加快企業(yè)信息化建設(shè) 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司 袁 俊

加快企業(yè)信息化建設(shè) 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

Expedite Construction of Informatization and Promote Competence of M arketing

中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司 袁 俊

當(dāng)前，企業(yè)信息化建設(shè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，高度重視企業(yè)信息化建設(shè)是帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口，是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容和途徑。構(gòu)建集成化信息管理系統(tǒng)，實(shí)施信息化建設(shè)與企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)的一體化戰(zhàn)略，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要意義。本文綜述企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容和要求，針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題，提出相應(yīng)對(duì)策和建議

信息化 信息管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)的直接推動(dòng)力，信息化正成為人類社會(huì)發(fā)展和變更的重要力量。經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的演進(jìn)和社會(huì)進(jìn)步的新要求，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素發(fā)生變化，信息技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的新動(dòng)向，越來越多的國(guó)家把信息化作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略。

信息技術(shù)使知識(shí)本身正在成為一種更加市場(chǎng)化的產(chǎn)品，其擴(kuò)散不僅提高了其它產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，降低了價(jià)格，同時(shí)也創(chuàng)造著新的產(chǎn)品市場(chǎng)，不斷擴(kuò)張的信息產(chǎn)業(yè)與不斷深化的企業(yè)信息化進(jìn)程相互結(jié)合，促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)步。

信息革命將遠(yuǎn)距離通訊的價(jià)格幾乎抹得一干二凈，實(shí)際的信息傳輸成本變得微不足道，而且還深刻影響和改變著國(guó)際采用現(xiàn)有分工格局，這為發(fā)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

黨的十六大明確提出，信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵。我們要站在時(shí)代發(fā)展的前沿，與時(shí)俱進(jìn)，抓住信息技術(shù)成果和機(jī)遇，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)整體素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性

信息化是參與全球競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是應(yīng)對(duì)加入世界貿(mào)易組織的迫切需要。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)，說穿了就是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快，企業(yè)將直接面對(duì)跨國(guó)公司，管理落后的問題將越來越突出。企業(yè)即使能夠生產(chǎn)出和跨國(guó)公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，在信息化方面的差距也會(huì)使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)。因此，信息化建設(shè)是帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口，是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新的重要途徑。

信息化是企業(yè)管理概念、管理過程、管理模式的變革，是企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)的必由之路，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。在競(jìng)爭(zhēng)條件情況下，企業(yè)能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求，已成為企業(yè)能否生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理落后是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而管理落后的主要標(biāo)志是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和信息管理不系統(tǒng)。

信息化將對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和管理具有深入影響，它不僅使員工教育培訓(xùn)成為成本低廉的活動(dòng)，而且使監(jiān)督與管理成本急劇下降，客觀上提高了企業(yè)員工整體素質(zhì)。信息化打破了企業(yè)內(nèi)部的壁壘，促進(jìn)信息資源單純從技術(shù)擴(kuò)大到經(jīng)營(yíng)管理方面，進(jìn)一步深化信息資源管理 （IRM）。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，信息化是更新管理的契機(jī)。

信息化可使企業(yè)將不可移動(dòng)的生產(chǎn)要素，例如，技術(shù)管理和經(jīng)營(yíng)管理等變得可移動(dòng)，擁有在全球配置資本、技術(shù)、知識(shí)和人力資源的可能和機(jī)會(huì)，這是信息化給企業(yè)帶來的根本性變化。在因特網(wǎng)技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的信息化有效打破行政的、地理的隔離，與全球市場(chǎng)保持直接聯(lián)系，直接面對(duì)數(shù)字化全球市場(chǎng)，進(jìn)行跨國(guó)產(chǎn)品交易活動(dòng)，并長(zhǎng)期保持對(duì)國(guó)際價(jià)格波動(dòng)的敏感性。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，越來越多的企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，客觀上也要求企業(yè)提高信息化水平。

信息化是企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容和途徑。在資金密集和技術(shù)密集的行業(yè)，還缺乏優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，一定要進(jìn)行信息化建設(shè)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，大多數(shù)企業(yè)的管理仍然很粗放，在成本、資金、采購(gòu)、銷售和庫(kù)存等薄弱環(huán)節(jié)上與國(guó)際水平有很大差距。庫(kù)存產(chǎn)品占銷售額的比率，美國(guó)、德國(guó)、日本等制造企業(yè)平均為1.3%～1.5%，我國(guó)制造企業(yè)高達(dá)8.2%。

在全球化市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品，更重要的是品牌、營(yíng)銷渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)準(zhǔn)入等，面對(duì)用信息技術(shù)武裝到牙齒的跨國(guó)公司，能否在段時(shí)間縮小差距，信息化是一條有效途徑。信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合，是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 “入場(chǎng)卷”，因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性。

信息化是解決企業(yè)發(fā)展過程中問題與矛盾的重要手段，如果拒絕信息化，就會(huì)面臨更多、更大的問題。對(duì)于中型以上和規(guī)模不斷擴(kuò)展的企業(yè)，運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)不斷增多，資源支配權(quán)力的細(xì)化和下放，等等。運(yùn)營(yíng)管理如何進(jìn)行掌控制，如何協(xié)調(diào)和制衡部門之間的關(guān)系，內(nèi)部管理的負(fù)擔(dān)相當(dāng)沉重。

企業(yè)信息的透明化對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理能否在監(jiān)督和制衡方面發(fā)揮有效的作用至關(guān)重要。信息化要徹底解決信息的透明化問題，要以透明的流程重組資源和權(quán)力的制衡關(guān)系，即各個(gè)業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)，其人、財(cái)、物的權(quán)力和運(yùn)作都是透明的。使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，通過一個(gè)機(jī)制和平臺(tái)向管理者反饋真實(shí)的信息。

解決信息的透明化需要機(jī)制保障，企業(yè)信息化是構(gòu)建這一機(jī)制的基礎(chǔ)。信息化使企業(yè)變成一個(gè)透明的魚缸，運(yùn)營(yíng)信息不再是紛亂龐雜，而是有條理的、透明的，人員活動(dòng)都處在透明的環(huán)境中，企業(yè)的決策者能夠在這個(gè)嶄新的平臺(tái)上獲得對(duì)企業(yè)的整體掌握，簡(jiǎn)化管理過程中的控制難度。同時(shí)，也在平臺(tái)上構(gòu)建更為清晰和有效的制衡關(guān)系。

信息化要通過科學(xué)決策，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化員工的行為，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、知識(shí)和決策優(yōu)化的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，把人、財(cái)、物等資源結(jié)合起來，產(chǎn)生新的效率，提高企業(yè)管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)某種 “數(shù)字化辦公”狀態(tài)，體現(xiàn)新型企業(yè)文化。毫無(wú)疑問，信息化是不可抗拒的，信息現(xiàn)已成為重要資源，其開發(fā)與利用已成為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要推動(dòng)力。

二、 信息化能夠增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

信息化的實(shí)質(zhì)究竟是什么？信息化的實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，以最快的速度響應(yīng)市場(chǎng)需求，最終使企業(yè)利潤(rùn)最大化。世界上一流的跨國(guó)公司都具備很高的信息化水平，世界500強(qiáng)排名第二的美國(guó)沃爾馬公司的成功經(jīng)驗(yàn)之一，就是建立了世界上最先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，包括最先進(jìn)的電腦系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)等，沃爾瑪公司還和休斯公司合作，發(fā)射了專用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳遞和運(yùn)輸車輛的定位和聯(lián)絡(luò)。沃爾瑪?shù)男畔⒐芾硐到y(tǒng)，實(shí)時(shí)管理著全球4000多個(gè)店鋪的銷售、采購(gòu)、庫(kù)存等情況。美國(guó)波音公司的777飛機(jī)和737飛機(jī)全部實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化設(shè)計(jì)技術(shù)，研制周期從10年縮短到4.5年。德國(guó)寶馬公司的焊裝廠5000多個(gè)焊點(diǎn)，全部是機(jī)器人操作，其總裝廠是柔性生產(chǎn)，一條生產(chǎn)線可裝配所有車型。

信息化擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，改變傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式。因特網(wǎng)、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，推動(dòng)著企業(yè)之間、企業(yè)中間商之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蚩蛻舻母?jìng)爭(zhēng)；使企業(yè)從以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)營(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng)由以產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取客戶信心的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)模式變得日趨隱蔽和變化多端。

信息技術(shù)的 “時(shí)空壓縮”效應(yīng)，使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單，其 “時(shí)空放大”效應(yīng)，將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)，可通過信息管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間，減少了企業(yè)與客戶之間的環(huán)節(jié)，縮短經(jīng)營(yíng)路徑，降低交易成本。

信息化能構(gòu)成企業(yè)壁壘，阻止新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入。因特網(wǎng)技術(shù)使全球的知識(shí)進(jìn)行前所未有的流動(dòng)，在創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，也培育出許多新知識(shí)。由于信息轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的新知識(shí)，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新變得更加頻繁和積極。

政府是需要監(jiān)督的，不受約束的權(quán)力會(huì)產(chǎn)生腐敗。企業(yè)也一樣，如果一個(gè)企業(yè)有幾十個(gè)獨(dú)立核算的下屬單位，怎樣監(jiān)督它不做假帳？答案是企業(yè)信息化，信息的數(shù)字化、透明化能夠杜絕腐敗和幕后操作。企業(yè)建成信息管理系統(tǒng)后，任何一個(gè)下屬單位，包括在國(guó)外的單位，每一筆收支都會(huì)在信息網(wǎng)絡(luò)上記錄下來，并且在總部同時(shí)生成，它是透明和不可更改的，如果更改，就會(huì)留下痕跡。信息化將使財(cái)務(wù)帳目、原材料采購(gòu)、銷售等活動(dòng)顯形化、數(shù)字化、透明化，從而減少 “暗箱操作”。

信息化要去掉企業(yè)的不當(dāng)習(xí)慣和做法。從企業(yè)管理看，除了業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化、規(guī)范，有效監(jiān)督、提高效率、便于溝通外，更重要的是業(yè)務(wù)的集成和信息的共享。信息化極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新思想的效率，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，向市場(chǎng)提供差異產(chǎn)品或服務(wù)，形成不易于被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)替代的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

由于信息靈敏、準(zhǔn)確，使企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)加快。信息化將使原材料與零部件庫(kù)存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)更加合理，縮短周期，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。信息化是加強(qiáng)溝通的好方式，不但因?yàn)樾畔鬟f快捷而方便溝通，還因?yàn)闇贤ǚ绞降母母锒淖冎髽I(yè)文化。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)容和要求

信息化說得通俗一點(diǎn)，就是用電腦和網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)需要的信息記錄下來，經(jīng)過處理，形成一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)和流動(dòng)的信息流，為企業(yè)決策、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、資本運(yùn)作等環(huán)節(jié)服務(wù)。

市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策等復(fù)雜管理，則是信息技術(shù)一展伸手的舞臺(tái)。建立健全企業(yè)核心業(yè)務(wù)的信息化管理平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、營(yíng)銷、服務(wù)等涉及的人力、資金、物流、信息資源統(tǒng)一規(guī)劃、配置、管理和協(xié)調(diào)，用信息技術(shù)提升企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、營(yíng)銷、服務(wù)等的能力，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造，提升企業(yè)的效率和效益，對(duì)原材料、零部件在因特網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，進(jìn)行產(chǎn)品交易，降低采購(gòu)和銷售成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在眾多知名信息技術(shù)企業(yè)紛紛把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)，說明信息技術(shù)已經(jīng)不僅僅是技術(shù)，而變成一整套的綜合解決方案。事實(shí)上，信息系統(tǒng)本身就包含著豐富的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念，例如，ERP、CRM、SCM、PLM、OA系統(tǒng)……包括了企業(yè)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、資本、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、人力資源等方面的管理理論。它給企業(yè)帶來的不僅是技術(shù)革新，還有先進(jìn)的管理理念。通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，完善產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，大幅度提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)變革。

信息化是應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的過程，包括業(yè)務(wù)流程的改造；企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的變革；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

用信息技術(shù)加快業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)流程、資源、環(huán)節(jié)進(jìn)行重新梳理。因特網(wǎng)技術(shù)提供了一種嶄新的信息傳遞手段，使企業(yè)能在更大范圍內(nèi)配置資源，組織協(xié)作以及使生產(chǎn)組織方式的精細(xì)化成為可能。通過信息管理平臺(tái)將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、客戶和合作伙伴聯(lián)系起來，實(shí)時(shí)交換信息，使市場(chǎng)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、供應(yīng)商管理等有機(jī)地融為一體。

用信息技術(shù)改造企業(yè)組織、物流和資金管理，創(chuàng)造新的管理概念和管理體系；降低管理成本；利用信息共享機(jī)制，將企業(yè)組織垂直一體化管理模式向扁平化矩陣管理模式轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)管理的水平和效率。信息化必須與管理規(guī)范化同步推進(jìn)，規(guī)范管理行為必須以信息系統(tǒng)的流程化來保證。

用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。要提高因特網(wǎng)的普及程度，加強(qiáng)信息資源開發(fā)和利用，改造生產(chǎn)過程，使企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制與生產(chǎn)準(zhǔn)備集成化，實(shí)現(xiàn)同步工程，推行集成制造技術(shù)，滿足客戶的多樣化需求。我國(guó)許多大中型企業(yè)是大而全、小而全的全能型整機(jī)廠，而且大多數(shù)以生產(chǎn)某一特定目標(biāo)產(chǎn)品為主，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨按定單組織均衡生產(chǎn)、壓縮庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)率等諸多問題。按精益生產(chǎn)原則，精簡(jiǎn)一切不產(chǎn)生價(jià)值的環(huán)節(jié)，把資源浪費(fèi)減少到最低限度就成為企業(yè)管理的主要目標(biāo)。

四、企業(yè)信息化建設(shè)存在問題

目前，一些企業(yè)在信息化建設(shè)上還存在一些問題：

（1）貪大求洋，對(duì)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。盲目引進(jìn)不適用的信息管理軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，浪費(fèi)資金。網(wǎng)絡(luò)歸根結(jié)底是信息交流的工具，其優(yōu)勢(shì)在于 “更廣、更快、更豐富、更互動(dòng)、更低成本”地傳遞信息。然而。再好的工具也是工具，離開了需求、資源、應(yīng)用、環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)沒有任何意義。只有從 “工具”出發(fā)，從與傳統(tǒng)的結(jié)合和對(duì)傳統(tǒng)的改造出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)才能找到自己的位置。

（2）信息化建設(shè)的規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。

（3）對(duì)信息化建設(shè)的期望不合理。

（4）對(duì)信息化帶來的變革和權(quán)力、利益沖突準(zhǔn)備不足，駕馭不了，導(dǎo)致信息化建設(shè)半途而廢。

（5）信息化建設(shè)的人力資源準(zhǔn)備不足。

5．加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐

企業(yè)信息化建設(shè)需要有一個(gè)良好的信用環(huán)境。企業(yè)搞信息化，首先要提高認(rèn)識(shí)。

如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人沒有從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到信息化的重要性和緊迫性，就不會(huì)投入助資金和精力去搞信息化，從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)看，這步棋是非走不可。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意解決好以下問題：

（1）信息化涉及企業(yè)深層次改造，必須和管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變有機(jī)結(jié)合。

信息化絕不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，將傳統(tǒng)的管理搬到網(wǎng)絡(luò)中去，而是要對(duì)落后的經(jīng)營(yíng)觀念、僵化臃腫的組織結(jié)構(gòu)、反應(yīng)遲鈍的業(yè)務(wù)流程、人浮于事的管理體制等進(jìn)行深刻的變更。信息化是建立在企業(yè)管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)之上的。

（2）信息化要緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，著力解決制約市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)。

對(duì)大多數(shù)缺乏基礎(chǔ)的企業(yè)來說，在信息化起步階段就要找切入點(diǎn)，圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做文章。衡量一個(gè)企業(yè)信息化水平，不在于它應(yīng)用了多少先進(jìn)的信息技術(shù)手段和軟件，而在于它是否有效解決了企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，顯著改善了企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在產(chǎn)品、服務(wù)、交貨期等方面更加適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求。

（3）統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，量力而行。

信息化建設(shè)要從實(shí)際出發(fā)，需要資金投入，要提供必要的物質(zhì)和技術(shù)條件，對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益還不好的企業(yè)、對(duì)于剛剛脫困的企業(yè)，在信息化方面大投入、大制作不太現(xiàn)實(shí)，經(jīng)濟(jì)的辦法，一是爭(zhēng)取少花錢多辦事；二是多渠道籌集資金，多擠出一些錢，用于企業(yè)信息化建設(shè)。

企業(yè)信息化要防止兩種傾向：一是不顧企業(yè)的實(shí)際需要和條件，一味貪大求全，急于求成，甚至花大錢圖虛名，把信息化作為展示企業(yè)實(shí)力和身價(jià)的 “標(biāo)簽”；另一種是知難而退，裹足不前，不敢大膽觸動(dòng)傳統(tǒng)的管理體制和既得利益，被各種各樣的困難所嚇倒。經(jīng)濟(jì)效益是檢驗(yàn)企業(yè)信息化成果的試金石。檢驗(yàn)信息化的成效，不是看花了多少錢，干了多少年，而是看管理水平提高了多少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了多少，歸根結(jié)底是看經(jīng)濟(jì)效益提高了多少。

（4）因地制宜，循序漸進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。

企業(yè)對(duì)信息化需求的程度與企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度成正比。大企業(yè)不搞信息化，會(huì)使信息傳遞嚴(yán)重遲緩和失真，影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，搞信息化則會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生倍增效應(yīng)。因此，企業(yè)信息化建設(shè)。要從大處著眼，小處著手，在繁難中尋找癥結(jié)，在薄弱處取得突破。一個(gè)餐館，最需要的是建立客戶網(wǎng)絡(luò)，如果非要它搞ERP，非把企業(yè)拖死不可。

信息化是緊迫的事情，同時(shí)也是一個(gè)漸近過程，企業(yè)應(yīng)分階段實(shí)施。記住，只要能夠利用信息技術(shù)，加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，你就離信息化進(jìn)了一步。

第一階段：建立網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，主要涉及企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)環(huán)節(jié)上的數(shù)字化，以及生產(chǎn)自動(dòng)化方面的硬件建設(shè)，這是信息化的基礎(chǔ)；

第二階段：建設(shè)高靈敏度的集成化信息管理系統(tǒng)，緊緊抓住財(cái)務(wù)這個(gè)核心，以財(cái)務(wù)信息化這根神經(jīng)牽動(dòng)全身。用信息技術(shù)手段把管理理念融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，提高透明度，使企業(yè)的決策和管理置于可控狀態(tài)。

企業(yè)信息化建設(shè)一定要避免 “重建設(shè)輕維護(hù)更新” “重網(wǎng)絡(luò)輕資源” “硬件輕軟件”“重建設(shè)輕管理”等傾向和誤區(qū)，要避免這種投資結(jié)構(gòu)，保證信息管理系統(tǒng)的維護(hù)更新與信息資源開發(fā)、利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，才不至于“有路沒車”或 “車多路少”的現(xiàn)象發(fā)生。

6．結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化的關(guān)鍵是改造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理體制，減少運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和層次，提高信息流的速度和質(zhì)量，加快資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。信息化建設(shè)必須和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)，否則，既使投入幾千萬(wàn)甚至上億元的資金，也會(huì)失敗。

企業(yè)信息化的難點(diǎn)，不是技術(shù)和資金，而是管理思想的轉(zhuǎn)變和管理理念的更新。信息化的過程是引進(jìn)先進(jìn)管理理念過程，信息管理許多成熟的軟件，不僅是管理手段，更體現(xiàn)了當(dāng)代先進(jìn)的管理思想和管理理念。

企業(yè)信息化建設(shè)需要制度保障，要與企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)。如果企業(yè)體制改革、管理創(chuàng)新沒有同步進(jìn)行或進(jìn)行的不徹底，那么將導(dǎo)致信息化形同虛設(shè)，不能發(fā)揮增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。此外，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，會(huì)造成企業(yè) “信息孤島”，使系統(tǒng)不能集成，資源不能共享，從而制約信息化的建設(shè)。

企業(yè)信息化是一個(gè)逐步推進(jìn)和完善的過程，不能一蹴而就，對(duì)于信息化，既要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，又要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神。要從企業(yè)的需要做起，注意處理好先進(jìn)與實(shí)用、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系，在硬件、軟件選用，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面，既考慮企業(yè)實(shí)際情況，也要為企業(yè)升級(jí)奠定基礎(chǔ)。

在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下，沒有適應(yīng)市場(chǎng)的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)注定不能長(zhǎng)盛不衰，能否利用信息化形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為企業(yè)能否生存的關(guān)鍵。以信息革命為背景的新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走上產(chǎn)業(yè)化的道路，信息化是大勢(shì)所趨，企業(yè)應(yīng)充分估計(jì)信息化帶來的歷史性機(jī)遇，把推進(jìn)企業(yè)信息化放到優(yōu)先位置，用信息技術(shù)武裝企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

企業(yè)信息化建設(shè)不是一朝一夕的事情，也不是少量投資便可完成的局部工程，而是大投入、大回報(bào)的企業(yè)基本建設(shè)項(xiàng)目。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略上講，信息化建設(shè)比引進(jìn)生產(chǎn)線更為重要。因此，企業(yè)目前需要的不是浮躁的鼓吹，而是扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)。