廣西的蔣小姐投訴稱,2009年7月,她在某雜志上看到了一則豐美萊豐胸的廣告。廣告上說,使用該產(chǎn)品21天就可以突破D罩杯,一個療程只需要728元,百分之百有效,無效全額退款。
廣州“康美購物”發(fā)來的套裝外包裝上,均標有“衛(wèi)妝特準字2006年第0487號”字樣。隨后,公司的“張醫(yī)生”來電話建議使用21天達到D罩杯的營養(yǎng)物,后又推薦其使用泰國野葛根膠囊、魚子精華、卵巢保養(yǎng)素等產(chǎn)品?;?萬多元后,在蔣小姐的追討下,對方給她退了3000元。幾個月后,豐美萊將以前的種種責任都推在前任老總身上,希望蔣小姐使用他們的新產(chǎn)品,蔣小姐又花了7000多元。與蔣小姐同樣,廣州的小伊被騙了4000多元。消費者小王被騙18萬元,而另一位張女士被騙48萬元。
豐美萊存在3種行為:一是盜用西安盛邦生物健康品有限公司的批件,盛邦網(wǎng)站上已經(jīng)聲明曝光。哪怕是系列產(chǎn)品,一個產(chǎn)品也只有一個批號,其盜用的批件,所有的產(chǎn)品都是一個批號。二是所謂的進口產(chǎn)品根本就沒有生產(chǎn)廠家、廠址以及相關(guān)批號,屬于三無產(chǎn)品。三是食字號的產(chǎn)品其實就是一種普通食品,根本沒有豐胸效果。
銷售豐美萊的公司涉及廣州浩毅晟網(wǎng)絡(luò)科技、莎莎貿(mào)易、康美生活等。豐美萊的騙術(shù),叫做“顧問式電話銷售”,這種銷售模式主要分為開場白——探詢——分析下結(jié)論——開配方解決問題——結(jié)束語五個部分。
客戶拿到產(chǎn)品后不要使用,他們會安排專門的老師指導(dǎo)使用。當客戶過來后,他們會探詢客戶的經(jīng)濟能力?!氨热缯f手機號碼的后面是3個8等,住的是小區(qū)還是別墅等?!被A(chǔ)較好的客戶,專家們開始編造各種病理讓她們掏錢,例如乳腺管堵塞、內(nèi)分泌失調(diào)、乳腺細胞衰退、卵巢功能不好等。他們會不斷地換主任、院長、總監(jiān)、主席,并把不見效的原因歸罪于體質(zhì)問題、用法問題、自身疾病等,開出更昂貴的產(chǎn)品。最開始推銷的產(chǎn)品并不貴,但花錢到一定程度,客戶已經(jīng)很難全身而退了。
公司有好幾百人,幾個人分為一個小組,扮演不同的專家顧問,每個小組一個月開出的配方金額三五十萬元,銷售人員提成10%左右,月收入在8000元以上。