高校圖書館構建大學生讀者誠信檔案調查與分析

劉愛玲

（河北軟件職業(yè)技術學院，河北 保定 071000）

誠信作為一種品德，不再是單純的人格要求，它更直接地體現(xiàn)著一個人乃至一個民族的長遠利益。大學生是國家未來的建設者和接班人，他們的誠信狀況將直接關系到我國社會主義現(xiàn)代化建設，而高校圖書館作為誠信問題發(fā)生的重點部門，直接考驗和培養(yǎng)著大學生的誠信意識。因此高校圖書館應以構建大學生讀者誠信檔案為契機，與學校各項有關工作密切配合，以誠信管理帶動誠信服務，用誠信服務體現(xiàn)人本誠信。

通過建立大學生讀者誠信檔案可以強化圖書館讀者管理工作，培養(yǎng)大學生的誠信意識，對構建和諧社會、創(chuàng)建文明校園，將起到極大的推動作用。

一、調查目的

當前，大學生讀者在高校圖書館誠信缺失有種種表現(xiàn)，如借閱圖書逾期不還、污損、勾畫、撕書、扯頁、丟書、竊書、錯架、亂架、破壞公共環(huán)境、違規(guī)上網(wǎng)、惡意下載數(shù)據(jù)等，而高校圖書館作為大學生的第二課堂，利用其自身優(yōu)勢，構建大學生讀者誠信檔案已成為社會發(fā)展的必然。為此，我們針對大學生讀者誠信缺失現(xiàn)象展開調查，通過對河北省5所高校大學生讀者問卷調查，了解高校圖書館目前狀況及存在的問題，并針對大學生讀者誠信缺失問題提出解決方案。

二、調查對象

本次調查采用抽樣調查法進行問卷調查（不記名），在河北省5所本、?？聘咝Ｔ谛４髮W生讀者中開展誠信狀況調查，具有一定的代表性，反映了大學生讀者對誠信觀念、社會誠信、讀者誠信、求職就業(yè)誠信等方面的態(tài)度和行為。調查問卷包括單項選擇題和多項選擇題，共23道，題目涵蓋了誠信行為、失信現(xiàn)象、原因、途徑、措施等，經(jīng)過兩周的調查，向高校大學生讀者發(fā)放調查問卷503份，收回問卷486份，回收率為96.62%，其中有效問卷464份，有效率為92.25%。此外，還對部分大學生讀者進行了訪談，通過面對面的交流溝通，收集了大學生讀者的重要意見和建議。

調查對象年級分布比例如表1所示。

表1 調查對象年級分布比例表

由表1可以看出，本次調查問卷從大學生讀者年級來看，以大一、大二為主。這是因為大一新生剛入學不久，通過入館教育對高校圖書館的規(guī)章制度、流程、借閱方法等有了初步的了解，充滿了好奇心和新鮮感，到館人數(shù)相對較多；大二的學生為鞏固所學專業(yè)知識和拓寬視野到館人數(shù)最多；大三、大四的學生因忙于實習、找工作等，在圖書館的時間相對較少。從大學生讀者的性別來看，男生讀者269名，女生讀者195名，男生讀者人數(shù)略多于女生讀者，說明男生讀者的借閱頻率略高于女生。

三、調查結果分析

本次調查問卷利用excel表對收集到的原始數(shù)據(jù)進行篩選、統(tǒng)計、分析。現(xiàn)結合調查問卷的內(nèi)容和統(tǒng)計結果，對目前高校圖書館大學生讀者的誠信狀況、失信現(xiàn)象及原因進行分析，并提出意見和建議。

（一）大學生讀者對誠信及誠信檔案的認知情況

為了解大學生讀者對誠信及誠信檔案的認知情況，筆者進行了大學生讀者對誠信和誠信檔案的重要性、認同程度、學習、生活、求職就業(yè)和為人處世等方面的調查，結果說明多數(shù)大學生讀者對高校圖書館構建誠信檔案是認可的，并且已經(jīng)體會到了構建大學生讀者誠信檔案是為自己積累人生財富（見表2～表7）。

表2 對大學生讀者誠信行為的調查結果

表2說明，大一學生從中學到大學，與社會接觸較少，64.71%的學生都能做到誠信，而隨著實習、找工作等與社會接觸面的擴大，年級越高，誠信度越低。大四學生僅有42.86%能做到誠信。筆者認為，表2中的數(shù)據(jù)基本反映了目前大學生讀者誠信方面的真實情況。

表3 對大學生讀者誠信情況的調查結果

表3說明，大一學生認為大學生讀者誠信問題嚴重的占17.65%，在他們看來，高校圖書館是知識的殿堂，社會的凈土，容不得絲毫玷污；而大三、大四的學生受到社會及周圍環(huán)境等失信現(xiàn)象的影響，隨著年級的升高，誠信觀念逐漸變得淡漠。

表4說明，大一學生認為建立大學生讀者誠信檔案與學生管理工作密切的占60.5%，他們認為在高校圖書館不應該有失信的現(xiàn)象發(fā)生。但隨著時間的推移，對失信現(xiàn)象也就見怪不怪了。而到了大四，面臨就業(yè)的壓力及社會的認可程度等，又重新意識到誠信檔案的重要。

表4 對誠信檔案與學生管理工作關系調查結果

表5 對誠信檔案與求職就業(yè)的認同度調查結果

表5說明，大學生讀者對構建誠信檔案對求職就業(yè)有益是認可的，特別是大四的學生在求職就業(yè)的過程中，深刻體會到了誠信檔案作為大學生進入人才市場的“第二身份證”的重要作用。

表6 對誠信檔案建立的可行性調查結果

表6說明，大學生讀者對圖書館建立誠信檔案的可行性是認可的，普遍認為建立大學生讀者誠信檔案是學生的需求和社會發(fā)展的必然。

表7 對誠信檔案建立的重要性調查結果

表7說明，占71.43%以上的大學生讀者認為圖書館建立誠信檔案是人生的財富。

（二）大學生讀者在高校圖書館的誠信缺失情況

調查結果顯示，大學生讀者失信人數(shù)隨著年級升高而呈上升趨勢。當前，大學生讀者在高校圖書館的失信現(xiàn)象是每個書刊管理者最為頭痛的問題，它反映出大學生讀者在誠信觀念方面的缺失和淡漠。通過對河北省5所高校大學生讀者誠信情況的調查（見表8）發(fā)現(xiàn)：大一、大二的學生讀者在高校圖書館的誠信情況是良好的，到了大三、大四，圖書錯架、亂架、逾期不還、使用他人借書證、占座等失信現(xiàn)象較為突出，造成圖書不能很好地流通，圖書館資源的浪費，同時也給書刊管理工作帶來很大困難。

表8 大學生讀者在高校圖書館部分失信現(xiàn)象

（三）大學生讀者誠信缺失的原因

當前，大學生讀者在高校圖書館誠信缺失現(xiàn)象的產(chǎn)生是與社會的大環(huán)境、家庭和學校的誠信教育以及自身的素質修養(yǎng)分不開的（如表9所示）。

表9 大學生讀者誠信缺失的原因

調查結果顯示，影響大學生讀者誠信的主要因素有：社會風氣、家庭因素、學校氛圍、自身素質等。這是各年級大學生讀者的共識。

四、建議和對策

從問卷調查結果可知，大學生讀者認為改善當前高校圖書館失信現(xiàn)象最切實可行的措施是：加強入館教育工作（41.2%）；宣傳教育，善意提醒（55.6%）；建立大學生讀者誠信檔案（38.4%）。

（一）加強入館教育工作

高校圖書館應切實抓好大學生讀者入館教育工作，以免給日后的管理工作增加難度。大學生讀者在進入圖書館借閱前，圖書館工作人員應認真熱情地將圖書館的規(guī)章制度、圖書分類及位置、借閱流程、檢索方法等一一告知讀者，使其對圖書館借閱有一個全面的了解，從而樹立其書刊借閱的誠信意識。如筆者所在的圖書館在一樓大廳標識了每個樓層的服務內(nèi)容和館藏分布，讓讀者一目了然。而且在每學年初，圖書館都要對新生進行入館教育。

（二）宣傳教育，善意提醒

高校圖書館在大學生讀者心目中往往是知識和道德的雙重權威，因此圖書館工作人員應以身作則，真誠地對待每一位大學生讀者，把誠信的理念貫穿于一切服務之中，在大學生讀者的誠信教育中發(fā)揮積極的作用，如發(fā)現(xiàn)大學生讀者有失信行為應及時給予善意的提醒。此外，圖書館應充分利用館內(nèi)櫥窗、招貼、網(wǎng)站等，大力宣傳誠信教育的基本內(nèi)容、要求和重要意義，用有關誠信的格言、警句等字畫做服務窗口的裝飾，從而有效地引導大學生讀者主動去加強自身修養(yǎng)，樹立正確的道德觀、價值觀，營造“人人重誠信”的良好借閱氛圍。

（三）建立大學生讀者誠信檔案

大學生讀者誠信檔案的主要內(nèi)容應包括大學生的基本信息、誠信承諾書、借閱歷史、失信行為、誠信評價等。作為有形的記錄和無形的約束，大學生讀者誠信檔案的建立，不僅有利于提高大學生讀者的誠信道德水平，約束大學生讀者的不誠信行為，還有利于系統(tǒng)地了解和掌握大學生讀者的誠信現(xiàn)狀，對于普遍存在的失信問題也可以及時發(fā)現(xiàn)，從而制定措施，予以指導，并逐步改善。此外，高校圖書館應與學校其他部門溝通，將大學生讀者的誠信狀況與評獎、評優(yōu)、入黨等相結合。誠信檔案是大學生讀者的一份寶貴資源，更是一筆無形的資產(chǎn)，大學生會自覺地去珍惜它、維護它，時刻注意自己的行為，不斷提高自己的誠信度，從而培養(yǎng)大學生讀者誠實守信的道德觀念和法律意識。

五、結語

當前，大學生讀者誠信缺失現(xiàn)象比較嚴重，已經(jīng)制約著高校圖書館的正常發(fā)展。然而，誠信教育是一個系統(tǒng)工程，僅靠某一個環(huán)節(jié)的努力是不可能取得很好的效果的，只有當學校教育、家庭教育和社會教育形成強大的合力時，誠信教育才會收到事半功倍的效果。

［1］劉莉萍.大學生誠信檔案建設探討［J］.孝感學院學報，2008（1）：118.

［2］黎海珍，卿臻.高職院校大學生誠信狀況調查及教育對策探析［J］.廣西經(jīng)濟管理干部學院學報，2010（1）：107.

［3］劉愛玲.高校圖書館應建立大學生讀者誠信檔案［J］.河北廣播電視大學學報，2010（2）：95-97.