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    熱線電話變“冷”了

    2011-04-10 16:37:01梁彩仙
    河南電力 2011年9期
    關(guān)鍵詞:熱線電話值班室電業(yè)局

    _梁彩仙

    8月11日,是我到鄲城縣電業(yè)局95598客戶服務(wù)中心援助值班的日子。晚上7點,我匆匆忙忙趕到值班室,想到去年接電話時的繁忙,我做好了一夜不眠的準備。

    走進值班室,卻發(fā)現(xiàn)靜悄悄的。怎么回事?莫非是系統(tǒng)出了故障?精神抖擻地坐了兩個小時,還是沒有一個電話。見我疑惑的樣子,坐席員舒艷笑著說:“往年這個時候,因變壓器超負荷使用燒壞的,因線路接地停電的,因電風(fēng)扇不轉(zhuǎn)發(fā)火的,每天的報修電話都讓人應(yīng)接不暇。今年,自從咱局實施‘低電壓’綜合整治后,客戶用電舒心了,我們的熱線電話也就變‘冷’了?!?/p>

    原來是這樣!我百無聊賴地看著報紙,渾身的緊張煙消云散。

    “丁零零……丁零零……”

    我正打算離開的時候,電話鈴響了!我急忙拿起話筒。“您好,有什么可以幫您?”我急不可耐地問道。

    “是電業(yè)局嗎?俺是巴集鄉(xiāng)何樓村的何有民,俺是對你們表示感謝的呀!去年俺村因為變壓器小、線路舊,電風(fēng)扇不轉(zhuǎn)圈,潛水泵抽不出水,自從上個月你們電業(yè)局給俺村安裝了新變壓器、改造了線路后,俺家的兩臺空調(diào)現(xiàn)在可以一起開了,晚上可以睡上涼快覺啦!你們電業(yè)局真是為俺老百姓辦了一件大實事??!”

    聽著客戶的稱贊,我心里涌起一股自豪。今年夏季用電高峰到來之前,為了改變農(nóng)村電網(wǎng)薄弱的現(xiàn)狀,我們局把“低電壓”綜合整治作為新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程的重點,累計投資790.22萬元,對全縣20個行政村、25條10千伏線路進行改造升級,共新增容量4100千伏安,新建改造供電線路114.63千米,讓3萬多“低電壓”用戶用上了“優(yōu)質(zhì)電”。如今,全縣的供電可靠性越來越高,也難怪熱線電話變“冷”了。

    走出值班室,微風(fēng)迎面吹來。遠處,月明星稀,迷離的燈光把城鄉(xiāng)的夜晚點綴得神秘而美麗。

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