優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)、信息技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)等，推動(dòng)高校信息素質(zhì)教育的發(fā)展。

[1]宋琳琳.美國前20所大學(xué)圖書館在線信息素質(zhì)教育的調(diào)查與分析[J].圖書與情報(bào)，2007（5）：68-72.

[2]2009年世界大學(xué)排名[EB/OL].[2010-09-05].http：//zhidao.baidu.com/question/87373219.html？fr=ala0.

[3]斯坦福大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//skil.stanford.edu/glossary/index.html.

[4]布朗大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//library.salve.edu/helin/HELINInfoLit/index.html.

[5]約翰斯霍普金斯大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.library.jhu.edu/infofor/Index.html.

[6]加州理工學(xué)院圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//library.caltech.edu/help/.

[7]陳群.Webct、Blackboard平臺(tái)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)[J].教育技術(shù)導(dǎo)刊，2005（9）：45-46.

[8]劍橋大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.lib.cam.ac.uk/contact/contact.php.

[9]澳大利亞國立大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].https：//anulib.anu.edu.au/online/exams/.

[10]昆士蘭大學(xué)圖書館[EB/OL].[2010-09-05].http：//www.library.uq.edu.au/.