張寶誠:以人才資本打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

鈕海燕

以往美國(guó)就業(yè)率高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好，人才大量流向美國(guó)。但現(xiàn)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，而中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)起來了，各方面的環(huán)境也越來越好，人才就會(huì)向這邊流動(dòng)的。

2010年1月30日上午，2010中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)深圳論壇在深圳舉行，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理張德江發(fā)表主旨演講，在主席臺(tái)上還有9位演講嘉賓，其中來自寶島臺(tái)灣的中國(guó)臺(tái)灣“中國(guó)生產(chǎn)力中心”(簡(jiǎn)稱CPC)總經(jīng)理張寶誠先生格外引人注目。

張寶誠博士祖籍河南，母親是河北人，畢業(yè)于臺(tái)灣新竹交通大學(xué)科技管理研究所，畢業(yè)后他在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門從事商品檢驗(yàn)。10年后，也就是1989年，他到了臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門工業(yè)局，負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，環(huán)境規(guī)劃。2001年來到CPC，擔(dān)任總經(jīng)理。在他的履歷表上可以看到，他是臺(tái)灣元智大學(xué)的兼職教授，臺(tái)灣亞太分析專業(yè)協(xié)進(jìn)會(huì)資深產(chǎn)業(yè)顧問，曾任職臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門兼任顧問、臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢委員、商業(yè)審議會(huì)審議委員、臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門工業(yè)局主任秘書等職務(wù)?？梢哉f，他對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的狀況非常熟悉，對(duì)臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更是有獨(dú)到的見解。

張寶誠先生在深圳論壇上作了題為《以人才資本打造next國(guó)家與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》的演講，他以一個(gè)海峽對(duì)岸同胞的身份，發(fā)表他關(guān)于人才交流的看法，簡(jiǎn)短而精彩。論壇結(jié)束后，他接受了筆者的采訪，就人才資本問題，進(jìn)行了比較深入的闡述。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在人才

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)絕對(duì)是因?yàn)槿瞬哦Q生。張寶誠先生一直對(duì)臺(tái)灣的企業(yè)乃至世界經(jīng)濟(jì)有著自己的分析和研究，他提醒人們，從當(dāng)今世界風(fēng)云變幻中大家都會(huì)注意到，人才的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)開始。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)來看，人力資本已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素，重視人力資本發(fā)展以驅(qū)動(dòng)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政府，就需要建構(gòu)人才培養(yǎng)的環(huán)境。金融危機(jī)以來，全世界的經(jīng)濟(jì)遭受了不同程度的影響，使全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放慢了腳步，甚至出現(xiàn)倒退。當(dāng)前，世界各國(guó)都面臨著全球化、人口結(jié)構(gòu)改變、環(huán)境惡化、能源短缺等諸多問題，這就讓人們更意識(shí)到在危機(jī)面前要調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要把符合主流趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)時(shí)候，“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”已經(jīng)勝過了產(chǎn)品、技術(shù)和資金的競(jìng)爭(zhēng)，因此它不僅在企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)生，同時(shí)會(huì)在不同的地區(qū)和不同的國(guó)家間發(fā)生，各國(guó)政府都抓住了這難得的機(jī)會(huì)，制定了人才發(fā)展目標(biāo)，積極制定人才培育策略以提升長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力。

提到人才的話題，張寶誠先生用漢字打了個(gè)比方。他說我們老祖宗造字是很講究的，你們“企業(yè)”的那個(gè)“企”字，上面是“人”，下面是“止”，如果你把人拿掉，就是“停止”的“止”。在金融海嘯沖擊之后，張寶誠碰到非常多的企業(yè)界朋友，包括中國(guó)大陸的企業(yè)家，張寶誠問他們最近最擔(dān)心的是什么、最需要的是什么?這些企業(yè)界朋友異口同聲地說：是人才。

張寶誠認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要想吸引人才、留住人才，不僅僅要有相當(dāng)優(yōu)厚的待遇。他對(duì)筆者說，企業(yè)如果有足夠的資金，用大量的錢把人才延攬進(jìn)來不難，你只要肯出錢，但問題是你能不能留住他。一個(gè)企業(yè)文化的好壞，會(huì)影響到人。有些人才不是以賺錢為目的，他要為自己的理想和事業(yè)考慮，如果他對(duì)你的企業(yè)的愿景充分地了解，他能從企業(yè)的發(fā)展中看到他的未來，他會(huì)愿意做貢獻(xiàn)。所以說人才會(huì)跟著優(yōu)秀的組織走，如果這個(gè)組織讓他看不到未來，他可能隨時(shí)會(huì)為幾百塊被人家挖走。

張寶誠在深圳論壇上慷慨陳詞：“一個(gè)目標(biāo)定在永續(xù)經(jīng)營(yíng)的組織，必定是卓越的組織，卓越的組織里面一定要有優(yōu)質(zhì)的文化，所以要攬才、育才、留才，企業(yè)的組織要建立優(yōu)質(zhì)的文化。這個(gè)文化要讓人才在其中產(chǎn)生熱忱，發(fā)揮他們的成效。整個(gè)運(yùn)作過程中還是環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)、組織，通過學(xué)習(xí)提升價(jià)值和內(nèi)涵。當(dāng)然更重要的一點(diǎn)，環(huán)境有了、文化有了還有就是激勵(lì)上的系統(tǒng)，人生只有百年，人才也只有百年，但是要經(jīng)營(yíng)一個(gè)永續(xù)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)組織，那是N個(gè)百年的概念，所以光靠人才還是不夠，可能要多靠知識(shí)管理的系統(tǒng)，結(jié)合學(xué)習(xí)型的組織，然后大家在達(dá)成共識(shí)的情況下整體向前走。”

人才資本的經(jīng)營(yíng)在培養(yǎng)

2010年深圳的中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)規(guī)模超過了往年，而來自寶島臺(tái)灣的展臺(tái)更是一個(gè)新的亮點(diǎn)。國(guó)務(wù)院副總理張德江在視察大會(huì)會(huì)場(chǎng)時(shí)，特意來到臺(tái)灣展區(qū)，親切地與張寶誠先生握手交談，并高興地詢問臺(tái)灣展區(qū)的情況。2010年是臺(tái)灣機(jī)構(gòu)連續(xù)第二年組團(tuán)參會(huì)，規(guī)模比2009年增加一倍，展出單位達(dá)82家，有臺(tái)灣知名的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、高等院校、學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)社團(tuán)組織和企業(yè)等等。張寶誠先生是第一次參加中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)，他非常欣喜地看到有如此大的規(guī)模，包括深圳論壇有如此之多的聽眾，他高興地對(duì)筆者說：“這是非常大的活動(dòng)，這個(gè)會(huì)的規(guī)模超出我的想象，上午的論壇，我看會(huì)場(chǎng)要超過1500s<。這是一個(gè)非常夠水準(zhǔn)的國(guó)際型人才的大會(huì)，大家都可以從不同的角度，特別是從高端的、從政府的角度，也有從產(chǎn)業(yè)面的、專業(yè)面的角度進(jìn)行交流，人才就是要通過交流互相了解，產(chǎn)生互動(dòng)，互動(dòng)才能有合作的機(jī)會(huì)。”

張寶誠對(duì)臺(tái)灣的人才狀況非常熟悉，這與他在CPC擔(dān)任總經(jīng)理有著密切的關(guān)系。CPC成立于1955年11月11日，是臺(tái)灣成立最早、規(guī)模最大的經(jīng)營(yíng)管理顧問機(jī)構(gòu)，擔(dān)任思維模式與經(jīng)營(yíng)的拓荒者與先驅(qū)者，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力。成立之時(shí)，它的目標(biāo)主要是協(xié)助中小企業(yè)改進(jìn)技術(shù)、管理水平與提高生產(chǎn)效率，是早年推廣生產(chǎn)力運(yùn)動(dòng)的樞紐。CPC為致力于企業(yè)生產(chǎn)力提升，組織效率講精實(shí)合理，組織效能論價(jià)值學(xué)習(xí)，積極開創(chuàng)學(xué)習(xí)的文化；秉持一貫創(chuàng)新求勝、追求卓越的理念，以盡職盡責(zé)為所有同仁共同的承諾而努力；在全流程的工作環(huán)境中，發(fā)揮專業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作的精神，建立企事業(yè)的文化，最終落實(shí)績(jī)效的文化，促使顧客達(dá)到成功。

張寶誠說過：“成功的人找方法，失敗的人找借口?！币虼?，他認(rèn)為告訴別人成功的方法是一件很值得去做的事業(yè)。自2001年張寶誠加入到CPC后，重新規(guī)劃了CPC的愿景與使命，塑造出合理化、團(tuán)隊(duì)化、價(jià)值化、家庭化的四化文化，致力打造CPC成為“經(jīng)營(yíng)管理的人才庫”以及“華人企業(yè)最具信賴價(jià)值的經(jīng)營(yíng)管理顧問機(jī)構(gòu)”。

身為CPC的總經(jīng)理，張寶誠對(duì)人才的培養(yǎng)特別重視，特別是對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)，而中國(guó)生產(chǎn)力中心最重要的一項(xiàng)任務(wù)，就是為企業(yè)培訓(xùn)人才。因此他領(lǐng)導(dǎo)的CPC，除了教育訓(xùn)練、經(jīng)管輔導(dǎo)、政府專案執(zhí)行、海外服務(wù)，到設(shè)計(jì)、流通產(chǎn)業(yè)、企業(yè)e化，以及資產(chǎn)評(píng)估等技術(shù)服務(wù)外，也涉足媒體領(lǐng)域，如以專業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)群的《能力雜志》以及各類經(jīng)營(yíng)管理叢書。

CPC立志成為臺(tái)灣“華人企業(yè)最具信賴價(jià)值的經(jīng)營(yíng)管理顧問機(jī)構(gòu)”，對(duì)臺(tái)灣的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，扮演了政府與民企之間的橋梁角色，通過培訓(xùn)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，其目標(biāo)是提升整個(gè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。多年來，CPC與臺(tái)灣的企業(yè)共成長(zhǎng)，從他多年與企業(yè)家打

交道的過程中，張寶誠感悟到：人才是企業(yè)最具價(jià)值的資產(chǎn)也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與價(jià)值創(chuàng)造的核心。

教育訓(xùn)練，一直是CPC最有口碑的服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年CPC輔導(dǎo)的企業(yè)超過350家，訓(xùn)練的人數(shù)高達(dá)6萬人次，出版的書籍、雜志、錄音帶、錄像帶則將近20萬份，再加上經(jīng)常不定期地舉辦座談、演講、研討會(huì)，與產(chǎn)、官、學(xué)、研各界意見領(lǐng)袖交流經(jīng)驗(yàn)，CPC充分扮演著強(qiáng)化臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角色。1990年，CPC被世界銀行評(píng)鑒為發(fā)展中國(guó)家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的典范，許多開發(fā)中的國(guó)家，如哥倫比亞、菲律賓、尼泊爾，邀請(qǐng)CPC到該國(guó)協(xié)助并建立類似的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在CPC已發(fā)展成臺(tái)灣最大的管理顧問機(jī)構(gòu)，擁有近500名員工。

吸引人才的關(guān)鍵是環(huán)境

回憶臺(tái)灣從上世紀(jì)70年代以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程，張寶誠從一個(gè)親歷者的角度，深深感悟到了人才的重要性。臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)六七十年代開始起飛，最初的時(shí)候主要是以出口產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的，后來是技術(shù)密集型和重工業(yè)為主，到了上世紀(jì)80年代初，臺(tái)灣開始向高科技產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。張寶誠回憶說：“在上世紀(jì)80年代，臺(tái)灣好多出去留學(xué)的人才回到臺(tái)灣，就在新竹科學(xué)園區(qū)，有留學(xué)歸來學(xué)人在這里發(fā)展，臺(tái)灣有產(chǎn)業(yè)政策支持、有技術(shù)支持和資金支持，所以IT產(chǎn)業(yè)就在那個(gè)時(shí)候發(fā)展起來了。我那時(shí)在工業(yè)局負(fù)責(zé)整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)規(guī)劃，考慮到投資環(huán)境，也做了產(chǎn)業(yè)分工的計(jì)劃。后來臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)起飛后就向大陸延伸，第一批臺(tái)商來大陸的主要都是在珠三角。把出口導(dǎo)向和勞動(dòng)力密集產(chǎn)業(yè)拿到大陸來做，那時(shí)候大陸土地、勞動(dòng)力都便宜，再后來發(fā)展到長(zhǎng)三角?！?/p>

臺(tái)灣的IT產(chǎn)業(yè)主要在新竹產(chǎn)業(yè)園，上世紀(jì)80年代吸引了一大批從海外回來的人才，新竹給海外人才提供了跟美國(guó)等地差不多的生活環(huán)境，還專門設(shè)有雙語學(xué)校，最大限度地解決了海歸人才的后顧之憂，使得那些人能潛心在臺(tái)灣工作。張寶誠從臺(tái)灣海歸人才的案例中總結(jié)出：“人才會(huì)跟著他可以充分發(fā)展的環(huán)境走，哪里的環(huán)境好、哪里環(huán)境更有優(yōu)勢(shì)、哪里適合他，人才就會(huì)跟著進(jìn)來。我講的環(huán)境包括薪職待遇、未來發(fā)展、他的生活，他只要一比較就會(huì)做出決定。包括歐美各國(guó)也是一樣。如果中國(guó)大陸給的條件適合他，有吸引力，人才就會(huì)來。以往美國(guó)就業(yè)率高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好，人才大量流向美國(guó)。但現(xiàn)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，而中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)起來了，各方面的環(huán)境也越來越好，人才就會(huì)向這邊流動(dòng)的?！?/p>

張寶誠看到，中國(guó)政府和各地區(qū)各部門都加大了吸引海外人才的力度，特別是中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)，張寶誠認(rèn)為很有意義。的確，無論國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)都視人才為競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)鍵所在，但張寶誠提醒人們：

未來，人才培育和發(fā)展是關(guān)鍵，要用經(jīng)營(yíng)企業(yè)的態(tài)度來面對(duì)人才資本的經(jīng)營(yíng)。在思考這個(gè)問題的時(shí)候，我不禁想起了美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪說過的一句話：“不要問國(guó)家為你做了什么，要問你為國(guó)家做了什么?”相對(duì)于企業(yè)尋覓優(yōu)秀人才，或許我們也可以以同樣的思維模式來思考：“不要問優(yōu)秀人才何處尋，要問你的企業(yè)培養(yǎng)了多少優(yōu)秀人才?”