一部公共圖書館的創(chuàng)新之作——讀《公共圖書館的文化功能——在社會公共文化服務體系中的作用》

張雪釵

（南開大學信息資源管理系,天津 300071）

自2005年黨的十六屆五中全會首次提出建設比較完備的公共文化服務體系以來，黨中央和國務院陸續(xù)發(fā)表多個文件大力倡導發(fā)展文化產業(yè)，將社會主義文化提到了前所未有的高度。公共文化服務體系可以分為三大體系：公共文化基礎設施建設體系、公共文化組織管理體系和公共文化活動體系。公共圖書館屬于基礎設施建設體系，且是其重要組成部分。我國“知識工程”、“共享工程”、“創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略”等一系列重大舉措的發(fā)展，引起了社會各界對公共圖書館事業(yè)的普遍關注和高度重視。順應時勢要求，柯平先生的專著《公共圖書館的文化功能——在社會公共文化服務體系中的作用》于2010年7月由上海交通大學出版社隆重推出。

1 內容結構的新穎性

柯平先生的著作是一部關于公共圖書館研究的最新成果，運用實證方法對公共圖書館的自身發(fā)展、用戶與環(huán)境等多方面進行了分析，揭示了圖書館的實際狀況與環(huán)境需求，重新定義了公共圖書館的角色與功能，尋求公共圖書館的定位與發(fā)展方向，為發(fā)展圖書館事業(yè)并完善公共文化服務體系建設提供了決策依據與經驗參考。

該書從結構上分三部分展開。一是基礎部分，向讀者描述了公共文化服務體系和公共圖書館研究現狀，詳解其實證研究設計。二是調研部分，采用具體的文獻調研法、訪談法、問卷調查法，分別對公共文化服務的功能、公共圖書館自身、公共圖書館讀者及公共文化服務機構進行了全方位的調查研究，搜集了大量真實可靠的調查數據，奠定了該書的基礎。三是分析部分，作為該書的核心部分，從專業(yè)角度分析了公共圖書館的現狀和存在的問題，預測了公共圖書館的未來發(fā)展趨勢，并對公共圖書館在公共文化服務體系中進行了準確的定位，探討了改進服務的措施，是未來公共圖書館發(fā)展的科學規(guī)劃。

2 研究方法的突破

作為上海交通大學出版社“圖書館管理與服務”叢書之一，這一著作在研究方法上具有顯著突破，主要運用了兩種研究方法，實證研究和比較研究。

我國圖書館學實證研究開始于20世紀20-30年代，但是戰(zhàn)爭阻斷了圖書館的科學化。30-40年代基本處于停滯狀態(tài)。50-60年代偏向于圖書館學經驗主義研究，又一次錯過了科學化的洗禮。70年代末雖然大膽引進了芝加哥學派思想，卻忽視了最關鍵的一個環(huán)節(jié)——研究方法的科學化。在我國思辨研究占絕對主導優(yōu)勢，實證研究長期處于徘徊階段?，F階段圖書館學人逐漸認識到圖書館學原有研究方法的局限，積極探索新的研究方法，并出現了一批實證研究的踐行者。但總體看來，雖然運用實證研究的論文數量保持穩(wěn)定增長，但在整個圖書館學研究中所占的比重依然較小。

該書是實證研究領域的一大進步和突破，主要體現在以下幾方面。第一，主題分布廣。主要涉及文獻統(tǒng)計、公共文化服務功能研究、圖書館服務研究、用戶研究、公共文化服務機構研究等多方面。第二，研究方法多。具體采用了文獻調研法、訪談法、問卷調查法，從規(guī)模大、數量多、范圍廣等多方面保證了研究的力度，兼之數學方法的應用使闡述科學合理，規(guī)范嚴密。第三，展現方式多樣。該書用大量篇幅展現了調查問卷的調查結果與數據分析，采用圖表或圖形與文字相結合的方式將其清晰地呈現在讀者面前。具體來看，該書中設計使用了柱形圖、餅形圖、折線圖、環(huán)形圖等多種表現方式，使數據條理分明，排列有序。第四，注重規(guī)范性。主要體現為調查方式規(guī)范、調查工具規(guī)范和數理統(tǒng)計規(guī)范。該書采用實證研究方法，調查領域覆蓋全國22個省份，數百家公共圖書館和公共文化服務機構。調查問卷形式規(guī)范，問題多樣，保證了信度和效度?？茖W嚴密的數理統(tǒng)計完全展現調研結果，令人信服。

比較研究是圖書館學的重要方法。1935年程伯群著《比較圖書館學》一書，雖然沒有對比較圖書館學做系統(tǒng)的分析研究，實質是開了圖書館學應用比較研究方法的先例。雖然比較圖書館學在我國較早出現，但發(fā)展緩慢。而在西方，隨著比較方法在各門學科中廣泛應用而興盛起來。正如Periam Danton 1973年所強調的，比較圖書館學就是要研究不同國家和不同文化與社會環(huán)境中的圖書館、圖書館系統(tǒng)以及圖書館學的某些方面或圖書館的某些問題，其目的是了解基本異同之點并做出解釋，而最終目的是試圖得出正確的結論和規(guī)律。我國研究與發(fā)展比較圖書館學的目的十分明確，即從我國的實際需要出發(fā)，與其他國家比較，便于吸取長處，少走彎路。

該書比較圖書館學的應用多體現在第7章，對地區(qū)公共圖書館、公共圖書館投入與產出、城市館與農村館、公共館與高校館均進行了統(tǒng)計比較，數據準確全面，考慮多種因素，綜合比較研究，簡明扼要，充滿說服力。其余章節(jié)雖沒有嚴格運用比較研究法，但多處運用對比，如國內外研究的對比、現實與未來的對比等，突出了問題，提供了方法，具有借鑒指導的作用。

3 現實研究的創(chuàng)新

3.1 立足現實，分析現狀與問題

近年來，政府對公共圖書館建設的重視加快了圖書館服務網絡、圖書館法律法規(guī)、文化資源共享等方面的建設。那么情況如何呢？該書秉持著客觀公正的態(tài)度，以調查問卷為工具，在全國范圍內開展調查研究，從繁華的北京、上海到偏遠的內蒙古、西藏，從城市館到農村館，從高校館到公共館，搜集了大量真實可靠的數據，較為全面地反映了當前我國公共圖書館的發(fā)展現實，可謂是中國圖書館發(fā)展現狀報告。經統(tǒng)計分析，雖然改革開放以來，我國圖書館事業(yè)公益性定位明確，基礎建設不斷推進，服務體系日趨多元化，取得了一定的成績。但我們不能忽視，政府的有限投入，讀者閱讀習慣的改變，網絡技術的普及等現狀也為圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。為此著者提出了7個改革重點，分別為戰(zhàn)略目標上凸顯公益性的職能定位，事業(yè)保障上拓展多渠道的運行經費，內部構建上完善組織的機制，外部公關上塑造良好的形象，基礎服務上推進社區(qū)館的建設，職能拓展上強調服務的創(chuàng)新，績效評估上制定圖書館績效評估標準。唯有不斷改革，確立公共圖書館在公共文化服務中的主力軍地位，多方面爭取政府和社會的支持，才能不斷推進普遍均等的公共圖書館服務理念付諸實踐。

3.2 展望未來，規(guī)劃圖書館事業(yè)建設藍圖

未來公共圖書館是什么樣的呢？該書立足于歷史和現實，對比古今和中外，規(guī)劃出圖書館事業(yè)藍圖。隨著信息技術的發(fā)展，圖書館的形態(tài)必然會發(fā)生變化，電子圖書館、虛擬圖書館、數字圖書館、復合圖書館等等，并存互補，共同發(fā)展。與此同時，用戶的需求內容和方式在不斷變化，圖書館不得不緊跟時代步伐，更新服務方式和理念，具體包括強化以用戶為中心的人本服務理念，開展方便用戶的基礎服務，實現免費服務，走向無縫的用戶環(huán)境，注重用戶體驗，開展個性化服務等。總之公共圖書館的服務將會呈現出體系化、網絡化、全球化、標準化、管理集成化、合作化等多種趨勢。當然這要在技術的支持下才能實現，即圖書館2.0技術。在這種條件下，要大量創(chuàng)建有特色的高質量的書目數據庫、文摘數據庫、全文數據庫等知識集中體系，不僅要提供包括功能整合的書目情報、全文等文本型信息，而且要提供程序、語言、聲音、圖像和多媒體知識信息；傳統(tǒng)的靜態(tài)服務模式將轉變成主動，多維的動態(tài)服務模式，Blog（博客），Wiki （維客），Instant Message （即時信息），SNS（社會性網絡服務），Collective Intelligence（集體智慧），Bookmarklet（小書簽）等網絡技術的應用會吸引更多的年輕用戶，準確快速地滿足用戶多方需求。此外，公共圖書館還要在合作上下功夫：加強圖書館業(yè)內合作，借鑒外國模式發(fā)展圖書館聯盟；加強與政府、企業(yè)單位合作，發(fā)揮社會效益，提升社會影響力；加強與競爭者之間的合作（信息服務機構，數據庫上，網絡等），學習優(yōu)秀的經營理念與管理方式，共同建設館藏，舉辦宣傳推廣，組織人員培訓，創(chuàng)建聯合目錄，促進多方協調發(fā)展，達到互利共贏，共同保障大眾文化權益。相信未來的公共圖書館必然會為本地經濟發(fā)展和縮小社會鴻溝做出有效和充分的貢獻。

3.3 明確定位，指導圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展

該書猶如一部優(yōu)秀的實踐指導書，告訴讀者如何在現行的公共圖書館狀態(tài)下，確立公共圖書館的定位并改善其服務。其中品牌服務的提出值得關注。品牌服務是在商業(yè)性服務方法的影響下借鑒而來的。近年來，David Hood和Kay Henderson研究了英國公共圖書館服務的品牌服務，揭示其優(yōu)點是促進服務，提高用戶利用。我國圖書館界資深人士程亞男認為館長要抓好的四件大事之一就是“樹立品牌”，圖書館的品牌就是圖書館的形象和拳頭產品。好的品牌服務是圖書館的一個廣告，可以提高工作人員的工作質量，吸引更多的用戶。而特色化服務正是品牌服務的必經之路。所謂特色化，是指圖書館在力求滿足用戶多元化信息需求的同時，根據自身的館藏特色提供特色化的信息服務。圖書館服務必須體現特色，才能區(qū)別于其他館服務，成為其特別價值所在，才能在激烈的服務競爭中獲得優(yōu)勢，得到讀者和社會的真正支持。

4 理論研究的創(chuàng)新

4.1 文化生態(tài)系統(tǒng)、群落生態(tài)原理、生態(tài)競爭原理

著者運用生態(tài)系統(tǒng)原理，定義文化生態(tài)系統(tǒng)，即由文化群落及其所在的地理環(huán)境（含自然環(huán)境與社會環(huán)境）構成的有機統(tǒng)一體。生態(tài)系統(tǒng)中的原始合作也稱原始協同，指兩個種群生活在一起，各有所得，但兩者并不存在依賴關系。在公共文化生態(tài)系統(tǒng)中，公共圖書館與其他公共文化產品與服務的供應機構，如檔案館、博物館、資料館等就是這種關系。生態(tài)學還認為，個體通過影響共享資源而進行競爭時，稱為利用性競爭；當它們因爭奪、保衛(wèi)資源而互相敵對時，其行為就是干擾性競爭。目前公共圖書館與其他行業(yè)的競爭多屬前者，行業(yè)內部的競爭則多數后者。通過這些理論，作者從更通俗的角度生動形象地分析了公共圖書館及其相關機構、競爭對手的微妙關系，對今后多方的共同發(fā)展，互利共贏提供了理論指導與依據。

4.2 社會排斥∕融合的理論視角

20世紀60年代，法國學者Rene Lenoir首次提出了“social exclusion（社會排斥）”概念并流行于法國，強調的是個體與社會整體之間的斷裂。而社會融合則恰恰相反，指個體與社會整體之間關系融洽。著者將這一視角作為社區(qū)圖書館信息服務的理論支撐，可謂國內圖書館界的先聲。從社會排斥∕融合角度看，圖書館在促進融合方面做出了貢獻，但其作用仍沒有被充分肯定和發(fā)揮，圖書館仍然將一部分人排斥在外，同時圖書館在處理社會排斥問題中面臨著困難和挑戰(zhàn)，因此圖書館需要加快發(fā)展和轉變，在為社區(qū)服務方面發(fā)揮更大的作用。由于社區(qū)范圍相對較小，融合理論的實施相對容易實現。另外，著者強調了弱勢群體服務，這正是當今社會環(huán)境下圖書館排斥的一部分。弱勢群體是在社會政治、經濟、文化、生理等一些方面處于弱勢地位的一群人，主要有生理弱勢群體和社會性弱勢群體兩大類，如老年人、殘疾人、下崗職工、農民工等。其群體數量龐大，生活窘迫；經濟收入極其低下；政治地位衰微；心理及行為傾向于非理性；在文化服務獲得上存在困難。因此要關注這個群體，利用公共文化服務的公平性、公益性、普及性，充分保障弱勢群體的文化權益，真正起到“社會包容器”的作用，使更多的弱勢群體融入社會，促進和諧社會的建設。

該書采用嚴密的邏輯思維，沿著原理——方法——現象——本質的主線將問題一一展開揭示；語言規(guī)范準確，簡明生動，連貫順暢；恰當的事例分析說服力十足，充分調動讀者思維，產生親歷之感，趣味橫生?？缕浇淌谥鞒滞瓿蓢液褪〔考夗椖慷囗?，近年來最重要的是2007年國家圖書館首批重大項目《社會公共服務體系中圖書館的發(fā)展趨勢，定位與服務研究》和2008年國家社會科學基金重點項目《公共文化服務體系中的圖書館戰(zhàn)略模型和實證研究》。該書便是這兩大項目中關于公共圖書館研究的結晶，編撰過程中使用了300多篇參考文獻，其中中文文獻200余篇，外文文獻300余篇，前后反復修改10稿最終得以完成，足見著者的嚴謹與專注，令人由衷地佩服，不僅僅是學術造詣，更重要的是堅持不懈，精益求精的精神，這才是人生中最寶貴的財富。

細節(jié)決定成敗，以細節(jié)取勝正是該書的可貴之處。它就像一件精致的藝術品，滲透了著者們的心血與汗水。正是他們一絲不茍，嚴謹治學的工作態(tài)度，使該書將調研與分析，實施與規(guī)劃，現實與展望成功地結合在一起。全書布局規(guī)范，邏輯嚴謹，層層深入，帶領讀者不斷探索公共圖書館的奧秘?！豆矆D書館的文化功能——在社會公共文化服務體系中的作用》是中國公共圖書館發(fā)展現狀報告，是未來公共圖書館發(fā)展藍圖，必將在公共圖書館領域引起無限深思和變革。

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