未來(lái)圖書(shū)館的新模式—— 智慧圖書(shū)館*

王世偉（上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所 上海 200235）

隨著全球智慧地球與智慧城市的發(fā)展，智慧圖書(shū)館的理念與實(shí)踐已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界有了初步的探索。作為未來(lái)圖書(shū)館的新模式，智慧圖書(shū)館將成為圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實(shí)踐。

1 智慧圖書(shū)館的提出

1995年，比爾·蓋茨在《未來(lái)之路》一書(shū)中率先提出了物物相聯(lián)的雛形。1999年，物聯(lián)網(wǎng)的概念被正式提出并迅速波及全球。而以物物相聯(lián)的智能技術(shù)為信息基礎(chǔ)的智慧城市（Smart city）則是20世紀(jì)末特別是21世紀(jì)初以來(lái)在全球展開(kāi)的未來(lái)城市發(fā)展的新理念和新實(shí)踐。

1.1 智慧與智慧城市

智慧（Smart）一詞可解釋為對(duì)事物認(rèn)知、應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新的聰明才智和應(yīng)用能力，也作“智惠”。智慧的古英語(yǔ)“smeortan ”源于西日耳曼語(yǔ)支，與德文中的“激痛”有所關(guān)聯(lián)，在古英語(yǔ)中原是“引發(fā)劇烈疼痛”的意思，現(xiàn)在用得最多的義項(xiàng)是智能。1972年，Smart一詞首次被解釋為“智能型的并具備獨(dú)立工作的技術(shù)設(shè)備”。根據(jù)牛津英語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)統(tǒng)計(jì)，此后“Smart”成為與“Card”（卡）搭配最多的詞語(yǔ)[1]。

根據(jù)2007年10月歐盟委員會(huì)發(fā)表的《歐盟智慧城市報(bào)告》[2]，智慧城市可以從六大坐標(biāo)維度來(lái)界定，即智慧經(jīng)濟(jì)、智慧流動(dòng)、智慧環(huán)境、智慧人群、智慧居住和智慧管理。從全球智慧城市建設(shè)的實(shí)踐進(jìn)行分析概括，智慧城市可以定義如下：“以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的信息技術(shù)設(shè)施為基礎(chǔ)，以社會(huì)、環(huán)境、管理為核心要素，以泛在、綠色、惠民為主要特征的現(xiàn)代城市可持續(xù)發(fā)展韜略?！盵3]

1.2 智能圖書(shū)館的提出

在智慧城市發(fā)展的前后，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)界就已經(jīng)出現(xiàn)“智能圖書(shū)館”的學(xué)名。目前，我國(guó)已發(fā)表有10多篇直接與智能圖書(shū)館相關(guān)的論文（還有不少是間接相關(guān)的論文，并未使用智能圖書(shū)館的學(xué)名），多是從建筑與技術(shù)的角度討論圖書(shū)館的系統(tǒng)實(shí)施。如張潔、李瑾于2000年發(fā)表的《智能圖書(shū)館》 一文認(rèn)為， 21世紀(jì)的圖書(shū)館應(yīng)建成智能大廈，智能圖書(shū)館是把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書(shū)館新館舍建設(shè)之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，它是高新技術(shù)（計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通訊、智能保安、環(huán)境監(jiān)控等）與建筑藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合[4]，這是我國(guó)較早的關(guān)于智能圖書(shū)館的研究文章。陳鴻鵠于2006年發(fā)表的《智能圖書(shū)館設(shè)計(jì)思想及結(jié)構(gòu)初探》一文認(rèn)為，“智能圖書(shū)館（Intelligent Library，簡(jiǎn)稱IL）是把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書(shū)館建設(shè)之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新，是在二者共同發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它應(yīng)同時(shí)具備兩者的設(shè)計(jì)思想、基本要求、特征和功能。”[5]這些關(guān)于智能圖書(shū)館的初期研究體現(xiàn)了我國(guó)圖書(shū)館學(xué)界對(duì)信息技術(shù)的敏感性和前瞻性，但尚局限在建筑和技術(shù)領(lǐng)域，還缺乏對(duì)于智慧圖書(shū)館的靈魂與精髓層面的研究。

1.3 智慧圖書(shū)館的提出

“智慧圖書(shū)館”的理念和實(shí)踐率先出現(xiàn)在歐美的大學(xué)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館和博物館中。2003年前后，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館提供的一項(xiàng)新服務(wù)稱為“SmartLibrary”，這一服務(wù)隸屬于“Rotuaari project”項(xiàng)目[6]。芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)者發(fā)表了題為《智慧圖書(shū)館：基于位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)》的會(huì)議論文，指出Smart Library是一個(gè)不受空間限制的、可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，它可以幫助用戶找到所需圖書(shū)和相關(guān)資料[7]。與此同時(shí)，澳大利亞昆士蘭州也曾探討了智慧圖書(shū)館與智慧社區(qū)建筑的關(guān)系問(wèn)題[8]。其實(shí)早在2004年之前，加拿大首都渥太華的一些圖書(shū)館和博物館以及多所大學(xué)和公共圖書(shū)館就已經(jīng)建立起了以“智慧圖書(shū)館”（Sm@rtLibrary）命名的聯(lián)盟，利用同一個(gè)搜索引擎為讀者提供一站式服務(wù)[9]。2004年，米勒等學(xué)者在國(guó)際會(huì)議上發(fā)表了有關(guān)智慧圖書(shū)館的研究報(bào)告，題為《智慧圖書(shū)館：強(qiáng)調(diào)科學(xué)計(jì)算的圖書(shū)館的SQE最佳實(shí)踐》。米勒等人認(rèn)為智慧圖書(shū)館是指運(yùn)用大量軟件質(zhì)量工程（Software Quality Engineering，簡(jiǎn)稱SQE）的實(shí)踐，力圖使用戶和開(kāi)發(fā)人員避免犯各類(lèi)錯(cuò)誤，包括使用、配置、安裝中的錯(cuò)誤，以及因應(yīng)用程度的變化而導(dǎo)致的績(jī)效下降或死鎖等方面的錯(cuò)誤[10]。可見(jiàn)，世界圖書(shū)館界關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究已從技術(shù)趨向了服務(wù)與管理以及社區(qū)的建設(shè)，體現(xiàn)出智慧圖書(shū)館的本質(zhì)追求。

2005年以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界也開(kāi)始從智能圖書(shū)館的研究深入到智慧圖書(shū)館的研究與實(shí)踐，如上海圖書(shū)館率先開(kāi)展了手機(jī)圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)，臺(tái)灣臺(tái)北市立圖書(shū)館則應(yīng)用RFID（Radio Frequency Identification，無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)建成了無(wú)人服務(wù)的智慧圖書(shū)館[11]。2010年，嚴(yán)棟發(fā)表了《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書(shū)館》一文，他認(rèn)為智慧圖書(shū)館就是以一種更智慧的方法，通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變用戶和圖書(shū)館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書(shū)館模式[12]。2011年，董曉霞等人發(fā)表了《智慧圖書(shū)館的定義、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)》一文，認(rèn)為智慧圖書(shū)館綜合了感知智慧化和數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)智慧化[13]。

1.4 智慧圖書(shū)館尚處于初始階段

綜觀2003年以來(lái)全球智慧圖書(shū)館（前期為智能圖書(shū)館）的理論研究與實(shí)踐，可以得出如下結(jié)論：目前全球的智慧圖書(shū)館尚處于起步階段，無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐探索都有待深化。Wiki和百度百科還未設(shè)立“智慧圖書(shū)館”（smart library）和“智能圖書(shū)館”（intelligent library）詞條，這從一個(gè)側(cè)面反映了這一主題領(lǐng)域的研究與實(shí)踐還未達(dá)到世人普遍關(guān)注和成熟的程度。國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館的研究較多地注重與物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及數(shù)字圖書(shū)館、復(fù)合型圖書(shū)館等概念相聯(lián)系[14]。2011年初，筆者在主編《智慧城市辭典》時(shí)曾將“智能圖書(shū)館”列入了辭典的條目，作為智慧教育的一部分[15]。但無(wú)論是智能圖書(shū)館還是數(shù)字圖書(shū)館，無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)還是云計(jì)算，這些都是從信息技術(shù)的維度出發(fā)的技術(shù)型圖書(shū)館；而智慧圖書(shū)館注重的是在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的整合集群與協(xié)同管理，注重的是新信息技術(shù)支撐下的泛在、便捷和跨越時(shí)空的讀者服務(wù)，注重的是圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。2011年10月27日，在2011年中國(guó)圖書(shū)館年會(huì)暨中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)年會(huì)的分會(huì)場(chǎng)上，筆者作了題為“智慧圖書(shū)館初探”的演講，初步分析了智慧圖書(shū)館的主要特征。當(dāng)一個(gè)公共圖書(shū)館既重視信息技術(shù)的重要作用，又重視用戶的知識(shí)服務(wù)和公共文化的社會(huì)與環(huán)境擔(dān)當(dāng)；既重視文獻(xiàn)資源的智能管理，又將讀者參與式的互動(dòng)管理與服務(wù)等融入其中，并將以上要素作為共同推動(dòng)公共圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展并追求更高品質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，這樣的公共圖書(shū)館可以被定義為“智慧圖書(shū)館”。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書(shū)館的信息技術(shù)基礎(chǔ)，人與物的互通相聯(lián)是智慧圖書(shū)館的核心要素，而以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書(shū)館的靈魂與精髓。智慧圖書(shū)館的外在特征是泛在，即智能技術(shù)支持下的無(wú)所不在、無(wú)時(shí)不在的人與知識(shí)、知識(shí)與知識(shí)、人與人的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字聯(lián)系；其內(nèi)在特征是以人為本的可持續(xù)發(fā)展，以滿足日益增長(zhǎng)的讀者的知識(shí)需求。智慧圖書(shū)館就是對(duì)圖書(shū)館走向未來(lái)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)知和明智應(yīng)對(duì)的具體方法，這對(duì)于圖書(shū)館而言，無(wú)疑是一場(chǎng)發(fā)展理念創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)提升、管理形態(tài)轉(zhuǎn)型的革命。

2 智慧圖書(shū)館的核心要素

2.1 書(shū)書(shū)相聯(lián)的圖書(shū)館

書(shū)書(shū)相聯(lián)的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)。書(shū)書(shū)相聯(lián)需要建立文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)。這里講的“書(shū)”是一個(gè)抽象的概念，包括印刷型、數(shù)字型、網(wǎng)絡(luò)型的各類(lèi)載體的多媒體文獻(xiàn)。書(shū)書(shū)相聯(lián)，就是將S館中的各類(lèi)文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門(mén)信息共享、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理新形態(tài)；就是將S館與P館及X館中的各類(lèi)文獻(xiàn)也同樣建立起類(lèi)似的聯(lián)系。例如，澳大利亞昆士蘭州大學(xué)圖書(shū)館允許讀者在座位上實(shí)現(xiàn)印刷型、數(shù)字型、網(wǎng)絡(luò)型的文獻(xiàn)檢索、書(shū)刊閱覽、復(fù)制傳遞；又如，上海圖書(shū)館同城一卡通的237個(gè)總分館中，用于一卡通借閱的文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了跨越空間的單一集群系統(tǒng)的書(shū)書(shū)相聯(lián)，使讀者可以跨時(shí)空地實(shí)時(shí)了解文獻(xiàn)存儲(chǔ)和流通的狀況。

2.2 書(shū)人相聯(lián)的圖書(shū)館

書(shū)人相聯(lián)是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的關(guān)鍵。書(shū)書(shū)相聯(lián)需要通過(guò)書(shū)人相聯(lián)來(lái)激活。書(shū)人相聯(lián)體現(xiàn)出以人為本的圖書(shū)館發(fā)展理念與實(shí)踐。這里的書(shū)人相聯(lián)，包括文獻(xiàn)與館員的互通相聯(lián)，文獻(xiàn)與讀者的互通相聯(lián)。以深圳圖書(shū)館的“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館”為例，有一些業(yè)界人士認(rèn)為只要花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元在城市中的某個(gè)地點(diǎn)放上一臺(tái)儲(chǔ)存數(shù)百本圖書(shū)的服務(wù)機(jī)就可以了。其實(shí)不然，殊不知深圳圖書(shū)館的這種自助服務(wù)是建立在此服務(wù)機(jī)與彼服務(wù)機(jī)互聯(lián)（書(shū)書(shū)相聯(lián)）的基礎(chǔ)之上的，更重要的是他們將前臺(tái)的服務(wù)機(jī)與負(fù)責(zé)后臺(tái)的集群網(wǎng)絡(luò)化布點(diǎn)、信息化管理、一體化物流的人的管理相聯(lián)系（書(shū)人相聯(lián)），沒(méi)有書(shū)人相聯(lián)的后臺(tái)高智能化的集群控制，前臺(tái)的獨(dú)立服務(wù)機(jī)將處于孤島狀態(tài)，缺乏感知技術(shù)、機(jī)械傳輸、自動(dòng)控制、數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的支持，不預(yù)先實(shí)現(xiàn)書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的轉(zhuǎn)型，不預(yù)先進(jìn)行即時(shí)化與敏感度的管理提升，一哄而上的服務(wù)機(jī)終將成為擺設(shè)，中看而不中用。書(shū)人相聯(lián)還可拓展為物人相聯(lián)。多年前，法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館已開(kāi)通讀者座位預(yù)訂系統(tǒng)；2011年11月，廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館也開(kāi)設(shè)了自動(dòng)選座系統(tǒng)服務(wù)，使讀者與圖書(shū)館設(shè)施聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)了智慧圖書(shū)館的全面互聯(lián)互通的服務(wù)管理品質(zhì)[16]。

2.3 人人相聯(lián)的圖書(shū)館

人人相聯(lián)是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的核心。人人相聯(lián)包括館員與館員的相聯(lián)，館員與讀者的相聯(lián)，讀者與讀者的相聯(lián)。21世紀(jì)初以來(lái)，在中國(guó)各大圖書(shū)館開(kāi)展的網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站及各類(lèi)移動(dòng)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)館界人人相聯(lián)的服務(wù)新形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)的支持下，這種館員間的人人相聯(lián)使服務(wù)咨詢平臺(tái)整合了館內(nèi)外乃至境內(nèi)外參考咨詢的人力資源，并與讀者形成了便捷、專業(yè)的互動(dòng)。這種人人相聯(lián)的圖書(shū)館理念還體現(xiàn)在圖書(shū)館的內(nèi)部管理及專項(xiàng)的讀者服務(wù)等實(shí)踐之中，也將為圖書(shū)館管理走向社會(huì)化營(yíng)造良好的信息技術(shù)環(huán)境。

2.4 任何時(shí)間可用的圖書(shū)館

任何時(shí)間可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的時(shí)間延伸。物理空間的圖書(shū)館有閉館的時(shí)間，但虛擬圖書(shū)館可以全天候地開(kāi)放并為廣大讀者提供服務(wù)。有了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基礎(chǔ)建設(shè)，圖書(shū)館如同一臺(tái)便捷式電腦隨時(shí)可以打開(kāi)使用，使讀者可以在方便的任何時(shí)間與知識(shí)進(jìn)行對(duì)話。盡管物理空間的圖書(shū)館依然會(huì)有公共空間的魅力和吸引力，但智慧圖書(shū)館會(huì)給讀者帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)空間在時(shí)間上的更多自由與選擇，使原本以圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間為邏輯點(diǎn)的服務(wù)模式發(fā)生變革，讓讀者感到圖書(shū)館隨時(shí)存在和可即時(shí)利用。

2.5 任何地點(diǎn)可用的圖書(shū)館

任何地點(diǎn)可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的空間拓展。傳統(tǒng)圖書(shū)館給人以建筑的象征，即它是一個(gè)空間位置的存在。智慧圖書(shū)館則顛覆了這種觀念，在泛在城市（無(wú)線城市）的信息技術(shù)支持下，讀者在任何地點(diǎn)（如辦公室、地鐵、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳、家庭居室等）都可以利用圖書(shū)館，圖書(shū)館真正成為廣大讀者身邊的圖書(shū)館，讓讀者感到圖書(shū)館的隨地存在和便捷利用。如美國(guó)佛羅里達(dá)機(jī)場(chǎng)與布勞沃德縣圖書(shū)館（Broward County Library）合作，為旅客提供有15 000種免費(fèi)電子書(shū)，讀者通過(guò)筆記本電腦與智能手機(jī)等載體即可免費(fèi)閱讀。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目圖書(shū)館可以在一個(gè)用戶一份拷貝（one-copy/one-user model）的原則下提供“永遠(yuǎn)可用”的電子書(shū)服務(wù)，讀者不再需要等待別人歸還拷貝才能借閱，讓書(shū)與人跨時(shí)空地聯(lián)系起來(lái)[17]。

2.6 任何方式可用的圖書(shū)館

任何方式可用的圖書(shū)館是智慧圖書(shū)館服務(wù)與管理的形態(tài)創(chuàng)新。在書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)、人人相聯(lián)及館館相聯(lián)的前提下，圖書(shū)館將呈現(xiàn)出新形態(tài)，讀者在利用方式上將會(huì)有多種選擇，無(wú)論是傳統(tǒng)的印刷型還是新型的數(shù)字型，無(wú)論是前一代的數(shù)字閱讀還是新一代的移動(dòng)推送，無(wú)論是互動(dòng)型的文字還是多媒體的呈現(xiàn)，無(wú)論是索引文摘還是深度挖掘，無(wú)論是網(wǎng)上直播還是視頻點(diǎn)播，智慧圖書(shū)館的載體給館員和讀者帶來(lái)無(wú)窮盡的、互通的新途徑與新方法，從而也構(gòu)成了圖書(shū)館服務(wù)與管理的新形態(tài)。

3 智慧圖書(shū)館的主要特征

3.1 數(shù)字化是智慧圖書(shū)館的技術(shù)前提

未來(lái)公共圖書(shū)館紙質(zhì)資源的增長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越少，數(shù)字資源將逐漸成為主要的知識(shí)資源載體，以數(shù)字資源為基礎(chǔ)的虛擬圖書(shū)館將逐漸從專家的預(yù)測(cè)和局部的現(xiàn)象發(fā)展成為整體的圖書(shū)館服務(wù)與管理的主要表現(xiàn)形態(tài)。21世紀(jì)的第1個(gè)10年，全球電子書(shū)的銷(xiāo)量開(kāi)始逐漸超過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)，這是圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的重要信息。1997年中國(guó)開(kāi)始了數(shù)字圖書(shū)館試驗(yàn)工作，2001年中國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館工程立項(xiàng)，先后投入了巨額資金，用于建設(shè)世界上最大的中文數(shù)字信息保存基地，構(gòu)建支持?jǐn)?shù)字資源采集、加工、保存、服務(wù)的技術(shù)支撐平臺(tái)，通過(guò)國(guó)家骨干通訊網(wǎng)向全國(guó)和全球提供高質(zhì)量的以中文數(shù)字信息為主的服務(wù)，建設(shè)世界上最大的中文數(shù)字信息服務(wù)基地，構(gòu)建以國(guó)家圖書(shū)館為服務(wù)中心，以中國(guó)各大圖書(shū)館為服務(wù)節(jié)點(diǎn)的數(shù)字資源傳遞和服務(wù)體系。截至2010年9月，國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館數(shù)字資源保有量已達(dá)480個(gè)TB，包括文本、圖像、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)資源等多種類(lèi)型，同時(shí)，縣級(jí)數(shù)字圖書(shū)館推廣計(jì)劃已使中國(guó)2 940個(gè)縣級(jí)圖書(shū)館初步具備了數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)能力[18]。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館2011年6月20日在倫敦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布了該館與Google達(dá)成的歷史文獻(xiàn)數(shù)字化協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容包括將25萬(wàn)冊(cè)最早可以追溯到18世紀(jì)的歷史文獻(xiàn)在數(shù)年內(nèi)全面數(shù)字化。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)達(dá)梅·琳內(nèi)·布林德利表示：該館的前輩們就設(shè)想讓所有人都能夠獲取知識(shí)，而如今的這一計(jì)劃是讓所有人都能夠隨時(shí)隨地獲取知識(shí)[19]。我們的目標(biāo)是提供這些歷史材料的永久性訪問(wèn)權(quán)，并且希望借助我們的藏書(shū)和Google的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)[19]。數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展將不斷夯實(shí)書(shū)書(shū)相聯(lián)的智慧圖書(shū)館的發(fā)展基礎(chǔ)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)化是智慧圖書(shū)館的信息基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)已成為未來(lái)公共圖書(shū)館服務(wù)的重要載體和空間，被稱為第四代媒體的互聯(lián)網(wǎng)媒體正在與物理空間和社會(huì)空間一起成為公共圖書(shū)館服務(wù)的三大空間。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)使公共圖書(shū)館的遠(yuǎn)程服務(wù)量不斷增加。公共圖書(shū)館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等信息手段和載體，可以開(kāi)展不受時(shí)空限制的網(wǎng)上書(shū)目檢索、參考咨詢、文獻(xiàn)提供和各類(lèi)信息的獲取和視聽(tīng)欣賞。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟分析，至2010年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)超過(guò)20億，手機(jī)用戶達(dá)到53億，3G注冊(cè)用戶達(dá)到9.4億[20]。在中國(guó)，截至2010年底，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)4.57億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，均居世界首位[21]。在信息化的技術(shù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的融合以及電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，使公共圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)生了泛在化的變化，即任何讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)任意信息傳播載體可以獲取其所需要的信息。由于公共圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)數(shù)量不斷增加、更多的讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱數(shù)字文獻(xiàn)及通過(guò)手機(jī)接收?qǐng)D書(shū)館的各類(lèi)移動(dòng)服務(wù)、圖書(shū)館的寬帶速度不斷加快、圖書(shū)館的網(wǎng)上信息日益豐富，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程發(fā)展前景無(wú)可估量，網(wǎng)上服務(wù)量將成倍增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間的地位將更加重要。這些正是智慧圖書(shū)館發(fā)展的前提。

3.3 集群化是智慧圖書(shū)館的管理特征

圖書(shū)館的集群化綜合服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共建性整合、集約式顯示、便捷性獲取、無(wú)障礙轉(zhuǎn)換、跨時(shí)空傳遞等，從而使公共圖書(shū)館向智慧型圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館的集群化發(fā)展勢(shì)將表現(xiàn)為以下三大特征：

（1）整合 通過(guò)整合，可以集地區(qū)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息，匯全國(guó)各類(lèi)圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)群，聚全球自然人文智慧。公共圖書(shū)館及各類(lèi)圖書(shū)館系統(tǒng)都有數(shù)量眾多的特色文獻(xiàn)和數(shù)字資源，但相當(dāng)數(shù)量的信息處于沉睡狀態(tài)，既不互通互聯(lián)，也不共建共享，獲取很不便捷。這就需要打破行業(yè)條塊“老死不相往來(lái)”的格局，將各自館藏和館建的信息資源加以聯(lián)通，打通行業(yè)條塊和館際之間的信息壁壘，暢通地區(qū)與國(guó)家間的信息通道。通過(guò)整合使知識(shí)資源的視角從點(diǎn)拓展到條線、塊面和區(qū)域，使服務(wù)和管理也從孤立的點(diǎn)轉(zhuǎn)移聚焦于條線的交流、塊面的聯(lián)系和區(qū)域的互動(dòng)，這些正是新形勢(shì)下促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新所必須具備的信息服務(wù)環(huán)境。

（2）集群 集群概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授于20世紀(jì)90年代初首次提出的，圖書(shū)館的服務(wù)與管理集群是圖書(shū)館服務(wù)和管理轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效工具。通過(guò)服務(wù)與管理集群，圖書(shū)館的規(guī)模效應(yīng)凸顯，協(xié)同聯(lián)盟共享拓展，知識(shí)內(nèi)容更為豐富，傳遞成本大大降低，服務(wù)品質(zhì)顯著提升，從而使廣大的讀者受益。例如，上海原本條塊分割、相互獨(dú)立的市區(qū)縣圖書(shū)館、街鎮(zhèn)圖書(shū)館以及大學(xué)圖書(shū)館和專業(yè)圖書(shū)館，在一城、一網(wǎng)、一卡、一系統(tǒng)的創(chuàng)新理念指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)2000—2010年10年的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和整合發(fā)展，一卡通讀者持證率和網(wǎng)上服務(wù)率成倍上升，形成了全球最大的城市圖書(shū)館單一集群系統(tǒng)?？梢?jiàn)，強(qiáng)大的集群將推進(jìn)創(chuàng)新并優(yōu)化服務(wù)。

（3）協(xié)同 協(xié)同服務(wù)將為公共圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展注入活力。協(xié)同服務(wù)體系在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界已成為一種共識(shí)，并正在成為日益明顯的發(fā)展趨勢(shì)。這種協(xié)同服務(wù)體系有行業(yè)協(xié)同、地區(qū)協(xié)同、國(guó)家協(xié)同、全球協(xié)同等各種形態(tài)。例如，中國(guó)“國(guó)家科技文獻(xiàn)信息資源與服務(wù)平臺(tái)”在全國(guó)科技信息文獻(xiàn)系統(tǒng)、國(guó)家圖書(shū)館系統(tǒng)、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)系統(tǒng)、高等院校圖書(shū)與信息系統(tǒng)、國(guó)家專利文獻(xiàn)系統(tǒng)等之間進(jìn)行了協(xié)同信息服務(wù)，成為國(guó)家科技基礎(chǔ)條件五大平臺(tái)之一。這種將分散趨向集約、將異構(gòu)趨向統(tǒng)一、將自治趨向分布的信息協(xié)同服務(wù)機(jī)制，需要在頂層設(shè)計(jì)層面予以整體規(guī)劃和推進(jìn)，從而克服布局分散和重復(fù)建設(shè)的弊端。這正是智慧圖書(shū)館的管理使命所在。

4 智慧圖書(shū)館的本質(zhì)追求

4.1 綠色發(fā)展

綠色發(fā)展將成為未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略。綠色發(fā)展可以從自然、環(huán)保和安全等要素予以觀察。從自然要素來(lái)觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書(shū)館建筑中融入自然元素，讓讀者和館員更加親近自然。如2005年7月對(duì)外開(kāi)放的新加坡國(guó)家圖書(shū)館新館，在建筑的5樓和10樓的外臺(tái)建有數(shù)百平方米的綠化帶，并種植有數(shù)層樓高的香樹(shù)，可起到減輕視力疲勞的功效；還設(shè)計(jì)有鵝卵石小路，讀者在閱讀思考之余，可以在這里散步和休息。美國(guó)華盛頓州西雅圖市圖書(shū)館也在館內(nèi)種植了許多品種的植物，使讀者在閱覽休閑中感受綠色的氣息。上海圖書(shū)館在建筑南端起伏的大片綠地中用植物組合成了“求知”二字，將圖書(shū)館的文化與綠化自然地結(jié)合起來(lái)。中國(guó)的常熟市圖書(shū)館、蘇州市圖書(shū)館、甘肅省圖書(shū)館、上海浦東新區(qū)圖書(shū)館等都在建筑設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出園中有館、館中有園的文化理念。從環(huán)保的角度來(lái)觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書(shū)館管理中注重環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排。古今中外的許多圖書(shū)館大型建筑都采用了巨型空間無(wú)間隔的設(shè)計(jì)，四周均采用了玻璃幕墻，在給人以雄偉壯觀、氣勢(shì)恢弘的感受之余，也給節(jié)能減排、資源節(jié)約帶來(lái)了困難。綠色圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略呼喚資源節(jié)約型圖書(shū)館的設(shè)計(jì)和管理，如采用智能型的窗簾和感應(yīng)式電梯，以節(jié)約電能；防止書(shū)庫(kù)的過(guò)度裝修帶來(lái)的浪費(fèi)和環(huán)境污染。從安全的角度來(lái)觀察，綠色發(fā)展就是在公共圖書(shū)館面向讀者和館員的管理中，注重將方便讀者與安全防范結(jié)合起來(lái)，將美觀典雅與衛(wèi)生安全結(jié)合起來(lái)，將方便讀者與信息安全結(jié)合起來(lái)。

4.2 數(shù)字惠民

以讀者為本始終是圖書(shū)館服務(wù)和管理的根本追求。智慧圖書(shū)館的數(shù)字惠民，就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下體現(xiàn)出惠及讀者和方便讀者的圖書(shū)館服務(wù)。這種服務(wù)，是一視同仁的服務(wù)，是就近便捷的服務(wù)，是溫馨細(xì)致的服務(wù)，是一體化高效的服務(wù)，也是可選擇的多樣化的服務(wù)。通過(guò)圖書(shū)館的信息泛在技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讀者可以不受圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的限制，在館外查閱圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)；通過(guò)信息整合的網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，讀者可以在城鄉(xiāng)的任何一個(gè)公共圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行文獻(xiàn)的通借通還、網(wǎng)絡(luò)信息檢索。智慧圖書(shū)館這一生長(zhǎng)著的有機(jī)體，為讀者利用圖書(shū)館節(jié)約了時(shí)間，提供了便利。

5 智慧圖書(shū)館新模式的重要意義

智慧圖書(shū)館是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)和前提的，但它超越了技術(shù)的層面，更多地從服務(wù)管理、人力資源、智能惠民、環(huán)境友好著眼，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實(shí)踐。如果說(shuō)智慧城市“可以帶來(lái)更高的生活質(zhì)量、更具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)環(huán)境和更大的投資吸引力”[22]，那么，智慧圖書(shū)館則可以帶來(lái)更高的服務(wù)管理質(zhì)量、更具魅力的公共文化環(huán)境和更大的信息共享空間。智慧圖書(shū)館將為圖書(shū)館界注入新的活力，帶來(lái)新的愿景和新的希冀，也將為讀者帶來(lái)新的體驗(yàn)和新的收獲，并有助于構(gòu)建體現(xiàn)公益性、基本性、均等性和便利性的公共文化服務(wù)體系。智慧圖書(shū)館的便捷、多樣、靈活、高效、綠色以及更著力的數(shù)字惠民、更積極的參與互動(dòng)、更深入的共享協(xié)同、更廣泛的感知集群將使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)型：一是從數(shù)量規(guī)模擴(kuò)展向質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升轉(zhuǎn)型；二是從主要依靠增加館舍和硬件投入向主要依靠科技進(jìn)步、館員和讀者素質(zhì)提升、服務(wù)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；三是從自發(fā)、獨(dú)立、分散的圖書(shū)館發(fā)展向協(xié)同、整合、規(guī)范的科學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)型；四是從追求不計(jì)成本和能耗的建筑規(guī)模向資源節(jié)約和安全保障轉(zhuǎn)型。智慧圖書(shū)館正是實(shí)現(xiàn)以上四大轉(zhuǎn)型的未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展新機(jī)遇，將使圖書(shū)館真正邁向未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展之路。

20世紀(jì)后期就有學(xué)者預(yù)言圖書(shū)館的消亡，但經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展，全球圖書(shū)館依然存在，全球城市圖書(shū)館新建筑不斷涌現(xiàn)。盡管在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者利用信息可以有多種選擇，但圖書(shū)館專題的深度咨詢、導(dǎo)航式的專業(yè)分析研究等都是數(shù)據(jù)平臺(tái)和搜索引擎難以完全取代圖書(shū)館的原因。深入性、專題性、針對(duì)性和特色性正成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館吸引讀者的魅力所在。圖書(shū)館可以為個(gè)人、企事業(yè)機(jī)構(gòu)及政府部門(mén)提供多樣化的、靈活的、有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

也有人曾描述了未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展愿景：“數(shù)字圖書(shū)館就像一個(gè)大熔爐，所有的數(shù)字信息在其中煅燒、冶煉，然后水銀瀉地一般，通過(guò)覆蓋世界各個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)傳播開(kāi)去。大眾閱讀將徹底碎片化、多媒體化、動(dòng)態(tài)化，任何手持設(shè)備都能夠顯示內(nèi)容，計(jì)算機(jī)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，瞬間將任何內(nèi)容，在全球范圍內(nèi)，以任何載體、形態(tài)、格式和體驗(yàn)傳輸給任何需要它的‘讀者’。”[24]這里所描述的正是轉(zhuǎn)型發(fā)展后的智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新形態(tài)。

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