廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策探析——以某縣鈦白粉企業(yè)為例

葉 毅，劉枚蓮

（1.2.桂林電子科技大學(xué) 商學(xué)院，廣西 桂林 541004）

廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策探析
——以某縣鈦白粉企業(yè)為例

葉 毅1，劉枚蓮2

（1.2.桂林電子科技大學(xué) 商學(xué)院，廣西 桂林 541004）

從化工企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，闡述電子商務(wù)對(duì)廣西鈦白粉生產(chǎn)企業(yè)的重要作用，分析廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展存在的問題，并提出鈦白粉企業(yè)開展電子商務(wù)的對(duì)策。

鈦白粉企業(yè)； 電子商務(wù)；對(duì)策

廣西鈦白粉工業(yè)經(jīng)過不斷發(fā)展，取得可喜的成績(jī)，目前廣西共有鈦白粉生產(chǎn)企業(yè)13家，是中國(guó)現(xiàn)有鈦白粉生產(chǎn)企業(yè)最多的地區(qū)。2007年廣西鈦白粉總產(chǎn)量達(dá)到15萬(wàn)噸，其總產(chǎn)能和總產(chǎn)量均占全國(guó)的1/6多，形成了產(chǎn)值16億元的特色產(chǎn)業(yè)[1]。某縣是廣西重要的鈦白粉工業(yè)基地，素有中國(guó) “鈦白之都”稱號(hào)，全縣有5家鈦白粉生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)量達(dá)10萬(wàn)噸以上，鈦白粉業(yè)已成為該縣的支柱產(chǎn)業(yè)[2]，2010年全縣鈦白粉產(chǎn)量達(dá)8.14萬(wàn)噸。某縣充分發(fā)揮鈦礦資源優(yōu)勢(shì)以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)扶持金茂公司等鈦白粉企業(yè)進(jìn)行技改，形成了10萬(wàn)噸的新產(chǎn)能，推進(jìn)了鈦白粉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，加快形成以金茂為龍頭的新生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)，建設(shè)硫酸廠、高鈦渣冶煉廠、鐵紅廠等，充分利用鈦白粉生產(chǎn)產(chǎn)生的廢水、廢渣等進(jìn)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，打造上下游產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長(zhǎng)，逐步打造以硫酸為起點(diǎn)，以鈦白粉為龍頭，以余熱發(fā)電為輔助，以硫酸亞鐵、氧化鐵、硫酸錳為延伸的鈦白粉產(chǎn)業(yè)鏈。

一、化工企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為化工企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)形式，在化工企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，這些商務(wù)活動(dòng)不僅包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，還包括企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)通過硬件和軟件的結(jié)合，把買家、賣家和合作伙伴在 Internet，Intranet，Extranet上利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)形成商貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合系統(tǒng)。在化工企業(yè)之間進(jìn)行企業(yè)間電子商務(wù)（BtoB），可以降低交易成本、減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期，還能增加商機(jī)，不僅使廠商獲益，而且也使消費(fèi)者受益,實(shí)現(xiàn) “雙贏”[3]?；ば袠I(yè)90%以上的商務(wù)活動(dòng)是在企業(yè)與企業(yè)之間完成的，商務(wù)活動(dòng)主要以高度專業(yè)化的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)為主。在傳統(tǒng)行業(yè)信息化的實(shí)踐中，化學(xué)工業(yè)被認(rèn)為是全球第三大電子商務(wù)市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品鏈長(zhǎng)、數(shù)量龐大、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜、需要全球化規(guī)模經(jīng)營(yíng)、交易受到時(shí)空限制等原因，使其成為電子商務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)熱點(diǎn)。實(shí)踐表明，化工行業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)，這主要是由化工的行業(yè)特點(diǎn)決定的。化工行業(yè)與其他行業(yè)相比，具有適合發(fā)展電子商務(wù)的以下特點(diǎn)：一是產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品種類多，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性大;二是產(chǎn)業(yè)比較成熟，產(chǎn)品類別清晰，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，容易描述；三是化工交易往往集中于企業(yè)之間，中間的過程比較簡(jiǎn)單。這些特點(diǎn)決定了化工行業(yè)非常適合發(fā)展電子商務(wù)，甚至有專家認(rèn)為，如果電子商務(wù)不能在化工行業(yè)取得成功將是沒有前途的[4]。

二、廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展還比較慢，某縣是廣西重要的鈦白粉生產(chǎn)基地，某縣鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，反映出廣西鈦白粉行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展水平。雖然近年來(lái)某縣鈦白粉企業(yè)的產(chǎn)能不斷擴(kuò)展，但是企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用的層次還很低。以企業(yè)間電子商務(wù) （BtoB）為例進(jìn)行分析。1.某縣鈦白粉產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了一條鈦白粉產(chǎn)業(yè)鏈：從鈦鐵礦、鈦白粉、氧化鐵系列顏料產(chǎn)品、鈦白粉產(chǎn)品的廢渣七水硫酸亞鐵制造的水泥添加劑，一直到鈦合金及鈦合金合成材料產(chǎn)品。整個(gè)鈦白粉產(chǎn)品的深加工產(chǎn)業(yè)鏈之間，有大量的 “流”（包括信息流、商流、資金流和物流）在企業(yè)之間流動(dòng)，這些關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的信息非常需要建立電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)管理與控制。2.某縣本地的鈦礦原料每年開采量為5-6萬(wàn)噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)生產(chǎn)的需要。本地原料供應(yīng)不足，企業(yè)每年約有10萬(wàn)噸原料從外地運(yùn)來(lái)，其中有的從四川、廣東、廣西的欽州等地購(gòu)進(jìn)，有的從越南、澳大利亞、印度等國(guó)家進(jìn)口。在國(guó)際市場(chǎng)上，由于鈦白粉全球性提價(jià)，某縣鈦白粉出口增幅不斷加大，出口市場(chǎng)前景廣闊，產(chǎn)品銷往澳大利亞、美國(guó)、西班牙、荷蘭、古巴、土耳其、印度、日本、東南亞及港澳等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。大宗的鈦鐵礦原料采購(gòu)和多個(gè)品種的鈦白粉出口銷售，也非常需要電子商務(wù)提高管理的效率，降低企業(yè)的成本。但經(jīng)過調(diào)查，某縣的6家鈦白粉企業(yè)現(xiàn)均為中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平還不高，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃、應(yīng)用、管理方面基本還處于簡(jiǎn)單初級(jí)的上網(wǎng)宣傳狀態(tài)。雖然一些鈦白粉企業(yè)借助一些國(guó)內(nèi)綜合化工網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)信息，在對(duì)外信息發(fā)布、聯(lián)系客戶等方面取得一些效果，但是，由于企業(yè)規(guī)模小，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃水平不高，網(wǎng)絡(luò)知名度偏低。另外，由于某縣地理位置比較偏僻、專業(yè)人才缺乏等原因，企業(yè)普遍滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，開展電子商務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上銷售等電子商務(wù)手段的應(yīng)用基本沒有啟動(dòng)。

經(jīng)調(diào)查分析，某縣鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用所實(shí)現(xiàn)的還只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的部分改變，它們?cè)诒Ａ舨l(fā)展原有業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)的Web站點(diǎn)，擴(kuò)大企業(yè)的宣傳范圍，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶推薦產(chǎn)品并提供咨詢服務(wù)，建立電子表格的訂單輸入系統(tǒng)并接受用戶的反饋。目前這種應(yīng)用模式對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作效率作用還不大。這些鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢主要有以下幾個(gè)方面的原因。

（一）企業(yè)認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

由于電子商務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)姿態(tài)比較高，宣傳的概念性東西比較多，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)并沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么作用？電子商務(wù)的真正運(yùn)用價(jià)值有哪些？這使得電子商務(wù)實(shí)際上與企業(yè)間存在很大的裂隙。實(shí)際上企業(yè)需要電子商務(wù)，也對(duì)電子商務(wù)抱有很大的熱情，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的熱潮中也看到電子商務(wù)的大勢(shì)所趨，但是對(duì)于電子商務(wù)能給他們帶來(lái)什么實(shí)際收益并不清楚，因此企業(yè)對(duì)電子商務(wù)敬而遠(yuǎn)之，在很大程度上抹殺了這種需求。比如，一些企業(yè)僅僅把上網(wǎng)宣傳作為企業(yè)跟上時(shí)代的 “標(biāo)志”， 而把ISP網(wǎng)站提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為一般的資料，對(duì)電子商務(wù)的功能卻沒有盡力挖掘利用。

（二）企業(yè)信息化水平不高

電子商務(wù)作為一種新興的交易手段，由于其方便、快捷、節(jié)約資金等優(yōu)越性，很容易使一部分使用傳統(tǒng)購(gòu)銷手段的部門難以接受，更習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的購(gòu)銷模式進(jìn)行交易。從鈦白粉企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)水平還比較低，多個(gè)部門都存在 “信息孤島”和 “資源孤島”的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)還剛處于起步階段。

（三）缺乏鈦白粉企業(yè)開展電子商務(wù)所需的復(fù)合型人才

企業(yè)信息技術(shù)人員在企業(yè)員工總數(shù)中的比例偏低，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺。以某縣某鈦白粉有限公司為例，公司只有1名兼職IT技術(shù)管理員，每年向某化工類網(wǎng)站提供1-2期的更新數(shù)據(jù)。但由于知識(shí)的缺乏，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用非常有限。

三、加快廣西鈦白粉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

根據(jù)電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特色分析，化工行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展分為3個(gè)階段，第一階段為化工電子商務(wù)的初級(jí)階段，該階段以信息服務(wù)為主要內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)自身的財(cái)力、人力和物力條件，自行選擇租賃主機(jī)、服務(wù)器托管或自建Web服務(wù)器三種網(wǎng)站建設(shè)方式，搭建鈦白粉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為行業(yè)客戶提供包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)新聞、市場(chǎng)行情等在內(nèi)的多種行業(yè)信息，從而推動(dòng)行業(yè)企業(yè)的相互交流，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；第二階段為電子商務(wù)的中級(jí)階段，即有限電子商務(wù)階段，為部分企業(yè)提供局域性電子商務(wù)交易平臺(tái)與供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)；第三階段為電子商務(wù)的高級(jí)階段，建設(shè)化工行業(yè)電子商務(wù)交易與服務(wù)公共平臺(tái)。近期，廣西的鈦白粉企業(yè)要從以下幾個(gè)方面重視電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）消除企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

電子商務(wù)給傳統(tǒng)的營(yíng)銷帶來(lái)變革，有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置和極大地節(jié)約資源。推行電子商務(wù)，企業(yè)自身的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)完成，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門操作，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行重新分配和組合，從而大大節(jié)省人力、財(cái)力、物力，提高效率，降低成本，更適應(yīng)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。電子商務(wù)借助以管理人員為中心的人機(jī)交互式的管理信息系統(tǒng)，通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理和企業(yè)流程再造，借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，將先進(jìn)的管理思想和管理方法，運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)外各個(gè)層面，系統(tǒng)構(gòu)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加快信息化高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和高效運(yùn)作需要既懂信息技術(shù)又有現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才。而引進(jìn)的人才必須能將知識(shí)和技能與某縣鈦白粉企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，才能發(fā)揮作用。某縣鈦白粉產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，可采用引進(jìn)來(lái)或送出去培養(yǎng)等方式，與高校或信息科技企業(yè)合作，培養(yǎng)高層次的鈦白粉行業(yè)電子商務(wù)人才。例如，某縣在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，可與梧州學(xué)院或其他高校加強(qiáng)合作，根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定人才培養(yǎng)方案。

（三）加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)

電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)信息化是發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)于鈦白粉生產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)間的電子商務(wù)并非企業(yè)間簡(jiǎn)單的聯(lián)網(wǎng)，還包括技術(shù)支持、軟件應(yīng)用、實(shí)時(shí)訂購(gòu)等方面的協(xié)作，這些活動(dòng)不但涉及企業(yè)的銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，還涉及企業(yè)管理方式和組織結(jié)構(gòu)的變化。應(yīng)先從企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)，積極建設(shè)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃 （ERP），再逐步實(shí)施企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)，推行客戶關(guān)系管理 （CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）以及產(chǎn)品研發(fā)管理 （PLM），與自己的業(yè)務(wù)伙伴保持聯(lián)系和溝通，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力、物力和技術(shù)等資源的優(yōu)化，為電子商務(wù)的開展打好基礎(chǔ)，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高效率、低成本。

（四）建設(shè)具有與客戶交易功能的企業(yè)網(wǎng)站

由于鈦白粉產(chǎn)品大部分是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格數(shù)據(jù)完善，產(chǎn)品交易量大，物流以一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一等各種形式進(jìn)行，符合電子商務(wù)物流的發(fā)展。企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，第一步就是建立起自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站。這種門戶網(wǎng)站除了提供產(chǎn)品目錄，發(fā)布信息之外，還具有網(wǎng)上線上訂貨、實(shí)現(xiàn)安全交易等功能[5]。

（五）加強(qiáng)鈦白粉企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的管理和協(xié)作

鈦白粉企業(yè)的電子商務(wù)多是B2B交易，這大大增加了企業(yè)間合作的可行性，也為企業(yè)在共同的電子商務(wù)交易平臺(tái)共享資源提供了空間。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)不局限于Web站點(diǎn)的應(yīng)用，而是在企業(yè)同客戶的接觸方式上，企業(yè)內(nèi)部的人員、生產(chǎn)、管理和統(tǒng)計(jì)分析，以及企業(yè)同合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)商的關(guān)系處理上，全部采用電子化方式，通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成企業(yè)的大部分使命。鈦白粉企業(yè)要強(qiáng)調(diào)合作、形成合力，共同搭建區(qū)域中心產(chǎn)品交易平臺(tái)，以便在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利用供應(yīng)鏈的管理達(dá)到共贏的效果。

中遠(yuǎn)期，考慮到廣西鈦白粉企業(yè)產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的1/6以上，有較好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，建議廣西鈦白粉產(chǎn)業(yè)向集團(tuán)化運(yùn)作發(fā)展，形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)手段，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式緊密結(jié)合，充分整合產(chǎn)業(yè)中各類資源，為整個(gè)行業(yè)提供一站式優(yōu)質(zhì)便捷的綜合商務(wù)服務(wù)。

建設(shè)廣西鈦白粉產(chǎn)業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)綜合系統(tǒng)平臺(tái)，與產(chǎn)業(yè)鏈上游及下游各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，利用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力。逐步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用層次，提高電子商務(wù)應(yīng)用水平。使企業(yè)上網(wǎng)宣傳由內(nèi)部或區(qū)域轉(zhuǎn)向外部和國(guó)際信息交流，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。借助ISP和自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從中分析消費(fèi)需求動(dòng)向，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。然后再逐步向網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系階段過渡，利用互聯(lián)網(wǎng)所具有的高效及時(shí)的雙向溝通能力加強(qiáng)與分銷商的聯(lián)系，為企業(yè)降低庫(kù)存，采用實(shí)時(shí)生產(chǎn)方式創(chuàng)造條件。中遠(yuǎn)期目標(biāo)是把系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)成為廣西、華南鈦白粉行業(yè)的 “信息窗口”、 “交易市場(chǎng)”、 “咨詢平臺(tái)”和 “科研園地”，成為國(guó)內(nèi)華南以至東南亞地區(qū)最具活力的鈦白粉交易中心。

四、結(jié)論

廣西鈦白粉企業(yè)應(yīng)利用化工企業(yè)適合發(fā)展電子商務(wù)的特點(diǎn)，重視提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)和信息化高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)，逐步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用層次，建設(shè)電子商務(wù)綜合系統(tǒng)平臺(tái)，利用電子商務(wù)實(shí)施企業(yè)供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]張武.廣西鈦白粉生產(chǎn)現(xiàn)狀與發(fā)展建議[J].化工技術(shù)與開發(fā),2008（12）:49-50.

[2]梧州市商務(wù)局.梧州某縣鈦白粉出口情況調(diào)研[EB/OL].廣西商務(wù)之窗網(wǎng)站.http://guangxi.mofcom.gov.cn/aarticle/sjdixiansw/200704/20070404537834.html.

[3]李洪心.電子商務(wù)概論[M].3版.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2011:6-7.

[4]柳拴全.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)化工產(chǎn)業(yè)的影響[J].河北化工,2011（9）:49-50.

[5]方真.化工企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006（12）.

F713.365

A

1673-8535（2011）06-0034-04

2011-10-12

2010年縣域經(jīng)濟(jì)研究課題（WZURW2010002）

葉毅 （1964-），男，廣西昭平人，梧州學(xué)院高級(jí)工程師， 桂林電子科技大學(xué)工程碩士研究生，研究方向：工業(yè)工程管理。

劉枚蓮 （1972-），女，湖南婁底人，桂林電子科技大學(xué)教授，管理學(xué)博士， 研究方向：物流管理、電子商務(wù)。

覃華巧）