構(gòu)建信息共享空間，增強(qiáng)圖書館場所功能

王麗娟

（曲阜師范大學(xué) 日照校區(qū) 圖書館，山東 日照 276826）

1.“作為場所的圖書館”

20世紀(jì)末，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的場所功能曾一度被忽視。1994年，美國加州州立大學(xué)新建蒙特利灣分校時(shí)，開設(shè)了一個(gè)沒有藏書的虛擬圖書館，引起了轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)很多人相信，物理形態(tài)的圖書館馬上就要消亡了。但十多年后的2008年，該校新建了一座1萬多平方米的圖書館，其網(wǎng)頁上還出現(xiàn)了一條標(biāo)語——“作為場所的圖書館”（libraryasplace）。這說明，圖書館作為一個(gè)文化場所是不可缺少的［1］。

近年來，美國的許多專家學(xué)者就 “作為場所的圖書館”這一問題開展了研究，從多個(gè)角度探討了圖書館作為場所的意義，美國的CLIR（CouncilonLibraryandInformationResources）于2005年還專門就這個(gè)問題出版了研究報(bào)告——《LibraryasPlace:RethinkingRoles,RethinkingSpace》［2］。學(xué)者們指出，當(dāng)學(xué)生在校園中可隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲得所需要的信息時(shí)，為什么還要到圖書館去？這是因?yàn)椋瑘D書館為人們提供了一個(gè)特殊的文化環(huán)境和氛圍，人們?cè)趫D書館可以進(jìn)行各種體驗(yàn)：體驗(yàn)閱讀與思考，體驗(yàn)科學(xué)研究和創(chuàng)新，體驗(yàn)各種交流，等等。

圖書館是體驗(yàn)閱讀的場所。圖書館有獨(dú)特的文化氛圍，置身于圖書館典雅寧靜的環(huán)境，讀者很容易進(jìn)入良好的閱讀與思考狀態(tài)。這種獨(dú)特氛圍下的閱讀與思考體驗(yàn)，是在其他場所無法得到的。這是人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代依然喜歡去圖書館的一個(gè)重要原因。

圖書館是體驗(yàn)科學(xué)研究和創(chuàng)新的場所。雖然網(wǎng)絡(luò)為人們提供了豐富的信息資源，從而能為科學(xué)研究提供資料，但網(wǎng)絡(luò)并非應(yīng)有盡有。網(wǎng)絡(luò)信息有其自身的局限性，無論從深度還是從學(xué)術(shù)價(jià)值來看，都不能充分滿足高層次科學(xué)研究的需要，而圖書館卻可以將傳統(tǒng)信息資源和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，適應(yīng)讀者科研方式的變化，為讀者的科研和創(chuàng)新提供支持。

圖書館是體驗(yàn)各種交流的場所。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)試圖隔離人們面對(duì)面的交流時(shí)，圖書館卻在進(jìn)行相反方向的努力。在圖書館里，讀者與圖書館員之間、讀者與讀者之間都可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。這種獨(dú)特的交流體驗(yàn)，是網(wǎng)絡(luò)無法給予的。對(duì)于進(jìn)行科學(xué)研究的高層次用戶來說，在圖書館與志同道合的讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，比孤立研究更能促進(jìn)其研究的進(jìn)展。

對(duì)于圖書館尤其是學(xué)術(shù)圖書館來說，構(gòu)建信息共享空間（IC，Information Commons）能夠更充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館的場所功能。

2.信息共享空間的構(gòu)建

2.1 IC簡介

IC是20世紀(jì)90年代在美國圖書館興起的一種新型的、動(dòng)態(tài)的服務(wù)方式，最初是美國大學(xué)圖書館基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館紙本資源利用率的降低和用戶到館率的下降，為適應(yīng)用戶研究和學(xué)習(xí)的需求而創(chuàng)建的。雖然國內(nèi)外對(duì)IC概念的界定還尚未取得統(tǒng)一，IC的實(shí)現(xiàn)形式也多種多樣，但提供一站式信息服務(wù)、促進(jìn)信息素養(yǎng)、推動(dòng)研究與學(xué)習(xí)是其共同特點(diǎn)［3］。美國的羅伯特.希爾 （Robert A.Seal）認(rèn)為信息共享空間具有普遍性、適應(yīng)性、靈活性和公共性四個(gè)基本特征［4］。普遍性（ubiquity），即每一臺(tái)機(jī)器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件；適應(yīng)性（utility），指能適應(yīng)各種用戶的需求；靈活性（flexibility），即適應(yīng)環(huán)境變化的需要和技術(shù)的發(fā)展；群體性（community），指能提供共同合作和交流的空間。

正是由于具有上述的特征，IC已成為美國和許多歐洲國家圖書館服務(wù)的主流。在我國，吳建中教授于2005年首次將信息共享空間概念介紹到國內(nèi)［5］，國內(nèi)圖書館界開始關(guān)注信息共享空間的理論與實(shí)踐。2006年9月，復(fù)旦大學(xué)上海視覺藝術(shù)學(xué)院信息共享空間正式開放，這是國內(nèi)第一所將IC理念付諸實(shí)踐的學(xué)校。目前我國已有10余家圖書館對(duì)構(gòu)建IC進(jìn)行了嘗試，并取得了初步成功，還有多家圖書館已經(jīng)有了建設(shè)IC的構(gòu)想?？梢哉f，IC的構(gòu)建已經(jīng)成為大學(xué)圖書館重要的發(fā)展趨勢之一。

2.2 IC的組成要素

要實(shí)現(xiàn)信息共享空間的“一站式”服務(wù)的核心理念，信息共享空間應(yīng)該包含三方面的組成要素：物理層、虛擬層和支持層［6］。首先，構(gòu)建信息共享空間需要一個(gè)獨(dú)立的物理空間，即物理層，包括可伸縮性的電子教室、促進(jìn)小組研究的討論室、指導(dǎo)讀者寫作和提高研究技能的咨詢區(qū)，以及幫助讀者開發(fā)數(shù)字作品的多媒體制作室等。虛擬層則提供協(xié)作學(xué)習(xí)社區(qū)、在線通訊工具、網(wǎng)上課程、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館資源等。支持層主要由各類訓(xùn)練有素的工作人員組成，其中包括參考咨詢館員、IT專家、多媒體工作者、指導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)助理等。

物理空間方面，國外的信息共享空間常由以下幾個(gè)部分組成［7］：參考咨詢和學(xué)生工作站，提供傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)指導(dǎo)；協(xié)作學(xué)習(xí)室，供用戶進(jìn)行合作研究；電子教室，用于用戶信息素養(yǎng)的培訓(xùn)；多媒體工作站，為用戶提供多媒體硬件和軟件；商議站，在用戶需要時(shí)提供一對(duì)一的幫助和培訓(xùn)；寫作實(shí)驗(yàn)室，為用戶提供論文寫作等方面的指導(dǎo)；休閑區(qū)，供用戶學(xué)習(xí)研究之余休息放松；延長的服務(wù)時(shí)間，不少信息共享空間開放時(shí)間比其他部門長，甚至實(shí)現(xiàn)了24/7的開放服務(wù)。當(dāng)然，不同學(xué)校的圖書館要從自身實(shí)際出發(fā)構(gòu)建信息共享空間，因此，并非每個(gè)信息共享空間都包括以上8個(gè)部分。如2007年11月開放的上海師范大學(xué)信息共享空間設(shè)有如下區(qū)域：參考咨詢區(qū)、個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)、小組討論區(qū)、文獻(xiàn)復(fù)制區(qū)、文獻(xiàn)資源區(qū)、休閑閱覽區(qū)、讀者培訓(xùn)區(qū)和視聽演示區(qū)。在各個(gè)功能區(qū)，配備有各種實(shí)體資源，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、紙質(zhì)專業(yè)書籍和工具書、視聽設(shè)備、自動(dòng)咖啡機(jī)等［8］。

虛擬層方面，豐富的信息資源是保證信息共享空間一站式服務(wù)的基礎(chǔ)。目前國內(nèi)外大學(xué)圖書館館藏資源中電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的比重在不斷增加，學(xué)術(shù)資源的購置倍受重視，包括期刊論文數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、報(bào)刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫及各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。網(wǎng)絡(luò)資源方面以整合資源、實(shí)現(xiàn)鏈接、提供導(dǎo)航為主。如上述上海師范大學(xué)圖書館信息共享空間專門開設(shè)了IC網(wǎng)站，這是網(wǎng)上虛擬的信息共享空間平臺(tái)，除了用于推廣IC的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、規(guī)章制度外，還提供學(xué)科博客鏈接，接受網(wǎng)上參考咨詢表單和討論室的預(yù)約。其中，學(xué)科博客為讀者提供專業(yè)信息資源的指導(dǎo)，是其IC學(xué)科化服務(wù)模式的一項(xiàng)重要內(nèi)容；討論室除設(shè)有實(shí)體討論室外，還開設(shè)了“虛擬討論室”，使場外用戶可以在IC網(wǎng)站上通過點(diǎn)擊所預(yù)約的討論室 “配套網(wǎng)上虛擬討論室”，參與網(wǎng)上虛擬討論［9］。

支持層方面，國內(nèi)外IC的服務(wù)人員一般由圖書館員、IT技術(shù)人員和學(xué)科專家等組成。圖書館員主要提供基于圖書館的各種服務(wù)，如參考咨詢、信息檢索、書刊流通、信息導(dǎo)航等，并對(duì)用戶開展各種調(diào)查，接收用戶反饋；IT技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)難題，為讀者使用IC的各種設(shè)施提供指導(dǎo)和幫助，解決網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到的問題；學(xué)科專家一般不在現(xiàn)場辦公，可通過電話或郵件提供咨詢解答。

2.3 構(gòu)建IC的意義

信息共享空間與圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)不同，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，關(guān)注用戶學(xué)習(xí)和研究中現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求，將原本分散的各類資源整合在一個(gè)空間內(nèi)，為用戶提供的是集信息資源獲取、信息技術(shù)支持、信息素養(yǎng)提高、推動(dòng)學(xué)習(xí)研究和交流等多種功能于一體的“一站式”服務(wù)，從而充分發(fā)揮圖書館在場所、信息資源、專業(yè)人員等方面的優(yōu)勢。在信息共享空間內(nèi)，人們可以享受基于圖書館的服務(wù)，如參考咨詢、信息檢索、資源導(dǎo)航等；可以享受信息技術(shù)服務(wù)，如計(jì)算機(jī)硬件和軟件的使用指導(dǎo)；可以接受多方面的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，如系統(tǒng)的信息素養(yǎng)課程培訓(xùn)、寫作培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流培訓(xùn)等；可以享受休閑區(qū)的各種服務(wù)，如咖啡廳、休閑期刊等。因此，信息共享空間把圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容和獨(dú)立學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)不具備的開放性結(jié)合起來，滿足了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶學(xué)習(xí)與研究方式改變的需要，構(gòu)筑起良好的服務(wù)環(huán)境，不但為人們節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，為人們提供了整合后的信息資源和良好的交流空間，而且滿足了人們信息素養(yǎng)提高的需求。

國內(nèi)外的實(shí)踐證明，通過IC的構(gòu)建，能吸引更多的用戶到圖書館，提高圖書館的用戶到館率和資源的利用率，從而增強(qiáng)圖書館的場所功能。如南京師范大學(xué)圖書館在建設(shè)數(shù)理化專業(yè)分館的過程中采取專業(yè)館與信息共享空間共建的模式，以一站式服務(wù)模式適應(yīng)了專業(yè)用戶的需要，從而使進(jìn)館人數(shù)每月呈遞增趨勢，信息資源和物理空間的利用率提高，接待參考咨詢?nèi)藬?shù)增加，讀者滿意度也得到提高［10］。

總之，信息共享空間是一個(gè)將參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和多媒體資源等結(jié)合在一起的信息共享場所，是一個(gè)促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)的場所，是一個(gè)支持科研創(chuàng)新、支持跨學(xué)科研究的場所。它的出現(xiàn)適應(yīng)了人們共享式學(xué)習(xí)、研究環(huán)境的需要，是傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)工作的繼承和發(fā)展，為圖書館的振興發(fā)展提供了良機(jī)。因此，構(gòu)建信息共享空間能夠促進(jìn)圖書館場所功能的充分發(fā)揮，是我國學(xué)術(shù)圖書館未來發(fā)展的重要趨勢。

［1］吳建中.圖書館是人類分享知識(shí)的最佳伙伴——吳建中在南京圖書館百年慶典論壇上的發(fā)言［2010-11-22］.http://wujianzhong.bokee.com/6563035.html.

［2］CLIR.Library as Place:Rethinking Roles,Rethinking Space［R］.Washington,D.C.:Council on Library and Information Resources,2005.

［3］孫瑾.國外Information Commons的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)研究.圖書館雜志，2006，（4）：57-60.

［4］Robert A.Seal.The information commons:new pathways to digital resources and knowledge management.Preprint for the 3rd China/U.S.Conference on Libraries,Shanghai,March2005.

［5］吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間.國家圖書館學(xué)刊，2005（3）：7-10.

［6］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學(xué)圖書館的發(fā)展與啟示.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006，（3）：24-27.

［7］鄒婉芬.國外圖書館的信息共享空間.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008，（1）：7-11.

［8］［9］杜慧平，劉曉霞.高校圖書館信息共享空間的實(shí)踐與思考——以上海師范大學(xué)圖書館為例.圖書館雜志，2009，（3）：52-55.

［10］戴靜.高校圖書館專業(yè)分館與信息共享空間共建實(shí)踐研究.圖書館建設(shè)，2010，（6）：106-108.