深化公共圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的策略

王卓杰

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

地方文獻(xiàn)是指記錄有某地區(qū)知識的一切載體[1]。廣義的地方文獻(xiàn)泛指本地方的一切資料，表現(xiàn)于各種記載形式，分史料、人物、出版三部分；狹義的地方文獻(xiàn)指地方史料，即內(nèi)容上具有地方特點的一切出版物。

公共圖書館利用地方文獻(xiàn)開展咨詢服務(wù)有著悠久的歷史，現(xiàn)在公共圖書館的很多信息服務(wù)都是利用地方文獻(xiàn)開展的。諸如制定地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)地方資源、規(guī)劃人文旅游、修復(fù)保護(hù)名勝古跡、傳承民族文化、研究地方歷史人物、編纂地方史志，以及日常的政策咨詢、地方統(tǒng)計資料、個人家譜族譜等都離不開地方文獻(xiàn)。公共圖書館的地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作大有可為。

1 公共圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的優(yōu)勢

1.1 地方文獻(xiàn)資源豐富

公共圖書館積累了大量的地方文獻(xiàn)資料，是館藏文獻(xiàn)中一種獨特的資源。許多省、市甚至縣級圖書館，都把地方文獻(xiàn)作為本館的藏書重點，加之很多省、市、縣政府和宣傳部門明確規(guī)定凡本地出版機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)、團(tuán)體編印出版的書刊資料，都應(yīng)繳送本地圖書館，使征集地方文獻(xiàn)工作有了政策保證。公共圖書館對地方文獻(xiàn)的系統(tǒng)收藏為開展地方文獻(xiàn)信息服務(wù)提供了有利的文獻(xiàn)保障。

1.2 地方文獻(xiàn)需求多樣

公共圖書館作為社會公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，提供的服務(wù)應(yīng)該是多方面、全方位的。但公共圖書館總是處在一定的地理區(qū)域內(nèi)，并主要為該地區(qū)公眾提供服務(wù)[2]。如地方社科研究和黨政領(lǐng)導(dǎo)部門決策的需求等決定了信息服務(wù)必須具有地方特色。事實上，在公共圖書館的信息服務(wù)中，地方文獻(xiàn)利用率較高，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)比例較大。隨著各個領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的快速發(fā)展，越來越多的人借助地方文獻(xiàn)從事各學(xué)科研究。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)地方文獻(xiàn)信息服務(wù)意識，這對一個地區(qū)形成有特色的地方文化中心，弘揚(yáng)地方文化傳統(tǒng)，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展意義重大。

1.3 地方文獻(xiàn)信息服務(wù)枚舉

幾十年來，各地公共圖書館都在不同層面開展了地方文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，如利用地方文獻(xiàn)編制了大量的書目、索引、文摘、題錄等，也開展很多專題信息服務(wù)，產(chǎn)生了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。首都圖書館地方文獻(xiàn)部的專題文獻(xiàn)信息服務(wù)為圖書館開展地方文獻(xiàn)信息服務(wù)樹立了榜樣。遼寧省圖書館先后為大型課題《沈陽建城2300年大型珍貴歷史圖片展》、《一宮兩陵申報世界文化遺產(chǎn)》、《抗戰(zhàn)時期遼寧人口傷亡和財產(chǎn)損失調(diào)查》等項目提供服務(wù)，分別獲得省文化廳1998～2000年度、2001～2003年度、2008～2009年度優(yōu)秀服務(wù)成果獎。筆者從事咨詢工作10年，參與的課題服務(wù)60%都與地方文獻(xiàn)密切相關(guān)。其中大型課題服務(wù)居多。

2 公共圖書館地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的方向

2.1 為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)是地方信息服務(wù)中心——公共圖書館的重要任務(wù)之一。為黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要以信息情報咨詢?yōu)榍腥朦c，以匯集科學(xué)決策信息為平臺，以提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力為目標(biāo)。如遼寧省圖書館編輯《信息之窗——網(wǎng)上看遼寧》，就是從網(wǎng)上搜集全國各媒體有關(guān)遼寧各個方面發(fā)展的評論性文章，進(jìn)行分析、比較、研究，從中總結(jié)提煉出具有遼寧特點的規(guī)律性經(jīng)驗，具體指導(dǎo)遼寧省的工作。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)具有地域性與實效性相結(jié)合的特點。

2.2 為史學(xué)研究服務(wù)

地方文獻(xiàn)信息資源效用的長久性使之悖離文獻(xiàn)老化規(guī)律，有反復(fù)提供使用的信息價值，使得地方文獻(xiàn)在地方歷史研研究以及編史修志中具有獨特的作用。為史學(xué)研究、編史修志提供服務(wù)是地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要方向之一。如在20世紀(jì)80年代中、后期，全國出現(xiàn)了修志熱，大量的修志人員涌入圖書館，使圖書館應(yīng)接不暇，地方文獻(xiàn)的利用達(dá)到了一個高峰。遼寧省圖書館于2009年為《中國共產(chǎn)黨遼寧歷史》的編撰提供非常周詳?shù)男畔⒎?wù)，堪稱利用地方文獻(xiàn)資料的典型案例。

2.3 為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)服務(wù)

地方文獻(xiàn)記錄并反映地方文化，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)則反作用于地方文化和地方精神的塑造。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)要用科學(xué)發(fā)展觀來規(guī)劃地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，弘揚(yáng)健康向上的人文精神，為地方文化的科學(xué)調(diào)節(jié)和地方新時代精神的塑造服務(wù)，增強(qiáng)區(qū)域群體的凝聚力、向心力。如2000年遼寧省圖書館與新華社遼寧分社合辦《沈陽建城2300年大型珍貴歷史圖片展》，取得較好的社會效益。展覽圖片80%來自館藏地方文獻(xiàn)資料；2006年遼寧省圖書館為沈陽金融博物館籌辦東北金融展覽提供了可靠而翔實的資料，觀眾參觀后給予較高評價。

2.4 為保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)服務(wù)

中國各地區(qū)有著豐厚的非物質(zhì)文化土壤，孕育著豐富多彩的非物質(zhì)文化。隨著我國申遺工作的開展，保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)引起了全社會的重視。對于發(fā)掘、收集當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)，公共圖書館有著得天獨厚的便利條件。公共圖書館系通過文字、圖片、錄音、錄像、數(shù)字化多媒體等各種方式，對地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行真實、系統(tǒng)和全面的記錄并有效地組織與管理、利用[3]。如2003年遼寧省圖書館為“一宮兩陵（沈陽故宮、沈陽北陵、沈陽東陵）”申報世界文化遺產(chǎn)提供信息服務(wù)，使申報檔案更加完善豐富，更具有說服力。為沈陽市“一宮兩陵”成功申報世界文化遺產(chǎn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.5 為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

大到地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)決策、發(fā)展規(guī)劃、開發(fā)地方資源、規(guī)劃人文旅游、發(fā)掘地方特色，小到撰寫論文、工作聯(lián)系與就業(yè)、家庭投資指南等許多經(jīng)濟(jì)活動都離不開地方文獻(xiàn)。服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)也是地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要方向之一。如湘潭市圖書館利用館藏湘蓮資料，與當(dāng)?shù)叵嫔徰芯繉＜?、學(xué)者、科技人員一起，對館藏湘蓮資料進(jìn)行專門的開發(fā)研究，編印了《湘蓮栽培及初加工技術(shù)》。還組織人員編輯出版湘蓮的書籍《中華蓮文化》，收錄了上千條湘蓮產(chǎn)品配方和制作方法，對湘蓮的栽培及系列產(chǎn)品開發(fā)起到了積極的作用[4]。

2.6 為當(dāng)?shù)乜蒲蟹?wù)

科研目的是要揭示某種事物發(fā)展的客觀規(guī)律，最終為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)?？蒲行枰玫胤轿墨I(xiàn)資料。如深圳圖書館對地方文獻(xiàn)的讀者需求進(jìn)行調(diào)查，表明自然資源與人口文獻(xiàn)的需求占一定比例。用戶一般是研究者、投資者或城市發(fā)展規(guī)劃者，他們需要掌握自然資源及地理環(huán)境的相關(guān)資料、人口變化情況及分布狀況。甘肅省圖書館為蘭州大學(xué)袁林教授服務(wù)，提供文獻(xiàn)490余種。袁教授完成的《西北災(zāi)荒史》，記載了從上古至1949年間西北五省區(qū)所發(fā)生災(zāi)荒的翔實資料，該書獲得國家“五個一工程獎”。這部著作引用文獻(xiàn)書目685種，甘肅省圖書館提供的館藏地方文獻(xiàn)占2/3還多。

3 深化地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的對策

3.1 改變只“為他人作嫁衣裳”的觀念

圖書館的信息服務(wù)多數(shù)處于為“他人作嫁衣裳”狀態(tài)，地方文獻(xiàn)信息服務(wù)也是如此。這種狀態(tài)導(dǎo)致服務(wù)被動，缺乏主動。地方文獻(xiàn)信息服務(wù)人員應(yīng)拓展服務(wù)觀念，運(yùn)用專業(yè)知識和專業(yè)技能，變被動服務(wù)為主動參與，在服務(wù)過程中尋求機(jī)會，使圖書館的信息服務(wù)不只是“作嫁衣裳”，還要“穿嫁衣裳”。如遼寧省圖書館在新華社遼寧分社委托的《沈陽建城2300年大型珍貴歷史圖片展》查找圖片課題中，積極參與，向用戶提出圖片展覽的整體脈絡(luò)并寫出圖片說明，得到用戶認(rèn)可。最終由開始的委托服務(wù)變成雙方合辦展覽。用戶為編撰《名城印象——沈陽建筑圖史》一書委托查找沈陽老建筑照片。由于對這方面資料情況較為熟悉，積極向用戶提出建議，用戶非常滿意，并邀請我們撰寫詞條，參與該書的編寫工作。為此我們撰寫詞條幾萬字。咨詢員力爭參與到用戶項目中去，進(jìn)而能夠展示咨詢員的專業(yè)功底，提高咨詢員的自信心和工作熱情，使服務(wù)水平上升到一個新高度，提高了圖書館的知名度。

3.2 夯實工作人員專業(yè)基礎(chǔ)

在地方文獻(xiàn)信息服務(wù)時，文史專業(yè)基礎(chǔ)知識起著至關(guān)重要的作用。如我們在為出版社編制《奉天通志》人名地名索引時，就需要一定的古漢語、歷史、地理知識，沒有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識就不能很好完成任務(wù)。專業(yè)基礎(chǔ)知識是向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要條件，對于大型課題服務(wù)而言，顯得尤為重要。咨詢員不能把服務(wù)和專業(yè)研究斷然區(qū)分，專業(yè)知識要在服務(wù)中慢慢積累。應(yīng)加強(qiáng)工作人員的專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)工作人員多自學(xué)，學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)方向相關(guān)的專業(yè)知識。也要把個人自學(xué)與圖書館培訓(xùn)結(jié)合起來，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力，從而提高地方文獻(xiàn)信息服務(wù)水平。

3.3 捕捉用戶信息，建設(shè)資源庫

地方文獻(xiàn)信息服務(wù)過程中，咨詢員在滿足讀者需求同時，都會得到讀者需求信息。咨詢員要注重積累這種信息，敏銳捕捉需求信息，通過加工館藏資源，建立起需求和資源的聯(lián)系。如遼寧省圖書館館藏東北陸軍講武堂同學(xué)錄較為珍貴，查找此書的讀者較多。沈陽成立講武堂紀(jì)念館，委托我們查找相關(guān)資料。根據(jù)這些信息，我們決定深加工此書。現(xiàn)已建成數(shù)據(jù)庫，讀者可通過人名、字號、籍貫查找講武堂近4000多人的信息，讀者利用率較高。這個數(shù)據(jù)庫目前仍在繼續(xù)建設(shè)中。根據(jù)讀者需求建立起的資源庫不僅有特色，更為實用，而且開發(fā)了地方文獻(xiàn)資源，更能夠擴(kuò)大讀者群，深化服務(wù)。

[1] 金沛霖.圖書館地方文獻(xiàn)工作.北京：北京圖書館出版社，2000.

[2]曹海霞.試論公共圖書館特色資源建設(shè)與服務(wù).圖書與情報，2010（3）：124-126.

[3]方逢源.關(guān)于地方文獻(xiàn)信息服務(wù)模式的探討.圖書情報工作，2009（10）：96-99.

[4]李翠平.從公共圖書館信息服務(wù)談地方文獻(xiàn)的開發(fā)與利用.圖書館，2007（5）：115-116.