模糊語言視角下商務(wù)英語寫作教學(xué)＊

袁莉

(無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，江蘇 無錫 214200)

模糊與精確是人類語言的兩種基本屬性。語言的絕對精確是有限的，語言的模糊現(xiàn)象則是普遍存在的。在大學(xué)英語教學(xué)中這種模糊語言現(xiàn)象也同樣是普遍存在的。模糊語言在商務(wù)英語寫作中具有獨特的語用功能，模糊語言雖然表面上模糊，但實際上卻顯示了語言的準確性和靈活性。適度地使用模糊語言，可以使商務(wù)英語表達更靈活生動。正確認識和處理模糊語言現(xiàn)象對于提高學(xué)生商務(wù)英語寫作能力和改進商務(wù)英語教學(xué)效果具有一定的現(xiàn)實意義。

一、語言的模糊性

1965年，美國加利福尼亞大學(xué)的控制論專家查德首先提出“模糊”的概念。他認為語言的模糊性是指語言中的詞語所表達的中心意義明確，但詞語所指的范圍邊界是不確定的。這種不確定性指的就是模糊性，它沒必要通過上下文加以排除，因為它是由客觀事物本身的模糊性和人對客觀世界認識的不確定性來決定的。模糊語言，作為一種彈性語言，是外延不確定、內(nèi)涵無定指的特性語言。與精確語言相比，模糊語言具有更大的概括性和靈活性。作為反映客觀世界，表達人類思維結(jié)果的語言的重要組成部分和普遍現(xiàn)象，模糊語言廣泛地出現(xiàn)和使用在不同的方面和領(lǐng)域。當(dāng)人們要表達本身就帶有模糊性或根本無須明確界限的事物時，或在特定的言語環(huán)境中，當(dāng)人們要使語言表達得更含蓄一些，覆蓋面更大一些，伸縮度更強一些時，就不得不使語言帶有模糊性。語言的模糊性并不妨礙交際，相反，話語交際與信息交流需要大量模糊語言的存在。模糊理論的誕生具有深遠的理論意義和現(xiàn)實意義。

二、模糊語言在商務(wù)英語寫作中的語用價值

商務(wù)英語寫作通常要求遵循七條原則:即完整、具體、清楚、簡潔、禮貌、體諒和正確。但是在特定的商務(wù)語境中，人們?yōu)榱俗约旱谋磉_需要，常常使用模糊語言，以便在不明確之中準確的詮釋自己的動機。模糊語言在商務(wù)英語寫作中有著重要作用。

(一)模糊語言可以使語言表達更禮貌、委婉且生動，形象

禮貌是商務(wù)英語寫作的重要語言特點，禮貌得體的語言有助于與對方建立友好的合作關(guān)系，促進商務(wù)活動的成功。在商務(wù)英語寫作交際中，運用模糊語言可以把話語表達得含蓄婉轉(zhuǎn)，特別是對一些敏感性的話題、雙方利益、矛盾沖突的焦點，模糊語言常起到迂回表達、聲東擊西的作用。因此出于禮貌考慮而適當(dāng)使用模糊語言，既可以維護自身利益又可以保全對方面子，對商務(wù)交往的雙方都是有益的。而且模糊語言在某些特定情況下的使用會把輸出的信息“模糊化”，讓交際雙方做出富有彈性的回答，從而使語言表達得委婉含蓄、禮貌得體。

(二)模糊語言可以使語言表達更準確

由于客觀事物本身的不確定性，有時用模糊語言來表達反而顯得更準確，這就是模糊與精確的辮證統(tǒng)一。盡管模糊語言看似含糊，卻更具客觀性和精確性，它們以一種籠統(tǒng)而綜合的形式，含蓄地傳達豐富的信息。在商務(wù)英語寫作中，把一些接近正確，但又不敢肯定完全正確的話語說得更模糊一些，這樣反而與實際情況更加符合，從而避免武斷。例如:These wood products do not seem to be in very good quality．此例中，“seem”一詞的中文意思是“看起來”，“似乎”的意思，本身是個意思比較模糊的詞。但在此句中，寫信人用“seem”表示了自己未經(jīng)證明又不敢肯定的態(tài)度，同時也是征求別人的意見。這樣可以降低自己承擔(dān)的責(zé)任，避免將自己的觀點強加于人，從而使我們對市場行情、產(chǎn)品質(zhì)量等有比較客觀正確的認識。

(三)模糊語言可以使語言表達更靈活

商務(wù)英語寫作在國際商務(wù)活動中有著舉足輕重的作用。模棱兩可的語言很可能會使買賣雙方產(chǎn)生誤解。但是在實際操作過程中，并不是所有的商務(wù)英語寫作都要具體，模糊語言的適當(dāng)使用會增強語言表達的靈活性和策略性。在商務(wù)英語寫作中，由于受主題、語境等各種主客觀因素的影響，為了避免把話說得太死太絕，買賣雙方往往運用模糊語來增強語言表達的靈活性，給雙方留下一個緩沖的余地。例如:what you mention in your letter about the question of your order No．6 for 5，000 pieces of linen cloth has had our attention．由于尚未完全了解對方的具體情況，如果貿(mào)然地明示自己的觀點或條件有可能使自己處于不利的境況。而使用模糊語“has had our attention”，這樣可以有效地給自己留有后退的余地，并試探對方的態(tài)度和條件底線，從而可以根據(jù)對方的反映來靈活的調(diào)整自己的應(yīng)對策略，以便使自己握有主動權(quán)。因此這種靈活的回答方式可以更有彈性的控制商務(wù)活動的進程和效果，有利于合作的順利進行。

(四)模糊語言可以增強自我保護的作用

使用模糊語言可以減少對所說話語承擔(dān)的責(zé)任程度，使自己避免將來犯錯，實現(xiàn)自我保護。在商務(wù)英語寫作中，由于事情發(fā)展的不可預(yù)見性，存在變更或其他不為人所知的原因等現(xiàn)象，在進行書面溝通時，通常發(fā)信人不能按客戶要求給出準確的答復(fù)。這時商務(wù)英語寫作最好使用模糊語以免回答錯誤而影響公司利益，傷害公司形象。使用模糊語言是一種很好的自我保護手段。例如In reply to your letter 0f 18th March，we regret to say that we cannot assist you in this matter as it is our policy not to disclose confidential information about our customers．．本例中通過“our policy”來拒絕給出任何信息?！皁ur policy”是否真的存在，或其內(nèi)容是否真的如此，發(fā)信人不得而知了。這一模糊詞組的使用有效地避免透露對該客戶不利的信息，從而避免卷入糾紛之中，達到了有效地保護自己的目的。

三、模糊語言學(xué)與商務(wù)英語寫作教學(xué)

模糊英語教學(xué)是一種全新的英語教學(xué)理念，是一種新的教學(xué)思維和方法的合體。其模糊概念源于模糊科學(xué)，即通過和利用模糊來尋求獲得精確。模糊英語教學(xué)的核心理念是強調(diào)外語教學(xué)要以模糊的教學(xué)行為驅(qū)動方式來促進英語學(xué)習(xí)者構(gòu)建自主的英語學(xué)習(xí)目標導(dǎo)向行為系統(tǒng)。

(一)模糊語言在商務(wù)英語寫作中常見表現(xiàn)形式

1)模糊詞語。模糊詞語主要指語言中那些外延界限不確定的詞語。在商務(wù)英語信函中賣方常常會使用一些外延界限不確定的詞來描述自己商品的優(yōu)質(zhì)特點，以此來吸引顧客。例:I am afraid that other buyers would believe our price is very reasonable．此句使用了“I am afraid”和“other buyers”等詞語來側(cè)面說明自己不會接受價格降低的要求，但沒有一口回絕。這樣可以有效地給自己留有余地，并試探對方的態(tài)度和，從而根據(jù)對方的回復(fù)來靈活地凋整自己的策略。

2)模糊限制語。模糊限制語是指把一些事物弄得模模糊糊的詞語。例:In view of the condition of the present carpet，we cannot offer it for sale at the normal price and propose to reduce our selling price by 10%。上述例句中的In view of the condition of表明了買方抱怨的客觀性和真實性，這種情況并非是買方任意捏造或推測的。

3)模糊句法結(jié)構(gòu)。模糊句式主要包括模糊型被動結(jié)構(gòu)、虛擬語氣以及否定結(jié)構(gòu)。例:We noticed that one of the outer edges of the wrapping had been worn through，presumably as a result of friction in transit．在國際貿(mào)易中，商品在運輸中難免會出現(xiàn)各種損失和損害。上述例句使用了被動語態(tài)表達抱怨和投訴，避免了直接指出動作的執(zhí)行者，巧妙地把討論的重點放在抱怨和投訴的事情上，這樣顯得禮貌委婉，更有利于問題的解決。

(二)在商務(wù)英語寫作教學(xué)中，教師應(yīng)把握語言模糊度，培養(yǎng)學(xué)生英語模糊性的意識，扭轉(zhuǎn)教學(xué)交際中得錯誤導(dǎo)向

當(dāng)今外語教學(xué)是開放性、包容性的教育過程。在教學(xué)交際過程中，教師應(yīng)了解學(xué)生對知識認知的整個過程是模糊——精確——模糊的積累過程。比如語法，傳統(tǒng)往往過于強調(diào)對語言的精確掌握與應(yīng)用，這既違背了自然語言的模糊性。教師應(yīng)承認語言語法的模糊性，不要太計較學(xué)生的語法錯誤，變“精確要求”為“模糊要求”。盡管學(xué)生對模糊狀態(tài)所作的努力不能取得立竿見影的效果，但其對英語學(xué)習(xí)有著潛移默化的幫助。另外，可用用模糊理論來“模糊”評價學(xué)生的寫作能力。在本質(zhì)上學(xué)生的能力水平也是模糊的。目前很多科目考核方式是以人為的方式把本質(zhì)上是模糊的事物精確化。這種作法雖然便于統(tǒng)計和比較，卻未能真正反映事物的本質(zhì)，反而容易使學(xué)生過分注重分數(shù)而不重視對知識的全面掌握和運用。因此，用A、B、C、D即模糊集合概念來評定學(xué)生的寫作能力更恰當(dāng)。

(三)在寫作教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

在商務(wù)英語寫作教學(xué)中，模糊教學(xué)的最為重要之處在于，充分利用學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主體性和主動性，植入和建立學(xué)習(xí)者自主的學(xué)習(xí)行為導(dǎo)向系統(tǒng)。現(xiàn)代教學(xué)正趨向于尋求如何讓學(xué)生進行有效的自主學(xué)習(xí)。模糊商務(wù)英語寫作教學(xué)的重要內(nèi)容也就是要采用相關(guān)理念和教學(xué)技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識和能力。教師應(yīng)充分利用和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和主動性，積極引導(dǎo)學(xué)生進行科學(xué)有效的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)行為進行有效監(jiān)控管理的意識和能力。

四、結(jié)語

當(dāng)今世界是商業(yè)競爭的世界，國際商務(wù)交際十分重要。在國際商務(wù)交際中，交流雙方為了友好合作的順利進行和建立長期有效的貿(mào)易關(guān)系，模糊語言的應(yīng)用是必不可少的。探討模糊理論對語言教學(xué)的啟示，重視用模糊語言學(xué)的理論與方法指導(dǎo)商務(wù)英語教學(xué)，摒棄某些明確清晰做法，采用一些模糊的策略，對商務(wù)英語寫作教學(xué)會起到事半功倍的效果。

［1］伍鐵早．模糊語言學(xué)［M］．上海:上海外語教育出版社，1999．

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［3］陳治安．模糊語言學(xué)導(dǎo)論［M］．重慶:西南師范大學(xué)出版社，1997．

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