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      職場男女共事30招

      2011-04-29 00:44:03
      海外星云 2011年9期
      關鍵詞:火星人金星上司

      曾寫作《男人來自火星,女人來自金星》、《男女大不同》蟬連美國暢銷書排行榜數(shù)年的兩性專家約翰·格雷(John Gray)博士,在其續(xù)作《Office男女大不同》中,再度提出“金星人愛分享,火星人愛發(fā)牢騷”、“火星人重規(guī)則,金星人重禮貌”等犀利觀點。

      雖然職場上的“草食男”與“肉食女”日漸增多,男女特質(zhì)“向中看齊”,但兩性溝通模式與思維上的差異大抵仍存在,例如,傳統(tǒng)男性習以能力、技術、成就來衡量自我及他人,而女性則多半以能夠關懷、體諒與奉獻的程度來估算人的價值。

      接受兩性歧異,透過相互了解與尊重,更能整合不同特質(zhì),合力贏取團隊最大成功。這樣,差異反而能激發(fā)更多火花,也為工作帶來更多趣味!

      男同事請給她們多些“體貼”

      來自火星的男性若想“在金星上為自己加分”,一些關懷的小動作,有時比完成一個大任務效果更佳。以下15招可作為參考:

      1記得與女同事打招呼,并叫喚名字,而不是劈頭就談工作。

      2注意到她外觀上的不同,并給予適當贊美。

      3記得她家人的名字,并偶爾分享個人生活。

      4避免想要解決她的問題,有時傾聽、表示理解即可,別急著提出建議。

      5主動幫小忙,可讓她感覺自己并不孤單。

      6當爭論無可避免上演時,表示:“給我些時間想一想,然后我們再討論,好嗎?”

      7轉(zhuǎn)換話題前,先確定她已說完,你可以說:“如果你已經(jīng)說完,我想談談有關……”

      8如果她必須多花些時間談某事,給自己一點彈性,謹記:若她感覺被傾聽、受到支持,她會在必要時支持你。

      9當她抱怨時,不要打斷,再用正面口吻復述她的話,例如:“所以你的意思是……”她會覺得你值得信任,她說的話也有被聽進去。

      10說話時切記眼神接觸,不必直視。只須把臉面向她,而不要左顧右盼或轉(zhuǎn)身做其他事。

      11在偶然的場合,可以多贊美她的外表;但在正式場合,要把話題重點放在她的工作成就上。

      12私下有機會多與她交換心得與回饋,記得問:“我可以怎么做?”而不是自顧自解釋自己的想法。

      13找些機會給她出其不意的支持,女性有時喜歡這樣的支持,例如幫她搞定電腦問題。

      14小組討論時記得想到她,特別征詢她的意見,以示重視。

      15讓她事先知道你的工作進度或何時要請假,給時間讓她適應變化,會讓她感受到你的體貼。

      女同事請為他們留點“面子”

      來自金星的女性,又要如何搞定“火星人”呢?也有15個秘訣:

      1提供建議時直接切中要點,避免過度陳述問題,男性會以為你是在抱怨。

      2詢問他的意見后,小心別嘗試去糾正或解釋你最后未采納的原因,留點面子給他。

      3交辦工作時,盡量不用強調(diào)個人關系的語詞,如“我們被指示要……”措詞盡可能用“可否請你”或“麻煩你”等。

      4有所要求時盡量“直截了當”,不要讓他猜半天,然后等待他提出支持。

      5盡量別在他周圍聊天、處理私事,男性不喜歡公私不分。

      6在他買新車或談論運動時,別貶低他的嗜好。

      7用自己最舒服的方式打扮自己,顯示對外表的重視,但別刻意利用性吸引力來得分,有風險!

      8盡量少在辦公室化濃妝,大多數(shù)男人并不欣賞。

      9當他正抱怨某事,給他多一些空間,但避免表現(xiàn)出母愛式的憐憫,可能引起反效果。

      10對于他的成功表達出樂觀,除非他主動要求幫忙,否則別替他擔憂。

      11男人躲在他的洞穴時,不必干擾,輕松看待,他總會自己出洞。

      12討論工作問題時,采用輕松而信任的口吻,男性不習慣太情緒性或沉重的語調(diào)。

      13盡可能忽略他的錯誤,只要你不小題大作,他就能感受到你的支持。

      14當他達成某成就時,多給予肯定,可當眾贊揚他;對他的指正或建議,則盡量私下進行。

      15下的指令愈精簡、明確愈好。

      4招提升曝光度,讓老板看見你工作認真

      你常常覺得自己工作認真,但升遷嘉獎時卻總是被忽略嗎?《Power!:面對權力叢林,你要會要善良心機》作者杰夫瑞·菲佛(JeffreyPfeffer)指出,想在職場上更上一層樓,不要指望只是默默努力,別人就會主動發(fā)現(xiàn),因為如果你總是低調(diào)行事,當然不會有人注意到你,更何況是賞識你的能力與潛力了。

      菲佛強調(diào),“讓有決定權的人知道你表現(xiàn)有多好”是左右一個人升遷的關鍵,這不是逢迎拍馬,而是學會經(jīng)營組織內(nèi)的人際關系,做好自我形象管理。想要擺脫“存在感薄弱”的窘境,他有以下4點建議:

      1替自己創(chuàng)造“曝光效應”:

      主管之所以常常沒看見員工的努力,并不是他們心存偏見,而是往往光自己的工作都忙不完了,無暇顧及所有細節(jié)。所以絕對不可以假設上司對你完成了什么事都了若指掌,要讓上司知道你做了什么,最好的方法就是直接告訴他們,用數(shù)字或證據(jù)明白地陳述自己所達成的績效。

      2由你來定義績效評量標準:

      一件工作的表現(xiàn),可以有各種面向的解讀,例如你為產(chǎn)品大做廣告,可能因此提升了產(chǎn)品市占率,卻也造成毛利率的下降。因此,想要強化別人對你的良好印象,你可以不斷強調(diào)自己表現(xiàn)出色的那一面,并防堵對你不利的那一面。

      3永遠要記得老板重視什么:

      你認為重要的事,老板不見得認為重要。想要知道老板在意的到底是什么,與其“自以為”,真正有效的方法是“定期去問問”,看看他們認為哪部分的工作最重要,以及他們覺得你應該做些什么。而在問過之后,務必要遵照他們的話行事。

      4菩用奉承策略:

      菲佛指出,大家都會希望獲得別人的正面反應,避免負面反應,因此別讓自己成為會讓上司感到不安或覺得難以相處的人。如果上司犯了錯,最好由別人指出來,就算你真的要點出某些錯誤或問題,也千萬不要攻擊上司的自我認知或能力,可以適時地將重點轉(zhuǎn)往外部環(huán)境或整體情勢,以維持上司的自尊心。

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