以讀者為本 創(chuàng)新高校圖書館流通服務(wù)工作模式

謝朝暉, 楊曉光

（1.平頂山學(xué)院 圖書館,河南 平頂山 467002;2.吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院,吉林 長春 130118）

以讀者為本 創(chuàng)新高校圖書館流通服務(wù)工作模式

謝朝暉, 楊曉光

（1.平頂山學(xué)院 圖書館,河南 平頂山 467002;2.吉林農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院,吉林 長春 130118）

圖書館是高等學(xué)校的信息中心,而流通部門則是面對全校廣大師生的一個“窗口”。就創(chuàng)新開發(fā)館藏資源,活躍師生學(xué)術(shù)氛圍、提供豐厚資料、營造教材建設(shè)環(huán)境等方面,加強(qiáng)流通服務(wù)的工作模式。流通工作應(yīng)該樹立以讀者為本的理念,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識,為提高學(xué)校綜合辦學(xué)實力作出貢獻(xiàn)。

高校圖書館;以讀者為本;流通管理;服務(wù)創(chuàng)新

教師和學(xué)生是高校圖書館的最基本讀者,服務(wù)師生是高校圖書館工作的最終目的,其中流通工作既是高校圖書館讀者服務(wù)工作中最基礎(chǔ)最前沿的工作,也是讀者服務(wù)的窗口。流通服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、工作人員素質(zhì)的高低,是師生對圖書館,利用和滿意程度進(jìn)行評價的重要依據(jù)。因此,隨著現(xiàn)代化信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書館的服務(wù)方式也在悄然發(fā)生變化,流通工作應(yīng)該樹立以讀者為本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,變被動服務(wù)為主動服務(wù),最大限度地發(fā)揮圖書館在高校教學(xué)、科研、育人等方面的重要作用。

一、開發(fā)館藏資源,為活躍師生學(xué)術(shù)氛圍服務(wù)

師生間的學(xué)術(shù)氛圍是否濃厚,是影響高校教學(xué)和科研創(chuàng)新能力的一個重要因素。在營造高校學(xué)術(shù)氛圍中,圖書館起著不可或缺的作用。

1.打破館藏借閱限制 有些高校館專門設(shè)立教師閱覽室、特種資料閱覽室、工具書資料室等,而這些特殊館藏中的絕大部分則是極富閱讀價值和研究價值的圖書文獻(xiàn)。但是,由于諸多的規(guī)定和限制,并未面向?qū)W生開放,使圖書資料的利用率得不到提高,這是對資源的一種浪費。所以,打破這種限制,面向全校師生,最大限度地開發(fā)利用館藏資源,提高借閱率,利于師生間的學(xué)術(shù)交流,營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。

2.為開展科技創(chuàng)新活動服務(wù) 近年來,各省市都每年開展各種形式的大學(xué)生科技創(chuàng)新活動。為配合這種活動,圖書館可預(yù)先與各院系聯(lián)系,了解參與活動的相關(guān)內(nèi)容,并以此準(zhǔn)備資料。這樣,既很好地完成了創(chuàng)新活動,也活躍了師生的學(xué)術(shù)氛圍。

二、提供豐厚資料,為教材建設(shè)服務(wù)

教學(xué)是高等學(xué)校培養(yǎng)人才的重要方面,而教材建設(shè)又是影響教學(xué)質(zhì)量高低的一個重要因素。作為文獻(xiàn)信息中心,圖書館在學(xué)校教材建設(shè)過程中提供有力的支撐作用。

1.廣泛收集高質(zhì)量教材 依據(jù)學(xué)校所設(shè)轉(zhuǎn)業(yè)和學(xué)科,要以全國優(yōu)秀教材作為樣本,跟蹤省內(nèi),國內(nèi)和國際的教材質(zhì)量評價信息和動態(tài),及時地傳遞給教學(xué)管理部門和相關(guān)專業(yè)學(xué)科的教師,幫助他們提供選用教材的水平。因此,對教材信息的采集與處理應(yīng)該遵循“廣、快、準(zhǔn)、精”的原則,即廣泛、快速、精準(zhǔn)地將信息反饋給相關(guān)教師。

2.為編寫教材提供豐富資料 隨著教學(xué)改革的深入發(fā)展,新設(shè)專業(yè)需要新編教材,穩(wěn)固轉(zhuǎn)業(yè)需要更新教材。這樣,許多教將師參與新教材的編寫或老教材的修訂。編出一部一流的教材,必須了解該門課程所涉及領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)和最新成就。因此,圖書館應(yīng)該為編寫教材的教師提供豐富的資源。

3.為深化教改建立樣本書庫 圖書館作為面向教學(xué),并為教師服務(wù)的單位,應(yīng)該建立樣本教材書庫。筆者認(rèn)為,該書庫應(yīng)該包括:（1）依據(jù)本校所設(shè)專業(yè)和開設(shè)課程,收集各種版本的教材,尤其是國家級的重點教材,還有推薦的歐美國家原版教材;（2）收集相關(guān)的教材分析、教學(xué)資料、復(fù)習(xí)資料等;（3）自從高校擴(kuò)招,實行學(xué)分制以來,都開設(shè)20～30學(xué)時的選修課程。依據(jù)教育部公布的選修課程目錄,收集相關(guān)的書刊。（4）在加強(qiáng)教材建設(shè)的同時,還應(yīng)注意收集高職高專的“對口”教材及其實踐教材。

三、為各層次學(xué)生讀者提供服務(wù)

來自全國各地的學(xué)生或來自外國的留學(xué)生,正處于思維活躍,求知欲強(qiáng)的時期,興趣廣泛但又有不確定性。不同年齡、不同性別、不同經(jīng)歷、不同愛好、不同專業(yè)的?？粕?、本科生、碩士生、博士生,有著迥異的閱讀需求。只有熟悉他們的閱讀傾向和閱讀特點,才能增強(qiáng)各種讀物的針對性和有效性。這樣,就能使他們的借閱愿望得到最大的滿足。所以,對不同層次的學(xué)生應(yīng)該適當(dāng)區(qū)別對待。

1.做好新生利用圖書館的服務(wù)工作 新生剛剛?cè)胄?往往還停留于高中階段的學(xué)習(xí)方式,對圖書館的工作以及能為他們提供的服務(wù)內(nèi)容了解甚少,更談不上有效利用圖書館。為此,通過學(xué)生管理部門,按排新生參觀圖書館,為新生開展入館講座,主動介紹圖書館的基本概況、部室分布狀況、館藏情況,以及如何利用圖書館,等等。使新生盡快有效地利用圖書館。

2.為學(xué)生完成各種論文提供相關(guān)服務(wù) 高年級學(xué)生和研究生,畢業(yè)前都要完成學(xué)位論文,圖書館可加強(qiáng)流通服務(wù),主動介紹新進(jìn)的書刊資料,尤其前期的開題報告和后期的論文撰寫,要為他們提供豐厚的信息資源。

四、提高自身素質(zhì),做好流通服務(wù)

隨著信息管理技術(shù)的不斷發(fā)展,對流通服務(wù)工作人員職業(yè)技能提出了更高的要求。所以,必須加強(qiáng)流通工作隊伍的建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

1.完善知識結(jié)構(gòu),提高科技文化素養(yǎng) 對于流通工作人員,不僅要具備基本的圖書流通的管理知識,熟練掌握圖書管理軟件的操作技能,而且要了解本校所設(shè)專業(yè)和學(xué)科的基本知識,并具有一定的外語（如英、日、俄）能力。只有這樣,才能面對各種專業(yè)的讀者,應(yīng)付自如,做到主動服務(wù)。

2.加強(qiáng)溝通,使流通服務(wù)保持良好的狀態(tài) 高校圖書館的流通部門,應(yīng)該定期邀請校內(nèi)各個專業(yè)或?qū)W科的學(xué)術(shù)帶有人、第一線任課教師、本科生和研究生參加座談會或研討會,主動介紹館藏近期變動情況,征求師生對流通工作的改進(jìn)意見。加強(qiáng)聯(lián)系,互相溝通,做到有的放矢,針對性強(qiáng),使得流通服務(wù)工作始終保持良好的運行狀態(tài)。

總之,作為高校圖書館的組成部分,流通部門是圖書館面對全校廣大師生的一個“窗口”,樹立以師生為本的理念,加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),增強(qiáng)服務(wù)意識,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,為教學(xué)、科研、育人服務(wù),為提高學(xué)校的綜合辦學(xué)實力做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

[1] 何德兵,邵天瑞.新形勢下的高校圖書館流通服務(wù)工作[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2010,22（8）:306-307.

[2] 何德兵,吳俊鐸.新時期多校區(qū)高校圖書館流通工作研究[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2010,22（21）:70-71.

[3] 林曉莉.高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].天津市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)報,2010（3）:44-45.

[4] 李更成.以人為本理念下公共圖書館流通服務(wù)工作探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2010,16（218）:120-121.

[5] 盧克芝.高校圖書館如何營造人性化的借閱環(huán)境[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2006（4）:85-87.

Innovation of circulation service in university library with reader-based conception

XIE Zhao-hui,YANG Xiao-guang

（1.Library,Pinnnnnngdingshan College,Pingdingshan 467002;
2.Info rmation College,Jilin Agricultural University,Changchun 130118）

Library is an information centre in a university,and its circulation department is a“w indow”to the teachersand students.For developing library collection,enlivening academic atmosphere of teachers and students,giving riched literature,constructing teaching materials,the library should establish reader-based concep tion,upgrade self-qualities and innovate circulation service.

university library;reader-based concep tion;circulation management;innovation of circulation service

G 251

A

1008-6927（2011）01-0127-02

2010-11-27

謝朝暉（1970-）,女,館員,研究方向:信息管理。

（編輯:劉雪春）